【HR术语】什么是员工授权？（What is employee enablement?）
什么是员工授权？
员工能力提升是指为员工提供有效开展工作和充分发挥潜能所需的工具、资源和知识。
它可以对组织及其绩效和利润产生积极影响。
提高员工能力为何重要？
员工培训之所以重要，是因为它能对企业产生强大的影响。
如果忽视了这一点，员工就无法有效地工作。他们会感到沮丧，更有可能辞职。
但如果加以推广，则会带来许多好处，包括：
提高生产力。当员工拥有工作所需的资源时，他们的工作效率会更高，工作质量也会更高。
增加收入。由于员工参与能提高绩效，因此自然会带来收入的增加。事实上，将员工敬业度与员工能力提升相结合，可使收入增加 4.5 倍。
创新。在促进员工能动性的工作场所，员工被鼓励自己做决定、提出想法并坦诚交流。这将带来有助于公司发展的更大创新。
留住和吸引人才。鼓励员工的公司拥有更高的员工满意度和留任率。此外，它们也更有可能吸引顶尖人才。
如何衡量员工能力？
衡量员工能力的最佳方法之一是使用员工调查。通过定期调查收集反馈意见，可以深入了解企业在提高员工能力方面是否走在正确的轨道上。
您还可以使用生产率、工作质量和保留率等指标来衡量员工能力。
如何提高员工能力？
您可以通过以下方式提高员工能力：
确立明确的期望。向员工明确传达工作期望、目标和目的。这种明确性有助于他们了解自己的角色和职责，从而达到这些期望。
询问员工需要什么。询问员工需要什么才能胜任工作，或者什么能帮助他们更好地完成工作，并提供给他们。
提供培训和发展。通过发展计划、研讨会和辅导，帮助员工提高技能。
鼓励开放式沟通。创建一种鼓励开放式沟通、反馈和协作的文化。这样，员工就会感到自己受到重视，也更乐于分享自己的建议，帮助公司进步。
赋予员工权力。促进员工授权也能提高员工的能力。你可以通过向员工展示你对他们及其能力的信任来做到这一点。让他们有机会承担更大的责任，并有权做出与工作相关的决定。
员工赋能与员工敬业度之间有何区别？
员工敬业度的重点在于创造积极、充实的员工体验，帮助员工在工作中感受到全力以赴的动力。
而员工授权则是为员工提供有效开展工作所需的实用工具和资源。
尽管员工赋能和员工敬业度有所不同，但两者都需要，才能达到最佳效果。
人力资源技术如何帮助提高员工能力？
人力资源技术可以让员工能力提升变得更容易。您可以使用一些工具来提供帮助：
员工激励平台。有些人力资源软件附带有数字化的员工激励工具，如指标分析和培训资源，可帮助您确保员工拥有一切所需的资源，从而发挥出最佳水平。
学习管理系统。使用学习管理系统（LMS），让员工轻松获取培训材料和职业发展资源。这有助于他们提高技能，从而更有效地开展工作。
绩效管理系统。员工能力提升与绩效之间存在密切联系。通过绩效管理系统衡量员工绩效，再结合其他方法，可以很好地评估员工能力。
协作与沟通工具。项目管理平台、即时通讯应用程序和内联网门户网站等工具可让员工轻松实现协同工作、沟通和知识共享，从而更好地开展工作。
员工反馈工具。反馈平台能让员工轻松地告诉你哪些工作进展顺利，哪些工作需要改进，这样你就能清楚地知道该如何改善现状。
制定员工激励战略是让组织发生更好变化的有力方法。通过专注于此，您将提高绩效、员工保留率和利润。通过将其与员工参与战略相结合，您将拥有一个能激发每个人最佳潜能的工作场所。
以下为文章原文：
What is employee enablement?
Employee enablement means empowering employees with the tools, resources, and knowledge they need to do their jobs effectively and reach their full potential.
It can have a positive impact on an organization and its performance—as well as its profits.
Why is employee enablement important?
Employee enablement is important because it can have such a powerful effect on a business.
If it’s ignored, then employees won’t be able to work effectively. They’ll feel frustrated and may be more likely to resign.
But if it’s promoted, then it can bring a number of benefits, including:
Increased productivity. When employees have the resources they need to do their jobs, they’re more productive and deliver higher-quality work.
Boosted revenue. Because employee enablement improves performance, it naturally leads to an increase in revenue. In fact, the combination of employee engagement and enablement results in a 4.5x increase in revenue.
Innovation. In a workplace that promotes employee enablement, employees are encouraged to make their own decisions, contribute their ideas, and communicate openly. This leads to greater innovation that helps the company grow.
Retention and talent attraction. Companies that enable employees have greater employee satisfaction and higher retention rates. Plus, they’re also more likely to attract top talent.
How do you measure employee enablement?
One of the best ways to measure employee enablement is to use employee surveys. Gathering feedback with regular surveys can provide insights as to whether or not your business is on the right track when it comes to employee enablement.
You can also use metrics like productivity, work quality, and retention rates as indicators for employee enablement.
How do you improve employee enablement?
You can improve employee enablement by:
Establishing clear expectations. Clearly communicate job expectations, goals, and objectives to employees. This clarity helps them understand their roles and responsibilities, so they can meet those expectations.
Asking what employees need. Ask what employees need to be able to do their jobs, or what could help them perform better—and provide it to them.
Providing training and development. Help employees grow their skills through development programs, workshops, and coaching.
Encouraging open communication. Create a culture that encourages open communication, feedback, and collaboration. That way, employees feel valued and more comfortable with sharing their suggestions to help the company improve.
Empowering employees. Promoting employee empowerment also improves employee enablement. You can do this by showing employees that you trust them and their abilities. Give them the chance to take on greater responsibilities and the authority to make decisions related to their work.
What is the difference between employee enablement and engagement?
Employee engagement focuses on creating a positive and fulfilling employee experience that helps employees feel motivated to do their best at work.
Employee enablement, on the other hand, is about providing employees with the practical tools and resources they need to carry out their work effectively.
Even though employee enablement and engagement are different, both are needed for the best results.
How can HR tech help with employee enablement?
HR technology can make it easier to promote employee enablement. There are a number of tools you can use to help:
Employee enablement platform. Some HR software comes with digital employee enablement tools, like metric analysis and training resources, that help you ensure that your employees have everything they need to perform at their best.
Learning management system. Use a learning management system (LMS) to give employees easy access to training materials and professional development resources. This helps them to be more effective in their work by growing their skillsets.
Performance management system. There’s a close link between employee enablement and performance. Measuring employee performance with a performance management system, combined with other methods, can be a good way to assess employee enablement.
Collaboration and communication tools. Tools such as project management platforms, instant messaging apps, and intranet portals make it easy for people to work together, communicate, and share knowledge—enabling employees to work better.
Employee feedback tools. Feedback platforms make it easy for employees to let you know what’s going well and what needs improvement, so you know exactly what to do to improve the situation.
Creating an employee enablement strategy is a powerful way to change your organization for the better. By focusing on it, you’ll improve performance, retention rates, and profits. And by combining it with employee engagement strategies, you’ll have a workplace that brings out the best in everyone.
麦肯锡：AI赋能职场，企业如何跨越管理障碍，实现智能化未来？员工对 AI 的适应速度远超领导层的预期
AI 如何重塑职场？
人工智能（AI）正在以惊人的速度重塑职场生态，许多企业正试图利用 AI 提高生产力、优化决策流程并增强市场竞争力。然而，AI 技术的广泛应用远非一蹴而就，企业的 AI 部署不仅涉及技术升级，更考验管理者的战略眼光和执行力。
麦肯锡的《Superagency in the Workplace》 这份报告深入研究了 AI 在职场中的应用现状，基于对 3,613 名员工和 238 名 C 级高管 的调查，揭示了企业在 AI 落地过程中的机遇与挑战。报告认为，AI 在职场的变革潜力堪比蒸汽机之于工业革命，但当前的最大障碍并非技术问题，而是领导层的行动力不足。
尽管 92% 的企业计划在未来三年增加 AI 投资，但只有 1% 认为自己 AI 发展成熟，表明大多数企业仍停留在 AI 试点阶段，尚未实现全面部署。更值得注意的是，报告发现员工对 AI 的接受度远超管理层的预期，但企业的 AI 发展速度依然滞后。领导者的犹豫和执行力缺失，正成为 AI 规模化应用的最大瓶颈。
本文将从员工接受度、领导层挑战、组织架构变革、AI 治理、商业价值实现等多个维度，介绍报告的核心观点，并补充对 AI 发展的进一步思考。
一、员工比领导更快接受 AI，企业行动缓慢
报告的核心发现之一是：员工已经在积极使用 AI，而领导者仍然低估了 AI 的普及度。
数据显示：
员工使用 AI 的频率比领导层预期高出 3 倍，但许多企业尚未提供系统性培训；
70% 以上的员工认为 AI 在未来两年内将改变至少 30% 的工作内容；
94% 的员工和 99% 的高管都表示对 AI 工具有一定熟悉度，但只有 1% 的企业认为 AI 应用已成熟。
这一现象表明，AI 在企业中的主要障碍并非员工适应能力，而是管理层的滞后决策。许多企业高管仍然停留在探索 AI 价值的阶段，而员工已经在日常工作中广泛使用 AI 工具，如自动生成文档、数据分析、代码编写等。员工在推动 AI 发展方面的主动性，远远超出管理层的认知。
然而，企业未能为员工提供足够的 AI 培训和资源，导致 AI 的应用仍然停留在浅层次，难以转化为真正的生产力提升。例如，48% 的员工认为 AI 培训是 AI 规模化应用的关键，但许多公司仍未建立 AI 学习机制。企业如果不采取措施缩小这一认知鸿沟，可能会错失 AI 带来的长期竞争优势。
二、AI 领导力挑战：速度焦虑与执行落差
尽管 AI 的发展潜力巨大，但报告指出，47% 的企业高管认为公司 AI 发展过于缓慢，主要原因包括：
AI 技术成本的不确定性：短期 ROI（投资回报率）难以量化，导致企业不敢大规模投资；
AI 人才短缺：AI 相关技术人才供不应求，企业缺乏相应的招聘和培养体系；
监管与安全问题：企业在数据隐私、算法透明度等方面的担忧阻碍了 AI 落地。
这种“速度焦虑”让企业在 AI 发展过程中陷入试点—停滞—观望的循环：
试点阶段：部分企业已启动 AI 试点项目，如客服自动化、数据分析等；
停滞阶段：由于短期收益不确定，试点项目难以规模化推广；
观望阶段：企业倾向于等待行业先行者经验，而非主动探索 AI 的商业价值。
报告强调，AI 的落地不仅是技术问题，更是企业管理问题。领导者需要具备更强的战略决心，加快 AI 投资，并明确 AI 在企业中的角色，才能真正推动 AI 规模化应用。
三、如何实现 AI 规模化落地？
1. AI 人才培养
AI 的大规模应用依赖于系统性的 AI 人才培训。然而，报告发现，近一半的员工认为企业提供的 AI 支持有限。企业需要采取措施：
建立 AI 培训体系，涵盖 AI 基础知识、业务应用和 AI 伦理等内容；
推广 AI 试点项目，让员工亲身参与 AI 工具的开发和使用；
设立 AI 激励机制，鼓励员工利用 AI 提升工作效率。
2. 组织架构调整
AI 不能仅仅作为 IT 部门的创新项目，而应当成为企业整体战略的一部分。报告建议：
设立 AI 战略委员会，确保 AI 发展与企业长期战略保持一致；
推动 AI 在各业务部门落地，提升 AI 在实际业务流程中的应用深度；
强化 AI 风险管理，确保 AI 应用在数据安全和监管方面的合规性。
3. AI 治理：平衡速度与安全
虽然 AI 带来了极大的商业价值，但报告指出，企业在 AI 治理方面仍存在诸多挑战：
51% 的员工担心 AI 可能带来的网络安全风险；
43% 的员工关注 AI 可能导致的数据泄露；
企业需要建立 AI 伦理标准，确保 AI 透明、公正、合规。
四、AI 时代的商业价值：企业如何真正实现 ROI？
尽管企业对 AI 充满期待，但报告显示，目前仅 19% 的企业 AI 投资带来了 5% 以上的收入增长，表明大多数企业的 AI 应用尚未转化为可观的商业回报。为了提升 AI 价值，企业需要：
从“技术驱动”转向“业务驱动”，确保 AI 应用直接创造商业价值；
优化 AI 目标设定，明确 AI 在核心业务中的定位；
加强 AI 应用场景探索，特别是在客户服务、供应链管理等高回报领域进行深入部署。
AI 成败的关键在于管理层
AI 的成功不仅依赖技术本身，更取决于企业领导者的执行力和战略眼光。企业若要真正迈向 AI 时代，需要：
加速 AI 战略落地，推动组织变革；
加强 AI 人才培养，提高员工 AI 适应能力；
建立 AI 治理体系，确保 AI 安全合规发展。
在 AI 时代，最危险的不是迈得太快，而是思考得太小、行动得太慢。
附录：《Superagency in the Workplace》 下载
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