随着人们对了解员工体验的关注度越来越高，越来越多的企业和人力资源领导者开始转向使用员工旅程图。

员工体验旅程图直接借鉴了客户旅程图--只是，在前者中，员工是 "客户"，他们的接触点包括从招聘前、入职到离开公司的所有环节。与客户领域一样，人力资源部门应该对员工进行细分，并建立角色，以了解重要的接触点，以及这些接触点在满足需求方面的情况，或者是否需要改进。然而，一切的关键是要用好它们。

不幸的是，许多公司似乎并没有很好地使用员工图谱。

根据APQC的研究，只有不到一半的雇主表示在使用员工体验旅程图来吸引员工方面非常有效或非常有效，这家非营利性独立研究机构的人力资本管理首席研究主管Elissa Tucker表示。

她说，这些雇主和他们的人力资源团队大多处于识别对员工重要的接触点或时刻的早期阶段。较少的雇主正在试点改进或重新设计接触点。考虑到在留住人才和最大化人力资