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创业加速器很有用，但首先你得记住几件事
编者按：像Y Combinator和Techstars这样的品牌加速器可能会帮助到你的公司，但同时它们也可能带来一些弊端。面对这一问题我们需要注意什么呢？
对于创业者而言，加速器是学习启动（和运营）一个企业的有效手段，也是建立良好人脉关系的好方法。也就是说，如果创始人选择了正确的加速器，那么他们的公司将得到更好的发展。Moritz Plassnig公司的Codeship平台参与了Techstars Boston加速器，这对其成功产生了深远的影响。Moritz Plassnig是一个提供开发工具的公司。在下面的文章中，他提供了一些使用Y Combinator、Techstars这种著名加速器时的建议。
“我获得了重要的人脉，扩大了我的本地网络，接受了很棒的建议。并且，经过了长时间的培训、准备演讲的历练以及导师的指导，我的职业道德得到了提高。”Plassnig说道，“当我和我的团队从项目中毕业时，我们吸引了本地的投资人并且即将进行A轮融资。如果我们不接触Techstars，那么这些都不会发生。我很感激我能有这个机会。但是所有的加速器项目都是不一样的。”
下面是关于如何确保你充分利用了你的加速器的一些建议:
要顾全大局
像Y Combinator或Techstars这样的巨头并不是万能的，因为这些加速器可能并不能为你的公司提供你们所需的帮助。也就是说，重要的选择一个已经在你期望的方向上建立了网络的公司。
“举个例子，我想要把我的公司从维也纳和奥地利迁移到波士顿。”Plassnig说道，“所以我确定要去看那个地区的项目。如果你完成了项目然后搬到了一个全新的地方，你就不能把你的本地网络带到新的地方去。在你申请之前，做好必要的准备工作。找出项目领导人的名字，并考虑他们的背景和在其领域的专业知识水平。在你公司需要提高的领域中他们是否有很丰富的经验？他们是否在之前已经投资过和你的公司差不多的公司？想想这些，然后基于所有的情况再做出深思熟虑的决定。”
别以为那是好玩的
“参与Techstars是我人生中最有收获也最费力的一段时期。”Plassnig说道，“我和我的合伙人是第一次来波士顿，并且为加入到一个有很多像我们这样的人的新的社区而感到兴奋——年轻的创业者加入科技创业公司的情景。但在我们到达后，几乎没有时间去探索和检查这个地区。”
大多数加速器项目持续数周——有时数月——并且日程也全被紧张的指导会议、演讲及演示占据。你不会有很多空闲时间。做好心理准备。
要利用人脉网络
要思考参与到这个项目的人如何能帮到你，并且要随时准备好你的电梯演讲；在人行道上跑步，然后取得客户；确保你的最佳产品已经准备好了；向你周围的人展示你建立公司的能力。他们很有可能会在你的项目完成后寻找资金时在你身上尝试一下。
不要等别人来做你的工作
尽管项目肯定是有教育意义的，但毕竟不是学校，所以不要指望你的“老师”会督促你完成你的工作。加速器项目可以是一个很好的机会，但是只有你付出了才能得到一些回报。百分之百关注你的公司，从中找到灵感，然后展望其成功。这是你的公司。做出决定，创建公司，同时不要害怕寻求帮助，询问困难的问题。
确保团队角色清晰
确保每个人都知道他们自己应该扮演的角色。只有一个首席执行官——并不是每个人都要去投球。你的营销人员应该学习如何打造你的品牌，而你的产品开发人员应该和客户进行沟通并且专注于打造市场真正需要的产品。作为首席执行官的你，需要确定你在给正确的人讲你的故事。每个人都有不同的角色，但这些角色都是同等重要的，它们将全面帮助公司取得成功。
别浪费时间
你必须每天醒来就有赢的决心。你得到了一个实现自己梦想的机会，并且它转瞬即逝。尽情享受每一刻，并且仔细聆听你收到的每一条建议。一旦你“毕业”了，另一个班级将会取代你的位置，而你以及你的团队将会成为历史。充分利用你的时间，别那么容易就被历史遗忘。
翻译来自：虫洞翻翻 译者ID：盖里君 编辑：郝鹏程
本文来自翻译：www.tuicool.com，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5065540.html
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亚马逊推出视频会议新服务Chime ，挑战微软与思科，刚推出就涉嫌侵权
Amazon Web Services再次向软件行业巨头发起挑战。
最近，该云行业巨头宣布了基于云的软件Chime，支持企业客户通过手机或桌面设备进行语音或视频通话，在聊天室中进行交流以及举行网络会议等。
Amazon Chime就是基于亚马逊AWS的Skype。聊天，音频，视频会议，文件分享，样样都行。而且是跨设备（PC，手机，笔记本都可以），跨平台（ios，安卓，windows都没问题），实时同步，so easy！亚马逊内部本来是用Lync（现已整合入Skype）的，但微软的Lync很不争气，越来越难用，亚麻实在受不了猪队友了，分分钟搞了个Chime打算干掉Skype。
亚麻一次单挑两家巨头，正当我们准备看这两家巨头如何狙击Amazon的时候。Amazon Chime却被推上了被告席，指控Amazon Chime侵犯了商标权。谁这么大胆子竟敢状告亚马逊？难不成是微软的神秘华人组织MS Chime在帮微软打助攻？
起诉书中提到，亚马逊AWS的PM（产品经理）在2016年企业链接大会上（the Enterprise Connect conference）参观了CafeX Chime的展台。除了同样的名字和类似的功能外，Amazon Chime和CafeX Chime的宣传语都惊人的相似。
CafeX声称Amazon这次是赤裸裸的抄袭复制抢我们的客户更有趣的是，Amazon和CafeX都报名了今年的2017企业链接大会，而且两家的展台中间只隔着两个展台，到时候两家公司的展台能否擦出什么样的火花呢？大家拭目以待。
在所谓“统一通信”领域，亚马逊（Amazon）面临许多成熟公司的竞争，例如微软（Microsoft）和思科系统公司（Cisco Systems），这两家公司分别推出了Skype企业版和思科Spark。另外两家竞争对手则是谷歌（Google）的Hangouts和目前拥有GoToMeeting的LogMeIn。
AWS企业应用副总裁吉尼•法雷尔告诉《财富》杂志：“我们听到客户最大的抱怨是，他们的语音和会议软件很难使用，体积庞大、价格昂贵，而且没有一款工具能够满足所有任务需求。”
他声称Chime让通话设置变得更容易，可以查看在线参与者，以及哪些与会者的连接受到了背景噪声的干扰。如果有人的背景声中有广播的声音，会议管理员可以一键将其话筒静音。
Brooks Brothers一直在使用该款产品的早期版本，互联网电话提供商Vonage和Level 3 Communications均将向其企业客户销售Chime。
轶事证据确实证明，另外一款网络会议产品思科Webex和GoToMeeting均需要多个设置步骤和/或下载才能使用。此外，Skype企业版用户连接到Skype用户的体验，让人不敢恭维。
所以，如果Chime确实非常易于使用，并且使用户可以以最少的麻烦进行通话、聊天、举行小组会议和分享屏幕，它将在市场中占据优势。法雷尔并未说明这款产品来自收购，还是内部开发的结果，但有报道称，AWS在去年收购了专营协作软件的旧金山初创公司Biba。
Chime只是AWS推出更高水平服务的最新示例。AWS在2006年成立，主要销售基本存储、计算和网络服务。随着时间的推移，亚马逊开始与更传统的软件公司展开竞争，其中有些公司使用了亚马逊的基本基础设施。
这些更高水平产品的其他例子包括亚马逊WorkDocs文件存储与共享软件、 WorkSpaces虚拟桌面，以及WorkMail电子邮件与日历。这些产品的目标客户是企业最终用户，而不是科技行业从业人员。
目前尚不清楚WorkDocs或其他产品在市场中的表现，但亚马逊表示，它们的市场反馈良好。
亚马逊Chime现已上市，可提供高分辨率视频和优质语音通话。企业客户有多个版本可供选择，包括免费入门级产品，提供基本通话和通信功能。更高级（价格也更高）的版本增加了屏幕共享、可集成客户的内部通讯录，能够支持高达200人的会议。（财富中文网）
译者：刘进龙/汪皓
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前大众点评人力资源副总裁凌震文：我做了20多年HR的招聘实战经验分享
前言：本文整理自凌震文先生在HRSalon在线学堂的课程《老凌与您聊聊招聘中的那些痛》。文章较长，干货很多，建议大家收藏后再看哦~。也可以点击文章此处链接可以在线回顾凌老师的精彩分享哦！
嘿！各位HR的同仁大家下午好，今天应该是一个春天的周日的下午，那我老凌很高兴在这边又可以跟大家聊一聊人力资源的那些事儿，今天也正如大家所看到的，我们聊的是招聘中的痛，虽然春天到了，但是我们很多的HR其实真正的工作强度最大的时间已经开始启动了。为什么说呢？因为每年在过了春节后，人力资源同事是最忙的，因为会发生很多员工流动，需要补缺，也会发生很多公司的headcount开出来，要填补新的headcount，为了满足增编的招聘需求。那么我觉得，从这个角度来说人力资源真正忙碌的时间开始了。
我们接下来具体的看下，在3月份到4月份以及一直到秋季，每家公司都有校招季、社招季，有新增的有补缺的，面对这样的招聘我是深有体会的，我以前带领的人力资源团队，尤其在招聘的时候，招聘的整个流程是从简历筛选完后，开始邀请候选人，来安排他不管是到场面试还是电话面试还是笔试，这样子的一整个招聘环节的邀约。所以其实人力资源所真正面临的挑战也是从那个点开始的。
01我们现在假设拿到了一份简历，这份简历针对这个岗位可能合适，那么合适的时候我们要通知这个候选人，当然如果只是一个岗位找一个候选人或者五六个候选人，难度不大，每天或者在几分钟之内打完几通电话来邀约一下，候选人是不是有空，再跟他们谈定时间，在这个中间会有很多的对话，当然，当你的招聘量不大的时候，零星的3、5个也还OK。
但是比如说，即将到来的春季校招，很多公司要招50个、100个人，这样的情况下，如果按照招聘比例的1:5，5个候选人出来最后的candidate，你可能要邀约500、600次。而这500、600次，以前我在大众点评的时候，哪怕我的团队有5、6个recruiter但是他们每个人去给学生打电话，每个人要打100次左右的电话，本身这件工作已经是非常枯燥和单调的，第二呢是100多个电话打过去之后，对方要么直接把电话按了，你可能要到晚上，可能对方跟你说等到晚上，过会再打，这个过程是很labour intensive，是非常用劳动力的，同时非常的frustrate，因为你不可能打一次就成功。
这个痛还在于，这些候选人可能这样那样的原因说来不了，使得你不得不把他的时间档口安排给另外一个候选人。所以这个时候人力资源专员或者recruiter就会很忙的在他们的excel sheet里面爬来爬去。我用的这个非常生动的词爬来爬去，一会儿把这个候选人reactivated，因为他OK了又能来了，他的时间段是早上9:00-9:30，那个人刚才打电话来说又不行了。我们当时的招聘团队整天就在做这个，他们真正有意义的工作反而没有太多的去touch，他们之前大量的行政性事务的工作，花在如何去确认邀约上去了，这是一个非常明显的痛，这是第一个痛。
02第二个痛，就是站在人力资源角度，我们想想在候选人那边，我们现在就不讲大学生、校招的候选人，我们讲职场里的候选人。职场里的候选人，接到你的电话，或者你给他一个message，问他你有没有空，什么时候到我们公司来参加我们的面试。但是但凡他是有一定社会地位社会经验，或者公司里面任职的，他有可能真的是不方便。这个隐私是非常重要的，因为一家公司的recruiter或者哪怕是猎头，直接给他打电话，而这个时候他可能正好在跟他下属、跟老板在开会，in the middle of something，出现这样的情况，他可能非常自然的反应就是直接挂了，那你也很frustrate，挂电话的人也很沮丧，他也觉得这也丈二和尚摸不着头脑，这是什么地方来的电话？第二个，等他想起来去回个电话，可能你已经下班了，或者你在别的电话上，对于职场里面有工作经验的人，突然来一个电话邀约他去面试，而当他没办法接的时候，体验是非常差的，而且中间又有时间和能量上的损耗，那么他就变得非常的frustrate，如果设想这个人在职场上非常的hot，隔三差五他就收到一个所谓的打引号的“骚扰”，虽然从我们的角度上来说，不认为是骚扰，但都是一种比较难受的体验。
所以在这两个环节，你会发觉有没有一种相对比较好的方法，能够更好的让他们更好的互动对接，但又不占用大家宝贵的时间。大家知道现在互联网时代人跟人有很多互动的方法，包括微信，Facebook，Twitter，微博、微信，这些东西的出来都是来解决，人真的是太忙了，他在那么忙的环境又能那么好的去organize多头的工作任务。而这个其实对他来说是挑战，那对他来说最好有个工具，可能是面对HR，同时也是面对候选人有这个工具，当你们两个人还没有完全见面，在线上去用电话交流的时间下，都能够达到一个极致的体验。
举个例子，比如说，如果有这样一个工具，我前面讲到，这个工具要是能够非常清晰的让HR先设置好说OK，我们公司的这些老大的时间段被open出来，或者说我把我的时间段用一个工具先开放给候选人，然后通过一键触发的方法，让候选人无论是通过message也好邮件的推送也好，得到一个面试的邀约，而这个邀约给他的感觉是DIY的，他可以自己去选择时间段，比如说我是一个大学生我是来面试网络架构师的，我可能明天5:30没空，但我后天的10:30有空，这个时候在推送过来的邀约里面，有很多个时段，这个时候他的体验会非常好，我可以选择自己想面试的时间段，这是第一个。
第二个，作为HR如果有一个工具化的管理手段，帮他非常好的manage这一波波的候选人。就好比我把某一个影院的影片的座位开放给我们的观众，让他们自己来选座位。大家会觉得这个场景去解决大规模校招的时候，你要频繁拨打无数个电话。但如果能用一个工具就可以非常直白的解决的话，你都不用打电话。这些孩子可能也在上学，可能也在课堂里，可能在自修，所以你一旦推送过去之后，让所有人都知道，第一我被邀请到了，第二我可以自由选择我的时间，第三我哪怕不需要跟对方互动我都可以确认confirm我会出席，而且在这样的工具下面，如果可以更好的给到，你如果明天来面试天气是怎样的，路线应该是怎样的，等等。
所以其实，我们说在招聘工作的一开始的前端，相当多的企业就没有想到，如何更好的提升人力资源从业者的工作效率。设想如果有这么一种互动的方法取代了纯粹的电话沟通的方法，我觉得，人力资源的效率会提高，甚至会提高50%。因为，原来是两个人忙着打电话打给300个人，那现在1个人可以在很短的时间内可以把事情搞定，这是第一个。
那么第二个痛是什么呢，如果大家有经验的HR同事也会发觉，很多候选人在电话里跟你说的非常好，说OK我一定来，那这些人之后的no-show rate，我不知道在座的有多少是公司的招聘量会比较大的。当然一些比较资深的候选人，这方面的问题会比较小，但是也可能会放你鸽子，我们叫做no-show rate。我觉得在校招过程中出现这样情况的几率会更高，因为我是有设身处地的体会的。那你想你们要搞校招季，接下来3月份就是校招季，大家去到不同的学校去招聘，我觉得现在一个优秀的孩子，现在很多家公司都在抢。那么多公司在抢的话，也就觉得OK，今天这么多电话骚扰他，下午一个电话，晚上一个电话，那他觉得那么多公司我不可能每一个公司都去的，又不好意思不答应人家人力资源，毕竟人家很正式的约你去参加面试，在这个时候，我觉得，他是给你面子，这些孩子也很现实，要么就是真的忘了，现在的孩子这方面的记性也比较差，不是因为他真的记性差，他有的时候不care，他没有这种所谓的respect。第二个呢他真的是有其他选择，负责的孩子他就在明天就要来面试之前或者第二天上午，一个电话打过来说，很抱歉我不来了，还有一部分人索性就no-show。
那么这又回到另外一个痛点，大家可以回去做一个计算，你看你过去招聘的experience中间，你有多少是被候选人放鸽子的，你这方面的经验有没有？痛苦的经验有没有？你不可能说没有，随着今天市场上机会那么多，我觉得是一定有放鸽子的情况，而且觉得频度在不断增加，数量在不断增加。所以如果讲到这个点，我们再回到刚才那个solution，基本上他confirm之后，因为他confirm一定是经过深思熟虑，通过一个互动的应用来跟你confirm，哪怕他不来，你也可以通过这个软件通过这个应用，如果工具里面可以做到，我在你面试之前的半天或者3个小时，我再发一个reminder，我说你的面试的时间快到了您现在在路上了吗？或者您的面试时间是xx请你准时到达。不需要打电话，这个时候针对忘了的候选人是一个非常好的提醒，他还会来，针对那些选了一会他确实有问题，没办法在所选的时间段来的，有可能会给到他多一个时间段的选项跟他再做一次互动。
而这个时候其实是抓住候选人粘度的好方法，而所有我们刚才提到的这些在招聘前端，这个人还没来面试，所发生的所有这些场景的东西，似乎好像这些事情没关系的我们累一点苦一点，但我们觉得我们做人力资源的能不能不要把我们宝贵的时间花在这些非常admistrative的事情上，这些事情完全是可以不靠人来干的，候选人当没有被很多电话骚扰的时候，现在人都很讲隐私，他也会feel more comfortable，感觉更加的舒服，体验会更加的好。
因为当今的社会是一个用户体验占主导的社会，各个工作生活的社会场景都是以体验为主导，那你设想，一个候选人在你公司在做面试邀约这个环节的体验以及不够好，那你的雇主品牌打折扣了，不管你的整个的面试的过程多么的漂亮，心里总有那么些阴影，觉得你们公司好乱啊，觉得怎么一会一个电话一会说对不起今天没空的事情。今天如果你要用一个单词叫做hook住，今天你要去勾住候选人，from day one，那我觉得你一定要把他们已经开始当做是你的客人来对待。而客人是需要被非常好的服务的，而同时你这种服务又不需要HR真的像服务生一样去做人肉服务，只要通过一些非常好的工具，所以前面我讲的是属于第一趴的痛点。
03还有一些痛点是说，因为公司的HR，比如说大规模来公司进行面试的时候，整个现场的管理通常是趋于混乱的。不说HR，比如说我们去做校招当时你一定会租一个宾馆，宾馆里面设置了专门招聘面试的招聘室，孩子会在两三个房间里面串，可能有几波的面试，面试官要去面试。而这个时候，其实以前的做法都是大家通过excel排班，这个candidate安排在什么时候，其实这些事情如果能够在邀约的同时，你已经帮他分配好明天要面试的房间以及面试官的话，这三个支点全部组合在一起，那整个的information就是完整的。
而这个完整的information，人力资源同时可以看到，候选人也可以看到，但他们之间不需要对话，一切东西在后台你都可以非常free 的去管理，而且你在事先都可以知道，候选人走到了一个B的房价会去见一个C的面试官，而C的面试官在他来面试之前，因为通过后台已经拿到了今天我在这间房间里面试的ABCDE这5个候选人的履历，他们的履历全部看到，事先可以做准备工作，不需要HR像纸片一样打印很多的简历，事先放在桌子上，然后他没有出现，再拿一份新的简历说这个人已经到了，你先面这个人吧，但凡出现这样的情况，面试官他也乱了，HR也会疲于奔命，所以说这又是一个labour intensive的工作。
大家平时可能真的没有太多的在意，但是我不知道你们辛不辛苦，尤其是做校园招聘的，或者是有蓝领工人、蓝领雇员的这种大规模的公司，比如说招聘门店的店员，工厂里招聘人，公司里面招聘建筑工等等。你会面对大量候选人涌进来的时候，或者你要去邀约大量的候选人的时候，我觉得这都是非常痛的。所以讲到这里，我想讲的是这是招聘邀约环节很重要的一个步骤。
那么现实在美国，在包括硅谷，我们也去了解过，跟那边的HR也做过交流，今天美国的这些从业者，这些候选人他们在公司给他们发出招聘通知的时候，他们最在乎什么，他们最在乎的无非是这几个方面。
第一个他们觉得他们要privacy他们要隐私，他不想被不断地骚扰。
第二个他需要直白，需要可视，可视就是我可以看到所有的information，他可以自己去做decision，什么时候去参加面试 ，他更有自主权，去主导整个面试邀约的过程。美国目前的一些创新型的公司他们也在不断地聚焦在，尤其是聚焦在人力资源创新的美国的创业公司，他们聚焦在所谓的轻、垂直和focus在场景话解决方案，这些所谓的工具。
刚才我所有提到的方法也好solution也好，有一个非常好的工具，虽然他不是去抓取简历的，他跟51job、智联招聘完全不一样。51job、智联招聘是帮你收拢大量的简历，这是一个简历的searching channel。我现在要说的有一个工具叫做优面宝。优面宝这个工具是非常好的在场景化上帮助企业HR和候选人提高工作效率，以及解决被放鸽子的问题，以及体验差的问题。
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我也看了当初优面宝在设计初期，也提供给他们一些非常好的建议，比如说，这样一个工具，无非就几个目的，第一个提高到场率，候选人的到场率的提高。第二，他让我们的传统面试管理的前沿有截然不同的体验。第三，能不能做到让我们人力资源从业者，HR的面试管理方面，不管是人力、物力、财力的投入都可以大大的减少，甚至他们所投入的工作时间可以大大缩短。
后来通过了解，我们也知道，有一些企业正在用这个应用的时候他们会发觉，很有意思。比如说有一个，通讯行业的一家公司，他们用完之后的候选人的到场率就提高了32%-42%。然后另外一个做地产类的行业的单位，他们觉得我发出一个邀请，没过多久，大概在一个小时内的邀请，反馈率高达86%，也就是你发出100份邀约1个小时之内就有86个人回应你，而你过去的经验是怎么样？你发了这些招聘的邀请，尤其是那些资深的候选人，他不回你的。因为他在开会，白天不回你，晚上再回你，所以就变成了你的回复率非常的低。而另外一个行业的HR的团队，原来有5个人干这件事，现在就变成1个人，一下子效能提高了了80%，只有1/5的人在干这件事儿，而且这个事儿又是多、快、好、省的去干。
所以我前面讲到的是在面试招聘管理里面的痛，现在这一趴我们要讲的是什么呢？在面试过程中间，以及面试之后，这个痛又是什么？面试过程中我今天不是给大家讲，如何去做一次有效的面试这门培训课的，我想讲的是，每家企业你要千万记住，你在面试过程中间，不管是HR的老大在面试，HR的recruiter在面试，还是业务部门用人单位的用人老大在面试，你们三个人今天代表的不是你自己，你代表的是你们公司。所以你们现在的形象代表你们公司的雇主品牌。所以你要非常在意自己的表现，我指的不是穿着，是你举手投足的表现，要给到人，足够的尊重，即便这个人你觉得他不靠谱，他没有办法在我们公司里，他不是一个match的candidate。但我觉得with respect，你都要在有限的时间里面，让他觉得你这家公司是牛逼的，不会轻易会怠慢一个候选人。
那么为什么要谈谈这个话题？因为在每次面试结束的时候，我觉得优秀的面试官，都会在跟候选人谈完话之后，给候选人一个很好的反馈。这个反馈不是指给好的反馈，是指给一个很不错的反馈。什么意思呢，就是说，我觉得你在今天的面试当中是非常有亮点的，那我同时也觉得，有些方面不管是在你工作经验方面还是哪些方面你需要加强。但是你讲这些反馈，并不是说给他下一个定论说我要招你，或者我要录取你还是不录，因为大家自己也曾经做过候选人，你去面试的时候最大的期望，是能够当场听到其他人给你的反馈，不是吗？两个人交流了半天，最后你就跟他说，好吧，去等我们下一步的邀请吧。其实他走的很忐忑的，你即便不跟他当场给出一个yes or no的answer，但你也可以跟他说，“今天你在整个的面试过程中间，做了哪些我觉得是非常可圈可点的，当然我觉得你可以在哪些地方可以怎么怎么样，祝愿你一切都好，那接下来我们再保持联络。”
那现在讲到这个点，很多面试官，包括很多HR，包括line manager他说我没时间跟他瞎胡闹谈这个事儿。第一我就觉得这帮人是不配做好的面试官的，因为你不尊重人。第二，我觉得你真的害羞没办法当场就给别人反馈，中国人就比较的所谓的中庸和儒雅，所谓的相对的比较re-active，当着别人的面不想给别人反馈。OK，但是如果有一款工具，同样的有一款工具或者交互平台，让你可以在面试完之后，在纸上填填面试反馈，这个反馈是通过交互工具给到候选人的，那候选人在离开你公司之后，在没多少时间之内，就看到公司发给他的面试反馈。
面试反馈只有几个可能性，第一个可能性，可能已被邀请进入下一个面试环节，请静候我们的邀约。要么就是说非常抱歉，因为你今天的表现在某一方面可能没有完全达到我们的要求，希望你一切都好。大家知道在以前有很多的跨国企业都会有一封邮件给到候选人说，谢谢你的面试，你的简历会放在我们的人才库里面，我们会根据以后工作的匹配和岗位的需求，再次保持跟您联系的。虽然这些话是鬼话，我觉得that’s boshing，因为基本上当你决绝了一次之后，把他再捞回来的可能性非常小，当然也有企业会这么干，你会真的把他放在人才库，除非是这个人真的是非常不错的候选人，那可能会留位其他的岗位来用。但我觉得出于对一个雇主品牌非常负责的企业来说，对于候选人有这样一个互动，候选人觉得今天即便是我没有来，或者是我最终没有加入这家公司，但是我是被respect，我是真正的被respect，人都是需要被respect。我Tony有一个理论，我做了20多年的HR到今天我觉得，今天不管是你面试的人，还是你跟他做离职谈话的人，还是你平时要跟他做工作交流的谈心的人，他们应该被得到应有的尊重。
所以，我们做招聘的同事，包括我们做面试官的人，我们有的时候要谦卑，所谓的压力面试，并不在于你气势多“恢弘”，多“霸道”，而你的压力是在于你问出来问题的质量。但是整个的过程，你要让对方感觉是愉悦的，这是我的理念。压力管理在招聘这个环节你有本事可以看得出来，那你真的是牛逼了。我可以告诉你，你永远看不出来，任何招聘的结果，都是会有风险的，不是吗？你跟另外一个人结合在一起都是有风险的，不要说你跟这个人只相处了1个小时或者1个半小时。那么你能不能利用这1个小时或者1个半小时，全方位的让他全方位的没有压力的释放自己展示真我呢？这就看你的功力了。所以现在很多在外面不管是讲座还是原理，都在讲招聘要给压力，我要让她怎么样，这都是扯淡。你这样是招不到好的人，即便是招到了好的人，我觉得你招得不是真正好的人，可能是招了跟你胡言乱语，吹的天花乱坠的人，这是第一点。
04我再讲最后一点，在我们整个的招聘环节的最后的时候，候选人已经走了，走了以后你也落定了说，哪个人你要请他来到公司，做这份工作。其实将来的准员工，在他没有加入这个公司，和即将加入公司之间的，这段时间，我把他称为是最危险的时间，这也是我们人力资源的痛。什么痛呢？他滑走了，他像泥鳅一样的滑走了，你本来就说，哎呀这条鱼我抓住了，已经手摸到它的皮肤了，然后再加一把力的时候，它一下从你手中窜走了，这只是形象话的描述，为什么呢？还是回到我刚才讲的老话题，我们在现在这里的opportunity，不是少是多，你别以为，你一家就可以搞定全天下。搞不定！此山必有那山高，OK。我再用校招做例子，所以当有很多抉择的时候，他真的很有可能turned on 你的offer，你怎么办？好，有很多种方法。那我觉得这种方法也不是靠你穷追猛打，一天隔三差五一个电话，我觉得你已经可以开始和这些所谓的准入员工做一些线上的互动，甚至可以在他还没有入职之前，通过某一些方法甚至工具，邀请他去填报入职时候所谓的入职信息表。
大家现在想想，入职那一天人力资源又做了很多劳动密集型工作，我觉得真的是非常不值，拿出一张用工登记表给到员工，然后说填一下，拿出一张劳动合约，拿出一张竞业禁止，拿出一张保密协议，做这件工作的前一天都在干嘛呢？每天都在复印机边，吃着辐射，印了大量的纸面的协议，然后准备明天给到准备入职的候选人，我告诉你们这些都是非常愚蠢的、落后的做法，对不起我用这么尖锐的语言，因为你完全可以把自己从这些，所谓的繁复的简单的傻瓜都能做的工作中解放出来，怎么样用一些工具，提升你跟他之间的粘度，我们不是说体验吗？粘度吗？用户体验和用户粘度，不是靠你当天来了一间房间，坐在会议室里面，面对面当他去签他的体验就会好了，如果有一款工具然你说，OK，你在没来之前你就可以把你个人的身份信息、银行卡、你对电脑使用电脑要买怎样的配置，怎么样电脑的要求都可以跟我们说，然后人力资源去后台安排，行政部的同事帮他准备。
在将来的用工模式里面，更加轻，更加直达，更加体验的一种做法。他都已经在系统里，在加入公司之前，都已经开始录入自己的所谓的on boarding 的information，你觉得他还会放你鸽子不来报道吗？这个几率就会大大的下降，而如果你发出说，再过两个星期你就要加入我们公司了，把你的个人信息、你的银行卡、社保信息提供给我们，我们就可以开始有所准备，而如果他在线上迟迟不提交这张表单，就说明这个人有问题，然后那个时候你再打电话去follow up，去了解真正的问题。
所以讲到这里，我刚才讲的是员工在加入公司之前能不能就开始跟人力资源去做互动这样一个环节。所以，在座的各位，HR的同仁，你们要非常清楚的了解，我们做人力资源的不是死拼、死打，反正把人堆上去，把时间堆上去你就能出产的。当下当今，甚至在网络发展，真正牛逼的HR，他们是完全聚焦在，把控招聘候选人的质量，如何留住公司的员工，如何想办法千方百计给到员工在公司里的工作的体验，和工作的状态调节到最高。所谓的嗨起来，以及最后帮助公司留住发展最优秀的员工，这几个维度。
所谓的你把一些最基础的工作做好，现在已经有太多的各种应用，包括交社保啦，五险一金啦，以及包括我们刚才提到的一些所谓行政管理啊，一些过程管理啊，一些非常事务性的工作，将来一定会不由HR的人身来做，你肉身是不需要来做。所以今天这个社会完全是一个，我可以这么讲是互联网的社会，你已经离不开你的手机，你已经离不开你的移动终端，你也离不开你的电脑。哪一天你离开这些东西，我觉得是，哪一天你真正到荒岛了，一个小岛上买了一幢豪宅在那边呆一辈子的时间，这不可能。
所以回到我们的原点，我想讲的是，在整个招聘的过程中间，所遇到的所谓我们HR的痛点，其实都是可以有solution的，那今天完全不是去为了讲这些solution而去讲这些solution，我HR做了22年，做了那么久时间的HR，我真的体会到今天，是有一些非常优秀的工具，来帮助我们HR从业者，尤其是我们负责招聘的同事，很好的去跨到一个完全不一样的工作的情节，这是your hands are freed, ok? and your body are freed, and you can do something more valuable, for the organization, ok?
用户体验User Experience, Customer Experience，永远是我们这个时代的主题，当你不再去关注你的员工、你的用户、你的将来的候选人、你的客人的体验的时候必死无疑。我最后想再给大家，其实跟招聘的痛点没有关系，因为我做人力资源那么久，其实很有感悟，我再给大家一个所谓的四心大法，一个原则。
人力资源的管理者，
得要有四心大法捏在手里，
所谓的四星大法，
这四个心是什么呢？
第一个，要有爱心，你帮公司招人管人发展人，你要有爱心，对人对你的员工要有爱心。第二个，要有狠心，你的狠的下去，换句话说，你在对员工有爱的同时，再去对他狠一点，对他严厉一点，对他要求高一点，这是没有问题的。
第三一点，我们做事要有恒心，持之以恒不放弃，不焦躁，执着，所谓的第三个心叫做恒心。
最后一个心是什么呢？叫做舍心，我们要舍得跟员工一起分享快乐，分享回报，分享财富，分享所有这个公司在体验的东西，这个团队在体验的东西，而有舍才有得，这是中国的古话。
所以这四心大法，送给今天人力资源从业者，也希望你们在接下来，不管你做HR，还是不做HR，你都能永远秉承这四个方面，而我最大的诉求，或者最大的愿望，希望我们的HR不要做得那么累，HR不应该那么累，因为我们是做人的business，而人的business永远是充满艺术性的，它不是一个那么干巴巴的一台机器，人是活的艺术品。
所以在这边最后还是祝愿所有我们HR的从业者和同仁们，能够在你们自己的各自的从业道路上走的更加的好，获得成功，也谢谢你们的时间来聆听我刚才的微课，谢谢大家，再见。
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观点
垂直行业企业服务热潮开始了，这是2017年第一波投资热点
编者按：本文来自微信公众号“阿朱说”（ID：erpweixin）。
作者阿朱，中国企业信息化新锐专家、大型企业IT战略规划顾问，20年工作历经零售、医疗、汽车、地产、电子商务ERP研发，历任首席架构师、技术总监、CTO。
注：以下文字都是和一个VC朋友谈话记录中摘取
一、对做流量导流、电商分销、金融信贷保险的同志们说句话
现在搞中小客户的企业软件商们，基本都是在探索羊毛出在狗身上的路径，纷纷以广告推广、流量导流、效果监控、电商分销、集约采购、金融信贷、保险为主要业务以及盈利模式。
但是啊，现在大家都知道：流量、电商、互联网金融其实都遇到了发展增长瓶颈，大家都盼着越多的分销渠道越好，巴不得你给他分流量、分销、推信贷保险业务。欢迎欢迎热烈欢迎。
你都属于二批环节了你能获多少利，你做一个企业软件你能拉入多少企业用户能形成多粗多快的二批管道啊。所以啊，这条路还能走多久，你们一定要形成自己的独特竞争力。
二、对做软件卖软件的同志们说句话
现在搞中大客户的企业软件商们，都逐渐走入了过去ERP的玩法套路：中大客户、大金额合同、直销、长期跟单、咨询式解决方案、团队式销售、深度服务。
这套玩法我们在过去的十多年来一直是这么做的，而且我们不仅除了实施蓝图规划、安装部署、老系统升级、老数据导入、初始化配置、基础数据规范制定、操作培训、模拟练习认证上岗、切换上线、离场验收、定制开发、集成开发、报表开发、性能优化服务、异常数据修复或清洗、操作困惑客服支持外，我们更做到了业务流程梳理、业务周会制定、业务报告模板制定、业务KPI制定，直接以咨询手段切入业务。我们甚至还做到了行业洞察、行业数据报告、产业政策解读、产业研究期刊这一研究层面，更完全抛开软件只谈产业和行业发展趋势和挑战对应，开起了CEO论坛。
问问你们谁做到了这样？所以啊，大家路漫漫啊，我们过去这些做垂直行业领头羊的软件商走过的路，你们还得重走一遍啊。
三、对拿科技做资本进行合资的同志们说句话
现在搞大型客户的企业软件商们，基本都和标杆大客户成立了合资公司，直接参与经营，大客户一方出产品能力，企业软件商这方出IT能力、业务咨询能力、运营能力。在产供销关键价值链的营销推广、销售管理、仓储物流、资金周转与金融信贷环节，用高科技（如自动识别、自动计量、自动化处理等等）手段，用组织优化、流程优化、绩效优化、人才吸引、人才培训、人才激励等业务咨询手段，用目标管理、计划管理、成本费用管理、督导检查、报告管理等管理手段，用营销活动、BD合作、跨界连接等商务手段，达成业绩提升的效果。
这个模式我也经历过，这种模式的本质就是：你其实是从实业企业进货（当然在进货价格、结算周期、压款回款方面估计有些特殊政策），你其实成了这家实业企业的一个分销商。你用自己的营销能力、咨询能力、人力资源能力、运营能力、管理能力、IT能力，直接做业务。当然，干软件和直接干业务、干咨询干管理和直接干业务，那是天壤之别，知道做不到比比皆是。
四、对技术总监说句话
很多搞企业SaaS软件的技术总监就想搞公有云SaaS，不想搞私有部署。我想说，这个观念差矣。
现在的私有部署和过去的私有部署已经不是一个概念了。过去是企业买服务器、买路由器、买存储、买操作系统、买安全软件、买数据库、买中间件，你去了安装配置你的应用软件，你除了应用软件，其他都不是你的，所以出了问题反正反应到表象上就是企业应用软件不好用了，到底本质是哪里出了问题，这个查找和修复的时间效率、成本、质量、满意度都是问题。
但是现在的私有部署，都是基于虚拟机和云集群的。客户可以买物理服务器，也可以部署私有云。不管是公有云还是私有云，都是个虚拟的裸环境。在这个裸环境之上，那就都是你企业应用SaaS商的事了。所以现在不管是搞公有云部署还是私有云部署，反正一个虚拟机大文件，里面包含了所有运行需要的技术组件，里面也含运维监控系统、更新系统、数据检查系统、调试跟踪系统，这都是你自己出厂搞虚拟机安装盘的时候就内置进去的，它是可以和你的后台统一运维平台是连接在一起的，不是完全切断的。所以，All In One的虚拟机环境，就一个虚拟机文件全都包含，在做公有云私有云之间迁移、复制、远程备份、快照、恢复，都方便的很。你再也不需要像过去一层层的备份（数据库备份、应用软件备份、文件备份、中间件配置环境备份、操作系统环境备份）。
五、对产品总监说句话
过去的3年，是企业通用软件风投和创业热的3年，大家在HR&社保福利、财务&报销、OA&协同、CRM&客服方面涌现了不少应用。3年了，风投该投的也都布局完成。从2017年，未来的3年（2017、2018、2019）是做大营收做好利润的3年，因为只有3年的盈利，才能跨入创业板进行公开股票交易，才算真正财务自由（三板挂牌有个卵用）。所以啊，你现在再想冲进去做通用SaaS，那可得想到一条很巧妙的路径，想找到蓝海基本没门了，就剩下几条缝了。你能做的就是拼缝。但别看不起拼缝，拼缝其实也是非常有价值的一件事。
但千万不要以为会有Open API Store、集成平台的市场。在中国根本没有这两个东西的市场。有这个需求，你可以做，但不可能单独去售卖和购买者两个东西。客户要的是集成这个需求，你怎么完成是你的事，杀猪杀屁股各有各的方儿。
通用软件SaaS布局基本结束，那只是上半场结束了。下半场，是垂直行业升级革新SaaS的时代了。但是这个下半场有个特点，就是不是以企业软件技术架构升级为主导的，而是以企业创新变革为主导的。所以一开始，就是以互联网营销开展、消费者运营开展、电商开展、采购开展、金融信贷与保险开展为主导的，在这些业务抓手主导下，才发生了IT的升级。这和过去技术升级、业务流程E化是截然不同的。
所以，垂直行业这次SaaS升级，不是简单的业务流程现状E化，也不是业务流程优化后E化，而是为了开展某项业务而做数据支撑和业务处理支撑而用的。过去我们更关注企业内部的信息化，而这次垂直行业IT建设，更关注产业链之间的衔接。
而且这次的技术也更多样化。就是因为这次是业务变革主导的，什么手段的变化都是为了支撑业务变革需要的。所以过去死求一计的系统录入，现在由多种技术实现手段组成，如有移动手机输入输出、用户画像、推荐引擎、语音识别文字识别人脸识别图片识别、AR虚实结合、二维码扫码应用、位置定位服务/地图最佳路径服务、无人智能设备、智能物联传感器，这些技术都综合应用，让信息收集无处不在。产品经理得关注到这些各种新涌现出来的新技术，以新技术的特色来重新设计满足需求。不要再在App UI用户体验设计、功能排列这一单一点上做功了。
你看看现在不管是零售便利店（便宜蜂/Amazon Go），还是装备制造工厂（三一重工树根互联），还是农业生产（大北农信），现在全都在用黑科技在改造升级，各种技术齐上场。
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观点
你的企业有文化吗？
编者按：本文来自微信公众号“笔记侠”（ID：Notesman），内容为2017年2月15日，由微链主办的“企业文化、团队建设课：打造高效又有爱的队伍”，笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布的笔记。
笔记之前，请先思考：
阿里的文化为何经历了发展和变化？
阿里是如何搭建文化体系的？
阿里有哪几种特色文化？
影响公司文化的因素是？
初创公司如何建立文化？
我在阿里做了十一年，一直在做组织发展、领导力和企业文化。先和大家分享阿里在这十几年的过程中，整个组织文化是怎样一步一步搭建起来的。
我在公司内部时，也经常有一些客户来访，包括政府的，我甚至还接待过监狱系统的人员来学阿里怎么做文化。
大家可能会觉得我今天讲的文化好像跟另外一个人讲的不一样，的确是这样。马云在湖畔大学喜马拉雅上讲过：
每一个阿里人讲的阿里文化都是不同的，想要真正感受阿里的文化，只有你加入这家公司，在里面待3到5年自己体会。
一、不同阶段，企业文化不一样
如果是初创团队，建议大家学十几年前阿里是怎么做的，那时可能对初创企业更有帮助。有些高管们特别想听马云讲怎么做企业文化，有些东西他说的是很容易，因为他已经做成了这个样子，但这个过程中的付出可能是他没有讲出来的东西。
我们都知道企业有一个生命周期，就像之前我查过一个数据，企业存活最长的是日本一家做建筑的公司，1400年的历史。这是世界上最长的，但现代化的公司大概也就两百多年或者西方三百年的公司，任何一家企业都会经历从创立到成功、成熟再到衰亡的过程。组织文化在每个阶段都会遇到各种各样的问题，阿里在这过程中有一些经验可以和大家分享。不同的阶段，文化也是不一样的。
整个阿里分成几个大的阶段，可以从业务上了解，因为文化最大的作用是帮助业务成功。
文化最主要的是帮助公司，于外部是活得更长久，于内部是能够使员工之间的协同更好。
第一个阶段是1999年到2003年，阿里从湖畔花园创业开始，那时只有一块业务——电子商务B2B，从最早的18个人发展到2003年时500个人。
第二个阶段是2003年到2009年，淘宝开始真正发挥作用，个人网购开始影响C2C的业务，支付宝也发展到了1万人，这是一个跳跃式的阶段。
第三个阶段是2009年到2013年，打造了阿里的电子商务生态链：B2B、B2C、支付、物流，从1万人发展到了3万人。
从2014年到现在，阿里一直还在发展中。大数据、云计算，包括各个行业各个商业领域都在设计。
阿里是一家非常有意思的公司，因为我说阿里组织文化时，也对比研究了很多全球的组织文化，包括微软、IBM、华为、联想等很多优秀公司的组织文化。阿里跟其它优秀公司有点不太一样，这家公司很难说它处于哪个阶段，有可能某些业务单元，已经属于死亡期。
阿里在整个过程中其实倒下了很多业务，也诞生孵化了很多业务，我把它定义为是一种灌木丛式的文化。它不像腾讯，腾讯像乔木，长得似庞然大物。但阿里是一个生态的东西，有些业务是属于青春期的，有些业务是初创期，有些业务是成熟期，有些业务是衰退期，阿里的业务是比较复杂的。因此，每个业务单元的文化也会很不一样，这是阿里非常有意思的地方。
二、阿里各阶段文化策略
最早是1999年3月成立之初，那时有一个文化的雏形，这时的文化建设是很重要的。在最初可否达成共识的时候，在这个团队我们相信怎么样做事能成功，这都很关键。
在1999年3月份，阿里就提出来了“可信”、“亲切”、“简单”三个关键词，到了2000年10月的时候，由于互联网危机，阿里跟其它公司一样，差点面临倒下。
互联网创业，起来的很快，倒下的也很快，跟整个创业风气有关系。那时阿里也是。如果按照当年的烧钱速度，基本上六个月就撑不下去了，后来出现了一个很重要的人物。
我认为在公司文化的打造上，对阿里影响最大的有两个人。
第一个是马云，他在阿里的文化上影响是最大的，这一点毋庸置疑。
第二个是关明生（原GE中国去总裁，2001年52岁的关明生加入阿里巴巴电子商务网站任总裁兼首席营运官，这一年的年底阿里巴巴实现盈利），他把一些隐性的文化，变成了显性的应用机制，沉淀下来且得到了有效的传承。这个过程用了差不多四年的时间，从2001年到2004年，打造了阿里的整个体系。在我看来，现在很多运营的机制还是当时的。
阿里五周年的时候，由于公司发展，人也越来越多，开始国际化，文化多元化。这时对价值观也做了一些调整，有一些过去已经成功的经验，对现在未必是合适的。因此会对文化做一些梳理和沉淀，理出来一些新的东西。
2009年阿里十周年，提出来了新的使命和愿景。那时阿里有一个膨胀期，第一，空降了很多的高管，原本高级别的管理者十个人能留下来的只有三个左右，不适应的都被淘汰了。
第二，阿里当时觉得自己很了不起，这就是为什么把使命调整成“探索开放、透明、分享、责任的新商业文明”。后来在2012年的时候又调回去了，重新改回了原来的那个使命：“让天下没有难做的生意”。阿里回到业务上，回到了真正帮助这些中小企业更好地做生意的使命上。
2014年9月份，阿里整个集团的IPO在全球领域已经是最优秀的公司之一了。但阿里也面临文化上的挑战和危机，一个是文化的稀释，这是每个企业在发展过程中一直会面临的问题，人员多了，自然就会有一些新的东西进来，新的东西进来以后老的东西就会被打破，这是一个自然的过程。
因此，管理者在面对文化稀释的时候，不用过分焦虑，但是要重视，因为文化稀释一直会存在的。
三、打造自己的特色文化
文化有显性和隐性的，文化到底是什么？通常书里会分成四个层面：
第一，精神层；
第二，制度层；
第三，行为层；
第四，展现层。
精神层是文化的核心，它都是一些文字，背后是你相信的东西，但它是看不见摸不着的，通过文字展现出来。全球所有优秀公司的企业文化，百分之七八十都是一样的。那些东西都是大家向往的，但真正能做到的是公司的差距，尤其在文化上面。
和大家分享阿里比较有特色的四种文化：
一是太极文化；
创始人的个性会深深影响着这家公司的文化，华为受任正非的影响非常大，阿里受马云的影响很大，百度同样也受李彦宏的影响。
公司CEO的个性不一样，文化展现出来肯定是千差万别。
马云喜欢打太极，阿里很多人也喜欢打太极。太极其实是一种理念，每个人所看到的和悟到的都是不一样的，所以文化也会不同。太极有阴阳，也就是有正反，它是矛盾的但又是统一的。所以想要学阿里的一些套路，如果光学一些点会非常难，除非你能够真正理解它整个内部的运作机制是怎么样的，否则的话很可能会走偏。
二是革命文化；
阿里早期是销售导向的，其销售人员绝对是值得聘请的，他们无论是业绩还是能力都很厉害。无论你给他们一个什么样的产品，他们都能够帮你卖出去，而且卖得很high。因为他自己相信这个东西，他们与客户已经变成了一种同盟的关系。马云对毛泽东思想是比较重视的，我自己也觉得毛泽东思想是非常不错的，做业务的，尤其是对于CEO们，建议大家可以学一下毛泽东思想。
三是武侠文化；
这是淘宝的特色，淘宝之前每年都会举办武林大会。阿里每个人都有一个花名，最早从2003年才有的，因为2003年开始有了武侠的文化，这是一个非常有意思的事情。离开了阿里以后，大家见了面，一说话你就知道对方原来是阿里的。而且很多人不知道真名，只是知道花名。这是一个非常强的文化，员工哪怕离开了这家公司，都会深深地有些烙印。
四是fun文化。
因为阿里工作很辛苦、很累，所以有一些轻松的打造氛围的活动，比如集体婚礼、兴趣派、年会、阿里好声音等等。阿里有很多的兴趣派，例如摄影派、乒乓球派、羽毛球派等，每年都会组织兴趣派的活动，包括展会等。大家也可以结合自己的公司特点，做一些能够营造氛围的事情。
每家公司都可以基于我们的业务、人群打造特色的文化，这些东西是学不来的。比如银行，你想打造一个fun文化，挑战非常大，因为它本身是非常严谨的。所以，不同的公司，不同的业务，它会诞生不同的文化形式。
四、文化如何形成？
第一，创始人的个性会深深地影响这家公司的文化；
如果你制定出来一个制度和一套体系跟CEO的个性相违背，跟他的行为模式相违背，首先打破的就是他，他先打破你这套东西，那么就基本无效了。因此，我们在打造文化的时候一定要结合创始人的个性，这是一个很重要的参考因素。
第二，核心成员的个性和行为模式也会深深影响到这家公司的文化；
尤其是一些关键岗位，甚至有些比CEO的影响还要大。
第三，成功经验的积累和团队状态会影响到文化；
演讲现场
假如一个团队一直靠加班取得成功，那么大家就会不断地加班，新来的员工也会这么干，直到有一天加班不成功了，大家就开始思考，到底什么能成功。
五、怎么建设文化？
我们在咨询当中经常遇到一些案子，有很多企业找了外企的咨询公司做文化的梳理，提炼出了使命愿景和价值观。但是提炼完以后东西无法落地，然后找到我们，问我们能不能帮忙做文化落地的事情。
怎么建设公司的文化？从宏观层面讲有两点：
第一，根植强化机制；
第二，辅助强化机制。
1、初创公司的文化打造
第一，对员工的处理、招聘和开除。招什么样的员工就意味着你要什么样的文化，而开除人对公司的文化而言也是非常重要的。什么样的人是要的，什么样是不要的，这是一个特别强烈的信号，包括对资源的分配，以及对待关键事件和危机的处理。
招人，找最熟悉的人，找最优秀的人，核心团队看味道，基础岗位看能力。
开人，心要仁慈、刀要快，坦诚沟通，明确底线。
第二，奖惩分明，丑话当先，而不是秋后算账。明确奖惩，大鸣大放。奖要奖得心动，罚要罚得心痛。
第三，阶段性的成功。可以采取“小目标、小奖励”“每天进步一点点”“让员工自己定目标”“员工间的PK”等方法来让员工达到不同阶段的要求。
在阿里巴巴，员工通过考核后会被评估分成几种：
1、有业绩，但价值观不符合的“野狗”；
2、事事老好人，但没有业绩的“小白兔”；
3、有业绩，也有团队精神的“猎犬”；
4、大部分人都是中坚骨干力量，也就是“牛”，价值观和业绩都很好；
5、在团队里，业绩好，价值观又高度相符的是“明星员工”。
第四，氛围打造，结合每家公司特点举办活动。
文化的作用就是帮助企业取得成功，让企业走得更远，而不是让员工舒服。对于一个公司而言，“对员工好，但不讨好员工”是一个原则。
演讲现场
2、领导和管理
能够得到好的结果的就是好领导。
领导和管理，一个是管理想的岗位，一个是管现实的岗位。
领导的职责和领导力基本分为三大部分。
一是战略，其中包括看方向、定战略、管理落地。
二是人才，发现人才、招聘人才和培养人才。
三是组织，组织文化、组织能力和组织治理。
阿里的领导力有一个叫九阳真经，还有另外三条针对领导者额外的要求：
眼光、胸怀、超越伯乐。
在阿里做领导是非常不容易的，有很多在外企做领导做得很好的，在阿里为什么活不下去？因为阿里不是靠你的过去获得认可的，需要你有真刀真枪，能够靠你的个人魅力，靠你做出来的结果影响这个团队，否则的话，你就很难在阿里生存下去。
最后分享马云的两句管理名言作为结语，与大家共勉：
1、在别人都看到问题的时候要看到希望，在别人充满希望的时候要看到问题，领导在很多时候要妥协，但妥协不是领导力。
2、你刚来的时候可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果过了一年你还在抱怨，那么你才是一个真正的混蛋。
谢谢大家！
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观点
创业教父 Steve Blank 关于创业的 8 个建议
创业教父 Steve Blank 回顾了自己创业的经验，他总结的关于创业的8条建议将帮助你少走很多弯路。
编者按： LESYA PISHCHEVSKAYA把Steve Blank最近在访谈中所说的创业教训归纳为8点。如果想成为一个成功的企业家，每一点你都必须熟记于心。
Steve Blank是创业的象征，“Lean Startup”运动的创始人，并且还是《The Startup Owner’s Manual》和《The Four Steps to Epiphany》这两本书的作者。正因为是没有受过正规教育的大学辍学者，这个谦逊的人的简历很容易就成为了硅谷历史上最长、最令人印象深刻的简历之一。
最近，在纽约市市立大学（CUNY）研究生中心，Steve Blank与传说中自称为“狂热跟踪者” 的电视新闻工作者Harry Smith坐下来探讨了企业家的精神与创新。
这个创业老手，以及鼓舞人心的思想领导者，为我们总结出了以下这些关键的教训和建议：
1. 创业不是一份工作，它是你的事业
据Blank先生说，创业不能像任何其他工作一样，简单地申请成为一个企业家。 他或她必须愿意投入大量的时间和资源，使他们的创业梦想成真。Blank将创业与需要激情、天资和努力工作的创造性职业相结合，例如写作或绘画等等。
2. 有抱负的企业家应该寻求学徒
Steve Blank 鼓励任何正在创业的人寻找一个正式的学徒，或在创业公司中找到一个能与创始人密切合作和学习的人。
在聊天中，Blank讲述了他在硅谷职业生涯的早期自己做学徒的事情。 在Blank到达硅谷的前10 - 15年，他身边工作的都是才华横溢的人，他能够学习宝贵的技能并且获取非常多的知识。Blank认为学徒制度有助于培养企业家，因为它能让新的创业者：
●发展模式识别技能，这使他们能够区分好和坏的想法并且能够发现成功创业公司背后的“魔力”
●获得成为成功创始人所需的经验
●既学到了知识，又获得了报酬
3. 作为创业公司的创始人，企业家应该从第一天开始进行科学实验
Steve Blank解释说，在创业公司中，每一个决定都是一个猜测。 从一开始，创始人就必须处于搜索模式。 Blank建议：在决定开始工作或启动创业公司之前，应该考虑以下因素：
●创业公司中没有已知进程。 正如Blank解释的，“如果你尝试的一个实验没有结果，那么请尝试点其他的。”一个新的创始人应该有心理准备，人们也许需要做很多实验，才能得到自己想要的结果。
●在创业公司中没有真正的头衔。 一个人的头衔永远不会完全反映出他/她在做什么。
●创业公司的不确定性和混乱程度非常高。 如果一个潜在的企业家倾向于做一成不变并可以自己掌控的工作，那么他更应该去一个大公司里找一份差事。
4. 创业公司的创始人必须要学会处理不确定性，并为变革做好准备
Blank说，如果计划A未达到预期目标，一个成功的企业家总是有计划B、C、D。
5. 失败和补救是不可避免的
Steve Blank打电话告诉他妈妈，虽然集到了3500万美元的资金，但他的公司依旧失败了。“我们的姓是Blank。我们甚至不能改变它。”这位从俄罗斯移民到美国的母亲说。正如 Blank解释Rocket Science Games这个公司一样，“它是硅谷最热门的游戏视频公司，但它从来没有做过游戏。”
在经历了失败和补救等所有阶段之后，Blank为他的下一个创业想法“E.piphany”集到了资金，这是一段成功的经历。 Blank说，失败是创业中必然会经历的部分，但是成功的创始人从他们的失败中吸取教训。
6. 成长在一个不正常家庭中，可以帮助潜在的创始人在创业环境中茁壮成长
据Blank先生说，他的童年很混乱，以至于他从来不知道他早上醒来会发生什么。他必须在“生存模式”下运作。而这种模式正是大多数早期创业公司存在的环境模式。知道在混乱中如何生存，这对创业公司来说是至关重要的，因为其中的过程通常是不可预测的。
7. 创业公司需要有自己独特的工具和工作流程才能生存
在Blank退休并开始教授如何创业后，他注意到商学院只传授如何使用工具，以及如何在大公司中遵循能取得成功的实践。人们一般认为创业公司只是大型公司的小版本，这是一种注定会失败的心态。
Blank开发了Lean Startup Methodology，这种方法论包含了他开发的客户开发流程、敏捷化工程以及使用Alexander Osterwalder的Business Model Canvas工具。这种工具能够在建立公司时帮助创始人制定战略并将多个变量统一思考。
当谈到他创造的顾客发展方法时，他说，“你的公司里没有真相，到外面去。”当创始人正在开发产品或服务时，他们并不是购买产品或使用服务的消费者。因此，每个创始人都需要走出去，与那些将成为他们目标客户的人说话。
8. 创业是一个团队活动
“如果你认为你是公司里最聪明的人，那你就错了，”Blank警告道。
翻译来自：虫洞翻翻 译者ID：王炜 编辑：郝鹏程
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观点
创业公司招聘人才不像钓大鱼，更像操作机器
编者按：对于创业公司来说，招聘是公司成长的重要一环。初创公司在成立初期由于没有成熟的招聘渠道，如何快速识别优秀人才需要创始人深思熟虑。
纽约一些最敏锐的企业家经常问我：如何发现优秀的人才？关于这个问题，我断言，在纽约很难找到足够好的工程师，然后就开始跟他讲我对于西海岸的一些思考。我对他们招聘的方法方式提出一些质疑，之后，事情的真相就变得清晰了。优秀的人才本来就难以被发现。因此，问我招聘问题的人通常都搞错了重点。
工程师们不会简单地在附近的星巴克等你。当你在酒吧露面时，他们不会向你介绍自己。企业家不应该“希望”在某个地方找到伟大的人才；“希望”不是靠谱的战略。你应该问的不是“怎么能在招聘中撞大运找到大神“ 这样的问题。最好的人才必须被认出、聘用和保护。要想这一努力取得成功需要全心全意的付出。我的建议是把精力集中在更聪明的问题上：“我怎样才能招募到最好的人才？”对问题的适当分析会引起过程和焦点的巨大改善。
2008年4月，我和 TheLadders在日本主持了一个培训会议。东京正经历寿司消费的创纪录水平，对天价寿司的抱怨和对金枪鱼稀缺的高度关注，然而人们似乎被迫消费更多的寿司。一个标题抓住了这种情绪：“我们在哪里能找到更多的金枪鱼？“
凌晨4点，Tsujiki鱼市犹如马戏团般充满了各种奇特的海洋生物！鱼贩微笑着邀请我们到他们的摊位。穿着制服的员工用叉车等机动设备快速装卸鱼类。金枪鱼拍卖会结束后，我们与一位船长进行了简短的交谈，他负责一批新装载的鲱鱼和蓝鳍金枪鱼，似乎都至少是40磅——分配餐厅的最优比例。在我们的翻译的帮助下，船长的兴奋显而易见：“许多，许多鱼需要更多的船，需要更多的人；我们有良好的制度；我们知道如何储存鱼。“ 如果这些渔民有更多的船员，更多的船只，和更多的人，他们解释说，他们将会捕捉更多的鱼！我们的船长是一个充满活力的人，他用技术、专注和热情去捕鱼。他完全控制着他的船员，这是一支坚固的队伍，带着彻夜冒险的饱经风霜的样子。这些家伙知道到底要去哪里，以及如何尽可能多地捕捉鱼并安全地带回岸上。他们是这个充满生命的广阔海洋里的专业人士，他们的能力仅限于让他们的船尽可能多地带回金枪鱼。他们知道如何使用渔网、船、和航行的海洋。每天，他们开始了一个新的冒险。一夜又一夜的忙碌，他们为他们的忠实客户捕获了大量的新鲜鱼。他们一点也不会被关于金枪鱼稀缺的呼喊所累。他们有知识、系统和途有条不紊地供应餐馆客户。他们是成功结束了高价位的寿司消费供应链的关键，受到客户的尊敬。他们代表着东京餐馆老板创业梦想的实现。
2012年纽约的人才稀缺很像2008年东京的金枪鱼市场。在纽约那些精明的企业家明白：没有优质金枪鱼的稳定供应，寿司店是无法运营的。虽然一般人可以让他们的朋友、邻居、和银行家把线放在水里帮他们把一条大鱼，但最成功的创业者都会致力于找到靠谱的人才招募方法，而不是寄希望于碰到一两条大鱼。他们利用工业级系统和有条理的方法来识别、定位、接近、并选择来反复筛选优秀人才。
创业是最大限度地利用稀缺的资源来实现自己的大目标。 你可以自己开始这个过程。，所以，当你开始招聘的时候就是开战的时候，你必须积极追求（因为市场很热，很多人追求他们）：
接触你的网络
在工作板上张贴
与你过去的雇主校友网和大学校友网联系
接触到你的高管、员工和投资者的网络
接触到新收购的公司和有竞争力的公司
如果你真想成为一个扩大规模的创业公司，就要确保雇佣最好的人才，然后聘请最训练有素的专业招聘人员。他们将开发出强大的流程和方法，建造一个稳定输送最佳人才的管道。他们将最大限度地利用你的时间使你拥有高素质的人才。他们将帮助你筛选最佳候选人。这样，你就可以集中在更大的问题上：“我怎样才能服务更多的人并建立最令人敬畏的企业？”
翻译来自：虫洞翻翻 译者ID：Natalie 编辑：郝鹏程
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观点
唐宁：面对人才挑战，我是如何选人、用人、培养人的？
编者按：本文来自微信公众号“投资人说”（ID：touzirenshuo），唐宁，宜信创始人兼CEO、天使投资人。
最近是人才流动的高潮期，虽然许多小型创业公司求贤若渴，但是很多时候还是比较难招到合适的人才。于是，投投便想，创业公司到底应该持有一种怎样的用人观呢？
无意间，投投读到了唐宁先生的一篇分享，读完感觉收获颇丰。唐宁先生在如何选人、如何用人、如何培养人方面都有自己的一套价值观和方法，希望你读完后有所收获。
如何选人
我记得有次在哈佛商学院，哈佛商学院的老师说，中国没有伟大企业。我就问为什么？他说，中国企业周期都比较短，没有活足够长的时间。他这个回答我还是比较认同的，于是，我便跟同事讲，如果有一天我们都不在了，但宜信还在，我们对普惠金融的美好愿景被不断传承和实现，那我们这个企业和组织就是伟大的。
那么，怎么才能保证企业基业长青呢？我想，那就是一定要有理想、有追求，同时还要有激情，只有不断创新才能让金融变得更加美好。
在招揽人才方面，我有一些自己的原则和准则，其实我很少用「招人」这个词，我觉得用「寻找潜在伙伴」这个表达更贴切。
首先，在面试地点的选择上，我经常把人约在咖啡厅。因为我觉得这个场景有互联网精神，讲究平等、开放、坦诚，和宜信的精神非常契合。宜信的工作既紧张又轻松，同事们富有激情，非常投入，这是「紧张」；人与人之间的关系非常简单，大家彼此欣赏，很开心，比如说每个人都直呼我唐宁，可能这有点美式风格，但只有给予同事尊重才会让他们放轻松，平等友好的氛围是安心工作的前提，这是「轻松」。
所以，我不认为在咖啡厅那样的场景是在面试，面试不是居高临下地审视谁，而是一个大家交朋友的机会，大家互相学习，谈谈各自感兴趣的话题，这样的分享挺好，每次都受益匪浅。
其次，对那些有意加盟宜信的牛人，我会在与他沟通时讲，如果你只是为了找一份工作而来宜信，那这里不适合你。宜信是一个需要你对我们的事业、理念、团队和文化都高度认同的地方，我们要做的是一件能给周围的人和事带来一番好的、大的、不同视野的事，你必须将心注入，愿意和一群有理想的人共同实现梦想，这样你工作起来才会投入，才会有归属感。可能就是因为这种「善」的理想，我们感召到了一大批有理想、肯奋斗的人。
再次，我用人的一个标准是德才兼备，有担当。沾金融的事儿是很敏感的，而金融创新又是跨界的事，挑战很大，做对很难，做错却非常容易，有各种各样的招儿能办到，这就需要从业者除了是高手以外，还要有极强的自律性、使命感和道德标准。没有这样的操守，你的创新手段再先进也是很危险的，所以我用人，一定是优中选优。
我觉得，中国的理财者和投资人应该获得更好、更透明的服务，中国从事财务规划、投资理财、财富管理的同仁们，应该每天都扪心自问，自己是否提供了问心无愧的产品和服务。我把这样的理念和几位来自银行的资深同事沟通，很荣幸，他们认同了这一理念，并且发展了这一理念。
如何用人
当同事加入我们团队以后，到底应该如何正确地「用人」呢？我觉得，大家作为朋友，有着共同的使命和共同的责任担当，因此新加入的小伙伴过得好不好，学得好不好，常在他心，也常在我心。
作为一个管理者，不是给自己一个title就真正拥有领导力了，领导力是自己干出来的，无论我们的团队多大或多小，只有真正以团队成员为本，才能在成就他们的同时，成就了自己。
1）鼓励同事大胆尝试创新，在一定程度上宽容错误。
我记得，有一次有一位从事市场推广工作的同事在工作中犯了一个非常严重的错误，当时他很害怕，在我的办公室里，头低得不敢抬起来。我对他讲，没关系，吃一堑长一智，以后把事做对就好了。现在，这位同事已经成为了我们公司的骨干。我时常觉得，如果你不让年轻的同事大胆尝试，不珍惜他们的信任，对他们的错误不够宽容，怎么可能使公司进行不断地创新呢？
宜信有一句话，叫「真理既不在你那里，也不在我这里，而在你我碰撞之间」。对一个组织而言，包括CEO或创始人，没有谁拥有绝对的真理，创新型组织更不应该是这样的，而是要通过集思广益来碰撞出火花。作为领导者，你要敞开心扉，用非常谦逊的心态去认真倾听，仔细了解同事对这个问题的看法，我们的同事可以直接在会议上指出我的问题，有道理的我一定接受，有误解的我会耐心回应。
现在行业格局、市场变化非常之快，你要是不能真实看待自我，总是活在过去的时间和空间之中，一定赶不上市场的变化，你的公司就很难有求真务实的文化。所以我们通过优势互补，头脑风暴找到解决方案，这非常具有互联网精神，最终方案是众包的结果，而且没有最好，只能叫更好。
2）当团队在某一问题遇到重大分歧时，不要过多干预。
如果团队在头脑风暴的过程中，在某个问题上产生了重大的分歧，这说明战略敲定的时机还没到。通常在这种情况下，我不会干预，只是建议大家再讨论讨论，因为战略不是虚无缥缈、一拍脑门想出来的，你要基于市场需求做足功课，有一系列的准备，找到其中的逻辑，最终团队对此达成共识。因此，我们应该先从小事做起，解决实际问题，别一上来就整天强调战略。你一上来就整战略，两脚不着地，浮在半空中，自己很难受。
3）支持各部门游到河对岸去，保持各部门主动、积极的沟通姿态，打破部门之间的壁垒。
2013年的时候，我们宜信提出了一个理念，叫做「支持部门游到河对岸去」。这句话是什么意思呢？在宜信高速成长的过程中，有时在业务部门和支持部门之间，好像总有一层窗户纸捅不破，好像总是有一条河把他们隔在两岸。所以公司提出支持部门由事务性支持转变为战略性引领，让支持部门坚决和业务部门站在一起，给大家以贴心的服务、关爱。
从那时起，我和支持部门的同事们一直在学「游泳」，我还对业务部门的同事说，如果他们发觉一些衣服「湿」的、挺累的一群人走过来，还请接纳他们，让他们了解业务部门的困难和挑战，一起解决问题，也给客户们带来好的服务和感受。「游到河对岸」代表的是一种主动、积极的沟通姿态，有助于打破部门之间的壁垒，形成合力，最后形成企业的核心竞争力。
如何培养人
在新同事加入我们团队后，我们会积极认真地去带，并且帮助他们找到最匹配的位置，因为他们的未来有相当一部分在你手里。
除此之外，我们还一直在努力打造公司内部的学习型组织。我常和同事讲，身处金融行业，自身专业不够硬怎么行呢？一个爱学习的人，通常有文化、有品位、有追求、有精气神；长期学习的人，身上一定具有非常谦逊的人生态度，并且其自身素质和能力也在不断提高，进而才能创造出卓越的成绩。不过，学习不是一蹴而就的，是需要靠每天一点一滴的积累养成的，只有你对自己高标准、严要求，你才能成为一个所谓的成功人士，成功是一种习惯。
培训是学习的一种延展，在这方面，宜信已经和国内外最好的资源建立对接，比如连续几年与清华大学经管学院联办了高级经理人研修班，有200多名宜信中高层管理同事从这里毕业。清华的老师感慨说，在清华，很难见到一个民营企业能够每年输送这么多员工来学习，非常难得。其实就是这样，我希望我们的同事能够站在巨人的肩膀上学习。
宜信的企业文化中还有一种，叫做「干货文化」。一年一度的年会便是管理层进行头脑风暴的绝佳机会，各个部门都会展示自己的业绩，我们先达成共识：首先要说干货，各种虚头巴脑、不真实的东西不要说；其次，说话时要把自己想象成听众，听众不愿意听的，你就不要说了。如此一来，谁说的优谁说的劣就一目了然了。所以，如果你「说的不真实，没有干货」，在宜信是没有生存空间的，而我们宜信的事业就是这样靠一点一滴的干货堆积起来的。
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观点
YC总裁发长文介绍公司动态，还罕见地透露了未来投资趋势
YC是国际著名的风险投资公司。在2017年的年度长信中，其总裁透露了很多重要信息。或许有点长，但值得看完。
亲爱的YC同仁：
为了回应Hacker News的评论，我写下了这封年报给YC各位同仁，其中包含YC发展的的最新信息。
我们的使命是成为世界上最创新的公司，使每个人都能看到伟大的未来。我们认为，新技术、经济增长和社会运作的新方式比以往任何时候都更为重要。
截至2017年1月1日，YC已为超过3200家创始人和1470家公司提供资金。今年，假设宏观经济没有崩溃，预计我们资助的公司的总估值将超过1000亿美元。此外，我们还资助了30多个非营利组织。
与往常一样，大部分功劳都要归功于创始人——是他们及他们创造的强大而有意义的社区，使YC如此特别。其次就要感谢我们的团队，我非常荣幸能与这样有才华和驱动力的团队一起工作。
YC公司与投资
我们在2016年冬季和夏季批量投资约2,700万美元。到目前为止，我们的第一个Continuity基金已经投资了约1.87亿美元。
我们很高兴能够资助那些我们认为对世界有利并最终能够发展壮大的公司。在我们的“创业公司需求”中注明了我们一些我们感兴趣的领域。
我们2016年最大的出口是Cruise，一家自动驾驶汽车公司。我们期望在未来更多的为以机器学习为主的公司提供资金（我一般会避免在这些信件中透露这种趋势，因为我注意到这样做会产生意想不到的后果，但是我们的倾向非常明显，我也很乐意提及）。
Helion、Oklo和Bright都致力于开发廉价的清洁能源，这是我们非常感兴趣的领域。LendUp和Coinbase是YC公司在金融服务技术创新方面的两个实例。Boom和Relativity Space布局航空航天工业战略，这是大多数公司长期都没有认真对待的领域。
Gingko Bioworks正在学习如何设计新生物；Science Exchange使新实验更容易完成；FarmLogs使粮食作物的生长更容易和更有效；Gobble、Instacart和Doordash正在使食物更容易吃；Reddit和9Gag继续让我浪费大量的时间，但我喜欢浪费的每一分钟。
Docker、PlanGrid、Checkr、Flexport、Gusto只是一部分开始茁壮成长的公司。Machine Zone已成为世界上最大的游戏公司之一。 Rappi、Wave和Strikingly是YC在其他大陆做成功的例子。
我们手上目前最出名的三家公司分别是是Airbnb、Dropbox和Stripe。我们手上价值超过1亿美元的公司有超过50多家。
我们已经资助了很多其他公司，但是本着不消耗大家耐性的原则就不在这儿一一罗列了。
超大规模
另外我还想说一下另外一个趋势，虽然这个趋势并不是关于某一个具体的市场。我们现在正处于超大规模科技公司的时代。如果你相信梅特卡夫定律(Metcalfe's Law)，网络技术公司处于最强盛的时期这种说法就合乎情理，只是因为互联网的用户数量以n ^ 2的速度在不断增加，这真的很快。
像亚马逊、Facebook、谷歌、苹果和微软这样的公司占据强大的优势，大多数创始人和投资者还没有完全理解这样的优势。我期望他们将继续做更多的事情，他们拥有重要的数据和计算优势，能够吸引大部分最有才华的工程师，并积极购买有前途的初创公司。如果没有反垄断行动，这种趋势不太可能逆转。我建议人们慎重考虑它对初创公司的影响。当然，这些公司也有薄弱的区域，这就是创业的好机会。
多样性与包容性
在2016年，我们为52家公司的68名女性创始人提供了资金。我们资助的公司中约有22.3％在创始团队中有一名女性，我们资助的创始人中约有12.5％是女性。在2016年，我们为29家公司的52名黑人和拉丁裔创始人提供了资金。我们资助的创始人中有11.6％是黑人或拉丁裔。
向YC提出申请的女性百分比与获得资助的女性百分比大致相同。黑人和拉丁裔创始人也是如此。
从我们现有的数据来看，申请YC资金的女性和有色人种创始人的百分比高于妇女和有色人种创始人的总体百分比，这是令人鼓舞的。但我们想继续了解和解决来自弱势群体的创始人创业和申请YC的障碍，我们还有很长的路要走。
虽然我们仍然致力于帮助被忽视的人群创业，我们相信这只是解决方案的一部分。在YC之后的阶段，我们仍然看到显著的下跌（例如筹集后期资本）。更大的创业社区需要考虑独角兽创始人的人口特征与早期阶段的相似性。
关于这点，显然有更多的工作需要我们来做，我们也一直在尽自己的一份力量。我们将于今年6月举办第四次年度女性创始人会议，继续开放Open Office Hours给被忽视的团体，并引入无意识偏见的专家来训练我们的团队。我们一直乐于听取意见，告诉我们如何做得更好，所以如果你了解一些实践或计划能够很好地支持不同的创始人，请让我们知道。
YC组织
Y Combinator目前由5个团队组成，这里不对每一个团队进行详细的介绍。我们期望在未来几年能够增加更多。一般来说，你应该期望我们尝试更多东西（当然，不是所有的东西都能有效果）。你们还应该期望我们继续增加投资公司的数量。
YC（我们的旗舰项目）
在2016年10月，Michael Seibel接任了我们的主要项目YC的CEO一职。他工作完成地非常出色，我期望该项目在2017年及以后的时间里有更显著的发展。
在2016年（和2017年上半年），该旗舰项目增添了三名成员，他们分别是Tim Brady、Adora Cheung和Daniel Gross。
我要特别感谢的一个合作人是Dalton Caldwell。Dalton自2013年以来一直是YC的合作人，管理我们的招生委员会，这也许是最重要的职能。Dalton改善了非常不完美的过去。我相信我们仍然会犯错误，但当我想到我们在这个领域比以前好得多就睡得更好了。
在赞美Dalton的同时，我也要感谢YC的三个合作人，他们的贡献都不为公众所知。 Kirsty Nathoo是我们的首席财务官，Jon和Carolynn Levy是我们的总顾问。他们是YC的全职合作人，但由于他们不像其他合作伙伴那样为我们的公司（尽可能多地）提供建议，他们不太被人们所知道。然而，他们工作非常努力周到，他们是我们的成功的秘密之一。事实上，我们最成功的创始人之一最近对我说：“我告诉我遇到的每一个初创公司就是应该做YC，原因是Jon Levy。我不知道他是如何在一天中的任何时间都可以接我的电话的，我经手的其他创始人也表示他们受到了相同的待遇。他解决的问题比我想到的还多，并且当我心情不好时，他也是一位很好的听众。
最后，我要感谢由合伙人Jared Friedman领导的整个软件团队。在过去一年里，我们的软件有了令人难以置信的改进。在未来的某一天，我希望人们会说软件是我们的秘密武器之一。这不应该是什么秘密吧——人们可能会期望科技投资者了解软件对于他们的重要性，但一般情况下并非如此。
我们参与这个项目中的公司12万美元，占他们公司7％的所有权，并与他们密切合作3个月，3个月后就会减少存在感。这个项目每年开展两次，目前每批约125家公司。在YC，创始人可以获得一系列资源、建议、联系并达成特殊交易。
任何人都可以在我们的网站上提出申请，任何人都可以（关于YC接受谁这里有一些常见的误解）。很多公司经常询问我们的选择标准。我的考虑点有如下四点：
1） 这家公司可以创造出很多人真正喜欢的东西吗？
如果是这样，如果真的有很多人喜欢，这家公司就有机会获得可观的收益。
2） 这家公司会容易被复制吗？
我工作过的最成功的公司具有显着的竞争优势：网络效应、专利技术、复杂的协调或其他类型的高门槛。我知道从理论上如何建立一个非常成功的公司，但我不知道具体该怎么做。
3） 这些创始人会发展成为“原力”吗？
正如大多数人所说，除非你投资伟大的创始人，否则很难赚钱。理解这句话背后的意思通常是留给读者的。这里有一些问题我会问自己：这些创始人是否已经下定决心了？他们是原创思想者吗？他们聪明吗，特别是他们有我以前没有听说过的新见解吗？他们是好的沟通者（他们是否能够很好地雇佣、买卖、募款以及和媒体对谈吗）？他们有那份专注力和紧绷感吗？他们总是能找到能解决障碍的方法吗？我会为他们工作吗？
这通常是我的评估中最难的一条，因为你必须对轨迹做出判断——你试图预测一个人将在五年内的位置，这非常难。
4） 这家公司有一个明确和重要的使命吗？
没有这个，我通常觉得无聊。更重要的是，这样的公司通常很难招聘足够的人来与他们合作，因此很难壮大。
我们特别喜欢有某种非传统背景的创始人，对有着一定生活轨迹的创始人都心存怀疑。创业不是一个靠简历就可以完成的事情，我们不喜欢创始人将YC作为到商学院路上的一站。虽然很多时候，这是一个很好的经历。YC的品牌价值的增加意味着我们必须努力找到为了正确的理由而创业的人：这样的人有他们自己痴迷的想法，愿意做一些不合理的事情让这样的想法得以实现。
在资助“未知”的人方面，我们已经取得了巨大的成功，我们将继续这样做——这是我们两三个最好的秘密之一。请帮助我们传递这样的讯息：你不需要有经验、不需要是名人、也不需要有一份令人印象深刻的简历就可以进入YC。我们愿意资助聪明有野心的人，他们需要有好的想法以及可以达成目标的证据。
如果你觉得某个创始人应该向YC提出申请，你可以推荐给我们。也就是说，不需要推荐或介绍才能进我们YC，我们资助的大多数公司都没有这些。
正如我刚才所说，我认为我们这个群体力量和素质是我们可以提供的最好的东西。与任何群体一样，这其中涉及一系列复杂的因素，在这里，我解释三点。
PG和Jessica实施的最重要的公司文化价值观之一就是为创业者做正确的事情——即使不符合我们自己的短期利益。这一点是YC与其他投资者最大的不同。
其他投资人创造的另一个文化价值观是只资助好的人（从做正确的事情的层面来说，我们单独评估过有效性）。我们有时会发现这么做是错的，处理其带来的后果是我们工作中最不愉快的部分。但是，我们努力将这做得更好，往正确方向引导。
第三，我们有“付出代价”的心态。初创公司都知道他们可以向任何校友寻求帮助，这远远超出了硅谷的期望。后来，当他们成为成功的校友，他们会在我们没有开口的情况下就帮助新公司。
YC Continuity
YC Continuity是我们的成长期基金。我们在2015年开设了这个基金，它由Ali Rowghani管理。去年，Anu Hariharan加入了我们，成为第二个YC Continuity合伙人。
我们这样做是为了通过YC计划的公司和创始人提供增长阶段的后续资本来源，特别是对其他投资者可能不完全了解的公司。我们也希望成为一股在增长阶段投资市场上强有力的力量。
2017年，YC Continuity将开设实验项目，为增长阶段的公司提供更多的建议和资源。
YC Research
YC Research是YC的非营利研究部门。虽然我们认为创业公司可以帮助人们解决问题，但它们显然不是所有问题的最佳解决方案。对于一些重要问题，非营利研究实验室就是好的解决途径。
我们有时资助和运营内部团体，有时也资助外部组织。
到目前为止，资助了5个组织：Basic Income、OpenAI、HARC、New Cities,以及 Universal Healthcare。
Basic Income正在研究每月无条件给予现金的影响。我们目前正处于奥克兰的试点阶段。我们正在继续学习和作出改变，并与各种公共机构和政府合作，以进行更全面的研究。我们计划进行比我们原先设想的更大的研究，希望可以很快开始筹款。
OpenAI正在试图为人类的利益开发人工智能。第一年，我们推出了Gym、Universe和一系列超越了我认知的想法但我喜欢了解的东西。在2017年，我们希望能够实现当前AI技术不可能实现的重大进步。
HARC是一个由Alan Kay领导的小组，为人类学习和了解更多东西寻求新的方式。我去年参观了Bret Victor的实验室，这个实验室是计算机化的互动室，仍然是我思考最多的新技术之一。
New Cities仍处于勘探阶段，希望在今年能有更多的东西分享给大家。
Universal Healthcare是我们正在与Watsi合作的项目，研究如何使用科技使医疗保健更好，更实惠。
我们的增长速度比我们预期的快一点，所以我们试图在YCR进一步增长的时候短暂休息一下。但我们可能在2017年会再增加一组。
创业学校
创业学校是我们的新MOOC（将补充我们现有的会议系列）。它将对任何人开放（除非有一天我们被利益完全吞噬了），也是免费的。我们将像在YC晚宴期间发生的那样，与创始人进行交流，为初创公司提供建议，帮助他们联系计划中的其他创业公司和其他可能需要帮助的人。
虽然我们能从中受益，我们这样做是因为我们相信传播创业精神，使所有想创办公司的人们能够免费访问必要的信息，社区和联系方式是非常重要的。
今年，我会在该校开课。如果做得顺利，我们希望每年都可以提供这样的课程。在未来的几年里，我们还希望探索像“财政援助”这样的东西，这对于需要少量资金来帮助他们的创业公司的人来说可能有用。
Hacker News
Hacker News（HN）是一个互联网论坛，在YC成立之后不久由Paul Graham创建，现在由Daniel Gackle管理。它的原始目的是试验PG开发的编程语言——Lisp的一种，被称为Arc。直到今天，HN仍然自豪地使用这个语言，并成为一个能找到有趣的东西阅读的地方。
HN的初始用户是PG发布的关于创业、编程等文章的粉丝。后来在这儿对YC感兴趣的人可以了解到YC以及YC投资的创业公司。YC和HN一起成长，许多YC创始人最开始都是HN用户。
HN仍然专注于创业、编程和许多其他事情——任何有趣的事情。HN多年来已经开发了许多独特的功能，如“Show HN”栏目，用户在这儿分享他们做的东西，每月的“Who Is Hiring”栏目帮助许多社区成员找到工作。
Hacker News每月有340万用户，每天有35万用户，每天有400万的网页浏览量。有100万注册的帐户，每天新增几百个。用户每天向网站发布约1,000篇文章和6,000条评论。
这些数字都在增长，但相对缓慢，我们喜欢这样。互联网论坛最臭名昭著的一点就是随着时间，论坛会退化——PG曾说这是“HN可以撑多久”这个实验中HN灭亡的其中一种方式。我们都一直设法避免这一天的到来，10年来，我们始终关注这种风险。
HN已经成长为科技和创业公司的领先社区，因为它强调公民对话和实质性讨论——至少在理论上！我们的团队深情地称HN是“除了其他论坛，最糟糕的互联网论坛”。
我们进入软件时代大概只有30年，互联网时代大概只有20年，人工智能时代大概有10年。这些都是技术革命，我相信回顾这些是非常重要，也是非常有意义的。我相信它们将代表人类历史上最重要的技术成就。
现在所做的一切让我非常兴奋。
Sam Altman
YC集团总裁
翻译来自：虫洞翻翻 YLS译者ID：YLS
本文来自翻译：blog.samaltman.com，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5064594.html
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观点
提高工作效率，可以尝试基于账户的营销模式
编者按：随着经济的发展，市场营销领域发生了很大的变化，基于账户的新型营销模式能提高工作效率，具有很大的发展前景。
人们一直认为销售依靠于嘴和腿，认为是以说服顾客购买产品为目的的一种高强度工作。
但销售行业正在发生变化，新型营销模式致力于对更广阔的前景的发掘，不断地学习并调整达成目标的进程。这种个性化过程不仅具有更好的发展前景，同时也有利于销售团队与公司的发展。这些团队与公司的生产效率将得到提高，并能获得更大的利润。
用基于账户的营销取代传统销售模式，将允许你在建立更有效的销售流程时把目标转向高端市场。
未来将属于基于账户的营销模式
在营销领域，人们普遍认为越公平越好，更好的前景=更多的交易=更多的收益。
“高品质”的前景自然是越多越好，因为良好的前景将促成更多的交易，而这些交易又将产生更多的收益。这种收入增长不仅来自源交易规模的扩大，同时还来源于劝说高端客户进行更高端消费这样一种行为。客户如果满意您的产品，那么他将会一直使用该产品或尝试更高端产品，而这将有利于提升LTV（客户终生价值）。
然而大量的高端客户也会给营销人员带来麻烦。如今即便是在小公司也有很多人开始参与购买决策这一过程。咨询服务公司CEB表示，平均每个购买决策过程的参与者是5.4人，该过程能够增加购买周期和降低购买可能性。现在已经不再是决策执行官通过电话下达命令的时代了，对于任何一笔交易，各级和各部门的工作人员都将参与。
基于帐户的营销（ABS）是这个问题的解决方案。 ABS不是单独面对某一个潜在客户，而是服务于单个公司内的多个潜在客户。你可以将此帐户作为一个整体，将所有内容集中于该单一帐户。
常规的、繁杂的、低效率的销售流程将导致资源的低效分配。销售员们的时间都将被电话、电子邮件以及数不清的会议所占据。不仅如此，你的团队也受制于这种情形而没有足够的时间去拓展自己的业务。而这些则将导致公司的销售前景变得不尽人意，且最终只能发展一些低端客户。
“专注”十分重要
让你的团队集中注意力于客户身上，基于帐户的营销模式将提高你公司的工作效率。
专注于你的营销团队：营销人员（SDRs）和客户主管（AEs）们被指派服务个人帐户，而不是数以百计的账户。虽然他们需要在这些帐户中查询很多个人账户的资料与情况，但这也使得他们能够专注于服务一小部分公司，并在与这些公司接触之前全面了解其情况。
专注于你的销售流程：由于团队中的每个人都必须一起工作，所以你的工作流程将变得更加精简。相较于那种不稳定的、以团队领导人为主导的销售体系，以数据为主导的销售模式更能促进团队工作效率的提高。因为前者团队成员只能通过自己的方式来达成目标，而在后者的模式下，你可以利用数据分析来了解自己的工作流程。
专注于你的组织：切换至基于帐户的销售模式与切换至基于帐户的营销模式是一样的，其中您的营销部门集中他们的全部精力于目标公司和主要决策者上，并针对每个账户制定销售策略。而这一重点还将延续到您的客户团队，您可以在此指定客户经理负责每个帐户的保留和增长。
基于账户的销售使你公司的经济增长更加迅速，更具预见性。你获取客户的过程也将成为一个可重复的增长引擎。良好的发展前景能够迅速地带来高端客户，而这些高端客户则是提高公司未来发展前景的重要支柱。
翻译来自：虫洞翻翻 译者ID：Muse
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