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关志刚
社交媒体和移动是人力资源两大趋势
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社交媒体和移动是人力资源两大趋势
【编者按：在企业2.0应用大潮中，市场部要社会化、销售部门要移动化，那么人力资源部门呢？给出的答案是都要。】
一份报告中(英文PDF下载)指出，2012年社交媒体和移动设备将成为企业提升人力资源/人才管理服务水平的两大驱动力。
变革已经到来，社交媒体和移动设备的普及正在影响企业人力资源服务的交付方式，并成为企业人力资源管理转型的方向。与社会化媒体和移动应用的整合不是追新潮，而是确实能弥补传统HR管理中缺失的人际触点。（尤其是当求才若渴的企业面对的是在社交媒体和移动环境中成长起来的80后乃至90后）
今天，企业的人力资源部门能利用社交媒体工具创建知识分享社区，以一种直接的、非正式的沟通方式来服务员工。而移动设备和应用则使得企业员工能随时随地获取在线人力资源服务。员工可以通过手机与人力资源管理人员展开讨论，提出问题并获取知识。社会化和移动化不但提升了企业人力资源管理服务的交付方式，同时也提升了人力资源管理在企业中的价值。虽然社会化和移动技术应用还不会一下取代传统的人力资源渠道，但能减轻HR工作负荷，使企业HR服务的获取更加便利，同时也能提高员工和潜在雇员的参与度。
我们认为人力资源管理的社会化和移动化有三大驱动力：
一、技术的突破。移动设备和社交媒体革命性地改变了人们的互动方式，让知识的分享不再受到时间、地理位置或者企业边界的制约。
二、企业认可。移动设备和社会化媒体已经成为标准的商务工具。根据最新的研究，只有不到15%的企业高管依然认为社会化商务仅仅是赶时髦。
三、更高的预期。在个人生活中，HR们已经领略到了移动设备和社交媒体带来的丰富的互动体验。当他们与目前和潜在员工互动时，自然也希望能获得同样的体验（员工也是这样想的）
作者：关志刚
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