文/ Emily He

很容易看出，人工智能（AI）正在企业的每个领域，人力资源和招聘中产生重大影响。

虽然人工智能和机器学习有可能实现平凡的流程自动化，简化操作并做出明智的决策，但这项技术的快速发展已经引发了人们对于消除工作和人类交互被冷酷计算机器人取代的恐惧。

尽管存在这些问题，甲骨文最近的一项研究发现，93％的人准备接受机器人的订单，超过三分之一的员工认为人工智能将带来更好的客户和员工体验。但是，只有6％的人力资源团队正在积极部署人工智能和机器学习解决方案。这种差距揭示了人工智能错失了帮助人力资源满足员工对个性化相关工作环境不断变化的期望的机会。

对于许多人力资源专业人士而言，围绕人工智能的焦虑在于使这种以人为本的功能变得不那么有个性。如果不是让体验更具机器人性，拥抱人工智能实际上可以让人力资源更简单，更敏捷，最终更人性化怎么办？

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