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那年今日【05月15日】

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SAP结构重组并向云计算转型计划裁员上千人 [摘要]SAP在全球共有6.7万名员工，本次将在全球范围内裁员1000余人。 SAP为“Systems Applications and Products in Data Processing”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。在结构重组和业务重心从实体软件套装转移到基于云计算的软件模式过程中，德国软件巨头SAP计划进行大幅裁员，裁员人数可能会达到上千人。近期SAP已经有多位高管离职，而且公司将在不久后投票决定是否由联席CEO比尔·麦克德莫特（Bill McDermott）担任唯一CEO。 SAP发言人詹姆斯·德弗（James Dever）表示，裁员目的并不是为了削减员工总数，而是为了按照新战略重组公司资源，公司的真正目的是变得“更加简洁，更加灵活，更加快速，更易合作”。他表示，该公司计划到今年年底的时候，员工总数超过年初时的员工数量。 “我可以确定的是，公司做出的影响员工的决定都是有针对性的，”詹姆斯·德弗（James Dever）表示，“我们将支持受影响员工在SAP公司内外寻找新的机会。” 德弗拒绝就具体的裁员数量发表评论，他只介绍说SAP在全球共有6.7万名员工。市场研究公司Constellation Research创始人王雷（Ray Wang）日前通过Twitter透露，SAP将在全球范围内裁员1000余人。近期SAP有多位高管离职。该公司上周表示，SAP云计算业务负责人肖恩·怀特（Shawn White）将于5月15日离职。在此之前，SAP旗舰产品HANA数据库和分析软件开发和营销的重要架构师维沙尔·西卡（Vishal Sikka）也离开了公司。 SAP的两位联席CEO是比尔·麦克德莫特和吉姆·哈格曼·斯纳布（Jim Hagemann Snabe），其中麦克德莫特有望在5月21日成为该公司唯一的CEO。本月早些时候，德弗表示，麦克德莫特已经开始打造自己的“下一代领导团队”。 SAP本月早些时候还宣布提升两位高管进入公司执行董事会。罗伯特·恩斯林（Robert Enslin）将继续领导SAP全球客户运营业务，伯恩德·卢克特（Bernd Leukert）将负责SAP全球开发组织业务。（小贝）【文章来源：腾讯科技】

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2014年05月15日
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传Coursera联合创始人将加盟百度负责脑计划 [摘要]资料显示，Andrew Ng是斯坦福大学计算机科学系和电子工程系副教授，人工智能实验室主任。 5月14日获悉，国际机器学习顶级科学家、在线教育平台Coursera联合创始人Andrew ng（华裔，中文名：吴恩达）将加盟百度，负责百度脑计划。百度官方目前尚未证实上述消息。资料显示，Andrew Ng是斯坦福大学计算机科学系和电子工程系副教授，人工智能实验室主任。Ng是人工智能和机器学习领域国际上最权威的学者之一。Andrew Ng的研究领域包括机器学习和人工智能，研究重点是深度学习（Deep Learning）。据分析，Ng的加盟应该与百度近期发布的大数据引擎计划相关。百度CEO李彦宏曾特别提及百度“大数据引擎”包括开放云、数据工厂、百度大脑构成。李彦宏说，“百度大脑（Baidu Brain）”是基于百度深度学习研究院成果，百度大脑融合深度学习算法、数据建模、大规模GPU并行化平台等技术，拥有200亿个参数，构造起深度神经网络，将在政府、NGO、制造、金融、零售、教育等领域开展项目合作。 “百度大脑”计划被视为决定百度未来5到10年决定性战略计划之一，一向以“技术男”自居的李彦宏对此非常看重。百度对深度学习布局一年有余。2013年初，百度成立深度学习研究院IDL（Institute of Deep Learning），李彦宏亲自任院长一职。 Facebook前资深科学家徐伟，美国新泽西州立大学统计学教授张潼，异构计算专家、AMD异构系统前首席软件架构师吴韧，“千人计划”国家特聘专家余凯等专家相继加盟。百度在美国硅谷设立的IDL，位于加利福尼亚州库比蒂诺附近，距离山景市谷歌(微博)总部仅6英里，在当地被称为“谷歌后花园”。此番Andrew Ng加盟也是这一战略的延续。另据了解，百度内部还开设“少帅计划”揽人才，面向全球招募9名30岁以下的人工智能领域青年精英，提供T9、T10职级，年薪百万元起步。最新一位加入百度少帅计划学者是李沐，在大规模机器学习和优化算法等方面理论精通，有丰富工业界经验。李沐现在卡内基梅隆大学在职读博士，师从机器学习专家Alex Smola。在百度招揽国际高端人才同时，百度内部也在遭遇人才流失阵痛。腾讯科技获悉，百度云首席架构师林仕鼎、网页搜索产品市场部产品架构师田晓萌等相继离职。其中，林仕鼎2007年10月加入百度，2010年9月，任基础架构部主任架构师。2011年10月，任百度云首席架构师。2012年10月起全面负责百度云的技术、产品与生态系统。【文章来源：腾讯科技】

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2014年05月15日
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Dropbox企业服务度过失意一周 Dropbox的企业用户已经达到了400万，并且仍在不断为企业用户提供新的协作工具的消息。可即便这样，最近发生的若干事件可能还是要为Dropbox的企业级服务蒙上一些阴影。我们在上周，也报道过《云存储曝安全漏洞，Dropbox暂停链接分享》，企业协作解决方案提供商Intralinks无意中发现Dropbox处理URL方式可能会泄漏一些用户私人信息或雇主的文件。在Dropbox里，当用户分享文档时会生成一个链接，而如果接收方在查看这个文档时又点击了文档内部包含的链接，那么第三方将可能获取文档的最初来源，进而读取到文档的内容。Intralinks甚至已经发现通过这种方式可以获取包括税收记录、银行备案信息在内的多种敏感数据。问题被披露出来后，Dropbox立即取消了一些问题链接的访问权限，并且在官方博客中向受到影响的用户表示歉意。除了自身服务的安全性出现了问题外，Dropbox竞争对手的表现也让其昔日的光环略显失色。经过接近两年时间的努力，企业级云服务提供商Box最终赢得了通用电气的青睐。通用电气超过30万的雇员接下来将使用Box的云服务来进行工作文件的存储和分享。虽然Box目前仅有20多万的企业级客户，但赢得通用电气的订单不但可以提升其云服务的竞争力，也为接下来的扩张增加了筹码。相对于有着2.75亿个人用户、400万企业用户的Dropbox来说，Box的2500万注册用户在体量上和其还有很大的差距。不过看上去后者正在变得越来越大。虽然经历了一系列波折，但Dropbox并没有停下来。在最近一段时间里，Dropbox还是针对其企业级业务做出了多项更新。它不但向所有用户开放了全新的Dropbox企业版、推出文档协作工具Project Harmony，还将Dropbox Partner Network推广到了更多的国家和地区。 Recode今天的消息也显示，著名的流媒体音乐服务商Spotify接下来会成为Dropbox的企业级客户，所以Dropbox在经历了失意的一周后也许会赢回一些局面，不过想吸引一家通用电气那样级别的客户就不是件容易事了【文章来源：pingwest】

产品
2014年05月15日
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阿里巴巴云舒：云弹性计算的安全问题摘要：云计算涉及的服务繁多，弹性计算服务、文件存储服务、关系数据库服务、Key/Value数据库服务等不胜枚举。本文将简要阐述弹性计算服务的安全问题，因为弹性计算是应用最为普遍的云服务，也是安全风险最高的云服务。云计算带来的新风险在云计算之前的时代，传统IDC机房就面临着许多安全风险。这些问题毫无遗漏地传递到了云计算时代，不仅如此，云计算独有的运作模式还带来了更多新的问题。云内部的攻击安全域被打破。在对外提供云计算业务之前，互联网公司使用独立的IDC机房，由边界防火墙隔离成内外两块。防火墙内部属于可信区域，自己独占，外部属于不可信区域，所有的攻击者都在这里。安全人员只需要对这一道隔离墙加高、加厚即可保障安全，也可以在这道墙后面建立更多的墙形成纵深防御。但在开始提供云计算业务之后，这种简洁的内外隔离安全方案已行不通了。通过购买云服务器，攻击者已深入网络提供商的腹地，穿越了边界防火墙。另一方面，云计算内部的资源不再是由某一家企业独享，而是几万、几十万甚至更多互相不认识的企业所共有，当然也包含一些怀有恶意的用户。显然按照传统的方式划分安全域做隔离已行不通了，安全域被打破。新的攻击方式。传统IDC时代，攻击者处于边界防火墙外部，与企业服务器、路由器之间只有IP协议可达，也就是说攻击者所能发起的攻击只能位于三层之上。但对于云计算来说，情况发生了变化。在一个大二层网络里面，攻击者所控制的云服务器与云服务提供商的路由器二层相连，攻击者可以在更低的层面对这些设备发动攻击，如基于ARP协议的攻击，常见的ARP欺骗攻击，甚至更底层的以太网头部的伪造攻击。关于以太网头部的伪造攻击，我曾遇到一次。攻击者发送的数据包非常小，只包含以太网头部共14个字节，源和目的物理地址都是伪造的，上层协议类型为2个字节的随机数据，并基于常见的IP协议或者ARP协议，对交换机造成一些不良影响。虚拟层穿透。云计算时代，一台宿主机上可能运行着10台虚拟机，这些虚拟机可能属于10个不同的用户。从某种意义上说，这台物理机的功能与传统IDC时代的交换机相当，它就是一台交换机，承担着这10台虚拟机的所有流量交换。入侵了一台宿主机，其危害性与入侵了传统时代的一台交换机相当。但与交换机相比，是这台宿主机更容易被入侵还是交换机更容易被入侵呢？显然是宿主机更容易入侵。首先，攻击者的VM直接运行在这台宿主机的内存里，只使用一个虚拟层隔离。一旦攻击者掌握了可以穿透虚拟层的漏洞，就可以毫不费力地完成入侵，常见的虚拟化层软件（如Xen、KVM）都能找到类似的安全漏洞。其次，交换机的系统比较简单，开放的服务非常有限。而宿主机则是一台标准的Linux服务器，运行着标准的Linux操作系统和各种标准的服务，可被攻击者使用的通道也多得多。大规模效应传统攻击风险扩大。为了方便地让VM故障漂移以及其他原因，云计算网络一般都会基于大二层架构，甚至是跨越机房、跨越城市的大二层架构。一个VLAN不再是传统时代的200来台服务器，数量会多达几百台、几千台。在大二层网络内部，二层数据交换依赖交换机的CAM表寻址。当MAC地址达到一定规模后，甚至可能导致CAM表被撑爆。类似的，ARP欺骗、以太网端口欺骗、ARP风暴、NBNS风暴等二层内部的攻击手法，危害性都远远超过了它们在传统时代的影响。攻击频率急剧增大。由于用户的多样性及规模巨大，遭受的攻击频率也急剧增大。以阿里云现在的规模，平均每天遭受约300起DDoS攻击，其中50%攻击流量超过5GBit/s。针对Web的攻击及密码破解攻击更是以亿计算。这种频度的攻击，给安全运维带来了巨大挑战。安全的责任走向广义随着更多的云用户入驻，云内部署的应用也更是五花八门。安全部门需要负责的领域也逐渐扩大，从开始的保护企业内部安全，逐渐走向更上层的业务风险。云计算资源的滥用。云计算资源滥用主要包括两方面。一是恶意欠费，因为云计算的许多业务属于后付费业务，恶意用户可能使用虚假信息注册，不停地更换信息使用资源，导致云服务提供商产生资损。作为安全部门，要对这种行为进行控制。二是许多攻击者也会租用云服务器，进行垃圾邮件发送、攻击扫描、欺诈钓鱼之类的活动。安全部门要能准确、实时地发现这种情况，并通过技术手段拦截。不良信息处理。不良信息主要是指云服务器用户提供一些色情、赌博之类的服务，云服务提供商需要能及时识别并制止，防止带来业务风险。技术挑战要解决上述这些风险，基于传统的防御思路，需要在网络中部署访问控制策略，实施流量监控系统等。但对于云来说，实施这些东西会遇到巨大的挑战。失控的云传统时代，所有的流量都会通过交换机进行。通过NetFlow、SNMP、ACL等手段可以做到足够完善的流量监控和访问控制策略。但在云时代，不跨越宿主机的VM之间的流量在宿主机的内存中直接交换完毕，网络部门、安全部门无法查看和控制这些流量。为了解决云服务器被入侵的问题，安全部门需要在服务器上部署各种安全产品。但不幸的是在云时代，这些服务器的所有权并不归属于云提供商，安全部门同样没有权限对这些机器进行操作。在云时代，安全部门只能隔靴搔痒地来解决安全问题。业务多样化带来防御复杂性传统IDC时代，安全部门联合网络部门划分一个一个的安全域，DNS服务器归DNS区域，Web服务器归Web区域，数据库服务器归数据库区域，一切都井井有条。但在云时代，数以十万计的用户在几十万的云服务器上运行着各种各样的服务。他们的PV、QPS和响应时间要求各不相同。而安全方案又不可能有放之四海皆准的万能药。以DDoS防御为例，CC攻击最常见的防御方案为客户端meta跳转、302跳转甚至验证码。对于普通的以PC为主要客户的网站来说，这么做没有任何问题。但对于以手机App为主要客户的网站来说，这么做就是灭顶之灾。由于手机App访问的是Web API接口，一般不会解析这种客户端跳转，更不用说填写验证码了，这将导致业务完全不可用。业务的这种复杂性，给安全防御带来不小的挑战。隐私与监控的平衡担心隐私和数据安全是目前上云的最大阻力，但为了解决云计算资源滥用、个性化安全策略等问题，又需要做流量监控，可能引起用户的担忧。作为云计算安全的设计者，需要小心把握两者的平衡。阿里云的解决方案分布式虚拟交换机在阿里云，安全部门是作为公司成立的第一批员工加入的，初期占公司总员工总数的10%以上。从一开始，我们就考虑了安全性的问题，设计了一台分布式的虚拟交换机，提供Web API，应对上述的各种挑战和风险。分布式虚拟交换机部署在每一台宿主机里，与控制中心实时通信，主要提供了以下两大功能。自动迁移的安全组策略。在云时代，不同的用户共用同一段IP地址，所以基于IP地址已难以区分业务了。因此，我们使用用户ID来做区分，基于用户ID来实现安全域，实施安全策略。当用户的VM出现故障迁移到其他宿主机时，这个VM的安全策略会自动迁移过去。动态绑定过滤。我们借鉴思科的DAI技术，实现了对数据包的动态检查。在VM发出的数据包出虚拟网卡之前做一次过滤，剔除伪造的报文，如伪造源IP地址的报文和伪造源MAC地址的报文。靠近源端过滤，可以有效减轻恶意流量对网络造成的影响。宏观分析统计鉴于隐私的考虑，我们不对应用层数据做监控，而是通过对五元组之类的数据做宏观统计，发现恶意用户对云主机的滥用。图1是一个典型的端口扫描之后做密码扫描的例子。凌晨1点到9点之间，云VM在对外做端口扫描，因为许多主机不存活，导致出流量远大于进流量，而且具备非常典型的攻击特征，它只尝试访问大量IP地址的22、1433、3389端口。在上午10点半左右，进的流量开始大起来，而且目的端口不变，目的IP是前面IP地址的子集。这说明，攻击者已提取了开放服务的主机，在进行密码扫描了。使用这种方式，我们避免了侵犯隐私，又能实现对恶意行为的侦测。图1 典型的端口扫描之后做密码扫描的例子基于数据分析的个性化安全基于数据分析的个性化安全，与监控恶意行为类似。我们统计并绘制每个云服务器的BPS、PPS、QPS时间曲线图，掌握最终用户的访问规律。根据User-Agent、源IP地址归属分析移动App和PC的访问分布。基于这些统计数据，我们定制每个云VM的WAF防御策略、DDoS防御触发阈值和清洗阈值。其次，由于前文描述过的大规模的原因，我们的云盾系统每天可以捕获大量的恶意IP地址，包括Web攻击行为、DDoS攻击行为、密码破解行为、恶意注册行为等。我们的安全系统将这些IP地址作为统一的资源库提供，与所有的安全产品进行联动，在攻击者对某个VM进行攻击之前就完成了防御。总结我认为，云安全不会是由云服务提供商一家来做的，一定是通过SDN之类的方式，将网络开放出来由众多的安全服务厂商提供自己的产品，为形形色色的用户提供个性化、定制化的产品和服务。云计算在安全方面确实面临着许多困难，但云终究是未来，这是不可阻挡的趋势。作者魏兴国，阿里巴巴集团安全部高级专家。有10年网络安全从业经验，先后就职于绿盟、雅虎，2008年进入阿里巴巴集团，现在负责云计算业务的安全架构。

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2014年05月15日
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企业在线培训大平台全球首发在“首届中国培训节发布会•暨2014中国培训产业商业模式创新论坛”上，企大网巨资打造的“企业在线培训大平台”正式全球首发，并以免费策略和多方共赢的商业模式，引发培训界高度关注。据悉， “企业在线培训大平台”是企大网耗时多年重金打造的一站式企业培训多方平台，目前由“企大CLM云学习管理系统”、“企大名师在线经纪”、“企大在线商城”和“企大微媒(培训圈)”四大平台构成，四大产品环环相扣，打通了企业培训整个产业链，使企业培训资源得到最优化的配置，为企业学员、讲师、培训机构提供资源共享和学习管理平台。企大CLM：企业学习管理必备工具企大CLM云学习管理系统是企大网最核心的产品之一，自上线以来，以卓越的性能、海量的课程和颠覆性商业模式得到了行业的广泛关注。本次重点发布了“企大CLM云学习”移动APP，覆盖全行业、300个专业、1930个知识点、1万多个小时课程，满足每个岗位员工技能提升需求。学员可以自由选择PC端、手机端或者PAD等设备，实现随时随地的学习，以及有效利用碎片时间，实现工作、学习两不误。在课程形式上，选用视频直播、Flash、微电影、情景模拟、3D动画等多种课件呈现形式，让学习充满趣味性，不再枯燥。企大名师在线经纪：颠覆传统的线下讲师经纪模式 “企大名师在线经纪”是讲师免费推广自我、机构免费采购讲师的在线讲师经纪平台，目前已有700多名优秀培训讲师入驻企大名师在线经纪。在传统的培训市场体系下，培训信息资源、渠道资源严重不对等，培训机构接到企业培训需求后，往往通过传统讲师经纪公司找老师，经纪公司从中抽取20%至30%的利润。即使如此讲师的服务质量与机构和企业的需求往往得不到真正匹配，导致培训机构、讲师和企业客户三方相互推诿。 2014年企大网以互联网的玩法，独立开发“企大名师在线经纪”平台，将培训产业链资源垂直打通，让机构免费采购讲师，让讲师免费展示并推广自己品牌，企大网从中不收取任何第三方费用。企大名师在线经纪旨在帮助讲师解决品牌塑、课程推广、课时排期等难题；帮助培训机构解决寻找讲师、寻找课程等难题，实现讲师与培训机构的双赢。企大在线商城：颠覆传统的培训产品推广和交易模式 “企大在线商城”平台堪称培训界的“天猫”，以庞大的企业用户资源，为培训机构搭建一个免费的在线展示、在线推广和在线交易的最佳平台，颠覆传统的培训产品推广和交易模式。解决企业用户采购培训讲师、培训咨询机构和其他培训产品的难题，打通机构与企业的信息交流和商业交易，是企业快速寻找培训资源的最佳专业交易平台。对于有培训需求的企业，“企大在线商城”平台提供众多机构、讲师和课程资源，供企业客户采购时货比三家，择优而取。对于优秀的培训/咨询机构，“企大在线商城”让你及时掌握最新最全的讲师信息和课程内容，丰富和完善自身培训资源。同时凭借互联网的广泛性，打破地域限制，实现培训服务的跨地域拓展，扩大机构营销渠道，提升盈利空间。与此同时，在企大网强势品牌推广下，助力提升加盟机构的行业知名度，带动机构培训业务的发展。企大微媒：行业资讯信息随手可得据了解，5月12日企大网终于曝光另一绝密产品--企大微媒(培训圈)。企大微媒是企大自主研发的微媒体，通过海量的信息采集能力与新颖有效的传播方式，向广大培训链受众传播最及时、最全面的培训资讯和最新产品发布信息，旨在打造讲师和培训咨询机构最有效、最直接的免费信息推送平台。 2014年，企大网将以用互联网和平台战略思维，有效整合企业培训生态圈，与所有优秀的合作伙伴实现资源整合和多方共赢。相信随着“企业在线培训大平台”的全球首发，企业培训行业必将迎来全新的变革浪潮。文章来源：中华网财经

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2014年05月15日

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内聘网：先社交再招聘还是先招聘再社交从去年开始，互联网招聘似乎就成了新的热门创业领域。在之前的报道中，就有垂直于互联网行业的拉勾网、以内部推荐形式做招聘的内推网、侧重于招聘方和求职者双向沟通的哪上班、甚至是细分到技术求职领域的快简历，还有老牌招聘企业智联招聘在去年为顺应趋势所推出的智联卓聘，主要定位于招聘行业的中高端市场，模式和猎聘网比较相似。内聘网则是一家刚刚上线两个月的招聘网站，同上面这些公司相似，内聘网所服务的范围也是垂直于互联网行业：在企业方，主要针对创业型的小微企业；而在求职方，则侧重于有1—3年工作经验的职场新人。内聘网的工作模式有点像猎头，通过对双方需求和条件的分析，把相对合适的人推荐到相应合适的职位，从而完成招聘过程。上个星期，猎聘网 CEO 肖恒向快鲤鱼记者确认，内聘网已经获得了一笔百万人民币级别的天使投资。做信息平台还是服务平台？这是肖恒在给内聘网定位时所提出的一个问题。招聘行业属于服务行业，但在肖恒看来，当下做招聘的公司更像是在做信息平台：吸引招聘方和应聘者入驻，形成庞大的供需信息。而内聘网在这个过程中扮演的角色有点类似于一个信息筛选者：为求职者挑选出相对合适的职位，再推荐给对方 HR。在网页上线之前，内聘网主要是通过微信的服务号来完成这个过程。根据肖恒的介绍，内聘网的微信服务号运营近一年时间，目前有将近4万名关注者。前段时间内聘网推出了自己的收费方式：面向企业收费的299元招聘套餐，包含一次微信号推送和20人联系方式的查看权限。当企业方发出招聘需求后，内聘网就可以根据真实的需求和偏好（而非常见的“官方要求”）来寻找自己平台上符合要求的求职者推荐给用人公司，公司可以根据简历情况决定是否查看对方联系方式。这样做的好处是对用人方和求职者来说都相对高效，因为前期的信息筛选都已经由内聘网完成，这也就成了内聘网在宣传时的卖点：“24小时极速推荐”。目前内聘网的信息筛选还主要依靠人工完成，肖恒正在计划将这件过程变得尽量标准化：在求职者提交简历之前，需要在线进行一个个人测试，而内聘网则借此了解求职者的简历、需求等个性化信息；在另一方面，企业在发布职位时也需要对职位进行相应的具体描述，再通过双方的“标类”需求进行后台匹配。先社交再招聘还是先招聘再社交？肖恒在回国前曾在日本创办过一个专做人才派遣的公司，2009年因为经济危机而回到北京。在创办内聘网之前，肖恒做的是一个名为“职来职趣”的网站。虽然也是垂直在互联网行业，但这是一个职业社交网站，肖恒之前的想法是能够汇聚互联网圈的业内人士，来让彼此拓展人脉，再在此基础上进行别的功能拓展，比如招聘。但肖恒很快发现这个思路走不通。他后来这样总结职来职趣失败的原因：“在国内做圈子，更多地还是做人性，而单纯依靠一个线上的社交网站，很难形成彼此互惠互利的关系”。肖恒就从职业社交的方向收了回来，改做垂直招聘。在他看来，对职场人士来说，求职才是刚需，但如何从刚需中享受到更好的服务，就成了内聘网的机会。据肖恒介绍，内聘网上线以来，已经有500多家公司在上面发布职位需求。招聘的下一步是什么呢？针对企业和求职者双方所做的长期服务：对企业方的人才解决方案和对求职者的职业成长培训，这也是内聘网目前把服务人群定位在初创型公司和职场新人的原因。而再往后看，肖恒依旧看好职业社交的发展，不过是建立在社交的基础上，他认为，把招聘做扎实了之后，基于招聘的社交会成为许多人的选择。【文章来源：it桔子】

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2014年05月15日
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移动办公应用的终极目的通常情况下，普通人的工作日大约是由3个8小时构成，8小时睡眠，8小时工作，8小时生活。但是随着移动互联网的发展，不少人的工作和生活的时间也在渐渐模糊，有的人下班了还要通过手机来处理工作上的事情，同样的，有的人上班的时候也在刷朋友圈或是跟好友聊着跟工作不相干的事情。高配低价的智能机普及，让很多工作通过手机处理变得简单；无线网络的覆盖、速度提升、资费下降也让员工always on line。这两个趋势使得移动办公应用如雨后春笋般显现出来。消费者的衣食住行似乎都已经被各类移动互联网应用占据，所以很多公司也将触角伸向了企业市场。从市值千亿美金级的巨头，到大学毕业不久的创业者都推出了不同形态的移动办公应用产品。但是我们却很难看到一家独大的局面，因为企业的诉求和个人的诉求相差太远，而移动办公应用要在二者之间达到平衡也是难上加难。移动办公产品为什么难做？主要有三个难点：难点一：对企业需求的理解。市值千亿美金级的公司，可能对个人消费者的七情六欲有着深刻的了解，可以创造一种新的生活方式，但是论了解企业，如果没有跟成千上万家的企业有过合作，则很难把握企业的需求。小型的创业团队如果想进军这个领域自然更是困难重重。难点二：对工作三个维度的认知。通常一份工作有三个维度。一是岗位工作，就是我们普遍理解的行业工作。例如司机开车，会计算账，厨师做菜，设计师作图，程序员编程。不同的行业，岗位工作可以说差别巨大。二是通用工作，这类工作不像行业工作那样有很大差别，诸如收发邮件、电话会议、提批电子流、任务待办、项目管理、文件共享、考勤、客服等等。因为比较通用，所以绝大多数移动办公的应用都聚焦在这个维度。三是“范工作”，没找到很准确的术语表述，先自造一个词。范工作也是工作中很重要的一个维度。同事之间的交流、日常工作的分享、团队活动、公司文化建设等。如果一个公司没有范工作，前面两个维度的工作可能也要打折扣。难点三：团队内部推行困难。一款移动办公应用通常不是用户各玩各的，需要一个团队内的成员大家一起用才能发挥最大价值，甚至还要跟公司已有的系统对接。作为一个普通员工，对于工作相关的应用，他很难去要求同事一起用，更别说去对接公司系统了。人性都是懒惰的，如果这个人不是你的上级，只是平级的同事来让你去下载、注册、登录、学习一款跟工作相关的应用，这很难让人产生兴趣，甚至反感。市面上绝大部分的移动办公应用都是声称提高工作效率，或是让人们将工作生活分开不要在微信里聊工作之类的。言下之意其实是提供给用户一种聚焦工作、提高效率、随时随地的办公工具。正如前面所说，这里聚焦的工作一般都是“通用工作”。这样的定位通常是移动办公应用很初级的定位，也是较容易实现的。我们的团队做过调研，当前使用移动办公应用的用户70%以上都是在工作时间使用。数据表明，很多人不会想着所谓的随时随地工作，我上班就是上班，甚至因为反正是工作时间，效率不效率的可能也吸引不了他们。淘宝改变了我们购物的方式，滴滴打车改变了我们打车的方式，陌陌改变了我们的交友方式，那么，移动办公应用的终极目的是什么？很显然也是改变人们的工作方式。所以当前很多的移动办公应用如果只是定位在提升工作效率，搞一些很容易被替代的工具、应用，简单的让用户在手机上处理通用工作，那么这样的视野是比较窄的。我们可以看到通常利用微信群办公的团队，建群者通常都是团队的管理者。一个团队的管理者一般都会对自己负责的项目、团队成员、各种资源有着本能的控制欲，期望所有事情可控，成员交流的透明，下属对自己的指令能快速反馈。作为团队成员通常有受迫或从众的心理，更多时候他们对管理者在非工作时间的指令、或是同事的@是反感的。微信毕竟是“一种生活方式”，用它来办公的确是不得已，而且也几乎只能满足交流的需求。一款好的移动办公应用，它既要满足管理者的控制欲，又要给予团队成员足够的自由度，同时还要让公司低成本运作，它要能引领一种新的工作方式。移动办公不仅仅是单纯的用手机办公，不是因为手机是移动设备，所以就是移动办公了。新的工作方式下，每个人的上班行为应该更自由，你在公司里和别人争得面红耳赤，而我可能在咖啡馆里悠闲的编着代码；你可能吃了午饭才来上班，而我已经下班回家，没有人为上下班堵车来烦心。公司里的考勤，会议，电子流，KPI，上下级关系可能都会渐渐弱化。工作形式改变，公司管理改变，工作者的思想也在改变，工作中不合理，令人厌烦的事情也可能渐渐消失。真正的移动办公应用无疑是要促成这种更人性的工作方式，而我们一直在努力。本文作者：邓俊杰金蝶云之家首席用户体验架构师本文转载请注明来源：http://www.leiphone.com/news/201505/S8dSaDp04bSUVOnT.html

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2015年05月15日
硅谷

Breather为商务人士预约小型私人办公场所，已获750万美元投资 Source：businessinsider （编译：孙媛）注：Breather是一家致力于打造私人办公空间的新型创业公司。在创始人频繁出差经历中，发现了这一块市场空白。虽然对于商务旅客而言城市并不缺乏咖啡馆用于办公，而事实上，可以真正开发团队创造力的优质办公区域却少之又少。于是，在创始人Julien Smith的带领下，一家解决出差办公难题的创业公司应运而生。对于那些经常性出差的人而言，找一家适宜的咖啡馆可真是个难题。 Julien Smith 对这种情况再了解不过了。Smith作为一个企业家，已经出了三本书，并且长期受邀进行公共演讲活动。“我经常出差，但是在咖啡馆内工作却感到效率很低，”Smith和《商业内幕》的记者如是说。“想要星巴克小憩一下简直不可能。” 为了解决这个问题，Smith和她的挚友Caterina Rizzo 创办了Breather——一家可以通过手机app来预约小型私人办公场所的企业。 Breather 的每个办公空间有500平方英尺左右，而且这些办公区域都坐落于写字楼之内。每小时租金为25美元至70美元不等，价格取决于所提供场所的大小及设施。这些私人领域原计划有较大的适用面，既可以是讨论项目的洽谈室，也可以作为在疲惫的出差工作中让人小憩的咖啡馆。 “有时候你只是需要除办公室之外的一个空间，” Smith补充道。举个例子来说，Splash是纽约的一家设计事件营销软件的创业公司，使用Breather的app为员工召开会议，培训项目或是休息租赁场所。 “随着合作成为趋势，在交流中桌子是和会议室是必需品，”Smith说，“私人办公场所成为奢侈品。我们这种能够让奢侈品成为必需品的能力非常具有价值。” 从2012年创立公司至今， Smith 和 Rizzo已经逐步扩张Breather ，在纽约、旧金山、波斯顿、蒙特利尔和渥太华已有超过80个独立办公领域。 Breather app的使用方式我一打开 Breather ，一大片我周边的定位即刻就会映入眼帘。我在纽约的Flatiron District预约了一个办公区域，位于距离麦迪逊广场公园的24号大街上。 App页面上的信息告知了我关于这个办公区域应需知的所有内容。这个特殊的房间能够容纳10人，配备了沙发、桌椅、白板、笔、笔记本、瑜伽垫和免费WiFi。每小时只要36美元。当我抵达写字楼时，门卫将我送至2楼。在2楼我看到一个金属制成的附着键盘的类似于银行保险库的大门。我的预约时间一到，密码就出现在我手机的Breather app上，我一输入密码，大门就开了。房间设计极佳，阳光能够洒满整个房间。你能看到一系列关于创业和创新的书籍水平地挂在沙发后面的墙上。同样也有一罐Tootsie Rolls（软糖名）放在屋内供会议者食用。虽然我只是用这个办公室拨打几个电话，白板对我而言并不实用，但我觉得它一定会给进行头脑风暴的团队锦上添花。另一边是桌子和几根数据线。最让我吃惊的还是屋内竟然如此的安静，隔音效果出奇的好。 “隐私对于现代人而言尤为重要，创造力受其左右，”Smith 说。“这不是说我们讨厌合作，你看WeWork显然是合作引导成功的案例。保障隐私只是思考的一种方式。” 在房间的角落里你甚至能够找到一块卷起来的瑜伽垫。 Breather 在两轮融资中已获得750万美元的资金，可见其发展及其迅速。虽然一开始Breather只是交易他们租赁出去的办公区域，但现在创始人们更是把 Breather看作是资产拥有者所享受的让专业设计师设计房间并且充分利用室内空间的机会。 “现在资产拥有者都会主动上门，”Smith说道。你可以在应用商店里下载供iOS系统使用的Breather app，或者在Google Play上下载供Android系统使用的Breather app。扫一扫，关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音！

硅谷
2015年05月15日
观点

Salesforce：8/10的美国企业认为可穿戴设备将重塑企业未来来源：199it 编译自：eMarketer 译者：孙莹关于消费者希望从可穿戴设备中获得什么服务、以及消费者用可穿戴设备干什么已经有很多讨论，如，移动支付、追踪健康。根据最新的调查，可穿戴设备还将改变商界。 2015年3月Salesforce.com的调查显示，近8/10的美国企业可穿戴设备使用者认为可穿戴设备将重塑企业未来。超过3/4的用户已经看到可穿戴设备对企业绩效的改善，86%的用户计划未来12个月增加这方面投入。企业对使用可穿戴设备追踪工作效率最感兴趣，除此之外还包括，通过实时访问消费者数据改善消费体验、业务分析和警报、客户指导和辅导。 Salesforce注意到，营销人士将可穿戴设备视为数据收集的良机，但是要想从中受益还有很长的路要走。使用或计划使用可穿戴设的备企中约1/4表示数据收集是应用可穿戴设备的最大挑战。只有8%的使用者已经准备好实施数据收集；好消息是近6/10的企业准备采取行动。还有1/3的受访者还有很长的路要走。企业将可穿戴设备视为数据源泉，其他调查显示消费者并不热衷于分享自己的信息。2014年12月TRUSTe 的调查发现87%的美国网民担忧智能设备在不知情的情况下收集、使用自己的信息，其中包括可穿戴设备。约8/10的受访者只是担忧个人信息收集；约7/10的受访者认为不应该使用智能设备存储任何个人数据。好消息是随着可穿戴设备普及，消费者越来越习惯数据收集。但是，企业还是需要证明收集数据是为了提高消费体验。

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2015年05月15日
资讯

2015走入腾讯HR--SDC，干货分享，精彩多图 2015年5月15日由腾讯HRSDC主办的“2015走进腾讯HRSDC”行业论坛在深圳科兴国际会议中心举行。HRTechChina作为此次论坛的媒体合作方，给您带来此次论坛的报道。随着HR SDC （HR Shared Delivery Center，人力资源共享交付中心，以下简称SDC）在中国的兴起与快速发展，越来越多的标杆和成熟实践不断涌现，越来越多的人才加入到SDC领域。同时，HR SDC作为一种新的业务模式，也需要更多的探讨和行业交流。为了扩大交流范围，为了创造更多交流机会，2015年5月15日，在深圳举办的这场“走入腾讯HR SDC”的行业论坛，向大家介绍了腾讯HR SDC的探索和实践，并对一些共同的话题进行深入探讨和交流。大家在论坛上了解了为什么在互联网时代要把SSC升级为SDC，以及腾讯是如何按产品化思路和平台化思路来建设SDC。其中产品化思路将通过内部的人才供应链、人才成长链、员工服务链三个产品进行诠释，平台化思路将通过标准交付平台、信息化支撑平台两个平台进行解读。此次全天的行业论坛，于上午的主论坛在9点30分准时开场。腾讯HR高级副总裁奚丹进行了嘉宾致辞,他指出腾讯致力于打造世界级的人力资源管理，人力资源的COE、SDC和HRBP是腾讯人力资源体系的三大重要基础职能，相辅相成，缺一不可，也是未来腾讯平台化规模化管理模式的理想组织架构。随后，中国人民大学教授、博导，华夏基石管理咨询集团董事长彭剑锋教授、腾讯人力资源平台部总经理马海刚先生、以及华为全球人力资源共享中心部长曹沛女士分别就《互联网+时代的人力资源挑战与应对》，《腾讯HR SDC的起源和未来》以及《华为共享服务中心发展史与实践经验》进行了精彩演讲。彭剑锋教授在主题演讲中，就互联网+时代：人力资管理的新挑战、新思维、新探索与各位进行了分享。关于产业互联网时代，人力资源面临的挑战，彭教授从： 1、“选人比培养人更重要，既要打造人才供应链，又要构筑人才被挖掘的防火墙”； 2、“互联网专业人才与传统产业人才的文化冲突与融合？空降互联网人才的存活率与企业忠诚？”； 3、“产业互联网时代人力资源部门的角色定位、职能转型与新能力”； 4、其中他谈到了人力资源管理的新职能：既要创新工作环境，创新人才评价与激励，创新人才培养与机制，要做到跨界人力资源管理；4、“人力资本价值主导时代如何给人力资本定价，如何给人力资本价值管理”； 5、“去中心化、自组织、创客化对基本能力的任职资格挑战”； 6、“人才高流动化的高满意度与敬业度”； 7、“活力衰竭与持续激活，如何创新持续激活人力资源机制与制度“等以上7大方面发表了自己的见解”。并从中提到了IBM核心价值观、核心价值观与人力资源管理实践的演变以及腾讯HR三支柱，即：“人力资源专家中心COE”、“人力资源平台部SSC”以及“人力资源业务伙伴HRBP”。上午第三位进行演讲的是腾讯人力资源平台部总经理马海刚先生，其演讲主题为《腾讯HR SDC的起源和未来》。他以“这是一个最糟的时代，经验主义消亡、个体主义与过渡社交盛行、革命者层出不穷；但这也是一个最好的时代，需要我们用平台化思维、注重情感体验、跨界创新”开场。此次他演讲的提纲分为三部分，分别是：昨日，I时代的变化与挑战；今朝，腾讯HRSDC升级之路；明天，发展全景图。关于此次马海刚先生的演讲核心，在其曾经授权HRTechChina发表的一篇《马海刚：I时代HR大数据思路与腾讯实践》也得以体现。在演讲中，马海刚提到了腾讯HR价值的重新定位。同时，也提到了关于腾讯HR SDC未来的发展方向与挑战。愿景：为员工提供稳定、可靠、被依赖的HR服务，打造体系化、可持续、HR一体化交付平台以及他们面临的挑战为：到底怎样做才能事半功倍？SDC对于公司组织效能如何显性化衡量以及SDCer在哪里？这也值得大家一起思考与探索。今天上午最后一位演讲的是来自华为全球人力资源共享中心部长曹沛女士，曹总的演讲主题为《华为共享服务中心发展史与实践经验》。将华为SSC的建立过程及成果为我们一一展现和分享。其中，曹总提到了“为什么华为需要HRSSC”，她认为华为共享服务变革源自业务需要，是价值再造。共享服务的变革驱动力包括5大类，分别为：1、促进核心业务发展；2、提升服务态度和客户满意度；3、持续节约成本；4、提高流程的遵从性；5、规模扩大的战略需求。关于共享服务人才发展，在曹总的分享中，涉及了：HR业务通才、项目管理专家、流程管理专家、精益六西格玛、HRSSC、服务运营专家、服务经理、互联网人才、营销类人才等9大类。（HRSCC服务运营管理）（综合能力成熟度评估）关于哪几项是决定着HR共享服务成功要素，曹总认为，“高层支持、重视变革管理、严谨的项目管理、综合考虑人，流程和技术、建立全面持续的绩效管理系统”这几大类尤为重要。谈到HR共享服务全方位升级，未来规划时，曹总大致分了以下四大类：1、服务产品化（用产品化理念重塑HR服务的效率、成本、标准、定价；2、运营商业化（通过商业运营及互联网运营方式提升成本效率，用户体验）；3、渠道多元化（通过跨平台的渠道建设，重点建设移动端，实现多渠道协同服务交互）；4、信息智能化（通过新技术应用和渠道集成优化，实现信息智能化管理和呈现）。在最后，她精彩地用一句话感性地结束了今天的演讲：“共享服务挺艰难，但希望就在前方”！激励着我们在共享服务的道路上，更远地前行！下午的论坛共分为两场，两场平行分论坛各自在14:30分准时开始。分论坛一的主题为《DC模式下的HR业务创新》，演讲嘉宾和嘉宾们分享的内容分别为：腾讯人力资源平台部助理总经理韩旭婷《如何为企业招聘到合适的人—关于打造“人才供应链”的探索与实践》、腾讯人力资源平台部助理总经理张显《如何提升人才有效战斗力—关于打造“能力成长链“的探索与实践》以及腾讯人力资源平台部助理总经理秦旭海《如何提升员工满意度与敬业度，营造共赢文化-关于打造“员工服务链“的探索与实践》。关于分论坛一的对话讨论环节，由中人网董事长兼CEO 何国玉担任对话主持人，上海外服人力资源发展研究中心主任、战略投资部总经理罗湘军、科锐国际人力资源有限公司CEO 郭鑫、中国国际技术智力合作公司总经理程功、以及上述三位腾讯人力资源平台助理总经理韩旭婷、张显、秦旭海。分论坛二的主题为《打造SDC模式的基础平台能力》。两位演讲嘉宾分别是来自腾讯人力资源平台部的总监孙洪凤和张东超，两位分享的内容为《共享事务平台建设新视角》以及《E-HR建设新视角》。同样在两位的演讲完毕后，主办方设置了对话环节，对话主持人为：柴晓波（金蝶集团助理总裁兼HR产品事业部总经理），对话嘉宾除了孙洪凤和张东超外，另外还有猎聘网副总裁胡海峰、联想中国人力资源运营总监江莹、海航集团人力资源部常务副总经理兼共享服务中心总经理崔兴鹏以及吴辉百胜集团人力资源科技资深经理。互联网时代是个喜新厌旧的时代，很多以前我们热衷的东西很快就会被取而代之，当人力资源工作者面对越来越细分的客户，以及日益复杂的客户需求，随需应变的灵活性，变得愈发重要，分享是最好的价值创造。 HRTechChina编辑部：yudan

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