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业绩
万宝盛华2022年度业绩正式发布：总营收受灵活用工推动稳健快速增长
业绩亮点截至2022年12月31日止年度，集团营业收入人民币约45.88亿元，较2021年同期同比增长约15.6%。
集团最大业务板块灵活用工，营业收入同比增长约17.8%至人民币约43.44亿元。其中中国内地灵活用工业务，在集团总部所在地上海被封控3个月及年底内地疫情爆发情况下，营业收入仍较去年同期增长约23.3%。
归属股东持续性经营净溢利人民币约1.186亿元，同比下降约14.8%，主要由于公司在多地疫情爆发及封控下，依然加速地域扩张和优化产品结构带来的成本上升所致; 调整一次性开支后，经调整归属股东持续性经营净溢利人民币约1.318亿元，同比下降约9.6%。
董事会批准年终分红每股普通股0.12港元(人民币约0.11元/股)，此次分红为去年9月派发港元1.60的特别中期分红后的再次分红，以回馈股东长期支持。
【2023年3月30日】万宝盛华大中华有限公司（股份代号：2180.HK）， 今日欣然宣布公司截至2022年12月31日止年度（“报告期内”）的年度业绩。集团于2022各业务线稳健增长，实现总收入人民币约45.88亿元，与2021同期相比增长约15.6%。
集团最大的业务板块灵活用工，营业收入同比增长约17.8%至约43.44亿元，其中中国内地灵活用工业务，在集团总部所在地上海被封控近3个月及年底内地疫情爆发的情况下，营业收入仍较去年同期增长约23.3%。期内，归属股东持续性经营净溢利人民币约1.186亿元，同比负增长约14.8%，主要由于公司在多地疫情爆发及封控情况下，依然加速地域扩张和优化产品结构带来的成本上升所致。调整股权激励费用等一次性开支后，经调整归属股东持续性经营净溢利人民币约1.318亿元，同比下降约9.6%。董事会批准年终分红每股普通股0.12港元(人民币约0.11元/股)。此次分红为去年9月派发港元1.60的特别中期分红后的再次分红，以回馈股东长期支持。
大陆灵活用工保持快速增长势头 巩固市场【领头羊】地位
2022年，在疫情持续、宏观经济波动等各种外界不利环境下，集团在深挖现有大客户潜力，提升现有客户贡献的同时，积极拓展国有企业客户和金融领域客户；同时积极发展ITO业务，进一步扩展产品组合，以在快速增长的市场中提供全面的服务。
此外，集团加快向华南、华中及华西（例如武汉、成都等城市）的扩张，并巩固在北京、上海、广州、深圳等一线城市的市场领导地位。报告期内，集团外包员工总数由2021年底的约48,000人增加至2022年底的49,200人，人力资源市场潜力和发展前景巨大，集团将继续保持在市场上的领导地位。
卓越现金流管理能力 有效抵御市场风险
集团凭借卓越的现金流管理及风险控制能力，在2022年疫情持续及宏观经济动荡的大环境下，依然保持强劲的现金流增长。经营净现金流期内同比增长167%至人民币2.662亿元。集团现金储备充裕, 在目前全球经济不确定的市况下，能够有效抵御经济周期所带来的风险。
顺应科技化发展趋势 深化数字化战略举措
为顺应数字化及科技化带来的人力资源发展趋势，作为灵活用工的先驱者与引领者，集团依托人力资源科技平台“职场+”，突出“工作”应用场景中“天天U单”等核心科技平台产品，以扩大客户基础，提升各业务线交叉销售能力。截至2022年底，集团移动招聘平台“天天U才”拥有月活跃用户（MAU）约51,700，发布职位数量约14,500个；众包互联平台“天天U单”年内发布了约19,900个职位；员工福利平台“天天U福”已注册超过35,100名成员。截至2022年底，集团人才库总数已达约630万。
大中华区领先人力资源服务商 获各界高度认可
在深耕本土20多年的过程中，集团始终致力于释放人才的发展潜能，以聚合并赋能企业全流程的专业服务，提供人才成长职业生命周期的生态服务，获得了业内外各界的广泛认可。其中包括TopHR颁发的“2022人力资源先锋机构奖”、HREC的“灵活用工HR臻选服务机构”、“猎聘服务HR甄选服务机构”及HR Tech China的“2022数字人力资源科技奖”。
展望2023年，国际国内环境充满挑战，部分地区地缘政治紧张局势加剧，全球经济前景面临更大不确定性。尽管如此，集团对其稳健的业务模式和业务多样化充满信心，对2023年业务发展持谨慎乐观态度。
集团执行董事兼首席执行官崔志辉先生表示：“我们对人力资源市场的前景充满信心，集团在大中华地区人力资源行业处于领导地位，加上多样化的业务线、优异的客户开发能力和卓越的现金流管理能力，我们相信未来能够充分把握人力资源服务市场的强劲增长潜力。”
关于万宝盛华
万宝盛华大中华有限公司（HKEX:2180.HK），1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务已覆盖上海、北京、广州、深圳、香港及台湾等逾20座直营城市，总部坐标上海。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:MAN）是全球人力资源解决方案领导者，拥有近75年历史，服务网络覆盖70多个国家和地区。万宝盛华深耕本土20余年，服务网络触达两岸四地240余城市，服务企业逾两万家。2015年，万宝盛华战略联盟中信产业基金，加速布局本土战略。2019年7月10日，万宝盛华大中华股份有限公司成功登陆港交所。公司始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、管理咨询及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。
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业绩
【财报】万宝盛华集团公布2022年第二季度业绩，收入51亿美元，比上年同期下降4%
收入为51亿美元（报告显示为下降4%，固定汇率（CC）增加6%）
毛利率为18.2%，得益于高水平的长期招聘活动
高利润品牌的持续表现强劲，Experis和Talent Solutions的收入大幅增长。由于某些欧洲市场的供应链中断，人力表现较为平淡
盈利能力提高，EBITA和营业利润率扩大
本季度回购1亿美元普通股
对现有的4亿欧元国债进行再融资，将到期日从2022年9月延长至2027年6月
万宝盛华集团（NYSE: MAN）公布，截至2022年6月30日的三个月内，公司净利润为每股摊薄收益2.29美元，上年同期为每股摊薄收益2.02美元。该季度的净利润为1.222亿美元，而去年同期为1.116亿美元。第二季度的收入为51亿美元，比上年同期下降4%。
本季度包括收购美国Experis公司的整合成本。这些成本使本季度的每股收益减少了0.04美元。如果不考虑这些成本，本季度的每股收益为2.33美元。
与去年同期相比，本季度的财务业绩还受到了美元相对于外币走强的影响，导致本季度的每股收益与去年同期相比下降了25美分。这表明，与我们第二季度指导意见中的预期相比，外汇对每股收益产生了额外的6美分的负面影响。在固定汇率的基础上，收入与去年同期相比增长了6%（有机固定汇率为3%）。如果不考虑整合成本的净影响，在固定货币基础上，本季度每股摊薄净收益增长了28%。
万宝盛华集团主席兼首席执行官Jonas Prising说："我们第二季度的业绩表明，我们严格执行了我们的战略计划，并且对高利润业务的需求持续强劲。总的来说，我们在第二季度取得了坚实的进展，并相信持续执行我们的多元化、数字化和创新战略使我们能够持续取得成功。值得注意的是，我们通过创新的MyPath和Experis学院项目来创造规模化的人才的能力是市场上明显的差异化。
当我们开始第三季度时，劳动力市场仍然非常稳固，对人才的需求也很强劲。我们将继续关注欧洲那些现今供应链中断对我们的业务产生影响的行业，特别是在汽车行业。同时，我们也相信，持续的人才短缺水平对我们的业务来说是一个重要的机会。我们认为，我们的长期招聘服务、RPO和MSP人才解决方案产品、Experis IT资源和解决方案以及我们的万宝盛华专业领域的持续强劲需求就是证明。
我们预计第三季度的每股摊薄收益将在2.19至2.27美元之间，其中包括29美分的不利货币影响。我们的指导意见不包括预期的400万至600万美元的整合成本。"
截至2022年6月30日的六个月，净利润为2.138亿美元，或稀释后每股净收益3.97美元，而上一年的净利润为1.736亿美元，或稀释后每股净收益3.13美元。本年度至今的期间包括收购美国Experis公司的整合成本和与1月份出售俄罗斯业务有关的净损失，这使每股收益减少了24美分。6个月期间的收入为102亿美元，与上年持平，或按固定汇率计算增加8%。由于外币的变化，六个月期间的每股收益受到35美分的负面影响，与上一年相比。
关于万宝盛华集团
万宝盛华集团（NYSE: MAN）是全球领先的劳动力解决方案公司，通过寻找、评估、发展和管理人才，帮助企业在快速变化的工作环境中实现转型，使企业获得成功。我们每年为数十万家企业开发创新的解决方案，为他们提供熟练的人才，同时为各行各业、各种技能的数百万人找到有意义的、可持续的就业机会。我们的专家品牌系列--万宝盛华、Experis和Talent Solutions--在超过75个国家和地区为候选人和客户创造了大量的价值，并在过去的70多年中一直如此。我们的多样性一直得到认可--成为妇女、包容、平等和残疾方面的最佳工作场所；2022年，万宝盛华集团连续13年被评为全球最具道德的公司之一，这一切都证实了我们作为紧缺人才的首选品牌的地位。
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业绩
【每周必读】科锐国际发布业绩预告，外服控股Q1获8216万政府补助—最新中国人力资源上市公司市值榜单及动态解读(截止周五收盘)
周五美股收盘后，中国人力资源上市机构市值榜单（每周五收盘更新）是帮助大家及时了解资本市场变动的周报榜单。通过简洁的图示和简短解读介绍一周的中国人力资源市场上市机构的整体动态，不可错过。每周必读的动态介绍与解读内容仅供参考，并不作为任何投资建议，欢迎留言交流。HRTechChina愿与您一起推动中国人力资源的进步与发展，为中国人力资源服务机构加油！本周国内HR上市机构核心动态：本周因假期，国内交易日只有3天，这几天的动态如下：· 首先科锐国际4月8日周五发布2022年第一季度业绩预告，公司业绩预告期间预计归属于上市公司股东的净利润盈利：4847.05万元–5622.58万元，比上年同期增长：25%-45%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润盈利：4,360.28万元–5,135.81万元，比上年同期增长：28.75%-51.65%。
科锐国际表示报告期内，国内外宏观经济形势始终呈现各种不确定性，国际局部战争和国内疫情的反复给经济发展带来一定压力，公司在中央经济工作会议提出经济工作要“稳中求进、稳字当头”，坚持“科技创新”等精神指引下，及时把握宏观政策导向、洞察行业发展趋势，掌握市场先机提前进行技术投入，不断完善技术产品布局以及产品创新，强化优势，以应对经济变化带来的增量服务需求。
另外就是科锐国际4月6日发布关于部分限制性股票回购注销完成的公告
公告显示本次回购注销部分限制性股票合计 50,680 股进行回购注销，其中回购注销首次授予部分限制性股票共 28,920 股，回购价格为 14.928 元/股；回购注销预留部分限制性股票共 21,760 股，回购价格为 29.585 元/股。本次回购注销限制性股票数量占回购注销前公司总股本的 0.0257%，回购资金总额为 1,075,487.36 元，涉及激励对象 9 名。
· 外服控股4月7日发布公告称：2022 年 1 月 1 日-2022 年 3 月 31 日，上海外服控股集团股份有限公司（以下简称公司）全资子公司上海外服（集团）有限公司（以下简称上海外服）及其下属公司累计收到政府补助共计 8,216.38 万元。
一个季度获得8216.38万人民币政府补助，人力资源行业是一个不错的行业啊~
另外安信证券：调高外服控股机构评级为“买入”，目标价为7.0元。看到的这里的同仁还记得你买入的价格吗，会不会吐血。
以上内容均来自公开渠道，不够成任何投资建议
详情最新的榜单如下：
注：中国人力资源上市机构市值榜单，每周五美股收盘后更新，市值以人民币计价排名。股价以上市所在地币种为单位，同时特别注意中国人力资源上市机构榜单仅为中国大陆地区人力资源服务机构，不包含港澳台地区的人力资源服务上市公司，所有信息均来自公开渠道，不构成任何投资建议。
回顾：上周国内HR动态：
本周是财报集中发布周，至此中国人力资源服务上市公司基本都发布了财报（包括业绩快报）所以我们特别增加了年度财报的一栏，让大家更清晰看到每家机构2021年的全年营收，以亿人民币为单位。
可以看出来营收最高的招聘网站还是51Job前程无忧，2021年度44.204亿人民币。BOSS直聘42.59亿人民币。
但仅就招聘业务营收来看BOSS直聘42.19亿，牢牢占据第一位，51Job在线招聘方面营收23.96亿。
· 前程无忧财报显示在整个2021年净营收为44.204亿元（约合6.937亿美元），较2020年的36.890亿元增长19.8%。但是净利润为6.407亿元（约合1.005亿美元），而2020年为10.973亿元。
截至2021年12月31日，前程无忧所持现金及短期投资为105.870亿元（约合16.613亿美元），而截至2020年12月31日为107.619亿元。
你还记得记得前程无忧2021年9月30日财报公布持有现金及等价物人民币154.95亿。你猜猜这3个月的第四季度这近49亿干什么了吗？除了买楼之外。
· 另外4月27日上午9点前程无忧会召开特别股东大会（"EGM"）以审议和表决私有化的事情。（财报详情：https://www.hrtechchina.com/51200.html ）
· 万宝盛华大中华2021年度业绩发布：2021年营收39.689亿人民币，较2020年同期同比增长约23.2%。归属本公司所有者净利润增长至人民币约1.392亿元，同比增长约10.1%，经调整归属股东持续性经营净溢利增长至人民币约1.457亿元，同比增长约7.0%。
· 人瑞人才发布2021年年报。2021年营收47.4亿元，同比增长67.5%，其中来自数字技术与云服务的收入为1亿元，同比增长663.5%。综合灵活用工员工人数从2020年12月31日的38637人上升至2021年12月31日的50447人，同比增长30.6%。公司目前在全国开设超过60个分子公司，业务覆盖逾300个城市。
字节跳动仍位列公司前十大客户，2021年财报显示，该大客户2021年为人瑞人才贡献的营收为18.6亿元，占人瑞人才总营收的比例为39.3%。
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业绩
万宝盛华大中华2021年度业绩正式发布：营收39.689亿人民币，较2020年同期同比增长约23.2%。
业绩亮点
截至2021年12月31日，集团营业收入人民币约39.689亿元，较2020年同期同比增长约23.2%。
集团最大业务板块灵活用工，营业收入同比增长约22.5%至人民币约36.886亿元。其中中国内地灵活用工营业收入实现历史最高增速，较去年同期大幅增长约41%。
招聘解决方案（人才寻猎 & RPO）板块继续保持强劲增长，营业收入同比增长33.3%至人民币约2.483亿元。
归属本公司所有者净利润增长至人民币约1.392亿元，同比增长约10.1%，经调整归属股东持续性经营净溢利增长至人民币约1.457亿元，同比增长约7.0%。
董事会建议就截至2021年12月31日年度向公司股东派付末期股息每股普通股0.37港元，应占集团每股盈利约45%。
【2022年3月31日】万宝盛华大中华有限公司（简称「万宝盛华大中华」，与其子公司统称为「集团」，股份代号：2180.HK）， 今日欣然宣布公司截至2021年12月31日12个月（「在此期间」）之全年业绩。集团于2021各业务线均实现强劲增长。总营业收入人民币约39.689亿元，较2020年同比增长约23.2%。集团最大的业务板块灵活用工营业收入同比增长约22.5%至人民币约36.886亿元，其中中国内地灵活用工业务创历史最高增速，较去年同期大幅增长约41%。集团第二大业务板块招聘解决方案亦继续保持快速增长，营业收入较去年同期大幅增长33.3%至人民币约2.483亿元。在此期间，归属股东持续性经营净溢利增长至人民币约1.392亿元，同比增长约10.1%。经调整归属股东持续性经营净溢利增长至人民币约1.457亿元，同比增长约7.0%。公司董事建议派发截至2021年12月31日止年度的末期股息每股普通股0.37港元，约占本集团每股盈利的45%。
内地灵活用工业务创历史新高
2021年，尽管面临新冠肺炎疫情持续爆发，宏观经济增长放缓、地缘政治不确定性等巨大挑战，集团灵活用工业务仍表现优异。其中，中国内地灵活用工业务更创下同比增长41%的历史新高。在此期间，集团进一步优化中国内地的地区营运架构，加快向华南、华中及华西（例如武汉、成都等城市）的扩张，并巩固集团在北京、上海、广州、深圳等一线城市的市场领导地位。集团外包员工总数由2020年的约38,500人增加约24.7%至2021年12月31日的约48,000人，其中，中国内地外包员工数量同比增加40%。
此外，本集团进一步加强其前5大客户所属的新经济及科技领域的业务发展能力，来自该行业的客户数量按年增加21.0%。人力资源市场潜力和发展前景巨大，集团将继续保持在市场上的领导地位。
深化数字化战略举措 构建新竞争力
为顺应数字化及科技化带来的人力资源发展趋势，集团进一步深化人力资源科技平台「职场+」，突出「工作」应用场景中天天U单、HR SaaS等核心科技平台产品，以实现多样化平台营收，扩大客户基础，提升各业务线交叉销售能力。 截至2021年底，集团移动招聘平台「天天U才」上活跃用户数量达到每月约46,400，新职位发布的数量达到15,000个；众包互联平台「天天U单」在年内发布了约12,400个职位；员工福利平台「天天U福」超过27,000位注册用户。此外，集团的人力资源SaaS平台已在中国内地、香港、台湾和澳门进行了进一步完善。截至2021年底，集团的人才库总数已达到约570万人左右。
大中华区领先人力资源服务商，获各界认可
集团以客户中心、以灵活用工为业务重点，继续在人力资源服务领域精益求精，竭诚为客户提供专业人力资源解决方案，获得各界广泛认可。包括由TopHR授予的「2021年中国猎头行业排行榜Top3」、由HREC授予的「2021年中国招聘与任用供应商价值大奖-白领岗位+服务业」，以及由HR Tech China授予的「中国人力资源科技创新品牌30强」等奖项。展望2022年，新冠肺炎疫情仍面临严峻挑战，尤其近期香港疫情严重，中国内地各城市疫情也有不同程度的反弹；加之地缘政治局势紧张，全球经济前景仍有巨大不确定性。集团基于其稳健的业务模式和多样化业务种类，对2022年公司业务总体持谨慎乐观态度。
集团执行董事兼首席执行官崔志辉先生表示：「我们对人力资源市场的前景充满信心，集团在大中华地区人力资源行业处于领导地位，加上多样化的业务线、优异的客户开发能力和充裕的现金储备，辅以科技平台进一步增强新竞争优势，我们相信未来能够充分把握人力资源服务市场的强劲增长潜力。」
关于万宝盛华大中华
万宝盛华大中华有限公司（HKEX:2180.HK），1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务已覆盖上海、北京、广州、深圳、香港及台湾等逾20座直营城市，总部坐标上海。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:MAN）是全球人力资源解决方案领导者，拥有超过70年历史，服务网络覆盖75多个国家和地区。万宝盛华大中华深耕本土20余年，服务网络触达两岸四地230+城市，服务企业逾两万家。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，加速布局本土战略。2019年7月10日，万宝盛华大中华股份有限公司成功登陆港交所。公司始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、管理咨询及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。
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业绩
员工体验：这比你想象的更棘手(也更重要)
文/JOSHBERSIN
为什么员工体验这个话题变得如此重要？
首先，“员工体验”这个词已经成为人力资源领域的一个巨大漩涡。我们多年来投资的所有项目(员工敬业度、多样性和包容性、领导力发展、绩效管理)都是员工体验的一部分。所以从某种意义上说，员工体验不是一个“程序”，而是一个“主题”(或者是一种心态)。
围绕这个主题，我们有数百种新技术工具来帮助诊断和改善员工体验。现在，每个调查工具、门户网站工具、移动应用程序和流程管理工具的网站上都贴有“员工体验”标签，告诉我们“这也会让你的员工体验更好。”
事实证明，我们现在所处的阶段是，大多数公司拥有太多的技术，而没有足够的时间。(现在时间是工作中最宝贵的资源。)因此，员工体验的一个主要部分就是简化技术体验，并设计“在工作流程中”发生的HR程序。
我正在启动一个大型研究项目，研究人力资源技术的应用(希望在今年秋季与大家分享研究成果)。(一项研究发现，59%的基于云计算的HCM买家没有达到他们希望的商业效果。)
第三，尽管这个主题充斥着书籍和文章，但真正提高员工体验的方法才刚刚出现。我正在与很多公司就这个问题进行合作，所以让我来分享一下我所看到的。
我们正在发现的方法论
如果你想提高你的员工体验、生产力、幸福感和产出，你应该怎么做?从哪里开始呢?
以下是我发现的一些事情:
设计思维：这真的很重要。现在是时候让你“同情”你的员工，跟随他们，调查和采访他们，在研讨会上和他们坐在一起。他们会告诉你是什么让他们在工作中心烦意乱，你会听到各种各样让工作变得困难的小事情。
从最基本的开始：首先看看工作中常见的“重要时刻”，然后把这些问题完全摆平。入职、换工作、搬家，以及所有的小事情，如果他们很难做到的话，都会让他们陷入困境。每个公司都可以研究这些主题并制定出更好的解决方案。
IT和财务合作伙伴：正如我在《员工体验平台报告》中所讨论的，这些问题都不是人力资源一个部门的问题。立即把财务和IT带入团队，它们将成为解决方案的一部分。
实践共同创建：您开发的每个解决方案都应该与业务人员和领导者“共同创建”。没有员工的参与，就没有办法提高员工的体验。我们必须与他们合作，修复旧的和坏的流程，设计新的系统，并使工作更容易。工作阴影是一个很好的实践使用。
看看新的工具：ERP和HCM平台可能没有你想象的那么有用。我在欧洲遇到的每一位客户都告诉我，他们的大型人力资源系统项目不一定能改善员工的工作经验。在某些情况下，他们确实这样做了，但前提是他们将平台项目视为“员工体验项目”。(更多关于员工体验平台)
实践过程简化：我发现的每个“过程协调”项目都归结于一件事。我们在商业上有把事情弄得太复杂的倾向。随着公司的成长、收购和变革，人们不断地在每件事情上添加新的步骤、批准和分支机构。
分割劳动力：我们不可能一次解决所有员工的所有经历，所以我们需要分割劳动力。在我们处理好基本问题之后。核心的人力资源实践，IT)，我们可以针对最重要的劳动力或角色采取特定的策略。
成为一名商业顾问
在你完成了基本的工作之后，大部分工作都归结为工作简化——也可能包括重新设计工作。所以你要成为一名商业顾问，这是人力资源最好的地方。
需要考虑的几个技巧是:一些公司围绕客户和员工来设计组织，而不是围绕层级结构。西南航空公司围绕飞机和机组人员设计员工体验。与我交谈过的一家制造商围绕客户和服务工程团队设计了自己的经验。UPS的大部分业务围绕着驱动程序和配送中心进行设计。零售银行通常围绕零售分支机构进行设计。像T-Mobile这样的公司围绕销售团队进行设计。
这是一种方法，当您查看要解决的首要问题时，它可以让您集中精力。
像Marie Kondo一样应用
当我采访一些公司时，我发现这些项目就像读Marie Kondo的《改变生活的整理魔法》(the Life-Changing Magic of tidy Up)。公司必须告别我们不需要的流程，只保留他们喜欢的东西。
正如她在制作过程中所建议的，如果有什么东西放在壁橱的后面，把它拿出来，感谢它的服务，然后把它送出去。这个“连续整理”的过程是我们HR需要做的。
如何开始
让我来分享一些我看到的帮助你开始的事情。
避免没有重点的系统项目。我见过的几家公司告诉我，“我们正在实施一个新系统，因为我们有太多的系统，而且它们并不都是集成的。你猜怎么着。新的“体制”并不如他们所希望的那样顺利。为什么?他们不是围绕员工体验来设计的，而是围绕后端来设计的。如果你的目标是整合，这很好，但员工并不在意。他们想要的是简单、易用和一个地方。您可能不需要一个新的系统来完成此任务——坐在现有系统前面的员工体验平台可能要容易得多。
创建员工的角色。我遇到的一家公司(一家大型电视网络公司)创建了一组人物角色，他们现在用这些角色来设计解决方案。他们在业务单元的帮助下构建这些角色，然后根据这些角色映射所有不同的HR事务。每个角色都有自己的设计会议(与企业共同创建)，他们在HR中创建了一个名为“创新顾问”的角色，以重新思考做事的方式。他们正在ServiceNow和其他工具中实现他们的许多新想法，但是让业务领导者兴奋的是角色。
看一切。我遇到的一家公司(可口可乐)发现，订购一张新员工信用卡需要52个不同的流程。我确信所有这些步骤在设计时都是经过深思熟虑的，但最终却浪费了员工的时间。重新设计这个简单的东西，再加上重新审视入职时的情况，使他们能够每年节省100万小时的员工时间。整个项目的成本立即得到了合理的证明，现在他们知道如何寻找其他浪费时间的过程。
在新员工培训工作。与我交谈的每一个人都告诉我，他们的入职过程既复杂又不完整。其中一家公司告诉我，他们的服务工程师在第一年的流动率为50%。这是因为公司真的没有战略性的入职流程，所以经理们正在填补这一空白。员工跳槽也是类似的机会。(你有没有过这样的经历:工作的第一周很糟糕?这在很长一段时间内都树立了不好的基调。
参与人员分析团队。这些问题都是关于度量的。人们在哪里浪费时间?做一件事要付出多少努力?人们在哪里点击，给谁发邮件?如果你有一个好的ONA工具(TrustSphere, Microsoft Workplace Analytics等)，一个好的调查系统，以及一套好的工具，你就需要这些数据。SAP以80亿美元收购Qualtrics是合理的，因为它帮助记录了员工的反馈——这些数据和分析团队应该是您计划的一部分。
我采访过的一家公司使用了一个ONA(组织网络分析)工具来分析他们销售队伍中的员工生产力。数据发现，业绩较差的销售团队花在与经理沟通上的时间远远多于业绩较好的团队。当人力资源团队投入其中时，他们发现这些“表现不佳”的经理是在定价、配置和销售报价方面对销售团队进行微观管理。更强大的团队表现得比他们的同行更好。
答案吗?修正“销售员工体验”。
如何?该团队与销售主管合作，进一步授权销售团队定价、配置和谈判权限。
更多
我正在深入研究这个话题，并在此基础上开发一门完整的课程。让我总结一下，这是当今商业中一个重要的主题，实践和工具现在正变得越来越清晰。
最后，考虑一下我们为客户做了什么。旅程映射、细分和微目标定位是营销和产品管理中成熟的实践。现在他们来到了人力资源部。
只要记住“客户体验依赖于员工体验”。“每次我们让员工的生活变得更好，我们也会更好地为客户服务。
认真对待这个话题!
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：The Employee Experience: It’s Trickier (and more important) Than You Thought
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业绩
智联招聘更新招股书：公布第一季度业绩
北京时间5月16日早间消息，智联招聘今天提交了更新的F-1招股书，公布了截至2014年3月31日前9个月的业绩。
在截至3月31日的前9个月中，智联招聘总营收为7.567亿元人民币，高于去年同期的6.636亿元人民币。其中，在线招聘服务营收为6.016亿元人民币，高于去年同期的5.580亿元人民币；校园招聘服务营收为7813.7万元人民币，高于去年同期的5268.9万元人民币；评估服务营收为4095.9万元人民币，高于去年同期的2365.4万元人民币；其他人力资源服务营收为3604.7万元人民币，高于去年同期的2916.7万元人民币。
在这一期间，智联招聘的毛利润为6.672亿元人民币，高于去年同期的5.780亿元人民币；运营费用为5.083亿元人民币，高于去年同期的4.293亿元人民币；运营利润为1.590亿元人民币，高于去年同期的1.487亿元人民币；净利润为1.301亿元人民币，高于去年同期的1.178亿元人民币；归属于普通股股东的净利润为1.296亿元人民币，高于去年同期的1.178亿元人民币；基本及摊薄每股收益分别为1.58和1.40元人民币，而去年同期均为-44.44元人民币。
截至2014年3月31日，智联招聘持有5.488亿元人民币现金、1.018亿元人民币受限现金，以及9312.1万元人民币定期存款和受限定期存款。(张帆)
【文章来源：新浪科技】
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