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零工平台报告呼吁平台透明化以解决算法滥用问题，抗议数据驱动的剥削
一个由前Uber司机成立的非营利组织WIF，成功地挑战了这家叫车巨头在英国对司机就业状况的错误分类，并发表了一份及时的报告，要求对用于远程监视和控制平台工人劳动的算法和数据进行适当监督。
鉴于欧盟刚刚提出立法，以加强数字劳动平台的算法透明度，作为解决有问题的工作条件的一个杠杆，这很及时。（欧盟立法者已正式提出零工经济立法，他们希望能改善整个欧盟平台工人的条件——包括建立一个框架来解决虚假自雇问题。委员会的首要目标是在传统企业和零工平台之间，以及不同的零工平台（或“数字劳动力平台”，如其草案文本所称）之间创造一个公平的竞争环境——通过对各领域的平台工人实施最低标准比如工资、条件和社会保障。欧盟立法者还希望通过增加平台向国家级当局申报工作的义务来提高平台工作的可见性和“可追溯性”——以支持整个欧盟的法律要求的执行，并确保在工作实际上正在发生。）
与此同时，英国的立法者--现在位于欧盟之外--正在就降低国内数据保护标准进行磋商。包括可能剥夺与自动决策相关的现有权利；以及取消在处理敏感个人数据之前进行数据保护影响评估的要求--非营利组织警告说，这相当于 "对长期以来被剥夺基本就业权利的不稳定工人来说是一记重击，他们现在可能被剥夺了向无赖雇主追究责任的手段"，正如报告所说。
该报告由研究人员Cansu Safak和前Uber司机James Farrer共同撰写，他们创立了 Worker Information Exchange （WIF），报告标题为 "由机器人管理-零工经济中的数据驱动剥削 Managed by Bots: Data-Driven Exploitation in the Gig Economy"。
它包含一些案例研究，说明地区性的零工在寻求获得数据访问权以试图评估平台对他们和他们的劳动的数据驱动决定的公平性（直到并包括终止他们在平台上的工作能力）时所面临的障碍和混淆。
讨论的例子包括 "反欺诈 "面部识别检查似乎有种族偏见；司机被通知其账户被欺诈，但没有得到明确、即时的信息，说明是什么触发了警告，也可能导致账户终止；以及许多司机没有得到他们要求的所有数据，而平台努力挫败他们的要求。
WIF的报告继续指出，"关于算法管理和自动决策的程度，透明度严重不足"，这使得在零工经济中的工人受到剥削。诉讼是地区零工试图获得其权利的一个（现有的）途径--包括就业保护和数据权利--我们在欧洲已经看到了很多这样的情况。
最值得注意的是Farrer自己对Uber的就业分类诉讼，迫使该平台在今年早些时候最终承认英国司机为工人。
然而，Uber自以为是的解释仍然避免了向司机支付他们等待下一次旅行的时间。(又名："不为等待时间支付工作时间，使平台能够利用即时可用的优势，提高客户的响应时间，同时降低工人的收入"，正如报告所总结的。）
同时--即使在英国--这些工人也没有受到保护，不被（不公平）算法即时解雇。因此，报告指出，工人身份本身并不是对抗不透明的算法管理的万能药--共同作者警告说，"最近在法院取得的成果并不能完全保护工人免受其伤害"。
正如我们之前所报道的那样，WIF也支持对零工平台对工人的算法控制的一些挑战--但这对不稳定的工人来说也是一个昂贵和耗时的过程，他们通常缺乏资源通过法院与平台巨头抗争。
因此，报告的主要观点是，目前对受算法决策影响的个人的保护，如欧洲《通用数据保护条例》中的保护，还不够深入--允许平台编造令人费解的理由，向那些受人工智能不透明管理和控制的人隐瞒算法的运作情况。
报告在此指出，平台将欺诈管理与绩效管理混为一谈，就是一个例子。
"这种'欺诈'指标被用作工作分配的变量，而且产生这些指标的行为被允许在平台上继续存在，这表明这些不是犯罪欺诈的例子，而是控制机制，根据公司设定的不透明指标评估工人的表现。"报告在题为 "监控军备竞赛 "的一节中指出--该节讨论了打车平台Uber、Bolt和Free Now使用的各种系统。
报告补充说："我们认为，在这些情况下使用的任何'欺诈'术语也是错误分类游戏的一部分，旨在掩盖雇佣关系。"报告进一步认为，"以防止欺诈为名，广泛扩散和过度使用工人监控"。
该报告提出了增加数字权利保护的理由，以引导该行业向更好的方向发展--允许临时工获得 "数字中介工作中的平等"，而不是今天的滥用权力的不平衡，在这种情况下，平台拉动所有的线，并部署拒绝和/或黑暗模式，以阻挠工人试图利用现有（薄弱）的法律保护。
平台处理的关于工人的数据类别--WIF的报告指出，这些数据通常在平台指导文件和隐私政策中得到明确，但当司机下载他们的数据或根据GDPR提出主体访问请求时，往往不与他们分享，这突出了平台现有的数据处理水平与透明度之间的差异。
"根据我们的经验，当工人寻求这些信息时，Gig平台旨在通过参与各种不合规的行为，使这个过程变得困难和繁琐，"它写道。"寻求全面数据的工人不得不浏览极其复杂和阻碍性的网站架构，并需要规避支持人员的进一步挫折努力，他们不必要地延长了简单的行政程序，或提供未能充分回答询问的自动回复。
"这些程序可以被描述为'黑暗模式'，旨在引导工人不行使他们作为数据主体的权利。在工人能够获得他们的数据的情况下，这些数据往往不是丢失了相当多的部分，就是以不一致的、非机器可读的格式呈现，使得分析实际上是不可能的。这些阻挠行为迫使工人反复提出要求，而公司最终将其作为诋毁他们的理由"。
"在我们看到的所有DSAR[数据主体访问请求]的回报中，没有一个雇主对自动化的个人数据处理作出全面和适当的说明，"报告补充说。"这在可以决定就业安全的领域尤其重要，如工作分配、绩效管理、安全和安保，正如通过本报告讨论的那样。"
同样，平台试图保护他们的算法不受诉讼的影响，寻求关于AI逻辑、输入和输出的数据，声称如果这些信息被披露给工人，他们的服务的 "安全和保障 "就会受到影响。
(至少在伦敦，由于交通监管机构TfL以安全为重点的干预，Uber等平台似乎被推向了对司机更严格的算法监控（以及使用有缺陷的面部识别技术），自2017年以来，TfL以安全问题为由拒绝了Uber的正式运营许可...）。
但报告认为，事实恰恰相反，写道。"在我们看来，只有当平台透明地制定规则和绩效标准，而不是依靠秘密监视和即时解雇，才能加强安全和保障，这是DSAR的一些主要动机。"
报告的主要作者萨法克在一份声明中评论说："我们在这份报告中记录的许多工人案例无可否认地表明，算法管理的危害是真实的，并影响到最脆弱的人群。技工平台正在通过侵入性的监控技术从工人身上收集前所未有的数据。每天，公司都会提出 "算法错误行为 "的指控，但他们并没有提供任何证据。当工人试图为自己辩护时，他们会阻止并挫败他们获取个人数据的努力。这就是零工平台维持剥削权力的方式"。
在另一份支持声明中，Farrer说。"随着经济平台的成熟和监管压力的增加，我们看到雇主推出了密集的监控和不透明的自动管理决策系统，对工人行使更隐蔽的控制形式。这份报告显示了最新一波的就业错误分类策略是如何涉及到雇主告诉工人他们在工作中是真正独立的，同时管理控制也像以往一样有力地挥舞着，但却是在数字幕布后面。"
WIF与数字权利运动组织Privacy International和App Drivers & Couriers Union一起，在地区立法者考虑下一步行动时，正在寻求提高公众对这一问题的认识--发起一个公共运动和请愿书，呼吁平台雇主提高算法透明度和问责制。
作为请愿书的一部分，这些团体说他们将写信给一些零工平台--包括Uber、Just Eat、Amazon Flex、Free Now、Bolt、Ola和Deliveroo--以 "要求回答 "并 "确保零工经济工人所面临的来自其雇主的前所未有的监控结束"。
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对未来工作的7个预测，一起来看看
关于工作，有一件事是清楚的：在过去的两年里，它发生了巨大的变化。但更复杂的问题，也是我们所有人都在思考的问题是，2022年及以后的工作前景会是怎样的？
疫情发生近两年来，我们正处于一个拐点，新的工作方式不再是新的；事实上，它们已经成为固化的习惯。这包括从人们的工作地点到他们使用哪些工具进行沟通和协作的一切。
我们看到新一波的初创企业是以这种心态建立的：许多企业从一开始就发现了混合远程的竞争优势，并因此需要一套新的工具来管理这种复杂性。我的公司January Ventures在2021年7月对450名创始人进行了一项调查，发现91%的早期创业公司在开始时是部分或完全分布的。如果初创企业是未来的一个窗口，那么混合工作是一个可能会在这里停留的趋势。
为了增加混合远程工作的复杂性，我们正在经历伟大的辞职，因为在2021年有数百万人离开了他们的工作，再加上Z世代进入劳动力市场并带来新的视角。这些转变正迫使雇主重新思考他们如何吸引、参与和保留员工。
我与专注于未来工作的领先风险资本家就他们关注的趋势以及他们对未来一年的预测进行了交谈。
#1：办公室和家庭的混合工作将需要一个全新的软件栈
艾迪-勒纳，Avid Ventures的创始人和经理合伙人
"家庭办公室将被指定用于案头工作，而公司办公室将被保留用于创造归属感和公司文化--然而仅仅这些办公室将不足以激励和保留员工。许多员工，包括那些主要是为了远程工作的灵活性而接受工作的人，会发现长期缺乏与队友面对面的时间，最初会导致缩放疲劳，而长期则会导致与公司脱节和倦怠。许多公司将提供混合型远程工作政策，并为指定的办公空间支付费用，以便开展当面的关系建设活动，如员工入职、季度团队会议、与来自其他城市的员工会面以及庆祝里程碑式的胜利。"
#2：软件自动化将越来越多地为从计时到采购到物流的一切提供动力
Initialized Capital的普通合伙人Alda Leu Dennis
"过去两年，社会对自动化的接受和采用在各行各业都加速了。从计时到采购到物流配送，裁员和劳动力短缺使自动化技术成为一种必需品，而不仅仅是对未来的一厢情愿。Initialized多年来一直在机器人和软件自动化背后进行投资，我们继续寻找为这些行业提供动力的方法。"
#3：实时、动态的人力资源数据基础设施层将改变劳动力的发展
Jessica Lin，Work-Bench的联合创始人和普通合伙人
"未来的工作平台只处于数据整合的第一局，未来的数据基础设施将有巨大的机会来改变劳动力发展。今天的大型企业被压在人力资源数据的大山之下。大多数未来工作平台缺乏实时、动态的数据基础设施层，无法评估当前的劳动力数据，此外，也许更重要的是，缺乏预测五年、十年和五十年后劳动力市场需求的能力。
我们希望看到更多的公司分配预算来建立这个数据引擎，以便更好地估计在持续的人才战争中，在哪里以及如何最好地重新培养员工。为了做到这一点，我们预测公司将从使用昂贵的人工顾问转变为利用现代数据基础设施解决方案，自动连接和整合数据。许多企业仍处于思考这下一波数据整合和关键转型的早期阶段"。
#4：随着 "办公室墙 "的不断倒塌，人才大洗牌将加速进行
伊丽莎白-威尔，Scribble Ventures的创始人和管理合伙人
"随着'办公室墙'的不断倒塌，我正在密切关注的一个趋势是伟大的人才洗牌。我认为它是来自未曾想到的地方的独特人才。例如，为什么一个高中社会学教师不能成为一个出色的客户支持人员或在线社区经理？随着在办公室附近同地办公变得更加灵活，我们将看到角色也会这样做。"
#5: 雇主将越来越多地关注不仅是提高员工的生产力，而且还关注员工的健康状况
艾迪-勒纳，Avid Ventures的创始人和经理合伙人
"我们正在追求对那些在这个新的混合世界中提高员工生产力和整体福利（工作期间和工作后！）的公司进行投资。完全和部分分布的公司应该密切关注员工的NPS（eNPS），采取措施建立一个强大的公司文化，创造一种归属感。定期的公司范围内的休假和心理健康福利将是保留和提高生产力的关键。
我们对那些能够提供容易获得的、由雇主赞助的心理健康解决方案（如Ginger、Spill），提供能够进行远程协作的生产力工具（如Notion、Claap），以及提供社交工具让远程员工在工作之外的社交场合共度时光（如Dive）的公司感到兴奋。"
#6：技术工具将越来越多地服务于更广泛的工人，从小企业主到少数民族到低收入工人
海蒂-帕特尔，Rethink Impact的管理合伙人
"我们对有助于创造一个更具包容性和可持续性的经济的科技工具感到兴奋。 我们喜欢那些帮助小企业茁壮成长的软件工具，帮助妇女和少数民族更好地控制他们的财务未来，或者为低收入工人创造经济发展的机会。有几家新兴公司触及这些主题，我们正在寻找下一个OnCue、Winnie、ICON Savings Plan、Ellevest或FutureFuel，以加入我们的Rethink Impact组合。"
#7：未来的工作软件将越来越多地被建立起来，以促进人与人之间的联系，而不仅仅是效率
保罗-墨菲，光速创投的合伙人
"在过去的十年里，未来的工作都是为了帮助我们做更多的事情，更容易和更快。我认为这一代人的挑战将是把我们一路走来失去的人际关系找回来。"
作者：Maren Thomas Bannon
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大咖谈：引领人才市场的疯狂争夺战
随着劳动力市场被完全打乱，公司正在大力推动内部发展。而这一战略的一个关键是采用我们现在称之为人才市场的东西。
正如我过去所写的那样，人才市场是一个独特而特殊的人力资源平台，让员工无需通过老板就能找到内部职位、项目和导师。
换句话说，这是一种民主化的公司管理方式：创造一个开放的、以员工为中心的地方，让人们可以实现他们的愿望。
我已经采访了50多家使用这些系统的公司，在我看来，这显然是人力资源领域最成功的创新之一。每个采用这种解决方案的公司几乎都能立即看到积极的结果，随着时间的推移，这个平台成为公司最受欢迎的系统之一。正如施耐德电气的Jean Pelletier所说，人才市场是 "人民的系统"。
鉴于市场的巨大增长，现在每个供应商都已经跳了进去。这个市场的先驱是Gloat和Fuel50，他们的平台上都有超过一百万的用户，并经常作为顶级供应商参与大多数RFP的竞争。但紧随其后的是来自Workday（主要用于临时工作）、Eightfold、Hitch、iCims、Oracle、PeopleFluent以及SAP的全新机会市场的产品。由于这个想法是如此之大，像Degreed、Cornerstone、Phenom和其他许多供应商都在加入。
在我看来，人才市场既是一个软件市场，也是一个 "功能集"。换句话说，你可以建立自己的人才市场（就像Allstate和Vertex所做的那样），它可能会运作得很好。或者你可以购买一个专门的平台，如Gloat或Fuel50，你会得到一个人工智能匹配引擎，技能分类学和分析的开箱即用。
虽然这通常以职业规划或工作匹配系统开始，但在早期，公司意识到这是一个指导工具，一种连接到发展计划的方式，一种促进工作共享和临时工作的方式，以及一种让招聘经理找到优秀员工的方式。 在现实中，这种类型的解决方案成为 "内部流动和发展的系统"，所以像Allstate、NetApp和Schneider这样的公司将其视为员工成长的整个系统。
其他公司，如联合利华，将其视为促进灵活工作的一种方式。这些公司使用人才市场来鼓励灵活的工作，并帮助人们找到项目或发展任务。内部兼职工作和跨职能项目是一个巨大的趋势（朝向敏捷的运动），在一个特定的职能部门（IT、人力资源、客户服务、财务），它是令人难以置信的强大。由于市场将机会民主化，像希捷这样的公司也将其视为一个多元化平台。
以人力资源部门为例，我大部分时间都在这里。每个人力资源部门都有建立新的职业模式、薪酬模式、研究员工参与度或设计混合工作策略的项目。这些都不是 "工作"，而是 "项目"。为什么不通过市场招聘人员在这些团队中工作？管理者并不总是知道谁有兴趣或有资格提供帮助，所以让系统帮助你决定。
随着这些系统的发展，公司发现有无数的其他问题需要解决。你如何激励经理们让他们的人转到其他角色？当人们从事演出工作时，你将如何支付报酬？如果有人转到一个更高薪的角色，但他们目前处于一个较低的水平，怎么办？如果人们有多个经理，绩效管理将如何进行？谁将是每个人的 "职业经理 "和 "项目经理"？
诸如建立圈子和公会（Spotify Agile Model）的想法会出现在你的脑海中。也许我们让人们从一个项目转到另一个项目，但他们在其职能领域有一个 "职业顾问 "来帮助他们进步。你准备好从 "人的管理 "中分解出 "项目的管理 "了吗？这就是世界的发展方向。
供应商的格局仍在不断扩大
虽然像Gloat和Fuel 50这样的供应商显然处于领先地位（Gloat适用于非常大的公司，Fuel50适用于较小的组织），但其他许多供应商也已经加入进来。事实上，几乎每个HCM供应商、ATS供应商和LXP供应商都在增加这些功能。但是，与其试图对它们进行比较，不如让我谈谈领导者正在做什么。
Gloat公司现在有30多家全球企业在生产，它刚刚在其平台上推出了一个组织敏捷性产品。该公司正在开放其技能分类法，因此你可以将Gloat引擎用于你的全球技能数据库。虽然这个功能集是新的，但Gloat的愿景是取代Workday Skills Cloud或Eightfold Talent Intelligence Engine作为你的组织技能来源。
为了支持这一点，该公司具有技能洞察力、组织敏捷性分析，以及将外部候选人与内部候选人相匹配的工具，以便更好地进行采购。该公司还通过引入工作交换、工作影子、同龄人学习、志愿服务和教练（通过合作伙伴）进入学习领域。Gloat还发布了针对无办公桌工人的功能，这是一个经常被职业流动解决方案忽略的重要群体。
Fuel 50也不甘示弱，它的客户群增加了一倍多，并继续发展其职业架构工具、辅导系统（即将推出更多）和学习体验平台。虽然这两家供应商都与第三方LXP供应商合作，但Fuel50的客户经常直接使用该平台进行学习体验。而Fuel50现在直接在平台上提供学习内容。
其他值得注意的供应商有SuccessFactors（Opportunity Marketplace）、Workday（专注于gig work）、Hitch、Eightfold、iCims、Avature、Phenom和 Peoplefluent。Cornerstone XPLOR，该公司新的敏捷学习平台，正计划在明年春天发布一个人才市场。如果我把到目前为止看到的所有交易加起来，我会说这是一个超过3亿美元的授权软件市场，在未来一年可能会增加两倍。
领先者仍然遥遥领先
虽然看起来有很多产品，但两个领导者（Gloat和Fuel50）仍然遥遥领先。这感觉像是一个容易进入的市场，但实际上比它看起来更难。为什么呢？让我给你一个感觉，这里面到底有什么。
· 人才市场系统使用技能分类法，这意味着它必须推断、分析和理解每个雇员的技能。这意味着它必须具备LXP或HRMS的先进性，才能良好地运作。
· 人才市场系统必须为员工、经理、人力资源专业人员和招聘人员提供一个引人注目的、可接近的用户界面。它不仅仅是一个 "工作搜索系统"--它是一个职业探索系统，一个管理临时工作的系统，以及一个让招聘人员寻找内部候选人的系统。
· 人才市场系统需要先进的分析技术。只要你打开它，你就想知道发生了哪些流动，哪些角色需求量大，以及人们在个人声誉和成长方面的 "趋势 "如何。
· 人才市场系统需要学习。这些系统连接到你的无数培训和职业发展工具，可以说它们最终可能会取代或整合LXP。 (例如，Degreed已经从其人才市场产品中撤出，仅仅是因为它太复杂了)。
· 人才市场系统将成为一个设计的系统。就像Gloat推出的Org Agility模块一样，Eightfold和Fuel50等供应商包括分析你的工作架构的工具，识别组织变化，并帮助招聘经理设计他们需要的角色，以建立一个强大的团队或项目。
· 人才市场系统将为薪酬和绩效管理提供信息，与之相连接，并提供帮助。正如你将在我明年出版的新书中读到的那样，你未来的绩效和薪酬方法将基于技能、经验、声誉和内部曝光。在每个 "工作 "或 "项目 "结束时，人才市场系统甚至会评估你的表现。
还有更多的事情还没有发生。当我与公司讨论他们未来的技能计划时，他们也希望从外部技能分类标准、工作架构和评估中导入数据到系统中。我刚刚和一个客户谈过，他的所有领导力评估和成长都使用Korn Ferry评估。一旦他们建立了人才市场，它就必须与这些评估相连接。
这将是一个巨大的市场
虽然我无法预测这个市场的走向，但我现在得出的结论是，人才市场及其所有的 "人才智能 "功能，正在成为人力资源技术的一个新中心。随着这些系统的成熟度和目的性的提高，公司每天都会使用它们来做更多的事情。我要感谢像Gloat和Fuel50这样的先驱者，他们真正把这个议程推向了市场，随着明年劳动力市场的高度竞争，我想我们只会看到加速的增长。
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2022员工体验关键指南：倾听员工的声音
领导者如何部署以人为本的最佳体验，以吸引和保留最好的人才？来自Workday的专家分享了技术如何使组织通过积极倾听员工的声音来深入了解，并采取有意义的行动。
大流行病永远地改变了工作的世界。从现场工作到远程工作，以及在某些情况下的混合模式，员工从未像现在这样与工作场所脱节。随着传统的工作与生活的界限逐渐消失，员工的健康、多样性和包容性以及员工的归属感等问题成为了焦点，给企业带来了新的挑战和机遇。
随着世界上大部分地区逐渐过渡到回办公室，企业考虑员工如何以及何时能够安全返回，企业必须掌握员工的脉搏，以设计正确的员工体验和工作方案。在Workday的虚拟活动Conversations for a Changing World中，专家们讨论了员工参与背后的关键驱动因素，以及积极倾听的方法，利用一流的技术解决方案，如何帮助浮现一个组织最重要的资产--它的员工背后更深的真相。
数据讲故事
我们工作方式的转变之所以如此引人注目，不仅仅是它的发生，而且它可能不可逆转地改变工作场所的格局。虽然现在预测灵活工作在不久的将来意味着什么还为时过早，但可以肯定的是，混合或远程工作的情况将成为大多数知识工作者的选择。
我们的员工期望报告显示，员工对灵活工作的评论在2020年增长了125%。
今天，企业面临着严峻的就业市场，人才竞争激烈，大辞职潮正在进行。雇主面临压力，必须优先考虑归属感和多样性以及员工福利等项目，以吸引和保留优秀人才。
"现在是一个以员工为中心的机会市场，它正在推动组织真正研究如何提高竞争力，以保留和招聘他们的人才。而这已经导致企业审查他们的薪酬、福利、工作地点，以及最重要的，他们的文化，"Workday的组织变革顾问Matt Orozco说。
"Orozco说："虽然现在说未来的规范会是什么样子还为时过早，但可以肯定的是，对于有能力的员工来说，它是在混合领域的某个地方。
数据支持了这一预测。根据埃森哲的一份报告，各行业83%的员工表示混合模式对他们来说是最佳选择。我们的员工期望报告重申了这一趋势，报告显示，2020年员工对灵活工作的评论增长了125%，而且混合型员工比他们的现场同行更投入工作。
雇主们正在评估工人情绪的变化，并衡量他们的未来状态计划，以最好地支持他们的员工。变化世界的对话 "的与会者在现场投票中被要求分享他们组织目前面临的最大挑战。排名第一的答案是 "支持混合劳动力"。然而，对于拥有一线工人的行业，如制造业、零售业、酒店业或医疗保健业，混合工作可能不是一个选项。根据埃森哲的报告，各行业中约有25%的员工在大流行期间在现场工作，并继续这样做。
员工体验不仅仅是参与。
当组织考虑他们的最佳发展方向时，必须考虑那些没有能力进行远程工作的员工，并思考如何提高他们的体验。
智能倾听的艺术
许多公司可能有员工调查程序；然而，这些调查往往是零星的、临时的，只在员工体验之旅的特定时刻（如入职或晋升）进行，或每年进行一次。Orozco解释了为什么大多数公司所遵循的通常的员工调查程序并没有完全达到目的，而且未能最大限度地将员工反馈作为组织变革的催化剂。
"他们不是个性化或整体性的，而且不顾影响反应的关键方面，包括任期或职位，问同样的问题，从而忽视了员工。它们往往在很大程度上是脱节的，没有显示来自一个经验的数据如何转化为另一个经验。组织也对增加调查频率以应对行政工作量的激增持谨慎态度"。
智能倾听是希望提高员工体验的企业的基础。它独特地将研究支持的方法与基于实时和完全自动化的主动倾听技术的深度机器学习结合起来。这使企业能够在正确的时刻用正确的问题接触正确的人。
关于我们工作方式的转变，引人注目的不仅仅是它的发生，而是它可能不可逆转地改变工作场所的格局。
智能倾听可以使企业在员工的旅程中找到真正重要的时刻，提高参与度，并建立以人为本的战略。这反过来会对收入、客户满意度、组织绩效和员工保留产生积极影响。
闭合员工体验回路
一个组织的成功的关键驱动力之一是整体的员工体验。为了获得员工体验的全貌，雇主不仅需要员工人口统计学方面的数据，如个人技能和能力、知识和能力、绩效和发展，还需要对 "为什么"，或情感或感知方面的洞察力，如个人信仰、经验、参与和动机。
"Workday Peakon员工之声 "结合了 "是什么 "和 "为什么"：这两部分构成了一个整体。它旨在授权一线领导推动有意义的变革，因此参与和体验是每个人的责任，而不仅仅是人力资源和人事部门的责任，"Orozco说。
Orozco解释了Workday Peakon员工之声的工作方法，并强调了它在将员工体验与结果联系起来方面所发挥的作用。
"该方法考虑到了健康和福利、多样性和包容性以及员工参与，使用不同的指数和热图来识别优势领域和机会，以提高员工体验。然后，机器学习显示了员工行为趋势的模式，而热图显示了影响各种分数的驱动因素和子驱动因素，以及体验和结果之间的联系；例如，这些因素是如何影响流失的。"
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2050 年工作的未来会是什么样子
如果你不幸在2050年之前还没有退休，那么工作世界将是一个与今天截然不同的地方。工人们对未来的憧憬往往从机器人抢走我们工作的虚无主义观点（让我们永远被困在室内，完全依靠电商京东阿里巴巴来供应品生活），到利用人工智能消除重复性工作的乌托邦。
这将使人类能够自由地思考、创造和行动（同时永远不需要离开你的家......感谢改进的远程工作和那些高度便利的亚马逊送货无人机）。
但是，专家们认为这到底会是什么样子？
权力在你手中
在过去的几十年里，手掌和手指被扫描以确认身份。现在，植入传感器的双手成为扫描仪本身。这些植入物有不同的型号，主要有两种变化：第一，日常使用的简单扫描仪。
它有助于读取不同的标签和产品代码，并通过握手仪式交换数字名片（你可以使用面部识别来识别陌生人，但这被认为是不雅的；此外，许多人使用保护措施来防止识别。带特殊面纱的帽子很受欢迎）。
第二，为技术人员和其他专业人士提供复杂的扫描器。
例如，医生的手包括用于诊断的各种医疗传感器--甚至是一个便携式内窥镜，其视频流可直接到达医生的视觉皮质。
预测到的。梅西-雪莱是作家和未来学家阿列克谢-安德烈夫的笔名，他为卡巴斯基工作。这个预测来自他2004年出版的赛博朋克小说《2048》。
机器人也有权利
我们在市中心看到一个机器人队伍。他们的标语牌上贴着用二进制代码写的口号。机器人和人工智能的广泛发展，使得有必要建立一个法律框架来保护它们，以规范智能机器人的权利。随后，这个代码不断被更新和改进，所以机器人在我们的社会中拥有不断改进的权利。
2050年，机器将完成人类所做的所有工作
2017年，英国 "牛津 "大学和美国 "耶鲁 "大学的一组研究人员根据对352名 "机器学习 "和 "人工智能 "专家的调查，发布了一项联合研究。从现在起45年内，人工智能有50%的机会在所有领域超过人类智能。根据新闻机构最近流传的世界经济论坛的一项研究，到2025年，所有类型工作的 "自动化 "率将上升到52%。
该研究发现，在未来五年内，机器人将在大中型公司中消除约8500万个工作岗位。
一切都将是 "智能的" - 连接和数据驱动。我们中的绝大多数人将继续以今天的方式工作，但所提供的工作将是尚未被发明的工作。情商和 "人 "的技能，如永久学习，对领导者来说是至关重要的，同时也是对最新技术的熟练掌握。
工作将日益变得更加流动，因为一些员工将是虚拟的，一些将是全职的，一些将是机器人，而且我们都将在非固定的时间内工作。与任何一种变化一样，都会有利弊。那些从事常规工作的人可能会努力确保他们能够在新的工作世界中保持相关性。
好处是，这将使我们有更多的时间专注于工作的人性化方面，如建立关系，有创造力，深入思考，以及练习同理心和自我意识等技能。技术将帮助我们使组织更加人性化。这也意味着我们需要更加适应在工作中使用机器人和人工智能等技术，这对一些人来说是紧张和恐惧的原因。
机器人成本更低，效率更高
之所以采用第四次工业革命的技术，在工作中切断人们的联系，主要是由于两个因素：成本和效率。
简单地说，需要重复性工作和重复性身体动作的工作，以及几乎不需要在工作中独立决策的工作，可以由机器人和机器更有效地完成，而且成本比人类雇员低。
机器也比人类犯更少的错误，不需要休息或休假，并能达到与人类在这些工作中生产的相同或更高的质量标准。
这意味着，公司除了实现产量的增加和更好的质量外，还将减少他们原来支付的成本，当然，客户和顾客也将从高质量的产品中受益，而且价格更低，正如最近 "irishtechnews "平台报道的那样。
好莱坞电影只是一种悲观的幻想
社会也在发展，特别是围绕着人与工作之间关系的概念。技术将取代人的工作，这似乎是一个可怕的想法，好莱坞作家创造了人类和机器为了生存而相互斗争的未来的恐怖场景，但技术是为了人类的舒适和福祉而创造的，历史上的每一个新发明都导致了人类的发展和繁荣，从发现火开始，直到发明电和互联网。
然而，有许多充分的理由相信，第四次工业革命--由自动化、人工智能和机器学习技术定义--将不会遵循与以往革命类似的道路。
人们普遍预计，第四次工业革命将创造的新工作和职业将远远少于它将消除的工作和职业，更积极的预测认为，在2050年之前，人类有50%的机会用技术取代所有人类工作。
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【趋势篇】2022 年的 5 个基本人力资源趋势以及帮助您保持领先地位的策略
在这个几乎一夜之间发生了巨大变化的世界上，你如何平衡你的员工的愿望和需求与你的组织目标？在这篇文章中，我们将探讨2022年的五个基本人力资源趋势，以及帮助你在新的一年成为最受喜爱的雇主的策略。
#1 员工保留。最受欢迎的雇主将投资于使他们的公司伟大的人。
这里没有惊喜：留住员工将是2022年人力资源的重中之重。但是，尽管有竞争力的工资和全面的福利待遇是至关重要的，但它们不再足以留住你的顶级人才。
"人们离开组织的首要原因之一是他们没有成长，他们没有感觉到被看到，他们没有感觉到被重视，"--15Five公司战略倡议副总裁 Jeff Smith
问题是，人们想做有意义的工作。他们希望感觉到自己在工作中取得了进展。他们希望自己的进步能被看到和认可。目标、成长和联系是留住员工的关键。
来自Blueboard的新研究显示，77%的员工希望在一个他们觉得与目标和人有联系的组织工作。如果他们在工作中感觉不到联系，几乎60%的人会考虑辞职。如果你看一下年轻一代的员工，这些数字就更加鲜明了。
这里有一些策略可以让你的员工在工作中保持联系和满意。
2022年的员工保留策略：
·向员工展示他们的工作如何与更广泛的组织目标和他们的长期职业目标相联系。推动领导层的透明度，并通过有意的目标设定过程支持你的员工，使他们为成功做好准备。
·让你的公司使命、愿景和价值观成为人们关注的焦点。这在混合型工作场所中可能是很棘手的。这就是为什么许多公司正在引入价值观奖，以使他们的核心价值观成为现实，并庆祝那些践行这些价值观的员工--无论他们在哪里。
·投资于你的员工，帮助他们提高专业（和个人）技能。授权你的员工经理与他们的直接下属一起工作，以确定什么对他们来说是重要的，他们想在哪里成长，并提供途径来帮助他们达到目的。
·慷慨地感谢员工，并引入有意义的员工认可计划。根据我们的新研究，与那些不使用表彰的公司相比，使用表彰来促进员工联系的公司有10倍的可能性报告他们正在成功解决员工在工作中的联系挑战。请安排时间与我们的团队讨论如何通过认可来支持您的留任目标。
#2 人才招聘。大多数受人喜爱的雇主会向未来的员工展示他们公司的魅力所在。
远程工作为工人们带来了许多机会，这也使得公司在吸引顶尖人才方面面临更大的挑战。今天，我们真正处于一个全球就业市场，竞争非常激烈。
一些公司已经提高了他们的薪酬待遇作为回应。但到了一定程度，你能提供的金钱或福利就只有这么多了。好消息是，工人们正在寻找的不仅仅是有竞争力的薪水。以下是你可以拉动的其他几个杠杆，以在招聘人群中脱颖而出。
2022年的人才招聘战略：
·大力宣传你的公司文化的与众不同之处，并以此为荣。不，我们不是在谈论乒乓球桌。融入你公司的宗旨和价值观。展示你正在做的工作以及它如何影响你周围的世界。讲述你如何为你的现有员工展示的故事。如果你的招聘团队没有品牌建设的带宽，可以向你的营销团队寻求支持。
·促进员工的推荐。 推荐的候选人被雇用的速度更快，获得的成本更低，而且通常在你的公司呆的时间更长。考虑启动一个推荐激励计划，激励现有员工与他们的人才网络分享你的空缺职位。
·优化你的招聘流程。最近的一项调查发现，超过三分之二（67%）的求职者在过去12个月中至少有一次在招聘过程中的负面经历。而超过一半（58%）的人曾因体验不佳而拒绝了一份工作机会。问吧。我们怎样才能在招聘过程中增加沟通和透明度，给求职者以最佳体验？
·优化你的入职流程。入职培训是人力资源部门能够积极影响员工体验的最重要时刻之一。你的入职流程是否有条理？它是否让人不知所措？它是否让新员工感到欢迎和联系--即使在一个混合的世界？你是否得到了反馈，从而可以继续改善它？考虑在2022年将精力投入到审计和改善员工入职的工作中。
#3 员工的归属感。大多数有爱心的雇主会有意创造联系。
这是真的，在以前的时代，工作中的联系可能要容易得多。你可以在电梯里或午餐时与你的队友进行随意的交谈。你可以用一个友好的微笑和一句 "早上好 "让别人感觉到你的存在。你的公司的价值观是用大而醒目的字母画在墙上的，让所有人都能看到。那么，我们如何帮助我们的员工在一个分布式的工作世界中建立联系？
2022年的员工联系战略：
根据我们的研究，人力资源领导者在2022年专注于创造员工联系的几个关键方法。
混合的现场和在线活动。你需要继续优先考虑专门的空间，无论是虚拟的还是面对面的，让员工可以交谈并相互了解。这是一个过程。有些活动会比其他活动效果更好--关键是要找到适合你的员工和公司文化的正确组合。提示：与你的员工交谈，找出他们的需求。
正式的员工赞赏和表彰。员工表彰是促进员工联系的最简单和最有效的方法之一。比起任何事情，你的员工更希望感到他们是重要的，他们的工作是有影响的。他们也希望与他们的队友和经理建立真实的关系。正确的员工表彰计划可以满足所有这些要求。
增加技术，促进更好的远程通信和协作。在过去的两年里，帮助我们保持联系的技术有了大规模的增长。无论你是在寻找合适的视频通话平台或最好的信息应用，还是促进经理与员工关系或全公司目标规划的平台--合适的人力资源技术栈是促进员工联系和归属感的关键部分。
经理和领导力培训。你已经听说过这个事实：人们不会离开公司，他们会离开经理。现在，你比以往任何时候都更有必要通过培训和资源来支持你的员工领导，以帮助他们与员工建立联系并支持他们。当你投资于你的经理人时，涟漪效应是巨大的。
扩大员工的学习和发展机会。在Blueboard，我们将员工联系定义为：对组织的使命、价值观和领导力愿景的亲和力；与同事和经理的积极融洽和真实可信的关系；以及与个人职业和个人愿望的一致性。通过给你的员工提供发展个人专业技能的机会，你向他们表明，你对他们的个人抱负是有投资的。而这可以使你的组织在很大程度上与众不同。
#4 多样性、公平性和包容性。大多数受爱戴的雇主会贯彻他们的承诺。
今年对我们所有人来说都很艰难，但对已经被边缘化的人来说，这尤其艰难。2021年，女性失去工作的比例远远高于男性。而黑人和拉美裔工人的就业恢复率远比白人工人慢。
这些事实突出表明，雇主迫切需要贯彻多样性、公平和包容（DEI）的承诺。传统的策略，如偏见培训、多样性招聘和员工资源小组仍有价值，但它们显然做得不够。
你的领导团队必须超越一次性的培训课程，思考如何将更多的公平和包容带入你组织的每一个方面。这里有一些不同的方法来确保你的员工在工作中感到安全和支持。
2022年的DEI战略：
·让DEI成为你整体业务战略的一部分。包容性不仅仅是关于雇用或保留--它应该是你所做的一切的一部分，从你的产品供应和定价到你的数字和物理工作空间。
·倾听，聆听，并采取行动。首先，考虑你如何为你的员工创造安全的空间来谈论DEI的挑战。从那以后，确保你确实接受了他们的反馈，并对其采取行动。
·赋予你的人力资源团队这项工作的权力。正如你所知道的，在人力资源部门工作并不能自动使你成为DEI专家。但是，无论你或你的团队的经验水平如何，人力资源部门往往被期望领导这些举措。如果你的领导声称优先考虑DEI，要求他们投资于资源和培训，使你的团队能够以有意义的方式咨询这些问题。
·让领导层和组织负责任。通过设定明确的、可衡量的目标，向你的员工展示你对这项工作的承诺，这些目标应超出多样性代表的范围。并要求领导层定期向全公司通报这些目标的进展情况。
#5 工作中的界限。大多数受人爱戴的领导人会塑造健康的行为。
随着我们这么多人在家工作，工作-生活和生活-生活之间的界限变得特别模糊。从同事在一天中的所有时间里给你发短信，到孩子或宠物打断你的放大电话，混合工作会让你觉得你需要随时随地为每个人服务。而这是一种倦怠的秘诀。
但非常重要的是，人力资源部门的领导（和组织领导）要树立健康的界限，这样你的全体员工也能做到这一点。设定界限并不意味着将人们拒之门外或下最后通牒。它是关于创造必要的条件来做你最好的工作，同时保护你的时间、空间和精力。并鼓励其他人也这样做。这里有一些在工作中设置健康界限的方法。
2022年，如何在工作中设定界限。
·设定明确的期望。混合工作可能意味着一些队友认为你比你更有时间。为了避免落入 "永远在线 "的陷阱，围绕你的可用性、响应时间和工作能力与你的同事设定明确的期望。
·适应说 "不"。我们都希望能有一次边界对话，但可能需要一些时间让人们了解你会做什么和不会做什么。如果设定界限对你来说很困难，你可以从小处开始。例如，不要立即回复下班后的信息，而是让对方知道，当你回到网上时，你会去处理它。
·抽出时间来充电。在你的日程表中留出只属于你自己的时间，这样你就可以充电了。即使你哪里都不去，也可以利用午休时间和休假时间。此外，让这些休息时间成为不可商量的事情。不要回答电子邮件或签到，不要离开你的家庭工作区。
·让你的通知保持沉默。如果你花了过多的时间来回复信息，或在工作时间之外回复电子邮件，考虑将你的通知静音。这可以帮助你坚持你的界限，保护你的时间。只要确保让人们知道，当他们需要时，何时以及如何才能联系到你。
·界限是会传染的。一个鼓励和支持健康界限的工作场所将拥有一支更健康、更快乐、更持久的员工队伍。
把人放在优先位置。这是前进的唯一途径
我们永远不会真正知道未来会发生什么，2021年无疑证明了这一点。我相信我们都认为我们现在已经走出了困境，但相反，我们面临着更多的障碍。伟大的辞职，重返工作岗位的规划，新的变体，以及更多。
但这并不意味着我们不能主动出击。与其问："我们如何才能留住更多的人？"不如想想如何才能建立一个组织，让你的员工能够真正成长和发展。与其担心在你的漏斗中获得更多的申请人，不如考虑如何创造一个更好的候选人体验。
当你投资于你的员工时，你将建立一个更有弹性的组织，能够处理2022年的任何问题，甚至更多。
作者：Natasha Wahid 来自blueboard
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观点
【趋势】建立未来的组织,对2022年人力资源的12个预测
在许多方面，2021年延续了前一年大流行病所带来的道路。好的方面（以疫苗的形式），坏的方面（新的变种和封锁）和丑的方面的混合。
2021年还暴露了高管和他们的员工之间在返回办公室时越来越大的鸿沟，以及未来混合工作场所的形状。这只放大了人力资源领域的重要性。大多数专家认为，未来的工作已经加快了5-10年，但这一流行病也提升了人力资源的作用--特别是在这些职能由数据驱动、体验主导、业务集中的地方。
这一切对2022年意味着什么？嗯，正如我在去年的预测中强调的那样，我赞同道格拉斯-亚当斯（撰写了《银河系搭车指南》）的观点。"试图预测未来是一个杯具的游戏"。亚当斯也承认，这是一个我们都必须玩的游戏，因为。"世界变化如此之快，我们需要对未来的实际情况有某种想法，因为我们将不得不生活在那里，可能在下周。" 鉴于我们所处的时代，很难有不同意见。
2022年预测：
#1人力资源部门协调通往混合型的道路
雇主和员工之间的脱节越来越严重，雇主已经准备好恢复大量的亲自出席，而员工则没有准备好（见图1中麦肯锡的一项研究）。基于现场的陈旧工作理念与 "随时随地工作 "之间的辩论将在2022年主导对话。事实上，我们可以合理地假设，关于 "伟大的辞职 "的喧嚣，大部分可以归因于领导者和他们的员工之间日益扩大的鸿沟。谁能比人力资源部门更好地在这些愤懑的派别之间促成交易呢？通过扩大员工的声音（见预测5），并抓住机会尝试敏捷创新，人力资源部门可以安排好前进的道路。
在数据的支持下，人力资源部门可以引导领导者采取同理心的方式来满足员工的需求，并帮助他们进行大胆的思考：甚至可以摒弃传统的9-5工作模式？
同时，人力资源部门可以帮助员工驾驭微软所定义的 "混合悖论"（人们希望有在任何地方工作的灵活性，但同时又渴望有更多的人际关系），并在 "新常态 "下培养公司文化。我们已经看到这种情况在包括Spotify、渣打银行、IBM和Salesforce在内的公司中上演。把握好混合动力可以把 "伟大的辞职 "的威胁变成 "伟大的吸引力 "的机会。这只是人力资源部门大大提升其作用的众多机会之一。
图1：资料来源。McKinsey & Company
#2 人力资源的作用（甚至更多）提升
在过去的两年里，大流行病、疫苗、重返办公室和关于混合工作的辩论都将人力资源职能推到了聚光灯下。麦肯锡提出的由CEO、CFO和CHRO组成的中央智囊团组成的人才驱动型组织的愿景正在逐步实现。随着更多的曝光，人们对他们的期望也越来越高。
因此，更多的责任被压在了CHRO的肩上。这也不仅仅是大流行病。当你考虑到当今组织最重要的一些议题：技能（见预测4）、员工体验和福利（见预测5）、工作场所的心理健康（也见预测5）、多样性和包容性（见预测6）以及可持续性（见预测8），人力资源部门要发挥关键作用。
BCG的一份研究报告对人力资源部门的未来作用做了如下概括。"人力资源部门必须成为一个不断变化的组织的发动机，为员工服务。这是人力资源部门建立未来组织的机会，用Dave Ulrich的话说："我们不能错过这个机会"。作为人力资源专业人士，我们有一个千载难逢的机会来设计以员工为中心的工作场所，并精心打造更具包容性、更有同情心、更公平、更健康、更人性化的组织文化，并最终获得更大的成功。我们准备好了吗？让我们开始工作吧。
#＃3人员分析是关于业务的
在《卓越的人员分析》中，乔纳森-费拉尔和我主张，这种大流行病已经将人员分析推进到一个新的时代。价值时代，重点是为企业提供价值，而不是人力资源。在过去的两年里，首席执行官和首席财务官需要更深入地了解他们的劳动力，以便为他们应对大流行病、重返办公室和混合工作以及其他复杂的话题，如技能、多样性和福利提供信息。在其最有影响力的时候，人员分析正在为企业的顶线和底线贡献数百万美元的价值，并对劳动力体验、文化甚至社会产生积极影响。Insight222的最新研究（以及RedThread Research等机构的其他研究）强调了这一领域的发展，以及领导者对通过人员分析团队的工作而形成的洞察力的日益依赖。
Insight222人员分析趋势2021研究的主要发现是有启发性的：
i）领先的公司在人员分析方面投资更多，拥有更大的团队，规模化的分析，并拥有数据驱动的人力资源文化
ii）首席财务官一致认为数据和分析很重要（90%的首席财务官明确表示人员分析是人力资源战略的重要组成部分）
以及iii）数据驱动的人力资源文化（见图2）带来商业价值。
在参与研究的114家全球公司中，有75%的公司告诉我们，他们的团队将在未来18个月内增长，预计在2022年将看到对人员分析的更多投资。我认为我们还将看到更多的产品化，更多的公司将工作场所和劳动力数据结合在一起，并加强人员分析在DEI、基于技能的劳动力规划、员工倾听和文化变革等领域的作用。如果人力资源部门要成功抓住眼前的黄金机会，那么人员分析将发挥巨大作用。
#4 推进基于技能的组织
BM的Anshul Sheopuri将技能描述为 "贯穿员工旅程的银线"。同样，德勤最近将技能列为新的劳动力操作系统，将从根本上改变人才管理的所有方面。我们自己在Insight222对劳动力规划的未来进行的研究发现，那些劳动力规划做得好的公司注重技能（以及成本），并利用新的外部数据来源，不仅探索他们已经拥有的技能和人员，而且还需要在市场上找到什么才能成功。有趣的是，研究还发现，几乎所有的公司（90%）都表示希望建立一个基于技能的劳动力规划方法（见图3），但只有四分之一的公司目前正在这样做。
向以技能为基础的组织转型的规模不应该被低估，但它有可能为企业（帮助企业 "看到角落"，正如Ernest Ng和Jimmy Zhang所概述的那样）、人力资源（通过打破人才、学习和招聘方面的传统孤岛）和劳动力（包括通过创建个性化的学习和职业建议）创造巨大的价值。
在2022年，我希望看到人才市场继续激增
图3：基于成本和技能的劳动力规划（来源：Insight222）
＃5 扩大员工的声音
也许这种大流行病的一个积极后果是，大多数领导人对员工的体验更感兴趣。这使得公司加强了他们的员工声音和倾听项目，作为优先考虑员工福利和更好地了解合作和生产力的一部分。在微软，正如首席人事官凯瑟琳-霍根（Kathleen Hogan）在最近一集数字人力资源领导者播客中向我解释的那样，从2500名员工的日常脉搏中获得的洞察力，加上对协作数据的分析（例如来自Teams的数据），有助于塑造微软的混合工作方法。
另一个例子是Uber，对调查问卷的分析和来自Slack和Zoom等协作工具的数据突出了远程工作对专注时间的压力。通过信息和授权的双管齐下的方法，Uber能够帮助其员工解决协作过载的问题。将主动（调查）和被动（来自电子邮件、日历、Zoom、Teams和Slack等协作工具的元数据）的数据源配对是一个强大的组合。设置这些分析，使劳动力直接受益，使你更有可能得到首席隐私官、工作委员会和员工本身的支持。其潜力是巨大的，可以为推动以下领域的成果的决策提供信息：推进多样性和包容性，减少偏见，发展领导行为，提高团队效率和提升心理健康（人力资源领导的主要责任）。
这应导致激活更快乐、更健康、心理安全的文化，推动更好的业务绩效，提高员工的体验，并为 "伟大的辞职 "提供完美的解药。
＃6 多样性、公平、包容和归属感从空谈变成行动
在我们最近对100多个全球组织的研究中，多样性和包容性成为人员分析增加最大商业价值的首要领域。这感觉是一个重要的时刻。多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）长期以来一直被认为是一个潜力未被开发的领域，但也许一系列独特的情况正在帮助改变这一天平。
首先，关于DEI的商业价值的证据更容易获得（两个例子包括每年的《职场女性》，以及RedThread Research最近关于创建DEIB文化的研究）。
第二，种族不平等危机（由 "黑人命案 "运动引发）已经促使各组织采取行动。
第三，也许至关重要的是，员工声音的放大（见第5条）让领导者清楚地认识到，现在员工对DEIB话题的行动是有期望的。
最后，人员分析的发展有助于组织获得更多的洞察力，并推动对DEIB主题的行动（例如，薪酬平等、偏见、包容性和同质性）。
正如世界领先的DEIB专家之一Joan C. Williams在最近一集数字人力资源领导者播客中告诉我的，关于公司实施年度偏见培训等过程。"你不可能通过做一次事情来改变你的公司文化"。还有很多工作要做，但值得庆幸的是，DEIB的精灵似乎终于从瓶子里逃脱了。
#7用道德解锁信任红利
向提供数据的人--即员工--提供分析的好处，对企业绩效产生积极影响。因此，在使用人员数据时建立信任，并正面解决道德和隐私问题是很重要的。其中一个步骤是制定道德宪章，提供透明度并规范对人员数据的明智和道德的使用。
在Insight222，我们已经与一些组织合作，帮助他们制定道德宪章。Excellence in People Analytics中的一个案例研究描述了劳埃德银行集团如何制定道德宪章（见图4中的指导原则），以保护员工并推动公司的价值。通过对道德规范的透明化，一个组织有可能获得员工的更多信任。
通过创造信任，并通过这种信任能够从员工那里获得更多的人际关系数据，那么就可以提供更多的价值。事实上，埃森哲的一项研究发现，如果一个组织在使用人员数据方面采取负责任的策略，信任红利的价值可能超过未来收入增长的6%。
随着监管机构（包括欧盟、平等就业机会委员会甚至纽约市）越来越多地关注立法来管理组织对人工智能的使用（针对员工和客户），我希望看到更多的公司在2022年实施管理人员数据使用的道德宪章。
图4：来自LBG的图（来源：《卓越人才分析》，Jonathan Ferrar）。Excellence in People Analytics, Jonathan Ferrar and David Green - Kogan Page, 2021)
#8 人力资源的作用扩展到可持续性和社会
2021年早些时候，备受尊敬的爱德曼信任晴雨表报告称，员工现在被认为是公司长期成功最重要的利益相关者。这与麦肯锡的研究相吻合，麦肯锡的研究发现，当员工觉得他们的目标与组织的目标一致时，他们比没有目标的员工更有生产力，更健康，更有韧性。这就是人力资源部门的作用--帮助将目标从言辞变成行动。让我们以气候为例。一方面，人力资源部门在帮助组织实现其气候战略和可持续发展目标方面可以发挥战略作用。
此外，人力资源部门必须专注于满足员工对其雇主如何应对气候变化的期望，因为这正迅速成为员工价值主张的一个关键部分。韦莱韬睿公司最近的研究发现，目前仅有超过50%的公司的人力资源部门参与了气候战略，虽然92%的公司认为在员工价值主张中制定明确的气候战略是很重要的，但目前只有微不足道的13%。目的性超越了可持续发展，与其他社会议题有着内在的联系，如多样性、公平和包容。
这可能是今年最新潮的预测--也是更有可能在长期内而不是在未来12个月内实现的预测。
#9对工作技术的投资继续爆炸性增长
自大流行病开始以来，人力资源/工作技术市场的增长已经激增，2021年，风险资本对工作技术的投资将达到150亿美元（比去年增长300%）。现在估计至少有24家工作技术独角兽公司。在过去的12个月里，我们看到Peakon被Workday收购，Qualtrics部分从SAP剥离，Emsi和Burning Glass合并，微软Viva的推出，以及对大量工作技术的额外投资，包括Visier、Gloat、SmartRecruiters和Culture Amp。可以预测，2022年的市场将出现更多的整合和投资。
特别是要注意工作技术的四个子类别的动向。
i) 外部劳动力市场数据和分析（这一领域的公司包括Emsi Burning Glass、Claro、HR Forecast、Gartner Talent Neuron）
ii) 人才市场（Degreed、Eightfold、Fuel50、Gloat、Paddle HR）
iii) 技能和劳动力规划（Orgvue、eQ8、TechWolf、Simply）
以及iv) 组织网络分析（TrustSphere、Worklytics、Yva、Cognitive Talent Solutions、Maven 7）。
#10 为了实现目标，人力资源部门要提高技能，使其更加以数据为导向，以体验为主导，以业务为重点。
为了利用职能部门面前的机会--并满足领导和劳动力日益高涨的期望，人力资源专业人员的技能需要不断发展。在Insight222的 "数字时代的人力资源 "研究中，我们为未来的人力资源专业人员确定了三个类别和九种技能，使其更加以数据为导向，以体验为主导，以业务为重点（见图5）。这些技能将使人力资源部门能够解决业务挑战，对战略产生更大的影响，支持创建包容性文化，并提供更好的员工体验。我们最近对100多个全球组织的研究发现，90%的首席人力资源官明确表示，数据和分析是人力资源战略的一个重要组成部分，因此已经取得了进展。然而，仍有很大的改进空间，同一研究发现，这些组织中只有42％的人目前有一个数据驱动的文化，用于人员数据和分析。2022年是缩小这一差距的一年。
图5：未来人力资源专业人士的九大技能（来源：Insight222）。
关于作者
David Green 是一位在全球范围内备受尊敬的作家、演讲者、会议主席，以及关于人员分析、数据驱动的人力资源和未来工作的执行顾问。作为Insight222的管理合伙人和执行董事，他全面负责Insight222人员分析项目的交付，该项目支持80多个全球组织的人员分析的推进。在共同创立Insight222并在TrustSphere担任董事会顾问之前，David在人力资源和人员分析领域积累了超过20年的经验，包括在IBM担任人员分析解决方案的全球总监。因此，David在帮助组织提高价值、影响和关注度方面有着丰富的经验，这些经验来自于对人员分析的明智和道德的使用。大卫还主持了数字人力资源领导者播客，并且是Insight222的myHRfuture学院的讲师。他与Jonathan Ferrar合写的书《卓越人员分析》。如何使用劳动力数据来创造商业价值》于2021年夏天出版。
Building the Future Organisation: 12 Predictions for HR in 2022
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观点
6个将影响你业务的人力资源科技趋势
什么是人力资源科技？
这个广泛的术语涵盖了一系列复杂的业务流程--工资时间和考勤、福利、人才招聘等等--这些都是由人力资源管理中使用的软件和其他类型的技术提供服务。从人工智能（AI）的改进以及全新一代的员工自助服务和持续学习工具，这种人力资源管理技术使员工在其组织内承担越来越多的战略角色。
让我们来看看能影响你业务的人力资源科技趋势。
- 基于云的人力资源
如果你是远程工作者，你有一个远程团队，你的人力资源部门可能是其中之一。这就是云上的综合人力资源平台--资源管理的未来--将进入的地方。现在已经有各种一体化的人力资源平台，如Buffer公司所使用的平台，它结合了人力资源管理的几个不同元素。其中包括福利、薪资软件以及时间管理、入职和协作软件。
利用基于云的人力资源软件正变得越来越普遍，不仅仅是对于全球团队。它的适应性更强，是快速发展的企业的理想选择，因为人力资源专业人士可以使用实时数据。
同样，它也是员工的自助服务模式，使员工能够更好地控制他们的信息，如福利、任务和数据，并为公司提供更好的工具来评估他们的表现和参与。企业有一个明显的转变，即从使用专注于支持人力资源团队的人力资源软件到帮助员工和经理工作的综合套件。
- 雇主的品牌建设
从一开始，企业就利用社交媒体来提升他们的品牌和他们在新老员工面前的形象。根据LinkedIn，72%的招聘人员同意，品牌和形象不仅对招聘过程有重大影响，然而，它们也影响到公司的底线，可以降低每雇用一次的成本，并获得更多合格的候选人。
最后，这不是一个一夜之间的现象，然而，这是一个公司应该更加认真对待和考虑的领域，如果他们还没有的话。技术可以提供帮助，从成长中的职位发布网站和公司评论网站到整合到人力资源系统的职业网站，以及使用社交网络（比如一个叫做社交媒体日历的网站。以员工的故事和招聘广告为超级目标的社交广告可以帮助缩小目标受众，只接触到合适的人。
- 不费吹灰之力的共享服务
今天大多数的人力资源变革都集中在人力资源自助服务部门。它们表现在两个方面：首先如果你的人力资源部门还在使用纸张，那么它必须被数字化。此外，如果你的人力资源活动是重复性的，它必须被自动化。
自动化和数字化都保证了人力资源专业人士的效率。
以连锁超市为例，它保留了员工记录的纸质副本。想象一下，在一个人员流动率如此之高的领域，人力资源经理在员工寿命的两端花了多少时间来搜索文件！这将是一个巨大的挑战。想象一下，一份遗失的合同--仅仅是一张纸就可能导致的压力和头痛。
对易于访问的共享服务做出必要的改变，将带来更好的用户体验以及更多的个性化。
- 学习是商业成就的关键驱动力
在我们的人力资源趋势之后，有一个是在学习和发展领域。虽然在COVID-19之前，全球大部分劳动力已经有了提升技能的迫切需求，但这种要求在过去几个月里只增不减。
不幸的是，在寻找具有面向未来能力的人力资源专业人士时，选择余地很小。与其不断寻找新鲜的候选人，最好和最有效的方法是提高你的人力资源工作人员的技能，确保他们有能力在未来取得成功。
对于人力资源部门，我们已经确定了三种主要能力。
数据方面的素养。人力资源专业人员必须能够采取数据驱动和基于证据的决策，成为企业的拼搏伙伴。这意味着他们必须能够理解、阅读和创造信息，以此来影响决策。
业务知识。来自各个领域的人力资源专业人士必须提高他们在商业技能方面的技巧。他们应该了解企业和客户的战略，以及背景。只有他们对公司有完整的了解，人力资源才能带来最大的价值。
数字化整合。数字化人力资源提供了提高人力资源效率的可能性，并通过使用绩效管理系统技术来实现人力资源战略和提高业务绩效。我们发现，这是人力资源部门最重要的技能差距之一，也是在当前更加遥远的现实世界中变得更加紧迫的一个问题。
- 提升招聘体验
技术已经在彻底改变整个招聘过程。从简历到面试，一切都在数字化，甚至招聘经理都配备了可用的工具，可以帮助创造一个毫不费力的候选人体验。我们在人力资源领域内看到的最重要的发展之一是候选人体验平台的发展，如路径运动工具，允许员工和外部人才之间的互动和对话。
候选人的体验是当今企业面临的最紧迫的挑战之一，也就是招聘。
企业面临着寻找合适的员工来填补空缺职位的挑战，这种情况下，员工比雇主更受益。此外，要留住有价值的员工也越来越难，因为他们不断被其他公司提供的众多优势所诱惑。这就是技术可以帮助人力资源专业人士获得新的资源和解决方案，在全球范围内扩大他们的影响力，并解决工人的独特要求。
技术还为个人的职业规划提供了多种选择，即根据每个员工的个人潜力创建各种职业道路，并确定技能的差距和评估工作技能。
- 数据安全得到加强
发放工资的纸质工资单的日子几乎已经一去不复返了。除了明显的环境优势之外，这意味着我们必须采取新的方法来保护未来员工的敏感数据。基于云计算的数据存储和雇员平台的自助式人力资源的使用越来越多，以及数据保护法律的变化，如GDPR和GDPR都表明，数据安全是强大的，因为它涉及到雇员和候选人是人力资源专业人士的主要问题，也是软件制造商的要求。
正是因为如此，科技公司必须拿出策略，确保客户信任他们的信息是安全的、完整的、安全的，而企业必须建立相应的系统和程序，以确保数据得到适当的处理和加工。这可能是科技行业整体的一个主要趋势，现有的人力资源软件将需要进行重大改革，以使人们对其个人数据有更多的控制权。
总结
随着变革的步伐继续影响组织，人力资源专业人士必须发现和实施解决方案，以协助解决影响员工以及公司整体的挑战。
作者阿夫塔布-瓦西瓦拉是Techimply的软件分析师和作家
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观点
【推荐阅读】2022年的6个新的人力资源科技趋势
什么是人力资源科技？What is HR Tech?
如果你想知道，"什么是人力资源科技？"你并不孤单。人力资源科技是一个总括术语，包括人力资源经理用来提供更好的员工体验的工具。
人力资源软件可以安全地存储数据，使日常流程自动化，并提供分析工具来推动更多的战略决策。薪酬、福利、招聘、入职、绩效管理和员工沟通等功能都可以在数字人力资源平台上管理。这些流程的自动化不仅为您的企业节省了时间和金钱。它还减少了人为错误的机会，限制了责任，防止了昂贵的错误发生。基于云的人力资源软件可以从任何地方访问，使其完全适合当前在家工作的环境。雇员和雇主可以从家里或在路上上传或检查数据。
在21世纪，这种人力资源技术不再是可有可无的；它对一个组织的成功至关重要。研究表明，使用人力资源软件的组织比不使用的组织表现更好。不利用软件的人力资源专业人士可能会落后。更重要的是，为了满足企业不断变化的需求，2020年的人力资源科技在过去一年中以极快的速度发展。人力资源科技比以往任何时候都更加完整，整合得更好。
为什么人力资源科技很重要？Why Is HR Tech Important?
由于数字化和技术革命，我们现在生活的世界与十年前的世界有很大不同。我们周围的世界正在改变，技术正在扰乱我们的生活。如果说过去几年和COVID-19大流行病向我们展示了什么，那就是我们越来越依赖围绕在我们身边的科技。它使我们与我们的亲人保持联系，它帮助我们中的许多人继续远程工作。我们重视它，因为它使我们的生活更轻松。
这同样适用于人力资源科技。普华永道去年的一份关于人力资源科技的报告发现，公司对人力资源技术的重视程度越来越高。该报告从全球600名人力资源和人力资源信息技术（IT）领导人的角度探讨了技术投资的有效性。根据他们的结果，越来越多的组织正在使用人力资源技术作为未来工作的成功工具。
人力资源科技解决方案将带来变革
技术正在彻底改变日常的人力资源流程。以下是人力资源科技解决方案使你的企业受益的一些方式。
提高效率
人力资源团队有很多责任，没有犯错的空间。人力资源科技有助于精简和简化组织任务。它还为所有的人力资源职能提供了一个中央平台，减少了混乱，限制了错误。这不仅为人力资源专业人士节省了时间，也为想要提交请求、调整信息或审查其数据的员工节省了时间。
吸引人才
千禧一代，第一代数字原生代，是目前劳动力中最大的群组。他们希望雇主提供最先进的技术，其中包括管理时间或记录的人力资源软件。为了吸引技术工人，企业必须提供工具，使员工能够在他们想要的地方和方式工作。
做出明智的决定
你的企业每天都在产生数据。问题是，你是否利用了它？积极主动的组织正在利用他们的记录进行数据分析，为日常事务提供有价值的洞察力。他们还运行关于员工缺勤、生产力和薪酬的定制人力资源报告，以了解真正发生的事情。
专注于重要的事情
将人力资源专业人士从繁琐的任务中解放出来，意味着他们有更多的时间专注于战略决策。人力资源部门是一个信息的大本营。如果有工具来处理数据并应用他们的发现，他们可以为公司文化创造奇迹。
面向未来的人力资源科技重点
随着我们继续向未来的工作推进，作为人力资源专业人士，我们应该关注一些领域。
你将使用什么策略来吸引最好的人才？你的组织在未来将使用什么就业模式？绩效管理是你的优先事项吗？你期望你的员工队伍如何发展？你是否预计到增长？人口统计学的转变？在你为你的组织选择合适的综合软件解决方案之前，考虑所有这些因素是很重要的。你还需要考虑吸引和留住人才，员工发展，以及改善员工的工作经验。确保你在制定未来的业务战略时优先考虑这些问题。
进入2022年的6个人力资源科技趋势
展望2022年地平线上的人力资源科技趋势，我们看到了过去一年的强烈影响和正在进行的数字化转型运动。
1. 招聘中的人工智能
人工智能正在给人力资源带来革命性的变化，没有什么比招聘中的人工智能更重要了。基于人工智能的算法正在改变雇主寻找人才的方式，通过从各种来源（包括他们的社交媒体活动）提供对申请人的独特洞察力。例如，IBM使用人工智能来分析一个潜在雇员的社交媒体份额。它还分析了申请人的句子和面部表情，以了解他们是否会成为一个合适的人选。虽然这可能看起来有点吓人（你好，少数派报告），但这种力量可以用来减少招聘歧视，创造一个多样化的劳动力。
2. 人力资源数字化转型
虽然许多公司已经开始了他们的人力资源数字化转型之旅，但2022年将看到更多的采用。这就是说，技术将被整合到人力资源的每个方面。据《福布斯》报道，千禧一代再次推动这一趋势，因为他们依赖自动化工具进行会计、沟通和管理。数字化转型意味着自动化入职和工作流程等自助服务工具的崛起。这也意味着人力资源部门将利用数据来改善公司文化和政策。
3. 人力资源科技到远程工作的升级
大流行之后，随着在家工作文化的爆发，我们走出了办公室，搬到了沙发上。有迹象表明，即使大流行病结束了，远程工作的趋势也将继续。除了已经存在的用于远程工作的各种工具外，2022年应该看到进一步的升级。这意味着员工和雇主可以从任何地方访问人力资源科技。更不用说，处理、调度和请求的完全数字化。
4. 用人力资源科技进行绩效和健康管理
2022年，绩效管理将是一个实时、连续和综合的过程。随着组织向频繁审查（季度/月度）的系统转变，年度绩效审查正在迅速落伍，甚至能够有更细化的每周检查的能力。人力资源技术使主管和员工能够定期检查，创造一个期望设定和反馈的循环。员工将更清楚自己的表现，而主管也能更具体地提出期望。
5. 确保数据保护的人力资源科技
随着数据隐私法在世界各地的通过，企业必须开始认真对待数据安全。根据加州消费者隐私法和纽约的停止黑客攻击和提高电子安全法，员工数据需要保持安全和可靠。这意味着人力资源工具在保护敏感身份信息方面需要加快速度。人力资源科技应保持文件的集中化和组织化。同时，数字签名等功能可以保持合同和工资单的安全。
6. 数字化学习、培训和发展
令人惊讶的是，这种大流行病为工人的再培训和提高技能创造了前所未有的机会。各组织开始提供培训模块，以帮助员工适应只在网上进行的工作文化。但很快，他们意识到这个系统可以很好地用于更传统的培训机会。员工学习和发展将是人力资源科技向前发展的一个关键方面。简而言之，企业希望有一个可以共享文件和资源的平台，使工作流程自动化，并支持员工追求职业发展。
实施人力资源科技的一半战役将是让你的员工准备好升级其疲惫的旧流程。尽快开始吧，这样你的企业就能在2022年赶上进度。
作者：Carmina
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观点
数字革命：人力资源技术如何永远改变工作场所
当全国各地的办公室关闭时，员工们收拾好他们的工作，很可能预计在一两个星期后会回来。但是，一年半多以后，这些员工中的很多人仍然没有回到那些桌子上，我们的集体工作世界现在几乎完全存在于我们的电脑屏幕中。
根据芝加哥大学贝克尔-弗里德曼经济研究所(Becker Friedman Institute for Economics at the University of Chicago)2020年的一份白皮书，在这场大流行的初期，估计美国37%的工作可以远程完成。但在当时，只有7%的美国工人曾经在完全远程的环境中工作过。
当然，今天，这一切都改变了。根据盖洛普公司最近的一项调查，现在，52%的工人已经在家里完成了他们的工作。这一统计数字预计只会增长，这是因为劳动力有能力接受技术工具，使办公室能够轻松过渡到虚拟世界。
在整个COVID-19危机中，工人们对这种转变的反应基本上是积极的：根据员工成功软件网站Quantum Workplace的数据，82%的远程员工同意他们拥有与经理和团队保持联系所需的技术。而在生产力方面，78%的远程员工说他们在过去20个月里有很高的参与度，而现场员工只有72%。
这种被迫采用的技术已经触及工作场所的每个角落，但它已经彻底改变了公司的某些学科和部门，改变了我们参与、雇用和支持劳动力的方式。现在，已经没有回头路了。
科技如何使人力资源更人性化
对于人力资源高管来说，已经为技术驱动的革命奠定了基础--但COVID为领导者提供了真正拥抱这些工具的动力。
"技术解决方案平台Virgin Pulse的首席执行官Chris Michalak说："对基于云的ERP（企业资源规划）平台的推动已经到位了。"从招聘和人才招聘的角度来看，技术的使用，管理福利的能力已经存在。[大流行病为人力资源部门使用技术的方式提供了一个加速。
根据Sapient Insights Group最近的人力资源系统调查，在2022年，15%的组织计划将其在传统人力资源技术上的支出平均减少23%。但另外28%的企业计划增加对更具前瞻性的非传统人力资源技术的投资，如远程工作工具和基础设施。
35%的受访者表示，在COVID消退后，他们至少有一半的劳动力将继续进行远程工作。从Zoom和Slack等应用程序到人工智能和社交媒体在招聘中的使用，技术使工作场所在整个大流行病中保持稳定成为可能。现在，越来越多的公司选择留在远程，这将取决于人力资源技术的发展，以支持新的需求。
Michalak说："接下来的挑战是，人力资源部门如何在一个高度虚拟的世界里管理人们的入职过程，以及我们如何以更集中的方式管理福利，"。"能够找出利用虚拟技术连接人们的方法，同时确保你为加入你的公司的新团队成员创造一个有凝聚力的文化体验--我认为这将是未来的绝对关键。"
Michalak说，在过去，公司依靠现场医疗诊所和福利论坛等资源来与员工接触，但这种情况将逐渐消失。公司将更多地依赖技术来向人们介绍他们的福利，并确保他们了解他们可以利用什么来管理他们的身体和心理健康需求。
"他说："这将导致人力资源部门更高度地关注，哪里是纳入技术的正确位置。"以及如何使人们能够真正有效地使用它。"
招聘工作变得聪明，DEI工作变得真实
在数字环境中，吸引和保留多样化人才的定义已经发生了变化，技术的扩散创造了更多的机会，使我们在招聘的方式--以及谁--方面有意识地进行思考。
由大流行病引起的劳动力短缺凸显了长期以来隐藏在众目睽睽之下的最严酷的招聘现实之一：求职者库中有大量未开发的少数民族人才，而这些候选人在传统的招聘方案中被系统地忽略了。但技术可以帮助弥补这一差距。
Randstad Sourceright的多样性和包容性副总裁Vaishali Shah说，这些工具一直都有。大流行病推动了企业接受它们。
"她说："大流行病使它成为一种没有选择的情况。"以前，公司选择[少用技术]或选择使用更多。现在，就好像你必须使用技术，你不能忽视技术告诉你的东西。如果有数据摆在你面前，它就不再是意见，不再是辩论。你可以真正看到你的流程在推动什么。"
尽管公司范围内的DEI倡议有所上升，但招聘中的歧视仍然猖獗--根据加州大学伯克利分校和芝加哥大学的经济学家最近的一项研究，平均而言，被认为是 "黑人名字 "的候选人的申请与被认为是 "白人名字 "的类似申请人相比，得到的回电更少。随着越来越多的公司寻求简化他们的招聘过程，他们掌握的许多工具也旨在解决歧视问题。
"Shah说："技术已经帮助消除了面试中的许多人为偏见。
例如，LinkedIn推出了一个 "盲目简历 "功能，隐藏申请人的姓名和面孔，以努力照顾代表性不足的社区。随着在家工作被广泛接受，越来越多的公司向残疾或患有慢性疾病的人才开放了机会，这些人以前被排除在物理工作场所之外。
"[虚拟招聘]使残疾人更容易了解工作，与公司接触，与职位匹配，然后真正被选中，"Shah说，并指出，人类的偏见往往可以被消除。"技术只是把[简历]中最相关的部分拉出来。"
根据Glassdoor最近的一项研究，86%的人力资源专业人员觉得招聘已经变得更像市场营销。他们没有错：根据CareerArc的《2021年招聘的未来》，82%的求职者在申请前会考虑一个公司的品牌和声誉。而EBN的母公司Arizent最近的一份报告发现，64%的员工对为一家有证据表明缺乏多样性的公司工作的兴趣不大。
这意味着，招聘--以及利用技术手段公平地进行招聘--仍将是雇主的首要任务。
心理健康有了自己的工具箱
当大流行病首次袭来时，与人力资源技术和招聘不同的是，技术实际上在一定程度上是员工心理健康广泛下降的原因。
疾病预防控制中心指出，恐惧、不确定性和孤立是导致40%的成年人与心理健康斗争的主要因素。但是，随着人们的生活进入网络，家也变成了办公室，工作和生活之间的界限危险地接近消失，员工们努力应对。
"虚拟时间管理平台Clockwise的社区负责人安娜-迪尔蒙-科尼克（Anna Dearmon Kornick）说："我们的工作方式已经发生了一切变化--我们如何对待工作，我们如何看待福利，我们如何看待为我们的员工服务。"从心理健康的角度来看，这是关于意识到工作与生活的平衡是什么样子，以及这对你的团队成员意味着什么。"
自大流行病发生以来，花在会议上的时间增加了约29%。根据咨询服务公司德勤最近的一项调查，77%的员工说他们经历过职业倦怠，91%的人说有无法控制的压力或挫折对他们的工作质量有负面影响。
因此，使用雇主赞助的远程医疗服务来管理心理健康的人数激增了154%。包括星巴克和惠普在内的公司已经扩大了他们的福利，包括免费治疗、冥想和健康应用程序，甚至可以进入一个虚拟菜园。截至2021年6月，心理健康平台Ginger与COVID之前的水平相比，获得治疗和精神病学服务的用户增加了410%。
"我们不得不比以前更有意地进行沟通和协作。"迪尔蒙-科尼克说，允许员工安排顺时针的会议，这以及下的时间。"确保我们的团队成员知道他们可以指定他们的工作时间和指定他们的会议时间，以确保他们有受保护的时间来做工作，这有助于保持对潜在的倦怠的关注。"
Clockwise还为经理们提供了关于他们的员工如何花费时间的洞察力。如果一个员工的会议时间过长，而自己的时间不足，管理人员就会被提醒，并有机会在问题失控之前伸出援手。
"没有一个健康的劳动力，我们就无法完成工作，"迪尔蒙-科尼克说。"保护员工心理健康的最好方法是决定：你的弹性工作政策是什么样子的？在沟通该政策时要明确，以使该未来能够成功--不仅是对公司，而且是对团队成员的成功。"
The digital revolution: How HR tech has changed the workplace forever
作者：Paola Peralta
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