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    员工体验的完整指南 文/Erik van Vulpen 员工体验是一个越来越受欢迎的话题。投资于员工体验的公司是更好的工作场所,更受求职者的欢迎,也更具创新性。然而,员工体验到底是什么,你又该如何改进呢? 在这篇文章中,我们将深入探讨员工的体验,并为你提供你所需要知道的一切。 介绍 为什么在过去的几年里,人们对员工工作经历的兴趣增长了这么多?丹尼斯·李·约恩(Dennis Lee Yohn)在《福布斯》(Forbes)杂志上发表的一篇2018年的文章称,“2018年将是员工体验年。” 员工体验相当于人力资源部门的客户体验。客户体验是一种“由外向内”的方法,在这种方法中,客户在产品和与市场相关的决策中扮演中心角色。 因为大多数公司的目标是通过向客户销售他们想要的产品或服务来让客户满意,所以从客户开始是有意义的。如果你能创造出顾客喜欢的东西,他们就会买。 据约翰•普拉斯科夫(John Plaskoff)称,员工的经历也是类似的。与传统的事务性人力资源战略不同,组织试图理解员工的需求、期望和恐惧。我们的目标是设计一种体验,在员工的工作环境中表现出对他们的关心。 员工体验是设计思维应用于员工的关键要素。每一个设计思维过程都是从同情客户开始的。了解员工的经历有助于定义问题并提出解决方案。 Plaskoff甚至将员工体验称为“新的人力资源管理方法”。将员工的全部体验放在人力资源中心意味着一种非常不同的、以员工为中心的方法。他认为,这种方法更适合现代工作场所,能够赋予员工权力,让他们参与进来。 这是一个崇高的承诺——我们不知道员工体验是否会像普拉斯科夫宣称的那样具有革命性。然而,这个概念很有趣,并且为人员管理提供了一个新的视角。在我们讨论员工体验的价值之前,让我们先给出一个定义。 员工体验是什么? 根据Plaskoff的观点,员工体验是员工在工作过程中接触到的所有接触点所产生的对自己与用人单位关系的整体感知。 换句话说,员工体验是员工对他们在组织中遇到的和观察到的事情的感受。 为什么从组织的角度来看这很有趣?嗯,如果我们把这些信息放在一起,员工体验就是系统和(人力资源)流程为员工工作优化的程度。 这对于组织来说是非常相关的信息。提供良好员工体验的公司可以使用用户友好的软件系统并优化人力资源流程,比如招聘,上岗,职业道路发展,以及绩效管理。这使员工能够把时间花在对他们重要的事情上——而不是做他们不想做的任务或浪费时间在缓慢的软件系统上。 因此,在提供良好员工体验的公司,工作完成得更快。这有几个原因。 员工的体验是经过精心策划和优化的,目的是提供良好的体验(非常类似于将客户体验用于营销目的) 技术被用来自动化平凡的任务,减少更复杂的任务和过程的复杂性。这意味着,举例来说,求职者不必手动将简历上的所有功能都上传到公司的ATS上,只需点击一个按钮,就可以上传自己目前在LinkedIn上的个人资料。 这些公司还拥有强大的创新文化,使创意蓬勃发展,使员工能够实现这些想法,并通过强大的协作来实现这些想法。对这种创新文化的需求是针对人力资源和企业的: 1.HR必须为他们的内部客户创造良好的体验 2.企业需要能够创新,使员工的工作有所不同,并获得真正的授权。 在我们进入下一节之前,最后要注意的是,员工体验与员工敬业度是不同的。员工敬业度考察的是员工的工作态度,而员工体验考察的是工作中更多的日常遭遇和挫折。 因此,工作投入度高的公司拥有渴望工作、有能力成功完成工作的员工。拥有丰富员工体验的公司为员工提供一个高效的工作环境。这些公司非常善于让员工完成自己的工作,并以此推动公司向前发展。 这给我们带来了员工体验对业务良好影响。 员工体验对业务的影响 据说,好的管理者通过消除阻碍员工工作的障碍使员工能够完成工作。员工的经历也是类似的。通过简化系统和流程,员工更容易完成他们的工作。 虽然员工体验仍然是一个相当新的概念,但已经有一些研究表明它为什么如此重要。根据Dery和他的同事(2017)的研究,一年前对281名高管的调查显示,在员工体验方面,最高和最低的四分之一之间存在差异。 最近四分之一的收入来自过去两年推出的新产品和服务的51%,而最低四分位数则为24%。 行业调整后的净推动者得分(NPS)排名前四分位数为32,而最低四分位数为14。 与最低四分位数相比,最高四分位数的盈利能力提高了25%。 创造良好员工体验的公司能够降低复杂性并促进合作。这些发现表明,这些类型的公司能够通过更快地将产品推向市场而更快地创新。 此外,这些公司似乎也能够创造更好的客户体验。这表明,如果组织能够更好地让员工完成他们的工作,他们就能够更好地为客户服务。 雅各布•摩根(Jacob Morgan)的研究显示,投资于员工体验的公司,表现优于不投资于员工体验的竞争对手。他们不仅增长快了1.5倍,薪酬更高,收入翻了一番还多了4倍的利润! IBM智能劳动力研究所(Smarter Workforce Institute)的第三项研究将员工体验与更高的资产回报率和销售回报率(用于评估盈利能力和利润率的财务指标)关联起来,如下所示。 总之,投资于员工体验在商业上是很有意义的。尽管很难精确计算员工体验投资的投资回报率,但那些确实往往比竞争对手做得更好的公司。 重要的一点是我们还不知道因果关系。做投资的公司员工体验表现得更好,或者是表现较好的公司的大举投资创造一个优越的体验吗?关于这一点的结论还没有出来。 如何提高组织中的员工体验 根据Jacob Morgan的说法,员工的体验与三种环境有关:文化、技术和物理空间。这三种方式都能给员工带来良好的工作体验。 技术是至关重要的。作为一个组织,您需要使用优秀的工具来创建信任和参与。最终,技术是由人类塑造的组织中的一个因素! 物理空间需要使员工能够最佳地工作。普通员工在工作日里执行12 - 24项任务。物理环境需要适应这种情况。 文化就是创造一个人们想要工作的环境。如果你把在你的公司工作的感觉装进瓶子里,放进药片里,交给你的管理层,他们会接受吗?按照摩根的说法,“大多数高管总是对我说不。然而,出于某些原因,他们希望自己的员工能够吞下这颗企业药丸。” 摩根的方法很有吸引力,因为它提供了一些切实可行的方法来改善员工体验。 重要的是要记住,员工的体验应该作为人力资源产品、服务、流程和策略改进的起点。这是符合设计思维的:你的产品只有在你真正理解你的最终用户的时候才会成功。 在下一节中,我将给出三个非常实际的例子,说明如何将员工体验作为改进过程的起点。 员工体验和公司软件 员工体验应该是创建、购买、实现和改进人力资源和运营软件的起点。两个中心问题是: 软件对用户来说有多直观? 软件能为用户创造价值吗? 检查下图。这是一个很好的例子,告诉你如何通过使用糟糕的系统来创造糟糕的员工体验。 系统不应该仅仅是用户友好的,它们还应该具有吸引力。以下模型取自我们的数字人力资源战略课程,非常清楚地展示了这一点。组织需要努力达到3级。 在第一级,我们有功能软件。上面的图片就是一个很好的例子。它符合设计的目的(输入和存储相关信息),但它的设计没有考虑到用户。 在第二级,我们有吸引人的和直观的软件。这就是一般安卓系统或iPhone的工作原理。一旦你掌握了窍门,你就不必去想自己在做什么——如果你想尝试新事物,这是不言自明的。 在第三级,你已经拥有了能够提供最终用户价值的连接和社交应用。一个很好的例子是像Runtastic或者你手机的step counter这样的应用程序,它可以将你的表现与你的同龄人或者好友进行比较。这些应用是社交的,创造了与人交流的机会。 还有一个强有力的理由是,员工的体验受到行为系统的影响,比如习惯、价值观、符号、规范和更广泛的文化。这些对员工的成长也至关重要。我们稍后再来讨论这个问题。 员工体验和公司硬件 除了软件问题,还有硬件问题。我们提供的硬件真的能让我们的员工充分发挥自己和彼此的长处吗? 在AIHR,我们最近讨论了是使用苹果产品还是Windows产品。这对我们来说是一个相关的讨论,因为这些系统对于我们经常使用的特定软件具有不同的兼容性,这导致了我们产品中版本的冲突。 那么,对于快递员来说,用移动技术而不是笔记本电脑,或者仓库员工使用可穿戴设备来确保最佳的人员分布以更快地完成订单,又如何呢?随着时间的推移,这些讨论将变得越来越重要。 同样,用户应该在这里引导。如果你了解员工和他们的主观体验,你就能做出更明智的决定,从而使技术真正解决问题——而不是制造问题。 员工体验和企业文化 到目前为止,我们主要关注技术框架。然而,还有其他一些框架影响员工能否在组织中茁壮成长。这些包括反射、值、符号和可见行为的框架。换句话说,企业文化。 没有正确的文化是不可能掌握技术的。这就是为什么对于更成熟的组织来说,创新是如此困难:它们无法跟上小型初创企业能够利用的技术进步。 一个例子是基于证据的决策。许多公司都在他们的组织中实现人员分析,但是却没有建立一种基于证据的思维文化。这使得人员分析结果很难在组织中被接受和实现。 换句话说,更广泛的文化和心态对于您的技术获得成功是至关重要的。如果没有该系统的用户的参与和参与,就很难实现一个全新的、直观的系统。他们抵制这一改变的可能性会大得多。 我们是否正在创造一种文化,促进创造力、协作和授权,使员工能够承担风险,提出新想法,并积极创新?如果是这样的话,人们就有动力提出新的想法并加以推广。这得到了组织的支持吗?或者颠覆性的想法在萌芽之前就已经被压制了?这对于创造一种环境至关重要,在这种环境中,经过测量的员工体验可以导致实际的变化。 改善员工体验的另一种更全面的方法是看一看旅程本身。改善员工在这些不同领域的体验的一个好方法是,利用脉冲调查或传统日记研究绘制员工个人的旅程。这些可以让你在一天中不同的时间和不同的任务中测量员工的情绪和沮丧程度。然后可以使用这些数据寻找改进点。 HR以外的员工体验 最后一个需要注意的区别是HR (CxHR)的员工体验和客户体验之间的区别。 TI People创始人沃尔克雅各布斯(Volker Jacobs)表示,CxHR是HR拥有的整个旅程中,HR内部客户的体验。这包括雇员、经理和临时工人。HR对CxHR拥有高度的所有权。 下图展示了CxHR和员工体验之间的差异。 人力资源的客户体验和员工体验。注:部分前任员工不在公司人力资源部门的控制范围内。 不过,我想提请您注意人力资源所有权对员工体验的影响程度。EX比HR功能更广泛。它还涉及到工作、领导力、数字和工作经验。我们在本文前面已经讨论过了。 挑战在于,员工旅程中的许多接触点都不在人力资源部门的影响范围之内。雅各布斯在LinkedIn上最近的一次讨论中指出,员工旅程中42%的接触点所有者位于人力资源部门之外。 这带来了另一组挑战,需要深思熟虑的数字策略和谨慎的涉众管理。 结论 当我们试图理解员工的体验时,我们需要掌握三个关键元素:软件系统、流程和文化。 本文中的所有示例都可以归为此类示例之一。为了改善员工体验,组织需要仔细查看当前组织中这三个类别的状态,以及它们是如何相互关联的。 直观和用户友好的软件系统如果不能给员工个人带来价值,最终会失败。系统应该使员工的生活更好或工作更容易。这意味着这些系统应该有助于简化为之设计的流程。此外,应该优化人力资源和工作流程,创造良好的员工体验。 最后但并非最不重要的是,数字文化是充分利用软件和系统的必要条件。文化在协作和确保员工以他们应该的方式获得授权、参与和管理方面也发挥着关键作用。 员工体验为我们管理员工提供了一个新的视角。这种视角以员工及其主观体验为出发点。影响员工工作体验的因素数不胜数——但作为一个(人力资源)组织,我们能够影响一些最重要的因素。当我们这样做的时候,员工将会有一个更好的工作时间,并为组织做出更多的贡献。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:A Complete Guide to the Employee Experience
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    2019年03月06日
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    Findley收购TAMS集团人力资本业务 2019年2月19日消息,Findley是一家独立的人力资源和员工福利解决方案公司,正在通过增加TAMS集团人力资本团队深化其人力资本服务,该团队于2019年2月15日星期五加入Findley。 进一步将Findley定位为人力资本服务的区域和国家参与者,与TAMS的交易加强了该公司在薪酬和奖励、人力资源绩效优化、领导力和团队发展等方面的服务,并增加了人才获取的保留搜索服务。 Findley董事总经理约翰•韦伯(John Weber)表示:“由于我们的客户在培养和留住顶级人才方面面临挑战,我们很自豪能够在人力资本领域深化我们的资源和服务。”“塔姆斯人力资本团队的专业知识和经验令人印象深刻,我们的文化是一致的。” 值得注意的是,塔姆斯集团的一个部门- -专门从事肯定行动计划的人力资源法律遵守支助- -将继续以塔姆斯集团的名义运作。 塔姆斯集团董事总经理丹•西莫维奇(Dan Simovic)认为,加入Findley将有利于塔姆斯的客户和该地区。“我们将能够投入更多资源,在人力资源和福利方面满足客户的需求。”我们的客户将继续与他们过去合作过的经验丰富的团队合作。 收购塔姆斯集团人力资本团队是Findley在过去8个月的第二次收购。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Findley Acquires TAMS Group Human Capital Business
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    2019年02月22日
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    招聘人员为什么要“筛入”而不是“筛出” 当求职者众多的时候,在简历中寻找最优秀的人是招聘中最难的部分。但是今天,面对大量的招聘需求,招聘人员意识到他们需要“筛入”而不是“筛出”。 这种新模式对雇主提出了挑战,要求他们确定“必须拥有”和“很好拥有”的资格。什么学位是绝对必要的,为什么?做这项工作真的需要多少年的经验?申请人的工作经历如何传达他们成功的潜力? 凯业必达(CareerBuilder) 2017年的数据显示,在增加全职职位数量的人力资源经理中,68%的人当时找不到合适的人才来填补这些空缺,近60%的人说空缺职位还会持续12周或更长时间。凯业必达(CareerBuilder)的首席人力资源官米歇尔·阿默(Michelle Armer)说:“为了确保他们正在寻找可能是最好的人才,招聘人员不再寻找求职者不适合这个职位或公司的原因,而是在考虑求职者目前的技能,以及他们提高技能的可能潜力。” Yoh负责人才招聘和交付的副总裁马克•马斯特森(Mark Masterson)称,由于失业率处于近50年来的低点,有职位空缺的公司正在降低招聘预期。本质上来说,雇主们选择放弃技能测试和技能要求而去寻找那些有良好的基本行为和态度的员工,然后就可以训练他们了。 重新调整需求和组织 但雇主是如何做到这一点的呢? 阿默说,招聘人员应该寻找那些有发展前景的候选人。这个市场不允许解雇那些不是100%合格的候选人,尤其是在培训和发展是企业的首要任务的情况下。学习潜力——以及获得更多技能的意愿——大有裨益。 马斯特森在一封电子邮件中说:“对于招聘人员来说,包括那些曾经被认为是局外人或边缘候选人的能力、学习意愿以及类似于所需技能的平行技能集,现在都是非常重要的。” 我们面临的挑战是,在优先考虑企业需求的同时,关注求职者的经验和招聘时间。“我们会把你的简历存档,以备将来的空缺”这句老话现在已经成为现实。但是把简历放在满是灰尘的抽屉里(或者塞满邮件的盒子里)并不是解决办法,尤其是在这个市场上。虽然许多招聘人员试图手动管理招聘过程,但也有一些人在考虑利用科技来创建一个求职者池。阿默说,关键是要有一个所有数据都能协同工作的平台。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Why recruiters are 'screening in,' not out
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    2019年02月19日
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    顶级:SHRM2019年度全球盛会,6月23-26日 拉斯维加斯 中国超级团组建中 6月23日-26日 拉斯维加斯 SHRM 2019年度论坛 -关于SHRM年会 作为全球人力资源管理的领军者,SHRM于每年6月下旬在美国举办全球人力资源管理大会。该大会是一场由“经营与人力资源战略”、“全球人力资源”、“劳工法律法规”、“人才招募与保留”、“个人与领导力发展”、“薪酬计划”等6大主题的200多场专题会及演讲组成的饕餮盛宴。会议的演讲嘉宾阵容之壮、规格之高、参展规模之大、在业界影响之强,可谓全球之最!大会为全球人力资源管理者、专家学者、咨询、培训和服务专家提供了沟通交流、深入探讨人力资源管理领域前沿问题的绝佳平台,和了解全球人力资源管理的现实挑战、最佳实践和发展趋势的极好机会。 6月23日-26日 拉斯维加斯 SHRM 2019年度论坛 -参会理由? 万科创始人王石参加过都说好。 会议规模之大,世界之最! 吸引全球近20000人参与,参会人员来自全球77余个国家和地区;超20000万平米展览规模,近1000家人力资 源供应商,同时开设200场专业会议,根据booking.com显示目前会场周围近91%的酒店已被预订! 嘉宾规格之高,无可比拟! 聆听世界顶级企业领袖、商业精英、管理大师、权威人士等独一无二的演讲盛宴:如美国前第一夫人前国务卿希 拉里;原GE总裁杰克•韦尔奇、维珍集团董事长理查德•布兰森爵士、原IBM公司总裁郭士纳、捷步创始人谢家华、One for One商业模式创建者及Toms Shoes公司创始人Blake Mycoskie、激励大师丹尼尔•平克、《基业长青》作者、管理大师吉姆•柯林斯、《世界是平的》一书作者马斯•弗里德曼、美国前副总统戈尔、前国务卿鲍威尔和赖斯博士、跨文化管理开创者和倡导者冯斯•琼潘纳斯博士、世界顶级企业领导与变革领域权威约翰•科特(Kotter)、《超越HR》作者、人力资源领军人物John-Boudreau教授、人力资源管理教授大卫•尤里奇(Ulrich) 全球最前沿的资讯与创新方案尽在掌握! 拥有上千展台的人力资源博览会,不仅云集了人力资源管理、服务、培训、咨询等业内参展商,也汇聚了金融、法律、教育、科技等各行业的人力资源管理专业人士和关注人力资源的企业高管及相关高校人才。 丰富多样的内容和活动,每一秒都不虚度! 可选择参与SHRM专业资格认证准备课程,同时有关人力资源战略设计、HR业务伙伴、人力资本分析、人力资源管理通才、员工培训与发展、组织发展与有效性、继任计划、人力资源业绩指标及员工队伍分析等多个证书课程并行。以及与哈佛大学、沃顿商学院等大学开设的高级人力资源管理程等。 另有国际参会者欢迎典礼暨午餐会、国际参会者招待晚会暨开幕酒会、全球参会者联谊交流会,星期二巨星文艺晚会等等不容错过。 报名付费SHRM官方出具商务邀请函,协助办理美国签证以及入境 我们从2012年与SHRM合作,具有丰富的参会组织经验。同时也是今年唯一授权合作的中国机构。 联系人:Annie or Geek 邮 箱:hw@hrtechchina.com 电 话:18621292818 或 hrtechgeek(微信,请务必注明SHRM) -如何参会? 三种参与方式,自助参团随意选择! 玩转SHRM年会,掌握全球人力资源动向! 仅报名参加SHRM年会 报名参加SHRM中国团,链接全球华人HR网络,尽享独家收获 行程定制(同家公司5人以上报名可以定制,具体请单独联系) 咨询报名地址: http://umian.me/vSRVb3 SHRM中国团行程,优质服务,高枕无忧 6/22 抵达拉斯维加斯接机 欢迎晚宴 6/23 SHRM年会论坛 开幕式 6/24 SHRM年会论坛 晚上酒会 6/25 SHRM年会论坛 晚上安排 6/26 SHRM年会论坛 6/27 解散,送机或开启下一段里程 -投资预算 仅报名参加SHRM年会 1670美金(不含税7%和服务费 10%) 报名参加SHRM中国团,参加中国团省心放心! 投资预算:$6000(4月10日前,4月10日后7500刀) 不含税 7% 支持支付美元(价格已包含参访期间的住宿、餐饮、交通、SHRM论坛的门票,行程中的景点门票;价格不含会议中的培训以及认证课程,国际往返机票、签证、旅游保险、个人消费以及相应的小费等。) 企业出行超过5人可以定制行程和安排,具体参考中国团行程。 联系人:Annie or Geek 邮 箱:hw@hrtechchina.com 电 话:18621292818 或 hrtechgeek(微信,请务必注明SHRM) 咨询报名地址: http://umian.me/vSRVb3
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    2019年02月15日
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    PageUp和PredictiveHire宣布建立战略合作伙伴关系,帮助招聘人员制定更加客观、数据驱动的招聘决策 得益于人才管理软件即服务提供商PageUp和机器学习初创公司PredictiveHire之间的合作,澳大利亚企业现在可以使用人工智能(AI)来加速和帮助减少招聘过程中的偏见。 作为合作伙伴关系的一部分,联合客户可以使用PredictiveHire的人工智能技术对工作申请进行第一级筛选。在PageUp的招聘解决方案中加入PredictiveHire的人工智能技术,将允许基于历史上表现优异的公司的数据和趋势,做出更快、更客观的招聘决策。 PredictiveHire利用组织的绩效数据和员工调查,以88%的准确率来确定其高绩效员工所固有的特质。这些数据被转化为一项候选人调查,让招聘经理在招聘过程的早期就能筛选出他们想要的特质。自2013年推出以来,该平台已帮助其在英国和澳大利亚的客户群招募了8000多名员工。 多元化的商业成功案例很充分:麦肯锡公司(McKinsey & Company)的研究显示,性别多元化的公司比非性别多元化的公司盈利能力高于平均水平的可能性高出21%,而文化多元化的公司比非性别多元化的公司盈利能力高出33%。作为招聘领域的领导者,PageUp与PredictiveHire等创新技术供应商的合作关系,使联合客户能够拥抱新一代的招聘,从而推动公司的业绩。 “PredictiveHire是一家人工智能创新公司,我们很高兴能与他们合作。”我们将利用他们先进和新兴的技术,提高公司招聘顶尖候选人的速度和准确性。 PredictiveHire加入了由100多家领先的人力资源技术供应商组成的页面搜索市场,包括视频面试、背景调查、时间和出勤等等。我们很高兴又为我们的客户提供了一款创新软件,并为支持一家澳大利亚(和维多利亚)的初创企业而自豪。 PredictiveHire的CEO Barb Hyman说:“无意识偏见一直是招聘过程中的一部分,现在我们有办法消除它。” “人是一个组织最宝贵的资产。实现业务转型的最佳方法是改变招聘习惯。这一工具将使全国的招聘经理能够明确指出那些决定任何职位成功的软技能。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:PageUp and PredictiveHire Announce Strategic Partnership to Help Recruiters Make More Objective, Data-Driven Hiring Decisions
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    2019年02月15日
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    Zestful筹集了110万美元以简化福利申请 Zestful于今天正式上线,已经从Bessemer Venture Partners、Day One Ventures、Matchstick Ventures和Shrug Capital那筹集了110万美元融资。这家总部位于丹佛的公司参加了Y Combinator 2017年冬季项目,旨在帮助员工和人力资源部门更无缝地支出和管理福利。 Zestful的软件是基于Stripe公司发布的API开发的,它可以让人力资源团队查看、激活和停用Netflix或SoulCycle会员资格等服务的退款。员工们不用上传pdf文件或填写表格,只需使用zestful.com提供的借记卡购买那些经过批准的服务。 Zestful的首席执行官兼联合创始人马特•沃格斯(Mat Vogels)在接受采访时表示:“你可以说,我们将给每个人每月50美元,他们只能在健身和健康产品上花。”“所以本月初,它会以50美元的价格重置,然后(一名员工)可以在我们应用程序上的数百种健身产品中任意一种使用(他们的)卡。” 雇主可以选择将这些资金转到下个月,或者重新设定到原来的数额。此外,他们还可以通过一次性奖励来增加收入,比如支付员工一年的Spotify订阅费用。 沃格斯说:“就像健身补偿或折扣一样,你在秋季所花的钱……将被视为应纳税收入。”不同的是,Zestful全年都在追踪它。这意味着公司可以与Quickbooks和其他会计软件集成,并将信息导出并上传到工资管理软件中。 Vogels表示,他认为使用Zestful的客户的最佳选择可能是规模较小的公司。 沃格斯说:“我们发现,对于100名以下的公司来说,没有其他的人力资源工具,尤其是额外津贴和福利工具。” 该公司已经有了一些测试版用户,还有更多的用户在等待中。该公司在其平台上向每位员工收取5美元,外加1%的交易费。在不久的将来,Zestful的年度目标是到2019年底让“数万”名员工使用Zestful,到2019年第一季度末达到1万人的目标。 有了这笔资金,目前由六人组成的微软将加倍开发其软件。 Vogels说:"我们在这个人力资源领域,确实需要大量的技术改进和与Gusto或Justworks等产品的整合。"“因此,我们希望确保我们的团队完全到位,使之发挥作用。” 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:The Bill Is On Your Employer: Zestful Raises $1.1M To Streamline Benefit Claims  
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    2019年02月03日
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    ADURO从ABRY PARTNERS获得2200万美元融资,从根本上改变健康和福利领域 顶级私募股权投资者为人力绩效公司提供支持,以提升组织及其员工在任何方面的优势。 2019年1月16日 ,领先的人力绩效公司ADURO很高兴宣布Abry Partners(“Abry”)的战略投资。Abry是一家位于波士顿的领先私募股权公司,在其活跃基金中管理着超过50亿美元的资本,并已完成超过800亿美元的交易。ADURO是财富1000强企业的首选,将与Abry合作,加速创新,推动增长并在全球范围内扩展。 ADURO的联合创始人兼首席执行官Darren White博士说:“众所周知,健康已死”。 “我们将继续重新架构并重振这个破碎的,仅限风险的行业。我们提供全面、包容的体验,为任何人提供蓬勃发展的可能性,”怀特博士说。“我们很高兴与Abry合作,在我们改造这个行业时利用他们的数字健康专业知识,广泛的网络和财务实力。” Abry的合伙人Tyler Wick评论道,“ADURO的成绩非常出色。这个行业中没有其他公司有机地成长为ADURO的水平。”威克继续说道,”我们对他们的领导团队以及他们释放人类潜能的方法感到震惊。现在是大规模实现愿景的机会。“Wick将出任ADURO的董事会成员。 Abry合作伙伴关系将加速ADURO创新并向雇主和卫生系统提供人力绩效解决方案。ADURO以个人为中心,支持一个人生活的方方面面,从而推动参与、生产力和包容性。 “我们努力挑战行业的思维方式,”ADURO首席商务官Chris Dickinson评论道。“Abry是ADURO的理想合作伙伴,因为他们拥有丰富的大规模组织经验。在我们的选择中,Abry凭借自己的才能,关系和深厚的资源站在了上面。而且,坦率地说,我们非常喜欢他们的团队。” 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:ADURO SECURES $22 MILLION FROM ABRY PARTNERS TO RADICALLY SHIFT THE HEALTH & WELL-BEING SECTOR
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    2019年01月30日
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    研究发现:人力资源部门必须负责培养领导者 报告警告说,任务不应该“简单地委派”给部门经理 一项最新研究表明,人力资源部门在培养未来领导者方面处于有利地位,不应让直线经理独自完成这项任务。 由人力资源管理部门独家发布的《与业务相关的团队成长:你自己的领导者》(growth Your Own Leader)报告发现,近一半(45%)的人力资源专业人士认为,识别和培养未来领导者的责任应该落在直线经理身上。 尽管如此,逾三分之二(69%)的受访企业认为,目前有必要培养企业未来的领导者,89%的受访企业认为接班人规划是企业的优先事项。 该报告总结称:“人力资源专业人士必须确保直线经理全面上岗,而不是简单地把识别领导者并把期望他们完成的剩下的任务交给他们。” Business Linked Teams董事总经理萨曼莎•凯恩(Samantha Caine)补充称:“很明显,人力资源领导者对直线经理寄予了太多期望,却没有提供适当的支持。”因此,直线经理们正在努力克服他们在现有日常挑战基础上确定的挑战。 与此同时,在接受调查的100名英国高级人力资源专业人士中,有五分之二(40%)的人认为,追踪潜在领导者的发展应该是部门经理的责任。同样比例的人(38%)认为,确保现有领导者得到持续发展也是如此。 就业研究所(Institute for Employment Studies)首席研究员丹•露西(Dan Lucy)在评论上述研究结果时表示:“不幸的是,仍有太多的人是凭借技术能力获得领导职位的,而对管理或发展员工没有任何真正的兴趣或能力。”人力资源在确保合适的人担任领导职位,以及他们的能力得到发展方面,可以发挥巨大而重要的作用。 然而,接受Business Linked Teams调查的人力资源专业人士指出,推行领导力项目存在一些障碍,包括解决实际安排(38%)、寻找辅导和对等辅导的参与者(31%)以及从高级团队获得支持(30%)。 在接受调查的企业中,有92%的企业表示,它们已经制定了某种领导力计划,但只有六分之一(16%)的企业在整个全球业务中制定了一致的领导力战略。 随着组织面临全球化市场的挑战,他们需要有经验的人。Caine补充说:“领导力是一种能够从内而外了解企业的能力,能够无缝地继承当前的领导力,同时展示出在每个特定市场中支撑企业所需的技能和行为。” 英国特许注册会计师协会(Association of Chartered Certified Accountants) 7月份发布的另一项研究显示,三分之一(33%)的英国员工认为,他们的公司在培养潜在领导者方面做得不够。 当时,专家警告称,如果企业不采取措施解决继任规划问题,它们可能会面临“巨大的领导力缺口”。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:News HR must take charge in cultivating leaders, finds research
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    2019年01月25日
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    数据帮助人力资源更具战略性的五种方式 文/Paul Jelinek 我们生活在一个关于公司和员工的数据不断增加的时代。利用这些数据可以帮助人力资源部门成为公司中更具战略性的合作伙伴。 人力资源不再被视为负责运行工资单和管理福利的战术职能。人力资源的战略目标越来越多。其领导者被视为高级管理层的一部分,该部门的战略和行动对公司的业务成果产生重大影响。 以下是人力资源可以利用数据变得更具战略性的五种方式。 更聪明的招聘 多年来,招聘工作取得了巨大的进步。在过去,它不被视为组织更广泛的人才战略的一部分,因为它只是狭隘地专注于填补空缺职位。这个过程在历史上是非常劳动密集型的,并且更多地采用了观望态度。招聘人员会发布一份工作并等待并希望他们有好的候选人,并且确定好的候选人将意味着筛选大量的简历。 人力资源部门今天的工作不仅仅是填补一个职位,而且还是为了确保公司拥有合适的人才来实现理想的业务成果,这意味着使用数据来识别人才缺口,并创建和执行招聘策略,以确保组织拥有合适的人员来实现预期的业务成果。 通过明确的招聘策略,招聘人员可以利用技术快速搜索多个工作地点,以确定最佳匹配的候选人。不仅可以轻松快速识别候选人,而且还可以获得一个候选分数,告诉您候选人对该职位的匹配程度。 更进一步,您可以利用预测分析,根据工作历史,人格特征和其他因素,深入了解候选人是否会在您的组织中取得成功。通过利用所有这些数据,招聘人员可以做出明智的决策,并确信他们雇用的候选人将是一个合适的人选。 提高员工敬业度以提高生产力 毫无疑问,低参与度和低生产率之间存在很强的相关性。但是,要衡量和提高参与度,您必须了解当前的员工敬业度,但更重要的是,要了解 对参与产生负面影响的因素 。 通过进行员工敬业度调查,然后分析数据,人力资源部门可以查看整个公司是否存在问题,或者问题是否仅限于特定地点,部门或员工人口统计数据。更重要的是,通过了解问题的根源,人力资源部门可以制定行动计划来解决这些问题。 另一方面,通过了解哪些方法运作良好,人力资源可以在这些领域投入更多精力,并在整个组织中复制这些流程和政策。 识别高绩效的离职风险 这是我认为使用数据真正发光的地方。预测分析有助于在员工决定离开公司之前识别员工的离职风险。这是关键,因为研究表明 ,替换员工平均需要6到9个月的工资。更换高性能的成本可能更高。 我已经谈到了如何使用数据来制定补偿策略。数据还可用于识别有可能离开公司的高绩效者。通过了解这一点以及有离职风险的贡献者,人力资源和管理人员可以在为时已晚之前采取行动。一些解决方案可以通过为人力资源和经理提供建议的措施来减少人们离开的机会,从而更进一步。 管理合规性以降低业务风险 每个组织都必须报告税收、多样性或工人赔偿等方面的信息。这似乎是战术性的,但在某些情况下,它可能具有战略意义,因为不遵守合规性规定会导致严重的处罚,在某些极端情况下可能会影响公司的声誉和利润。 一个例子涉及性别工资差距。在一些州和国家,性别平等正在成为法律。使用数据,公司可以确定男性员工的薪酬是否高于女性员工。知道了这一点,人力资源部就可以制定行动计划来缩小差距。一些已经实现并公布薪酬公平的公司将其作为招聘工具,在当今紧张的劳动力市场中吸引顶尖人才 。 确定和衡量关键绩效指标 组织可以养成为测量而进行测量的习惯。衡量对所需业务绩效没有影响的事情是不值得衡量的。 没有适合每个组织的标准指标集。因此,组织首先要分析其数据以确定对业务影响最大的关键因素,这一点非常重要。一旦确定了这些关键因素,公司就可以建立指标并为其设定目标。然后,他们可以监控数据,在那些没有达到目标的情况下,他们可以制定行动计划,让事情重回正轨。 以上是HR可以利用数据更具战略性并对组织产生更大影响的几种方式。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Five ways that data helps HR be more strategic
    人力资源
    2019年01月23日
  • 人力资源
    人力资源和L&D专业人员如何更好地协调2019年的发展目标? 文/Charles Jennings 从工作中学习 从人力资源和L&D专业人员的角度来看,我们需要积极主动地帮助他人(和我们自己)认识到,有很多方法可以解决发展目标会议中确定的发展需求,而不是提供正式培训。 对于许多L&D专业人员来说,一个痛苦的事实是学习越接近使用点就越有效(见图1)。当他们在年度发展目标设定会议中做出决定时,这应该影响每个人。 图1.随着学习与工作相结合,实现的价值增加(版权所有70:20:10学院) 如果学习越接近使用点就越有效,那么学习在日常工作流程中发生的可能比在远离它时更有效。语境是王道。内容有时只是达到目的的一种手段。 当然,我们大多数人都知道这一点,但许多人仍然同意不考虑调整背景的发展目标。如此多的目标只是设计为无效或失败。 正如英国作家和哲学家奥尔德斯·赫胥黎所说的那样,“你可以用以下的话总结每一个曾经生活过的男人和女人的历史,‘我看到越多越好,并且越认可,我追求的就越糟糕’。” 如果我们考虑一下当我们观察到一个孩子学到新东西的情况,或者当我们回想起我们自己是孩子的时候,答案会立即变得清晰。我怀疑我们中极少有人看到过父母先向孩子解释牛顿的第一运动定律,然后才让孩子第一次骑上自行车。如果我们见识过这个,我们一定会认为这是一种非常奇怪的教学方式! 大多数父母只是帮助孩子骑上自行车并扶稳,指导或哄骗孩子“继续踩踏板!”。最后的结果,毫无疑问是在经历了几次翻滚和撞击后,孩子不仅了解如何保持直立在自行车上,而且还了解牛顿的第一定律(惯性:运动中的物体以相同的速度保持运动,并且在同样的方向,除非受到不平衡力的影响。) 掌握从工作中学习 通过我们的年度发展目标,我们在利用工作场所学习机会方面面临的第一个挑战是,“学习”被许多工人及其管理者,甚至许多人力资源和L&D人员广泛误解。 不仅许多人发现很难将“学习”与“学校教育”分开,而且对学习行为改变的基本原理的理解往往缺乏。 如果我们提醒自己“学习”只有在我们的行为发生变化并且希望我们的表现得到改善时才会发生,我们可以走出那些培训思维模式,进而找到许多其他更好的方法来帮助提高绩效。 专注于培养员工的经理人可以提供更好的结果。 大多数学习都是通过经验,接触他人和反思来实现的 我们可以将大多数学习的方式分为四个或五个基本类别:通过经验和实践; 通过对话; 通过观察和获得他人的帮助; 通过反思。 埃里克坎德尔——杰出的医学研究员和诺贝尔奖获得者,他的学习和记忆工作,将学习描述为“从经验中获取新想法并将其留作记忆的能力”。每个L&D专业人员都可以通过将这个定义保留在他们自己的记忆中并调整他们的开发工作来将“经验”融入他们所做的一切中。管理者也需要理解这一点。 制定职场学习发展目标 制定工作场所发展目标的一个共同障碍是设计许多人力资源部门为支持发展目标设定而提供的表格。 这些往往侧重于“培训和发展”而不是绩效改进,侧重于投入而非产出。糟糕的人力资源模板设计可以立即让管理人员“更好地”思考日常工作中更广泛的发展机会。 克服这一障碍的一种方法是忽略您的标准开发模板(除非它是少数经过调整以鼓励工作场所开发的模板),或者,影响人力资源部门制作一个模板,鼓励管理者在日常工作流程中寻找发展机会。 一些组织已经修改了模板,鼓励和推动工作场所开发活动。下面的图2是一个例子。 对开发目标模板的简单更改,例如在此示例中,为“工作场所体验”提供了两个框,而只有一个用于“正规教育”,可以帮助推动新行为,支持开发作为日常工作流程的一部分,而不是依赖于正式学习干预。 一些管理人员将发展目标设定作为人力资源流程和表格填写练习。在这些情况下,他们只是希望完成表格并继续完成工作。像这样的修改模板可以使他们的工作更容易,并产生更有效的发展成果。 图2.帮助关注工作场所开发活动的示例开发计划(版权Charles Jennings) 为什么设定发展目标对管理者很重要 专注于培养员工的经理人可以提供更好的结果。 Gartner 最近的研究发现,那些“在他们自己的专业领域提供有针对性的指导和反馈的管理人员,[或]将员工与团队中或团队中更适合该任务的其他人联系起来”的员工大概率上比那些没有的人表现出色。 公司执行委员会(现为Gartner的一部分)早期的年度员工发展调查研究(为CEB会员发布为“作为员工发展代理人参与管理者:最大化经理人领导的发展的影响”)发现人们向通常专注且有效地发展自己团队的管理人员的表现优于他们的无效团队,达到27%。 一旦人们开发出新的能力,他们将继续年复一年地提供更大的价值。 不仅性能显着提高(实际上,为有效开发团队的经理人工作的人每周产生的工作量超过额外一天的工作量),但保留率显着提高(企业高管报告增加了近40%)。 此外,员工满意度和承诺/参与度更高(在同一研究中增加37%),甚至员工适应性(在变革期间继续生产性工作的能力)也显着增加。 因此,重点是帮助管理者更好地为员工制定和商定发展目标,这是非常必要的。 员工发展是一项战略要务 人力资源和L&D专业人员需要承担的一项责任是与经理合作,帮助他们了解他们根本无法想到卓越运营与发展员工之间的权衡。 许多管理人员完全专注于实现其运营目标。卓越运营显然非常重要,如果管理者忽视对团队发展的责任,则会产生重大的长期后果。 卓越运营可视为一种策略。运营目标通常按年度周期设定。发展人才是一种战略。一旦人们开发出新的能力,他们将继续年复一年地提供更大的价值。成功的经理人都关注两者。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:How can HR and L&D professionals better align development objectives for 2019?
    人力资源
    2019年01月21日