机构专栏
赞华集团荣获“2022年度人力资源科技最佳服务机构”
赞华集团赞华集团，一家致力不断创新发展的高科技人力资源服务企业，总部位于上海市陆家嘴金融中心。经过16年发展，始终坚持“科技赋能，让服务更高效”的理念，为各大企业提供整合型、全生命周期的人力资源服务方案。我们将助力更多企业持续构建数智竞争力，为所有伙伴提供世界级高效人力资源服务。
机构专栏
全球领先的数字教练平台CoachHub发布了个性化的对话式AI职业教练AIMY
全球领先的数字教练平台CoachHub近期发布了一个个性化的对话式人工智能职业教练AIMY。AIMY由OpenAI的ChatGPT的最新版本驱动，能够与用户进行动态、个性化的智能对话。
基于CoachHub在教练方面的巨大能力和行为科学的洞察力，他们对这个由人工智能驱动的生成型教练进行了优化，以指导用户的个人和职业成长之旅。目前，AIMY仅仅作为一个非商业性的试点项目，正在推出测试版，可免费使用。
CoachHub公司数据和洞察力高级副总裁Pedro Cabrera说："为了创造真正的智能虚拟教练，我们整合了许多独特先进的技术，如最先进的语音识别、动态语境构建器、大型语言建模（LLM）AI等等。这些技术能够实时无缝协作，提供强大的教练体验，既吸引人又有效。"
教练的新时代
AIMY是CoachHub的一项尖端的独家研究计划，它展示了最先进的技术，并暗示了未来的可能性。AIMY是由一个由高度热情、具有前瞻性的行为科学家、教练专家和人工智能工程师组成的团队设计、建造和训练的。AI教练AIMY的语音和文字识别有七种语言，包括英语、德语、法语、西班牙语和日语。
CoachHub的联合创始人Matti Niebelschuetz说："我们CoachHub的宗旨是不断创新，通过技术提升客户的体验。我们相信人工智能可以支持我们的职业发展，但我们知道高质量的教练从根本上说是需要多年的培训以及负责任的。这就是为什么我们的团队也在与我们的真实教练进行接触，以确定真正有效的方法提高人工智能教练的经验。"
关于CoachHub
CoachHub是全球领先的人才发展平台，能够帮助企业为所有部门和职业层级的员工创建个性化、可量化和具有弹性的教练辅导计划。此举为企业带来诸多好处，包括增加员工敬业度、提高生产率、改善工作绩效和提高员工留任率。
CoachHub 的全球教练库包括来自6大洲90个国家的3500多名经过认证的商业教练，他们以60多种语言开展教练辅导课程，为500多家客户提供服务。我们的教练辅导项目根植于Jonathan Passmore 教授和我们的科学委员会领导的教练辅导实验室的研发工作。CoachHub获得了领先的科技投资者的支持，包括Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten, Silicon Valley Bank, HV Capital, Partech, Signals Venture Capita和Speedinvest。
2021年9月，CoachHub收购了法国数字教练辅导先驱 MoovOne，并于2022年2月收购了奥地利 Klaiton 的教练辅导部门，以打造一家专注于全员化教练辅导的全球领军企业。
机构专栏
博尔捷数字科技集团荣登中国人力资源科技影响力品牌30强
3月24日，在“深圳inspire2023中国人力资源科技发展趋势论坛”上，博尔捷数字科技集团得到了主办方颁发的“中国人力资源科技影响力品牌30强”荣誉证书，正式收到了这份认可与荣誉。
近年来企业的数字化进程按下变速键，加速进化与敏捷地创新，塑造适应未来的人力资源科技创新的品牌形象！是人力资源科技机构不容错过的宝贵机遇亦是巨大的挑战！
2023年3月15日，由中国领先的人力资源科技平台HRTech联合HR科技云图发起的「2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强(Brands 30 HRTechChina Influence) 」评选榜单重磅发布！
凭借基于各个垂直行业的探索与杰出的数字化创新能力，博尔捷数字科技集团荣登榜单。成为了人力资源科技领域中极具影响力及实力的优秀机构，为推动中国人力资源科技的持续发展贡献力量。（下图第二排最右）
本次中国人力资源科技影响力品牌30强榜单重点关注HRTech机构的品牌影响力，通过综合实力、产品能力、市场能力、创新能力、团队能力、技术能力、专业能力等多方面评审，综合品牌忠诚度、美誉度、传播度等品牌价值，同时结合品牌广泛的数字化现状，利用HRTech专业数字化品牌检测模型平台（LRP+）60% 和HR科技云图NPS测评 40%，从中国HR科技市场的400多家优秀HR科技品牌中打造出具有市场引导作用和社会公信力的权威影响力榜单。
关于博尔捷数字科技集团：
上海博尔捷数字科技集团，中国领先的复合用工管理云平台技术服务商，总部位于上海，于2021年12月获得数千万美元融资，是中国前十的人力资源科技集团。博尔捷数字科技集团基于各垂直行业企业复合用工管理的需求，运用全球领先的云计算，人工智能、区块链、大数据等技术打造“复合用工管理云平台”，包括：
两大PaaS底层无代码支撑平台：复合用工管理PaaS平台和数字园区PaaS产业平台；
四大SaaS：DHR SaaS、HRO SaaS、合伙人管理SaaS、劳动力众包管理SaaS；三大平台：劳动力招募平台、高净值人群项目合作平台、数字园区产业平台；
机构专栏
【博尔捷数科】复合用工管理云平台斩获2022年度人力资源科技最佳产品大奖
由知名人力资源行业媒体 HRTechChina 主办的 Inspire 2023 中国人力资源科技发展趋势论坛于 3 月 24 日圆满落下帷幕，论坛重磅揭晓了 “2022中国人力资源科技年度评选”大奖榜单，并举办了隆重的颁奖典礼。
博尔捷数字科技集团-复合用工管理云平台凭借卓越的产品创新及优质服务，荣膺2022年度人力资源科技最佳产品大奖。
此次获奖是对博尔捷数字科技集团的高度认可，未来博尔捷数字科技集团将持续深耕人力资源领域，积极发挥科技创新能力的优势，在人力资源数字化领域不断突破，赋能行业变革与发展，助力企业实现新增长。
机构专栏
【云生集团】科技驱动品牌向上，云生集团荣膺2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强
云生集团从中国HR科技市场的400多家优秀HR科技品牌中脱颖而出，位列该榜单。
3月24日， 2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强(Brands 30 HRTechChina Influence) 评选榜单在深圳重磅发布。云生集团从中国HR科技市场的400多家优秀HR科技品牌中脱颖而出，位列该榜单。
2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强(Brands 30 HRTechChina Influence) 评选榜单由中国领先的人力资源科技平台HRTech联合HR科技云图发起，旨在发现人力资源科技各个领域中极具影响力及实力的优秀机构，共同推动中国人力资源科技的持续发展。颁奖仪式在2023中国人力资源科技发展趋势论坛上举行，超过500名来自知名企业的人力资源中高管、人力资源数智化转型专家、人力资源行业意见领袖以及优秀人力资源服务机构等共同见证了这一荣耀时刻。
本次人力资源科技影响力品牌30强榜单评选通过对参选方的综合实力、产品能力、市场能力、创新能力、团队能力、技术能力、专业能力等多方面进行评审，再综合品牌忠诚度、美誉度、传播度等品牌价值，同时结合品牌广泛的数字化现状，利用HRTech专业数字化品牌检测模型平台（LRP+）和HR科技云图NPS测评，最终评选出具有市场引导作用和社会公信力的权威影响力榜单。
云生集团能够通过严格的层层筛选，最终入选这份榜单，代表了行业对其全面科技创新能力及强劲的综合实力的认可。
近年来企业的数字化进程按下变速键，对于人力资源科技机构来说，品牌所蕴藏的价值与品质就是帮助企业应对数字化转型挑战的基石，能够快速适应客户需求变化的人力资源科技品牌将携巨大优势脱颖而出。云生集团自2015年成立以来，从提供单一产品到一站式平台，从不间断创新步伐，近年来更是在人力资源科技产品上加速迭代与敏捷创新，以满足不同客户提出的个性化需求。旗下HRWORK人事通一站式人力资源数字化服务云平台，为企业客户提供覆盖招聘、背调、入职、薪资、社保、培训等人力资源管理全环节的SaaS产品，帮助企业管理合规、降本增效、实现人力资源管理数字化转型。
同时，云生集团不仅仅是一个工具提供商，更是一个人力资源数字化解决方案供应商，通过HRWORK将技术与服务汇聚于同一线上平台，结合服务全球的智慧企业服务骨干网络GSSN，帮助客户降低企业雇员成本消耗，达到降本增效的目的。
目前，通过这种“线上SaaS平台+线下全网络服务”相结合的模式，云生集团已累计服务企业客户超过16000家，企业雇员超过150万，其中不乏中国石化、中国移动、中国中铁等央企国企，以及阿里巴巴、京东、腾讯等互联网大厂，人力资源科技服务广受好评。
云生集团深刻明白，科技品牌30强这份荣誉不仅仅是云生自身的荣誉，也是承载中国人力资源科技发展的澎湃动力关键所在，每一家入选品牌的发展与进步都将深刻影响和改变2023年中国的人力资源科技发展。未来数年里，云生集团将持续发挥人力资源科技化服务优势，始终重视技术驱动业务创新，结合人事基础服务，为客户提供更多更好的数字化合规方案，助力企业管理实现数字化转型。
机构专栏
仕邦集团在中国人力资源科技年度大奖评选中狂揽三项大奖
3月24日，在2022中国人力资源科技年度大奖颁奖典礼上，仕邦集团旗下仕邦人力荣获“2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强”、“2022中国人力资源科技年度大奖”；旗下南方仕通科技产品“seebot社保机器人”荣获“2022年度人力资源科技创新产品奖”。
仕邦人力
仕邦作为人力资源行业内较早进入数智化建设的企业，致力于用科技赋能企业服务，通过不断创新升级人力资源服务的专业化、信息化、数字化水平，打造以科技赋能服务的行业新业态。
仕邦的产品能力、市场能力、创新能力、团队能力、技术能力、专业能力及综合实力在本次评比凸显出来的独具优势，获得评审专家的一致认可，综合品牌忠诚度、美誉度、传播度等品牌价值，仕邦在HRTech科技平台评选中，从中国HR科技市场的400多家优秀HR科技品牌中脱颖而出，荣获2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强”榜单和“2022中国人力资源科技年度大奖”。
南方仕通
南方仕通现是人力资源服务行业科技领先的企业之一，也是业内极少数获得“高新技术企业”、“专精特新企业”、及“创新型企业”的人力科技服务商。
其自主研发的“seebot社保机器人”，运用自动化技术，联合业务系统能力实现了人机协同办公自动化，通过“seebot社保机器人” ，可实现在申报期内7*24小时全天候自动申报，客户随时增减，申报自动化操作100%，数据申报准确率100%，且不因人员调离或专业度影响申报质量，极大的提升了服务效率。在本次系列评选中凭借自动化、智能化产品服务优势，荣获“2022年度人力资源科技创新产品”。
仕邦集团致力于探索、深耕人力资源科技平台，研发团队通过与IBM、BCG、德勤、怡安、韦莱韬悦、尼尔森、麦肯锡等国际顶尖咨询企业合作，技术研发实力不容小觑。自主研发的科技服务平台“SPF-PAL”、“Core数字化全流程服务系统”已成为企业核心服务优势之一，配合服务小程序“仕企”、“仕政通”、“邦邦求职”等，实现客户从“客户服务-业务运营-落地交付”的一体化、自动化、智能化全服务流程，极大的提升了客户和员工的办事效率和工作体验。
未来，仕邦集团将持续深耕人力资源科技建设，深入理解客户服务需求，以科技赋能服务为奋斗目标，以更加优质的服务解决方案回馈客户，满足客户管理需求，为推动人力资源行业的可持续发展而努力。
机构专栏
【博尔捷数科】从平凡到卓越 | 见证博尔捷数字科技新起点
2023年3月20日上午，上海博尔捷数字科技总部乔迁至上海虹桥商务区地段，开启事业的新篇章。博尔捷数字科技董事长侯正宇博士在本次乔迁仪式上发表重要讲话，正式宣布博尔捷数字科技新征程的开启。
侯正宇博士说道，在科技领域博尔捷数字科技还很平凡，但我们团结一致，勇敢前行，在从平凡走向卓越的道路上聚力奋发。
01、打造技术服务科创型企业“引领数字商业，打造新人力”，博尔捷数字科技积极响应国家发展战略布局及上海市科技中心建设，定位高新科技，致力于在科技板块更多价值，为人力资源行业的发展注入新的力量。
02、科技创新，与世界同步上海虹桥国际商务区是全球资源要素配置的重要窗口，更是高品质的世界级会客厅。立足新起点，勇闯新征程，博尔捷数字科技将聚力奋发，团结一致，完成“从平凡到卓越”的完美蜕变。
03、三座桥梁侯正宇博士说道，“博尔捷这座人力资源的蓝桥，将在上海虹桥这片充满机遇的新起点，踏上勇敢者的新征程，与全体博尔捷员工一起，绘制出一座搭载梦想的彩虹桥！”
乔迁仪式从平凡到卓越，迈向新未来！
乔迁仪式上，董事长侯正宇博士对全体员工提出了3点要求：1. 拥抱技术；2. 认同文化；3. 敢于并坚持创新；
愿景、使命
成为中国百年企业
成为中国前三名的人力资源科技企业
致力于服务中国所有的优秀企业
引领数字商业 打造新人力
五星价值观
客户第一
团队协作
学习升维
勤奋工作
守正创新
从平凡到卓越，立足新起点，勇闯新征程，期待博尔捷数字科技在新征程上的精彩绽放。
机构专栏
【CoachHub】案例研究 | 奥地利第一储蓄银行: 危机时期下的转型
危机时期的转型
Erste Group 成立于1819年，致力于为奥地利提供储蓄服务。这家总部位于维也纳的公司现已成为东欧最大的金融服务机构之一，不仅在奥地利本土拥有5,000余名员工，更在全球7个国家设有2,000家分行并拥有46,000余名员工。
引言
近期，位于奥地利的 Erste Group 开始为管理人员和精选的专家提供培训。这也是该银行自2022年10月以来与 CoachHub 进行试点合作项目后的有力延续。
背景
#职业经理人培训#
多年以来， Erste Group 一直在为旗下管理层提供高管和商业培训。经过与 CoachHub 为期六个月的合作，奥地利 Erste Group 的企业核心高层和高级管理人员从每个月的辅导中获益良多。
此次培训最初的合作方平台是 Klaiton，其联合创始人为 Tina Deutsch 。该公司于2022年2月被 CoachHub 收购以后，Erste Group 欣然接受了CoachHub的服务并加大投资，通过 CoachHub App 和 CoachHub Academy 进一步为其机构专家提供服务。
危机时期，最重要的不仅仅是对特定情况做出果断地反应，更要积极地拓展思路和改变想法。— David Gezzele
Erste Bank 学习发展部负责人
挑战1
#多重危机#
提到很多行业和公司目前所面临的多重危机时，Erste Bank 学习发展部负责人 David Gezzele 表示：“银行业和其他行业一样，也遭受了来自巨大变革和危机的影响。最初是新冠疫情，随后是乌克兰战争。所有这一切都对公司以及我们的日常工作带来了不可预测的影响，现在依然如此。”
伴随着很多不确定性和压力，职业经理人和项目负责人需要对无法预见的影响做出准确的判断。因此，企业对从容应变、思维敏捷、压力管理和快速适应能力等方面技能的需求越发强烈。
研究表明，在快速适应能力方面，一对一的辅导形式比常规培训更能产生积极的影响。
CoachHub 战略顾问 Tina Deutsch 表示：“危机会对我们的快速适应能力产生很多影响。有时候，它会导致我们的情绪不稳定、注意力分散和表现下降。长此以往，它对我们造成的损害不可估量。有时候，它的作用却微乎其微，我们的身体能够适应危机并快速恢复活力。还有一种情况，我们可以通过危机为未来做出更充分的准备，这也使我们的适应能力更胜从前。”
David Gezzele 补充道:“特别是在危机时期，不仅要对特定情况做出反应，还要积极地拓展思路并改变想法。”
挑战2
#文化变革#
Tina Deutsch 表示：“转型是企业面临的一大难题。仅仅依靠工具和新的工作形式及组织，无法为企业带来深刻且成功的改变。你还需要一种新的心态，并进一步发展你的个性和技能。”
对于 Erste Bank 而言，专业的教练辅导是管理文化变革的重要补充。David Gezzele 解释道:“ Erste Bank 已经为文化变革的顺利实施提供了多种工具和形式，比如开放空间和研讨会。这些固然重要，但也存在局限性。当涉及到本质问题时，我们会遇到个人瓶颈，比如‘为什么我做这些事情这么难? 我如何在压力下保持专注和冷静?’，解决这些问题的唯一途径就是与数字化教练采用一对一的面谈形式。有了教练的指导，员工能够在熟悉和保密的环境下与专业人士共同探讨一个话题。这样做能够帮员工意识到自己的影响范围，鼓励他们自我反思，并引导他们如何提升效率和行动力。”
多年来，David Gezzele 一直在使用数字化教练辅导进行自我提升:“对于我而言，教练辅导是我职业生涯和个人发展的支柱，我无法想象没有它的生活。”
实施
#制定CoachHub计划#
2022年10月，Erste Bank 携手 CoachHub 共同启动了一个试点项目。作为全面发展计划的一部分，CoachHub 为 Erste Bank 各个领域的专家提供了为期三个月的无限制数字化商业培训服务。
David Gezzele 表示：“我们的专家不仅是团队的主要支柱，他们也能代表一个群体。他们通常对团队的影响力与管理层一样大。他们中的很多人负责大型项目和预算，并在横向领导的敏捷团队中工作。这就是我们希望通过数字化教练指导其进一步发展的主要原因。领导力不应该仅仅与平级挂钩，更要赋予它一个更广泛的定义。”
继 Erste Bank 之后，Erste Group 的其他分行也参与了由 David Gezzele 负责的试点项目，这其中包括罗马尼亚和塞尔维亚的子公司。下一步，该试点项目将推广到公司的其他地区。
对于我而言，教练辅导是我职业生涯和个人发展的支柱，我无法想象没有它的生活。— David Gezzele
Erste Bank 学习发展部负责人
通过 CoachHub，学员们不仅可以培养他们的软技能，还可以培养其领导能力和项目管理能力。这里最重要的是内在变革与外在变革，个人层面和组织层面的相互作用。
试点项目启动后，Erste Bank 的学员们收到了一份由 CoachHub 提供的用于自我评估的数字调查问卷。
Tina Deutsch 表示：“这为学员们提供了一个自我评估和发现自我优势的机会。他们可以在此基础之上与数字化教练明确重点讨论的话题。作为项目的一部分，数字化教练也将定期匿名针对学员们的表现进行监测。我们可以通过学员的诉求，确定他们主要的发展需求以及这些需求在转型过程中的变化。例如，如果很多学员将时间管理作为他们的课题，这可能还是一个结构或组织方面的问题。这意味着问题不仅可以在个人层面上得到解决，还能够从公司的结构层面上得到解决。例如，通过确定耗时较长的工作进而提升会议效率。”
教练还会收到公司转型过程的一些信息和更新。Tina Deutsch 表示:“通过对转型过程的清晰理解，教练们能更好地了解学员们的问题和需求，进而有效地解决其问题。与此同时，培训课程的结果也能以匿名的形式纳入公司战略。如果一家公司有20多名经理或专家接受培训，而数字化教练们的报告却显示大多数学员在转型过程中感到不知所措，这对公司管理层而言是一个重要的洞察。因此，公司就能有的放矢的通过结构性措施来解决这个问题。”
显然，David Gezzele 将通过这个联合试点项目推动员工们从文化变革向学习性组织的转变。“我们希望能够成为一个学习性组织，使员工对自己的培训负责，而我们的任务则是为其提供更为专业和便捷的培训。与 CoachHub 的合作使这一切都变得非常容易。我们的员工只需要登录内网，匹配一个合适自己的教练就能够快速开始培训了。”
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机构专栏
关爱通喜获【2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强(Brands 30 HRTechChina Influence) 】
日前，中智关爱通再度入选由HRTech联合HR科技云图发起的【2022年度中国人力资源科技影响力品牌30强(Brands 30 HRTechChina Influence) 】榜单！
秉持初心，载誉前行，持续探索，在未来科技创新与专业服务的路上，关爱通将继续深入聚焦企业需求，以科技力量打造更优质的福利产品与服务，助力企业探索福利的突破与变革，点亮福利更多可能。
机构专栏
【平安健康】马明哲年报致辞：服务亿万客户，践行高质量发展
卅五载奋进，初心如磐。高质量发展，步履铿锵。2022年是党的二十大召开之年，也是中国实施 “十四五” 规划、进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的重要一年。心怀 “国之大者”，发展为国为民。作为中国领先的民族金融企业之一，自1988年诞生于蛇口的第一天起，“以满足人们对美好生活的向往为使命，以助力中华民族伟大复兴为己任” 就成为中国平安的最高追求、立业初心。
我们深入理解高质量发展的内涵，在实践中坚持以人民为中心的发展，致力于切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 ；坚持以客户需求为导向的发展，“专业，让生活更简单”，我们苦练内功，将平安打造成为行业最专业的金融顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家，把简单奉献给客户，把复杂留给自己，让客户收获简单便捷而有品质的服务，让人们享受 “省心、省时、又省钱” 的金融消费体验；坚持追求高品质的发展，我们不断深化数字化转型及寿险改革，不断巩固及提高公司的核心竞争力 ；坚持实现客户、员工、股东及社会价值最大化的发展，不断提升经营业绩、强化社会责任担当。面向未来，平安将延续过去三十五载的拼搏进取、迎难而上，与时代同行、与社会共进，奋力实现 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动的战略愿景，为中华民族实现伟大复兴的 “中国梦” 贡献平安的力量。
怀着强烈的使命感和紧迫感，在全体平安同仁的共同努力下，2022年中国平安审时度势、防范风险、稳健经营，集团利润保持稳健，现金分红水平持续提升。2022年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比增长0.3%；营运ROE达17.9%。同时，为了回报股东的长期信赖与支持，平安持续提高现金分红。公司向股东派发全年股息每股现金人民币2.42元，同比增长1.7%。
发展是解决一切问题的关键，唯高质量发展方能行稳致远。过去的一年，世界百年未有之大变局加速演进，世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显，社会发展仍面临新的战略机遇和风险挑战。2022年，中国平安继续秉持以人民为中心、以客户需求为导向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续提升金融服务能力和覆盖广度，着力推动高质量发展。
卅五载奋进，初心如磐。高质量发展，步履铿锵。2022年是党的二十大召开之年，也是中国实施 “十四五” 规划、进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的重要一年。心怀 “国之大者”，发展为国为民。作为中国领先的民族金融企业之一，自1988年诞生于蛇口的第一天起，“以满足人们对美好生活的向往为使命，以助力中华民族伟大复兴为己任” 就成为中国平安的最高追求、立业初心。
我们深入理解高质量发展的内涵，在实践中坚持以人民为中心的发展，致力于切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 ；坚持以客户需求为导向的发展，“专业，让生活更简单”，我们苦练内功，将平安打造成为行业最专业的金融顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家，把简单奉献给客户，把复杂留给自己，让客户收获简单便捷而有品质的服务，让人们享受 “省心、省时、又省钱” 的金融消费体验；坚持追求高品质的发展，我们不断深化数字化转型及寿险改革，不断巩固及提高公司的核心竞争力 ；坚持实现客户、员工、股东及社会价值最大化的发展，不断提升经营业绩、强化社会责任担当。面向未来，平安将延续过去三十五载的拼搏进取、迎难而上，与时代同行、与社会共进，奋力实现 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动的战略愿景，为中华民族实现伟大复兴的 “中国梦” 贡献平安的力量。
怀着强烈的使命感和紧迫感，在全体平安同仁的共同努力下，2022年中国平安审时度势、防范风险、稳健经营，集团利润保持稳健，现金分红水平持续提升。2022年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比增长0.3%；营运ROE达17.9%。同时，为了回报股东的长期信赖与支持，平安持续提高现金分红。公司向股东派发全年股息每股现金人民币2.42元，同比增长1.7%。
发展是解决一切问题的关键，唯高质量发展方能行稳致远。过去的一年，世界百年未有之大变局加速演进，世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显，社会发展仍面临新的战略机遇和风险挑战。2022年，中国平安继续秉持以人民为中心、以客户需求为导向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续提升金融服务能力和覆盖广度，着力推动高质量发展。
升级新价值文化体系，强化 “专业，让生活更简单” 的品牌理念。我们致力于打造行业最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，让广大客户 “省心、省时、又省钱”。我们的金融顾问，努力把复杂的综合金融服务简单化、通俗化、便捷化，为客户提供一站式、一键直通等解决方案 ；我们的家庭医生服务，致力于汇聚私人家庭医生、专业专科医生及全球专家会诊服务，通过到线、到店、到家的 “三到” 服务，让客户健康管理少得病、疾病管理少花钱、慢病管理少负担 ；我们着力打造行业领先的养老管家，通过 “尊贵生活、尊享服务、尊严照护”，让老人舒心、子女放心、管家专心。文化升级带来客户数的持续增长，截至2022年12月31日，集团个人客户数近2.27亿，较年初增长2.1%；全年新增客户数2,970万人 ；客户忠诚度稳步提升，个人客户的客均合同数增长至2.97个，较年初增长2.1%。
坚定践行高质量发展，寿险改革发力显效。2022年，平安寿险坚持走高质量发展之路，持续推动以队伍质量、产品质量、服务质量为核心的各项改革，已完成经营智能化在全国营业部的推广。代理人渠道队伍结构稳步优化，新增人力中“优+” 占比同比提升14.1个百分点 ；队伍产能提升，代理人人均新业务价值同比增长22.1%；创新渠道队伍建设逐步成型，渠道综合实力有效提升。“保险+服务” 有序落地，客户覆盖面及服务范围持续扩大。营运利润稳健增长，寿险及健康险业务营运利润1,129.80亿元，同比增长16.4%。业务品质改善，平安寿险13个月继续率同比上升4.0个百分点。
持续深化综合金融，产险、银行经营保持稳健。财产保险业务稳定增长，车险品质大幅优化。2022年，平安产险原保险保费收入2,980.38亿元，同比增长10.4%；车险业务综合成本率95.8%，同比优化3.1个百分点。银行经营业绩稳健增长，资产质量保持平稳。2022年，平安银行实现营业收入1,798.95亿元，净利润455.16亿元。截至2022年12月31日，平安银行不良贷款率1.05%，较年初微升0.03个百分点 ；拨备覆盖率290.28%，风险抵补能力保持较好水平。
积极推进 “医疗健康生态圈战略” 深化落地。汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，中国版 “管理式医疗模式” 在医疗健康服务资源整合和协同金融主业方面取得了可喜的进步。平安已构建线上和线下的 “到线、到店、到家” 服务网络，组建自有医生团队近4,000人，外部签约医生超4.5万人，2022年覆盖企业客户超5.5万家。在平安近2.27亿的个人客户中，有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。核心技术能力持续深化，引领数字化转型。截至2022年12月31日，公司科技专利申请数领先多数国际金融机构，累计达46,077项，较年初增加7,657项。2022年，平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长25%；AI坐席服务量在客服总量中占比达82%。
共同创造美好生活，全面助力可持续发展。从脱贫攻坚接力乡村振兴，中国平安 “三村工程” 累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金771.53亿元。平安产险首创的 “振兴保” 保险+产业振兴模式，落地全国18个省份，助力28万农户稳增收。倡导ESG理念，推动绿色发展。截至2022年12月末，平安绿色投融资规模2,823.63亿元，绿色银行类业务规模1,820.89亿元 ；2022年绿色保险原保险保费收入251.05亿元，ESG评级位居国内外双一流。深耕教育公益，创新志愿服务。截至2022年12月末，中国平安累计援建希望小学119所、捐助智慧小学1,054所，支教志愿者服务时长总计超37万小时 ；平安的员工和代理人志愿者达57万人，橙色身影活跃在义务献血、急难救助、安全守护、乡村教育等人民期盼的方方面面。
回望2022年，中国面临的外部环境风高浪急、严峻复杂，但经济社会发展的坚强韧性经受住了考验。2023开年经济景气明显改善，各行业、各类型企业的生产经营逐步复苏。我们对中国经济稳中向好、长期向好的基本面，转型升级、高质量发展的大势充满信心。
岭南春早，奋斗当时 ；东风劲吹，百舸争流。2023年是实施“十四五” 规划承上启下的关键一年，中国平安也将迎来三十五周岁的生日。面向新时代新征程，2023年中国平安上下要充分抓住时代的机遇，助力构建新发展的格局，扎实做好各项金融服务，以新价值文化的深入推广与践行为指引，继续贯彻 “聚焦主业、降本增效、优化结构、制度建设” 的十六字经营方针，深化发展 “综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动战略，坚定不移走中国特色的高质量发展道路，进一步让金融业务发展惠及全体人民、服务实体经济，继续投身于为客户、员工、股东和社会实现长期、稳健、可持续的价值最大化。
人生万事须自为，跬步江山即寥廓。三十而立、四十不惑，三十五岁是承上启下的关键时点，也是踔厉奋发的当打之年。回望过往，平安因何而立 ；面向未来，我们何以不惑？
民族复兴的使命要靠奋斗来实现，中国平安的航向就是服务亿万客户、践行高质量发展。百万平安人一起行动起来，守正创新、奋勇争先，向上、向实、向好，向着高质量发展进发！
董事长
马明哲
中国深圳
2023年3月15日
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