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微软公司表示员工可以无限带薪休假，从PTO转向DTO，对于员工来说是否有利呢？
PTO，它所代表的完整英文单词是:Paid Time Off，其中文意思为:带薪假期 。DTO (Discretionary Time Off) 自由决定的休假或叫酌情的安排假期
雇主提供无限制的带薪休假是很流行的，这是有充分理由的：对工人来说，这似乎是一个梦想。大约十分之一的公司采用了这样的计划，他们的动机是四项主要福利，其中没有一项与员工休假直接相关。
无限带薪休假对雇主来说有哪些好处呢？
招聘和保留。无限的PTO政策使雇主对潜在和现有员工更具吸引力。它向候选人发出信号，表明公司关心福祉，并表明员工被信任在做正确的事情。对于一家以员工过度劳累而闻名的公司而言：员工想象自由管理他们的工作生活，并在需要时休息。无限PTO是员工调查中常年最受欢迎的福利。
Insperity的人力资源运营总监Fernanda Anzek说：“也许一家公司无法提供大公司可以提供的一些好处，但它绝对可以提供无限的PTO。对于雇主来说，这是一个甜头，招聘人员喜欢它，因为它可以帮助避免在谈判中为休假时间争吵。但这项政策可能会适得其反，如果公司文化不鼓励休假，员工可能会觉得自己被骗了。
节约成本。如果持有传统保单的员工每年累积20天的PTO并在只接受其中5天后离开公司，则公司必须向员工支付剩余15天的工资。乘以数百万名员工，在任何时候，大公司的账面上都有数十亿美元的PTO负债。无限的PTO计划完全消除了这些付款，公司不必支付尚未使用的PTO。
减少管理麻烦。人力资源顾问People on Point的联合创始人Erika Duncan说：“跟踪累积的休假时间需要在人力资源和会计部门进行多层记录保存。对于高管来说，通常助理会将信息发送给人力资源部门，然后发送给会计人员。尽管许多公司大多是自动化的，但员工仍然需要登录并记录他们的工作日，当然，大多数员工都会向他们的福利经理提出问题。（我可以参加尚未累积的PTO天数吗？如果我在上午9点和下午1点进行Zoom会议，这是PTO日吗？）这会消耗资源，增加了劳动力成本，增加了工作量。
行政自由。高管们的工作要求他们即使在休息日也要回复电话和电子邮件，这对公司有利。通过给予20天的假期，公司暗示他们有整整20天不需要进行实时地办公。无限PTO通常也符合高管的其他政策，包括不计算他们的精确办公时间。
所有这些好处都可能使组织对无限PTO的问题视而不见。该政策不适用于小时工（可以无限无薪休假），并且可能会滋生不平等和不一致，因为它取决于经理的批准。而且，至关重要的是，简单的无限PTO政策并不能解决员工倦怠问题。有了无限的PTO，永远在线的心态可能会溜走。
最近的一项调查表明，由于大流行、经济指标和政治动荡造成的不确定性。为了应对削弱工作与生活平衡的风险，一些提供无限PTO的雇主制定了每年休假两周的最低要求。无论具体政策如何，雇主鼓励使用带薪休假对员工来说无疑是有利的。
部分公司已经开始实施了PTO计划，微软公司表示正在改变休假政策，为美国工人提供无限休假，与其LinkedIn部门已经实施的系统相匹配。据公司发言人称，这些变化从1月16日开始，仅适用于美国的全职员工。该公司几年来一直在考虑采用这一变化，以适应更灵活的工作时间表。Netflix和高盛集团（Goldman Sachs Group Inc.）也在试行这种政策。
微软新的政策名为“自由裁量休假（DTO）”DTO (Discretionary Time Off) 这意味着员工将不再有每年固定的休假天数。这个政策与微软旗下的LinkedIn已经实行的休假政策相同。微软首席人力资源官Kathleen Hogan在邮件中表示：“我们工作的方式、时间和地点发生了巨大变化。随着我们的转型，我们的休假政策也要与时俱进。”
然而Ramco Systems首席HR Rajiv R表示：当没有明确的假期限制时，员工反而会对自己应有的权利感到犹豫，他们会很难衡量自己到底应该放多久的假”。
说得通俗一些，老板不做一个具体的假期时长限制，那么这个时候请假长短全凭个人的“勇气”。欧洲一些公司此前也曾推出过无限制休假政策。首席执行官Jamie Ward对伦敦公司的员工要求是：无限制休假可以，一是要按时完成工作任务，二是不要加重其他同事的负担。
需要注意的一点是，无限期休假对于公司也就是雇主来说，可能是一件好事。因为当员工主动辞职或者被动裁员时，企业不必为为员工累积的、还未使用休假时间而向他们支付相关补偿。
而有些员工却 表示，自己公司就是实行的unlimited PTO制度。然而现实却并没有这个制度名字本身看起来那么“爽”。有人就是因为雇主的unlimited PTO制度而“吃亏”，也有的员工认为新政策有可能是微软的裁员前兆。对此，您怎么看呢？
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【观点】万宝盛华2023年劳动力趋势报告显示“新人类时代”即将到来
在工作和劳动力日益数字化的背景下，万宝盛华2023年新趋势报告《新人类时代》发现，尽管技术可能是伟大的推动者，但人类仍然是未来的催化剂。这项研究在瑞士达沃斯世界经济论坛年会之前发布，汇集了来自八个国家和地区的13000名决策者和8000名工人的意见，确定了塑造未来工作的14个关键趋势，并影响当今的雇主及其雇用的人。其中包括不断变化的人口统计数据、个人选择、技术采用和竞争驱动因素。该报告还就雇主如何在这个新时代吸引和留住人才提供了指导。
自十多年前万宝盛华在2011年世界经济论坛年会上宣布“人类时代”以来，人力资本已成为经济增长的主要差异化因素和驱动力。现在，“新人类时代”评估了一系列新因素的影响，例如就业期望的代际转变，降低对申请人的大学学位要求，劳动力中女性面临的日益扩大的鸿沟，混合工作的持续演变，以及在不断变化的全球经济中降低风险。
万宝盛华集团董事长兼首席执行官Jonas Prising表示：“技术可能是伟大的推动者。人类仍然是未来。在过去的几年里，我们都听到了很多关于机器人抢走我们工作的说法。我们当时所相信的，以及已经发生的事情，是技术可以增强人类技能，而不是取代它们。我们现在正在进入一个新人类时代 ，人们正在利用技术和数字工具来增强人际关系，提高生产力，过上更有意义的生活。我们的世界正在变得越来越好，但为了继续取得进展，我们必须有意识地大规模和快速地提高人类的能力。这场大流行向我们展示了在需要时我们可以多快地适应和应对。我们相信，为人们提供利用技术的技能将创造一个更接近未来工人需求的工作未来。这就是我们如何为所有人建立一条道路，为多数人而不是少数人增加繁荣。
日益严重的人才短缺给吸引和留住每一代人才带来了更大的压力。研究发现：
到2025 年，Z世代将占劳动力的27%，88%的Z世代员工表示大流行影响了他们对工作的期望，而65+员工的比例为 55%。
2022 年，75%的公司报告人才短缺。为了扩大人才库，越来越多的雇主正在减少或取消大学学位要求，转而专注于通过以前的工作和生活经验获得的技能。
期待老年员工提高劳动力参与率。然而，只19%的招聘经理积极寻求雇用退休人员，这给老年人带来了另一个劣势。
远程/混合工作可以促进平衡，但可能会影响职业发展——女性受影响最大。更多的女性表示，在远程工作时，她们不太可能与高级领导共度时光（37%）、向他人学习（31%）、考虑晋升（29%）、头脑风暴（27%）和协作（26%）。
女性比男性更愿意重返办公室。41%的女性认为社交能力/联系，工作/家庭之间的明确划分，更高效的协作，轻松完成工作以及有一个专注的地方是导致她们返回的因素。
提高员工的技能，或者他们会提高自己的技能。57%的员工已经在工作之外接受培训，因为公司培训计划没有教他们相关技能，没有促进他们的职业发展，或者没有帮助他们在市场上保持竞争力。
人类正在大流行后的工作场所寻求更多的人性，这不仅仅是完成工作。人们表示，协作（83%）、解决问题（82%）和值得信赖（82%）的能力比简单地成为高级生产者（76%）更重要。
如果被要求全职返回办公室，64%的员工会考虑寻找新工作，如果工作和生活方式更好地融合，三分之一的人会在下个月担任另一个角色。
雇主和员工都认为面对面的头脑风暴本质上更好。超过80%的员工和雇主认为面对面的协作会产生最具创意的想法，并推动工作场所内的友情。
关于新人类时代
该研究于 2022年11月1日至25日进行，共有 8016名工人或积极寻找工作的人在八个国家和地区进行：美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、瑞典和挪威。此外，万宝盛华还调查了这些市场的13707名招聘决策者。
关于万宝盛华集团
万宝盛华是全球领先的劳动力解决方案公司，通过寻找、评估、开发和管理人才，帮助组织在瞬息万变的工作世界中实现转型，从而帮助他们取得成功。万宝盛华每年为数十万个组织开发创新的解决方案，为他们提供熟练的人才，同时为各行各业和技能的数百万人找到有意义、可持续的就业机会。
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【观点】2023年人力资源技术趋势：人才市场、扩展AI和优化现有系统
根据许多人力资源分析师和从业者的说法，创建内部人才市场，优化对现有系统的投资，支持混合工作和扩大人工智能（AI）的使用将是2023年的首要技术优先事项。
专家表示，虽然人才条件因行业而异——一些公司继续裁员，而与此同时，其他公司正在增加薪酬和津贴，以在持续的劳动力短缺中吸引和留住工人。但专家表示，人力资源领导者在不确定的经济环境中部署现有和新兴技术的方式将存在共性。
优化现有技术堆栈的投资回报率
技术分析师认为，精明的人力资源领导者将专注于优化现有的技术生态系统，然后再考虑今年对新平台的投资。
亚特兰大人力资源咨询公司IA的管理负责人Kimberly Carroll说：“在经济不确定的时期，组织应该在他们已经拥有的工具和资源中进行流程优化，如果确定需要新技术，那应该在能够创造最有价值的结果背景下”。
马萨诸塞州的人才招聘咨询公司HireClix的战略咨询服务副总裁Kara Yarnot表示：“2023年人力资源领导者的首要任务将是有效地整合他们已经在技术堆栈中拥有的工具。独立的非集成系统会产生手动工作并增加出错的可能性。它们还会对员工和候选人的体验产生负面影响”。
人力资源咨询和研究公司Brandon Hall Group的学习与发展首席分析师David Wentworth表示:“学习与发展（L&D）领导者在2023年可以做的最有价值的事情之一就是审核他们当前的技术系统，以确保平台充分发挥其潜力。确定L&D目前面临的挑战，看看哪些可以用已有的工具和技术来解决。每个系统是否都充分集成到其环境中？与现有技术提供商的对话可以解决其中的许多挑战，而无需在市场上寻找新的解决方案"。
内部人才市场保持火热
内部人才市场是2022年最热门的人力资源技术之一，专家预计这些数字平台今年将继续获得市场。这些系统将工人与内部职位空缺、副业或项目相匹配，列出可用的导师，详细说明支持职业道路的学习机会等等。
全球市场研究公司Forrester员工体验的首席分析师David Brodeur Johnson表示："到2023年，对内部人才流动的投资将比以往任何时候都更有回报”。
Gartner人力资源业务副总裁John Kostoulas表示:"Gartner的客户继续对人才市场表现出浓厚的兴趣。人力资源和其他组织领导者可以从这些市场创建的数据中受益，以支持劳动力规划和其他人才流程，员工受益于对工作机会和选择的更大可见性，以培养职业发展的技能和经验。经理或项目负责人受益于更灵活的人员配备和更高的人才可见性”。
新兴（和被忽视）技术扩张
人力资源领导者将在2023年部署更多新兴和历史上未充分利用的人力资源技术，以增强员工体验、改善招聘结果并帮助确定劳动力中的关键技能差距。
Kostoulas表示：“协调和叠加有助于在分散的技术环境中简化和统一人力资源数字相关的操作，这些通常包括门户，微应用程序和低代码或无代码工具。员工门户、知识管理工具和案例管理工具可以在未来一年为人力资源业务合作伙伴、人员领导者和员工提供更多的支持。人力资源部门需要超越'手把手'的思维模式，利用这些工具来建立单一事实来源，为员工请求提供更多自助服务，并为内部客户提供及时准确的响应。如果部署得当，这些工具可以释放人力资源部门，让他们专注于价值最高、最具战略性的活动。”
总部位于波士顿的Nucleus Research专门从事人才招聘的研究经理Evelyn McMullen表示：“更多的组织将从使用新生的基于人工智能的工具中受益，这些工具有助于识别劳动力中的现有技能。这些技术可以帮助人力资源领导者缩小影响公司业绩的技能差距”。
全球市场研究公司Forrester员工体验的首席分析师David Brodeur Johnson表示：技能本体软件和相关工具将在2023年变得越来越重要。它能够帮助你全面了解你的员工拥有的技能和能力，以及他们最感兴趣的工作，将是一个巨大的帮助。我们还看到公司应用基于人工智能的技能情报工具来帮助他们重新部署人员，甚至为裁员决策提供信息”。
支持混合工作的技术
专家表示，随着这种模式成为更多组织的永久固定装置，技术将在支持混合工作方面发挥越来越大的作用。需要克服的一个挑战是邻近偏见，波士顿视频协作技术公司Owl Labs的首席执行官Frank Weishaupt说：“人力资源团队将重点关注如何培训管理人员实际管理结果。我们还将看到生产力跟踪向更多基于结果的评估的演变，这些评估将创意部门等新功能考虑在内，其中定量数据更难获得”。
咨询公司普华永道（PwC）的产品和技术首席营收和增长官Suneet Dua表示：“到2023年，将更加重视基准工具和新方法来跟踪混合型员工的生产力和绩效。基准测试工具收集了许多数据点，从衡量员工情绪到跟踪使用办公空间或培训工具的员工数量。在生产力和绩效方面，我们已经看到许多公司为远程工作者实施跟踪方法或制定计划。但是过度的员工跟踪会侵蚀员工的信任。有兴趣跟踪生产力的人力资源领导者应该优先考虑更有意义的指标，包括员工产出的质量和数量“。
人工智能的新应用增长伴随着监管审查
随着人力资源部门寻求在2023年用更少的资源做更多的事情，人工智能的使用将增长到包括招聘、识别劳动力中的技能差距、分析敬业度调查数据以及回答员工的常见问题。
德勤咨询公司专门研究人力资源技术的高级研究分析师Erin Spencer说：“使用人工智能分析传统人口统计和绩效指标之外的员工数据将是2023年的一个关键。越来越多的人力资源部门现在将他们的劳动力数据视为一种战略资产，以帮助指导技能提升、日程安排、人员配备等领域的关键业务和人才决策。公司也将开始为“生成性人工智能”寻找现实世界的应用，比如大肆宣传的ChatGPT，这是OpenAI最近发布的工具，不仅可以充当搜索引擎，还可以执行复杂的任务，如撰写论文或计算机代码。技术的这种飞跃，以及一些人力资源供应商对其人工智能工具如何工作的持续缺乏透明度，将导致来年进行更多的监管和立法审查。例如，纽约市的一项法律将于2023年4月生效，要求该市的雇主对他们用于就业决策的人工智能工具进行独立审计。
克利夫兰招聘技术公司Modern Hire创新执行副总裁Eric Sydell说：“随着更多的联邦指导被引入，就像最近的白宫'人工智能权利法案蓝图一样，我们希望看到立法的清晰度以及它如何利用人工智能造福人类”。
提高管理技能，减轻工作量
专家认为，企业将更频繁地转向在线辅导和学习平台等工具，以帮助管理者培养在日益具有挑战性的环境中领导所需的技能和韧性。组织还将引入更多的人工智能和其他自动化工具，以减少删除手动或不必要的任务。
绩效管理技术平台15Five的首席执行官兼联合创始人David Hassell认为：“企业将在2023年将管理培训置于中心舞台。随着破纪录的倦怠和安静辞职等现象，熟练的管理是当今成功的决定因素。在偏远的环境中，人际关系可能会受到影响，或者永远不会形成。经理培训是帮助保持员工敬业度、积极性和生产力的关键。
Workday的集团总经理David Somers也认为，支持和留住一线经理将是2023年的首要任务。他说：“紧张的劳动力市场和疫情的影响使一线管理人员承受着难以置信的压力。人力资源领导者将专注于通过自动化重复性任务来留住劳动力。
员工体验：不再只是人力资源战略
专家表示，更多的C级领导者将使员工体验当作2023年的广泛战略目标，将其从人力资源孤岛中移除。员工体验已经成为一种商业战略，而不仅仅是人力资源战略。
对于人力资源部门来说，这意味着要使其技术系统与员工体验战略的关键原则保持一致。到2023年，更多的公司将使员工体验成为IT，运营，财务和设施战略的一部分。到2023年，人力资源领导者将利用专注于个人员工体验的新技术。技术必须在整个组织中创造效益，无论是通过增加对数据的访问，提高人才的技能以超越传统界限，还是提供增强的学习和发展机会。
招聘技术：视频、程序化广告和营销自动化
招聘人员将部署不断发展的人工智能工具，以提高候选人筛选和面试安排的效率，使用更多的程序化广告，并转向员工生成的视频，以吸引候选人，这将保持竞争激烈的招聘环境。
Nucleus Research专门从事人才招聘的研究经理Evelyn McMullen说：“由于最近的劳动力短缺以及改善长期员工发展和保留的需求，改善招聘流程将是人力资源和人才招聘领导者的首要任务。程序化招聘广告等方法可以在2023年战略性地向合适的潜在候选人投放广告，这将是有价值的，这将很重要，因为经济面临不确定性，雇主必须最大限度地提高招聘广告预算的效率”。
Yarnot表示：“招聘人员今年需要加倍努力创造引人入胜的候选人体验。无论我们是否进入衰退，顶级候选人总是有选择和机会。每个招聘领导者都应该通过移动设备在他们的职业网站上申请工作，从候选人的角度体验它。然后，他们应该进行更改，以确保该过程花费不到五分钟的时间。招聘领导者也将受益于2023年更具战略性的视频使用。
真实的、由员工生成的视频可以带来候选人最多的参与度，因此，招聘团队应该在招聘广告、职业网站、候选人电子邮件和整个招聘过程中使用视频。这些视频应该传达你的价值观，讲述你员工的故事，向你的领导团队介绍候选人，并解释招聘过程”。
学习与发展：专注于分析、个性化学习和虚拟现实
专家表示，到2023年，L&D职能主要关注的领域是为员工创造更加个性化、情境化和适应性强的学习体验。这可以帮助确保员工在他们需要的时间和地点获得他们需要的学习的东西。L&D团队还将寻找软件工具，以便更容易从他们收集的学习数据中获得可操作的见解。他们需要与团队数据分析技能相匹配的数据分析工具。
总部位于加利福尼亚州的技能培养平台Degreed的首席人事官Janice Burns表示：“我希望看到更多的L&D职能部门将数据科学和商业智能工具引入他们的团队。L&D领导者有一个无与伦比的机会来收集通过数字学习创建的大量数据，以提供劳动力中正在建立的技能的动态概述。与人力资源和招聘数据叠加，这可以用来确定技能差距，并发现L&D可以通过确保合适的人拥有合适的技能来帮助企业实现目标的机会”。
L&D功能部门还将在2023年继续投资或升级虚拟现实（VR）技术。降低设备成本、提高处理能力和增强带宽的融合使VR模拟工具比以往任何时候都更加实用。人们需要能够在没有工作互动后果的情况下练习新的技能和行为，模拟可用于任何事情，从销售技巧到困难的对话，再到DE&I [多元化，公平和包容]培训。
本文作者：Dave Zielinski
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【观点】关于2023年再生型工作场所的趋势，公司需要关注五个关键要素！
2023年，领先的组织将采用一个强大而令人耳目一新的新概念：再生工作场所。
在全球大流行中，在家工作数月或数年后，随着不断变化的企业复工政策的发展，员工对工作场所的看法和期望正在发生变化。随着健康和福祉成为员工关注的重中之重，企业需要改进其设计和管理工作环境的方法。在2023年，领先的组织将采用一个强大而令人耳目一新的新概念：再生工作场所。
定义再生工作场所
再生工作场所体现了这样一种理念，即当人们在精神、身体和社交方面感受到支持时，他们会将最好的自己带到工作中，为个人和组织创造更好的结果。支持员工的心理、社会和身体健康，再生工作场所本质上以人为本。健康和福祉以前被认为是私人生活的一部分，现在是整个工作场所价值主张中不可谈判的一部分。
支持员工的心理、社会和身体健康，再生工作场所本质上以人为本。
通过深思熟虑的工作场所政策和办公室设计，再生工作场所为人们提供心理安全感、包容感和实现能力。为了促进社会健康，再生工作场所培养社会互惠、社区归属感和共同责任感。为了支持身体健康，这种类型的工作场所为健康的日常生活和生活/工作整合提供了灵活性——围绕生活管理工作，而不是相反。
健康先于财富
再生工作场所反映了员工优先事项向“健康先于财富”的转变。根据仲量联行2022年4月的一项调查，52%的员工希望雇主支持他们的整体健康和福祉，32%的员工希望雇主支持他们的心理健康。几乎相同比例的人（31%）希望他们的身体健康得到支持。
然而，许多员工目前的工作场所体验并不符合这些期望。很大一部分劳动力压力大，挣扎不堪重负。60%的人表示感到压力很大，因为他们有太多的工作要做，而58%的人表示他们的精神负担是压倒性的。换句话说，工人在工作生活的几乎每个方面都过度开会、过度合作。现在是时候通过再生工作场所的视角重新构想我们如何工作了。
再生工作场所的关键组成部分
再生工作场所认识到员工在大流行最黑暗时刻的焦虑和痛苦之后需要更大的灵活性，更好的支持和更好的健康。
对健康的追求是个人的——这意味着以人为本的工作场所应该允许定制，它应该赋予员工根据个人需求和偏好工作的灵活性和自由度。再生工作场所将帮助组织实现更高水平的人类绩效、创造力和业务绩效。
要创建这种类型的工作场所，公司需要关注五个关键要素：
能源：认识到员工的健康和能量是您最宝贵的资产。
同理心：采用基于同理心的管理，以实现人类绩效。
生活+工作：提供混合工作场所的灵活性，更大的自主权和工作/生活一体化。
福祉：优先考虑健康和福祉，以推动员工的表现、创新和创造力。
关怀：对个人和每个人的集体健康表现出高水平的关怀。
员工可能会回到办公室，但他们不会回到过时的工作规范中。到2023年，员工和雇主都将拥抱灵活性和健康，创建再生工作场所，推进更加以人为本的工作愿景，支持员工的心理、社会和身体健康。再生工作场所将帮助组织实现更高水平的人类绩效、创造力和业务绩效。
本文作者：Peter Miscovich
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【观点】为员工创造引人注目的职业道路的四大建议！
为员工创造引人注目的职业道路需要了解的内容：
归根结底，职业道路是将员工从低级职位带到渐进式新角色的路线
保留是您应该提供人们想要的职业道路的主要原因，但远不止于此
如果您的公司没有明确的前进道路，您将错过吸引顶尖人才的机会。
提供引人入胜的职业道路可以让员工在工作中产生激励性的目标感
员工保留很重要，但也很复杂。让员工积极参与工作需要很多，从指导到发展机会，以及介于两者之间的很多事情。为了留住保持业务发展的人才，您可以将所有您想要的发展机会都交给他们。但是，如果这些发展和进步机会不能上升到人们真正想要的职业道路，那么这一切都是徒劳的。
没有一种固定的方法来定义职业道路。它们可以是短期的，长期的，理想情况下两者兼而有之。归根结底，职业道路是将员工从低级别职位带到渐进式新角色的路线。这些新角色最终使员工处于比他们开始时更高级的水平。高级可以意味着各种各样的事情。高级角色可以是高薪的角色。高级角色可以从个人贡献者过渡到经理，甚至可能转变为领导角色。它还可能需要从合同工过渡到雇员。
职业发展必须是引人注目的，它必须是一条人们想要走下去的前进道路。否则，会让员工处于死胡同的角色。
为什么引人注目的职业道路对公司很重要
投资引人注目的职业道路有几个原因，而不仅仅是保留。当然，保留是您应该提供人们想要的职业道路的主要原因。但事情远不止于此。
大多数人关心自己的职业生涯进步，对永远呆在一个职位上不感兴趣。如果您的公司没有明确的前进道路，您将错过吸引顶尖人才的机会。大多数人关心自己的职业生涯进步，对永远呆在一个职位上不感兴趣。
此外，提供引人入胜的职业道路可以让员工在工作中产生激励性的目标感。即使他们正在从事一个他们现在并不熟悉的角色，如果他们真的有机会走出去，他们更有可能继续参与其中。
确保您的角色不断变化也会影响您的企业竞争优势。如果你不创造能够响应现代世界和市场的新角色，你就会落后。当你设计新的角色来填补时，为什么不让他们用那些已经了解你的公司的人来填补呢？
引人注目的职业道路始于组织结构和规划
您要做的最后一件事是创建新角色，只是为了为您的员工创建新角色以晋升。这些新角色必须与当前或未来的业务需求相关联。首先要从组织结构图开始。如果您已经有一个，请确保它是最新的。这里的想法是，您应该拥有公司中所有角色的人才图谱。拥有此功能后，您可以将当前拥有的角色映射到将来随着业务增长所需的角色。
如果您将来要添加新产品或服务，您需要哪些新角色来执行这项工作？定义这些角色后，请查看您当前的组织结构。目前最有可能晋升到这些新角色的职位是什么？从那里，弄清楚如何为当前角色演变为新角色绘制路径。需要什么样的培训和技能提升来填补这些未来的角色？你将如何实现这一目标？与填补这些新角色相关的时间表是什么？您实际上是从您为公司计划的未来状态向后工作。
创建清晰的职位和描述
您需要做的不仅仅是定义要添加的未来角色。您需要为每个新角色构建完整的职位描述。涵盖从必要的经验和教育到您希望从担任该角色的人那里看到的硬技能和软技能的所有内容。在执行此操作时，请考虑将公司当前和未来的角色分组到职业集群中。这有助于您识别彼此相关的工作，从而确定哪些可以进入其他更高级职位角色。
此外，您需要为较低级别的职位如何晋升到这些新的未来角色制定清晰的路线图。入门级员工需要什么才能晋升到这些新角色？需要多少时间？他们需要什么样的技能发展？中层角色呢？对职业集群中的所有角色执行此操作。
相应地制定并提供培训和发展计划
如果你已经在培训和职业发展上投入了大量资金，这将更像是对你已经拥有的东西的调整，而不是新的努力或大修整。但是，如果您没有您想要的那么强大的培训计划（或者根本没有），那么这是需要您努力的过程的一部分。
为了创造引人注目的职业道路，必须有一种方便的方式让您当前的员工晋升到未来的角色。这可能意味着他们需要某种形式的技能发展或培训。根据您未来角色的具体需求，这可能是内部培训或指导。但是创建这些系统需要时间和精力。如果这不是您内部能够解决的问题，则必须寻求外部资源。比如，聘请外部顾问，提供您的企业人员所需的培训。
您有责任为您的员工提供必要的资源，以提升您未来需要的角色。否则，您将被迫从外部招聘，而您当前的员工将发现自己处于死胡同的角色。
确保每位管理者都认真对待职业发展
创造引人注目的职业道路的核心要素之一是将员工的技能和兴趣与未来的角色相匹配。兴趣与技能一样重要（甚至可能更重要）。你可以教别人他们需要的技能，但你不能制造兴趣。
要确定员工的兴趣，您可能必须依靠他们的直接经理。他们是最了解您的员工的人。这就是为什么让每个经理都知道员工发展是认真的至关重要。每季度要求经理报告团队中人员的职业发展目标。这样，经理就有责任跟上其直接下属的职业发展。
期待他们推荐未来的职位，但不要仅仅依赖经理。并非所有的管理者都是伟大的管理者，即使他们看起来像是领导，所以要确保员工有其他方式来表达他们的兴趣。这是发挥创意的好机会！建立某种内部推荐或兴趣信号系统，员工可以在其中推荐自己或同事担任新角色。这一切都与您的业务和您独特的员工群有关。
如果您真的坚持弄清楚员工的兴趣，请尝试员工敬业度调查。跟踪现在点亮它们的内容，以及没有点亮它们的内容。这样，您可以在开始启动整个过程的组织结构图工作时牢记员工的利益。
文章来源：https://www.zenefits.com
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【观点】关于2023年员工体验趋势的主要预测，重点关注员工敬业度、保留率、灵活的福利以及以人为本的团队体验！
远程工作的调整以及大辞职使全球工作场所发生了翻天覆地的变化。另一方面，这些活动为积极的变化创造了完美的环境。在新的一年里，还有更多的东西在等着你。
随着我们进入2023年，关键的员工体验趋势继续强调灵活性、员工健康、混合和远程工作以及更好的工作与生活平衡。了解如何保持领先地位，让您的员工在今年保持快乐和蓬勃发展。
随着我们进入新的一年，您可以期待整个员工体验的进一步演变。随着大辞职导致许多公司人手不足，虚拟工作场所成为常态，许多雇主需要创造性的方法来促进人才招聘、阻止流失并提高生产力。
下面，我们将讨论塑造2023年员工体验状态的主要趋势，所有这些都围绕远程员工、福利计划和保留策略展开。
1. 加强团队联系，打造积极的员工体验
仅去年一年，就有大约400万员工辞职。虽然许多因素促成了大辞职，但一个关键的驱动因素是缺乏联系。虽然面对面工作的世界远非完美，但它非常适合培养友情、协作和文化。如果您的公司在完全远程化后从未回头，您要保证视频通话和即时的消息传递复制。这并不意味着加强团队联系应该被搁置一旁。
在解决这个问题时，重要的是要超越乐趣。当然，一个有趣的工作环境通常会带来积极的环境，但还有更多的东西可以带来强大的一对一、团队和全公司的联系。到2023年，许多组织将采用更多的数字工具，以便在远程环境中更轻松地进行团队连接。改善的联系可以增强员工的心理健康，同时培养一个更加团结、成功的团队。
2. 优先考虑员工福祉和工作与生活的平衡
随着越来越多的公司采用员工满意度策略，员工希望他们的组织优先考虑他们的需求，无论这意味着减少工作时间还是改善员工福利。灵活的福利是这里的关键。许多员工不再满足于为了更大的支票而加班。员工希望在不牺牲家庭生活、家庭、空闲时间和心理健康的情况下扩展自己的职业生涯。许多公司采用了灵活的工作时间表理念，允许远程工作者在最方便的时候完成工作。
您的所有员工都有不同的家庭生活和时间表。让他们选择工作时间和方式（有一点指导和结构）可以改善员工体验，提高敬业度，提高生产力并减少倦怠。
3. 完善混合工作模式
对于世界各地的员工和组织来说，混合工作模式并不是一个新概念。然而，它发生了很大的变化，我们终于达到了一个改进点。
在过去几年中，许多公司开始采取渐进式策略返回办公室，导致部分面对面和数字工作时间。对一些人来说，这也意味着打开招聘的视野，这导致团队实际分布在城市、国家甚至世界各地。完善分布式员工体验具有挑战性，因为每个团队成员的工作方式不同，并且有不同的偏好。
大多数公司都采取了两种方法来解决这个问题：
员工分裂：许多组织赋予员工充分的决策权和灵活性。员工可以在办公室或远程工作之间进行选择，具体取决于什么可以让他们保持敬业。这种策略可以为大多数团队成员提供积极的体验，尽管您可能永远不会立即在办公室看到完整的员工。
数字和面对面的日子：其他公司更喜欢更有条理的时间表，要求员工有时在家工作，有时去办公室。这种混合模型可以让您的团队定期在项目上进行协作，然后在必要时进行分而治之。
2023年将是了解什么最适合您的团队的一年，以便您可以制定明确的长期政策。
4. 采用分布式团队模式
在家度过了这么多时间后，许多员工和雇主已经意识到远程工作的好处。公司可以通过接触全国甚至全球受众来扩展其人才供应链。您不仅可以寻找本地员工，还可以找到来自世界各地的行业专家，随时准备帮助您的公司蓬勃发展。
平衡灵活性与连接
遵循这种模式的公司可能不再奢侈地每周甚至每月在办公室看到他们的全体员工。如果您的团队分散在全国各地，许多员工远离总部，您可以为居住在总部附近的员工选择员工拆分方法，而对于居住在其他地方的员工采取远程优先的方法。
到 2023 年，员工将比以往任何时候都更寻求这种灵活性和自主权，但这并不意味着他们根本不应该亲自见到同事。您会发现举办至少一次强制性的面对面活动很有用，以确保您建立联系并培养良好的公司文化。在任何地方工作可以让员工探索新的生活体验，并按照自己的节奏工作，同时保持当前工作的安全性和稳定性。因为跨国搬家而离职的日子已经结束。
您的分布式团队是否蓬勃发展？使用分布式团队调查模板收集反馈可以帮助您衡量远程员工的感受以及如何改善他们的员工体验。
5. 增强数字体验
远程工作的显着增加可能会彻底改变人力资源技术市场。许多人认为人力资源专业人员是亲力亲为的领导者，尽管大部分角色涉及分析、绩效管理、人才招聘、工资单、费用报告和其他可以数字化的任务。随着公司采用在家工作模式，人力资源团队可以期待人力资源技术取得令人兴奋的进步，从而简化管理任务。
人力资源技术并不是随着向远程工作场所的转变而改进的唯一机制。贵公司的整个员工旅程可能包括更先进的技术，提供简化的工作流程、集成的客户旅程工具、提高的生产力和深入的员工洞察力。
数字化可以改善员工体验，进而改善客户体验，为您的公司提供全面的福利。例如，人力资源团队可以更轻松地为员工绘制职业图，新员工可以更快、更有效地学习绳索，经理可以在快速数据分析后将团队问题扼杀在萌芽状态。
6. 提供有意义的工作以提高员工敬业度
每个人都希望感觉自己在为重要的事情做出贡献。通常，当员工不完全理解其角色背后的“原因”时，他们会感到倦怠。为员工体验提供更多意义可能会在来年达到员工保留策略的最前沿。
您究竟如何帮助员工了解他们的目标？您不需要为现有工作本身添加意义，因为您的员工已经在组织中扮演着不可或缺的角色。如果他们的工作毫无意义，他们的立场就不会存在。相反，您希望帮助您的员工更好地了解他们的日常工作如何为大局做出贡献，以及为什么这对企业的成功至关重要。
7. 更加关注多样性、公平性和包容性
多元化、公平性和包容性是进入2023年所有人力资源领导者和公司高管的热门话题。麦肯锡公司最近的一份报告显示，性别和种族多样性高于平均水平的组织在财务上优于竞争对手，利润率高出43%。
具有健康多样性、公平性和包容性的公司拥有更高的投资和绩效率，通过为长期可扩展的成功而建立的团队创造更好的公司格局。当人力资源部门为每位新员工提供平等的机会时，团队可以在健康的竞争环境中蓬勃发展，以实现最佳的职业发展，从而缩小不断扩大的人才差距。
拥有多元化员工队伍的好处很多，但这是多元化的三个好处，它们肯定会在您的团队中产生天壤之别。
8. 改善入职和候选人体验
员工绩效始于候选人和入职体验。您与潜在员工的前几次互动是塑造他们的动力、激情和技能的关键机会。入职体验不仅培训员工在他们的角色中取得成功，而且告诉他们从现在开始他们会多么关心自己的工作。
想象一下，您正在面试一位人力资源专业人员的职位，他对自己的角色充满热情，并对您在组织中的潜力感到兴奋。在最初的几次互动中，你的新经理清楚地解释了你的角色将如何塑造公司的未来。然后，您被安排在入职流程的其余时间与正确的同事会面。这种类型的入职培训培养了希望每天最努力工作并始终感到满足的员工。
我们预计来年会有更多的入职体验，以优先考虑员工的重要性。随着人力资源技术的进步，员工可能会看到更全面和先进的培训工具，以实现最佳的角色准备。如果您仅从人力资源角度处理入职问题，那么是时候重新考虑您的策略了。了解什么是一流的入职计划，以及它如何在第一天起就培养大使。
9. 通过反馈让员工发出更强有力的发言权
随着越来越多的组织有意识地努力优先考虑员工满意度，他们将发现需要深入、有用和有效的反馈机制。一致和有针对性的反馈可以营造更好的工作环境，庆祝成长和忠诚度。
您可以使用创新的方式来获取员工反馈，并在以下领域发现改进机会：
薪酬和福利
工作时间或日程安排灵活性
通信
工作流程
反馈
入职培训
多元化和包容性
健康和心理健康
管理策略
反馈可帮助您了解团队的感受，以便您可以在他们最需要的地方为他们提供支持。通过有针对性的问题和响应，您可以为团队提供成功所需的计划、工具和资源。定期签到还可以向您的员工表明您关心他们的意见，并积极希望改善他们对您公司的体验。
10. 提高和培训员工以留住顶尖人才
随着空缺职位数量的增加以及雇主寻求填补高级职位的新方法，提高技能可能会成为来年的首选策略。技能提升和培训涉及投资于新手员工并滋养他们在组织中的职业生涯。通过这样做，员工通过他们的职位获得经验和知识，鼓励他们扩大职业生涯并保持对公司的忠诚。
随着数字教育和人力资源技术的进步，对于许多希望留住和改善团队的小公司来说，技能提升变得更加容易实现。您可以鼓励员工参加各种在线课程或认证，以提高他们的技能并达到新的职业高度。
11. 提供福利灵活性
大流行后远程工作场所的另一个副作用是福利优先级的变化。当团队每天在办公室工作时，他们关心的是干净的休息室、新鲜水果、节日派对、办公室健身房和其他根本不适用于家庭工作的奢侈品。随着我们进入2023年，我们必须将福利优先事项转移到员工最关心的事情上，您可以通过调查您的团队来发现这一点。
远程就业也对薪酬公平提出了新的挑战，工人的生活成本各不相同。例如，您可能有一名居住在纽约市的员工支付3000美元的租金，而居住在全球各地的其他团队成员只需支付800美元。许多大公司现在根据团队成员的位置和福利偏好采用更加个性化的福利政策。
12. 关注混合环境中的员工敬业度
让团队参与数字环境归结为一件事：人际关系。与全球各地的同事合作时，人与人之间的联系可能感觉是不可能的，但可访问的软件解决方案使其每天都更加可行。
现代混合员工体验必须包括直观的通信工具，以实现最佳敬业度。对于您的企业来说，这可能意味着一对一的视频通话、群聊会话和统一的仪表板规划系统。您可以通过收集反馈并尝试不同的工具来发现团队首选的技术、沟通和参与方法，直到找到有效的工具。出色的混合环境需要为所有人提供有效的会议。遵循这17个远程会议最佳实践，帮助您的分布式团队取得成功。
员工如何推动未来工作
对于任何希望在2023年工作环境中蓬勃发展的组织来说，创造出色的员工体验都是必不可少的。世界各地的公司继续为即将到来的员工体验趋势铺平道路，重点关注员工敬业度、保留率、灵活的福利以及文化敏感、以人为本的团队体验。定期、建设性的员工反馈可以帮助您做出正确的决策，以改善员工体验，最终实现业务成功。
以上由AI翻译
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观点
【观点】TikTok有影响力的用户可以帮助企业招聘到最优秀的人才!
在TikTok上，Emily Durham是一位拥有超过20万粉丝的内容创作者。她还担任Intuit的高级招聘人员。Durham在社交平台上的追随者和她的成功表明了TikTok上的影响者和内容创作者是如何加强公司的招聘工作的。
Durham说：“从专业的角度来看，拥有社交媒体对我来说是一个游戏规则改变者，我联系的候选人中，可能有一半会回答，哦，天哪，我在TikTok上关注你了，尤其是对于刚进入职场的新人或当我在Intuit发布其他人力资源职位时。虽然我不发布特定于Intuit的内容，但公司对我的TikTok存在的信任和开放态度让我觉得这是可以互惠互利的。我的TikTok存在让潜在候选人熟悉和认可，这通常会引导他们申请并对Intuit的职位感兴趣”。
TikTok有影响力的用户可以帮助招募所需的候选人
当你想到人们以前是如何寻找工作的时，他们很可能首先转向当地报纸寻找空缺职位。当互联网出现时，人们开始在Indeed，Monster，ZipRecruiter等网站上搜索或选择LinkedIn。
现在，特别是对于年轻受众，公司可以使用TikTok来宣传空缺职位并吸引Z世代和千禧一代等候选人。SHL的解决方案架构师总监Erin Lazarus说：“SHL是一个人才招聘和管理的数据和洞察平台。推广空缺职位可以帮助增加公司招聘工作的影响力。从价值的角度来看，Z世代和千禧一代的观众更加欣赏真实性。我们过去认为的社交内容是过度编辑的，类似商业的内容，并没有引起这些观众的共鸣，事实上，在千禧一代或Z世代社交媒体消费者滚动浏览你的视频大约只花费两到四秒钟的时间”。
他还补充道：“公司可以聘请真实而有影响力的人来发布有关在公司工作的感觉以及为什么有人选择在那里工作的内容。有影响力的人对他们的观众有信任和信誉，在数字世界中，机会几乎是无穷无尽的，这种选择水平在我们周围产生了如此大的影响，TikTok是最快接触受众的媒介之一”。
寻找合适类型的TikTok网红
Erin Lazarus指出：“有兴趣使用TikTok影响者来促进就业的公司必须首先区分不同类型的影响者，以及哪些影响者有合适的追随者来吸引理想的候选人。第一类是名人，推广工作的名人比其他类型的影响者少。另一种类型的影响者是内容创作者或博主，就像我们在TikTok和Instagram上关注的人一样。第三类是大多数有影响力的人，他们为招聘工作而生活，是行业领导者和思想领袖。
这些类别不是孤立的，影响者可以存在于这些区别中。影响者可以有大或小的追随者，他们可以是社区领袖，他们可以专注于特定主题或领域。可以说是TikTok上该领域的思想领袖。从地理角度或行业角度来看，思想和行业领导者可能是本地人。这些也是有影响力的人，可以在专业环境中在线和亲自操作，以帮助完成招聘工作”。
Workstream的高级内容经理Daniel Blaser说：“确保贵公司的TikTok影响者拥有相对位于您招聘地点的追随者也很重要”。Workstream是当地企业和餐馆的招聘和招聘平台，以填补小时和无桌面工人"。
其补充道：“公司，尤其是本地企业，不一定需要利用拥有数百万粉丝的影响者来招聘空缺职位。公司可以与任何规模的影响者互动，这些影响者可以接触到他们的潜在员工目标群体。如果每个人都有参与的追随者，任何人都可以成为有影响力的人。公司甚至可以让现有员工在TikTok上发布视频或内容，并成为其业务的影响者。重点应该放在内容与观众的共鸣程度上”。
如何开始利用TikTok影响者
如果一家公司希望从Durham这样的内容创作者那里获得现有的追随者，则可以雇用有影响力的人，或者像建议的那样，从可能找到新追随者的现有员工中创建影响者。
TikTok和所有社交平台上的影响者可以在他们的短视频、播客的声音片段或时事通讯的广告中宣传公司的招聘工作，无论影响者的追随者在哪里。公司应该问：谁是我的目标受众？我在寻找什么样的候选人？我如何联系他们？他们在消费什么媒体？这有助于公司弄清楚：谁是我招聘领域的潮流引领者？我如何与他们取得联系？
Lazarus说：“这是招聘和人才获取的一个增长和令人兴奋的趋势。社交媒体招聘人员在组织的人才战略中发挥着战略作用，这有助于确保他们引进最优秀的人才，并引导他们在接近人才时发挥创造力。有很多不同的方法可以让你发挥创造力，只要你突出组织中真实人员的声音。TikTok影响者还可以帮助公司增加多样性并覆盖代表性不足的人群，因为这种类型的招聘通过他们已经在消费的可信赖来源接触到候选人。作为组织，我们有机会真正竞争最优秀的人才，以增加多样性，创造更多的包容性，这些平台帮助我们为各行各业的候选人创建了一个多样化、丰富的渠道”。
文章来源：https://www.cnbc.com
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观点
【观点】内部流动：它是什么？怎样实现最佳的内部流动？
随着世界各地越来越多的公司在员工保留和流动方面苦苦挣扎，每个人力资源专业人士都应该关注一个话题：内部流动。
总的来说，缺乏成长机会是员工离开公司的主要原因。在您的公司内部提供垂直和横向流动机会 ，以专业发展、培训和技能提升机会为后盾 ，将有助于阻止您的高绩效员工在其他地方寻找机会。
什么是内部流动？
内部流动对于在组织内利用人才至关重要。然而，大多数组织往往忽视他们最有潜力的员工，并将所有精力集中在外部人才上，希望找到一个独角兽的雇员，将他们的业务提升到天价水平。所有的外部招聘可能都是不必要的，因为有时您努力寻找的优秀人才可能已经成为您员工队伍的一部分。
面对大辞职和当前的经济衰退，许多雇主被迫重新考虑他们的招聘和保留方法。研究表明，高管团队的主要关注点之一是如何防止最优秀的员工跳槽。这使得内部流动成为维持组织成功和未来增长的重中之重。
为什么内部流动性在2023年（及以后）很重要？
雇用新员工是一件压力大、成本高昂且耗时的事情。这是许多雇主目前正在努力解决的问题，寻找合适的候选人来填补他们的空缺职位。然而，他们忘记了员工可能已经拥有合适的才能，只是还没有认识到这一点。这就是内部流动或人才流动的用武之地。它可以帮助组织重新利用有价值的人才，同时节省与员工离职和寻找替代者相关的时间和成本。
现实情况是，在当今的经济中，角色不断变化，技能不断变化，使员工难以规划自己的职业道路。因此，如果您的组织仍然将员工放在“盒子”中，那么您正在阻碍他们和您的成功。假设您认真对待为当前不可预测的经济开发业务敏捷性。在这种情况下，您需要从技能水平上看待您的员工队伍，并倾向于将技能流畅地带到解决现有业务问题所需的地方的方法。
大辞职背后的驱动因素是对变革的渴望、新的增长机会和更大的灵活性。员工越来越意识到，如果工作安排不能满足他们的个人和职业抱负，他们愿意放手，找一个能满足的人。如果您的公司没有成长和发展人才的空间，您的保留率将显著下降。
了解为什么内部流动性很重要将有助于首先了解与该主题相关的问题。其中一些好处包括：
工作场所人口统计数据的转变。千禧一代和Z世代现在是劳动力中的两个主要年龄组。平均而言，这些专业人士在公司工作的时间比年长的同事短得多。增长机会是这几代人的首要任务。因此，在试图长期留住这些工人时，内部流动机会至关重要。
职业发展仍然是优先事项。根据Gallup最近的一项调查，缺乏职业发展是人们离职的首要原因。在同一项调查中，认为上司鼓励发展的员工在一年后加入公司的可能性要高出92%。显然，内部流动性是您员工的首要任务。它也应该适合你。
大多数招聘是为了填补现有职位。根据美国人口普查和劳工统计局的数据，美国95%的招聘是为了填补现有职位。这意味着招聘人员将大部分时间和预算都花在更换人员和技能上，而不是获得新的人员和技能来推动公司向前发展。这是对资源的巨大消耗，也是员工保留和发展问题的主要标志。
工作场所充满了未开发的人才。几乎每个组织都有员工由于某种原因而没有充分发挥其潜力。通常，这是因为未能识别和培养潜力。那些深思熟虑地进行辅导和指导的公司，并将其与增长和发展计划联系起来，能够利用这种潜力来帮助推动公司向前发展。
人才竞争非常激烈。根据您的行业，2021年的这个时候人才市场真的很紧张。这得益于向远程工作的转变，与大流行前相比，远程工作为员工提供了更多选择（同样，取决于行业）。这让那些不优先考虑内部流动性的公司感到头疼。还记得大辞职吗？对于那些人来说，这是一个培养和留住最优秀员工的黄金机会，即使其他公司可能会失去他们。所需要的只是刻意地鼓励技能提升、专业发展和成长。
以上每几点都归结为一个关键要点：员工不一定想离开你的组织。但是，如果您的公司没有积极鼓励内部流动和增长，那么他们可能会觉得他们别无选择，只能离开。
内部流动有哪些不同类型？
从内部流动的定义来看，大多数人首先想到的就是晋升。但是，员工在组织内的流动可以采取多种方法，通过这些方法他们可以体验成长和进步。组织可以采用的内部流动方法类型包括：
垂直移动性
在这种类型的流动性中，员工将层次结构提升到更高的工作类别，通常在同一部门内承担更多的责任和更好的奖励。它还可能带来地位和福利的变化。上升运动通常归因于出色的表现，是提高员工满意度、敬业度、士气和生产力的一种方式。当其他员工看到他们的同事因其出色的工作而得到认可时，这会向他们发出一个积极的信号，即他们的努力将得到回报，并且您的组织重视内部流动性。
垂直流动也称为向上流动，主要基于绩效和基准。但是，晋升不一定是跨职能的才能获得奖励。例如，从营销主管晋升为营销经理不会改变工作的性质。尽管如此，新职位可能意味着更多的人从您的技能和专业知识中受益。
横向移动
横向流动也称为角色到角色流动，是指员工从一个职位转移到另一个职位而福利或层次结构几乎没有变化的工作变化。在这种情况下，员工只是将其技能从当前角色转移到新角色。这可能看起来不多，但横向流动仍然可以使您的公司和员工受益。它为员工带来了新的挑战，并有机会在应用他们对您业务的了解的同时测试不同的角色。同时，它可以使您的内部人才库多样化，因此招聘人员不必从外部寻找候选人来填补现有人才的职位。
基于项目的移动性
顾名思义，基于项目的移动性是为了实现短期的共同目标。它将不同职能专业知识的团队或员工聚集在一起，以提供更广泛和新鲜的视角并鼓励创新。基于项目的移动性允许员工为偏离其目前工作流程和部门的项目做出有意义的贡献。对于组织来说，这是一个优化其内部人才的好主意。员工无需申请工作变动，他们可以请求参与整个组织的各种项目。
来自不同部门和角色的员工有机会进行协作，并使用他们在平时一天中不会使用的技能来为短期组织目标做出贡献。角色之间的流动有助于提高生产力，促进技能培养和成长，并改善部门间的协调和沟通。
降级
这种类型的移动性具有负面含义，因为它通常与性能不佳有关。降级与晋升相反，员工是被重新分配到较低的工作级别而不是向上调动。然而，降级不仅用于表现不佳的员工。它仍然是帮助员工获得他们所没有的技能和工作经验的一种方式，即使是较低的工作水平。员工有时可能会要求改变他们的角色，以专注于其他个人问题，如育儿、上学或看护。
转移
调动是员工从一份工作转移到另一份工作，而职责、责任或薪酬没有重大变化。它可能涉及移动到同一组织内的新部门或位置。
内部调动战略和最佳做法
在我们进入内部流动的战略和最佳实践之前，让我们退后一步，看看你可能面临的一些障碍。
三个主要包括：
关于成功需要什么的假设。 招聘经理脑海中可能会有一个想法，即候选人在空缺职位上取得成功需要什么。这种假设可能与他们从周围员工那里知道的或他们所看到的不符。因此，该经理可能会寻找外部人才，而不是在现有团队成员中识别潜力来填补该职位。
员工不想显得不忠诚。员工中可能有一种不言而喻的不愿意表现出对离开现有角色的兴趣。这可能是因为害怕表现出对经理不忠诚，或者对他们目前的工作忘恩负义。在这些情况下，由于对系统缺乏信心，否则合格的员工将被忽视。
专注于现有技能而不是潜力。 招聘人员和招聘经理经常陷入员工或候选人的现有技能，而不是他们的潜力。因此，他们更有可能在外部雇用能够展示所需技能的人。这忽略了可能对发展这些技能感兴趣的现有员工，这可能会引起怨恨。
所有这三个障碍都可能根深蒂固地存在于一个组织内。需要采取系统和战略性的办法，不仅鼓励而且奖励内部流动和发展，以解决这些问题。这就是内部移动最佳实践发挥作用的地方。现在让我们深入研究这些。
1. 消除内部流动的禁忌
首先，您必须明确表示，内部流动在您的组织中不仅是可以接受的，而且是鼓励的。与您的团队坦率地（自上而下）讨论部门内部和部门之间的内部流动的好处。鼓励经理与他们的直接下属谈论内部机会和成长路径。当员工进行内部调动时分享新闻，并祝贺他们获得新的机会。明确表示，欢迎每位员工根据需要寻求新的内部机会。这里的目标是使内部流动成为您公司的常态，而不是人们不愿意谈论的事情。
2. 赋予中层管理人员权力
经理是可能想要进行内部调动的员工的第一联系人。因此，他们的工作可能很棘手。他们必须是主题专家和人事经理，能够在直接下属中识别和培养潜力。如果内部流动是组织中的优先事项，那么您将需要为中层管理人员提供支持。这意味着在人员管理、指导和技能评估方面提供指导和培训。这也意味着向中层管理人员传达内部流动的价值，并赋予他们所需的权力和预算，以将员工培养到一个新的水平。
3. 制定内部流动策略
您的内部移动策略位于此处确定的所有其他最佳实践的十字路口。这就是“有意识地”努力促进内部流动取得成果的地方。
没有两种策略看起来相同，但它们应该包括：
主动的差距分析，以确定您目前拥有哪些技能、您需要什么以及它们可能来自哪里。
展示内部流动价值的沟通计划。
当员工对内部职位感兴趣或想要朝着垂直移动的方向努力时，他们应该遵循的流程。
可跟踪的 KPI，包括您希望看到每年在内部移动的员工数量。
培训和指导计划，帮助管理人员识别和培养高潜力员工。
理想情况下，此策略应形成一个连贯的内部流动计划，明确员工如何在组织内进行垂直或横向调动。
4. 为员工创造职业道路
理想情况下，组织内的每位员工都应该知道他们职业生涯的下一步在您的公司会是什么样子，以及他们需要做什么才能到达那里。这通常始于授权经理与他们的团队合作，制定量身定制的发展路径、个人目标和学习计划。这些应该与员工职业道路上明确的“下一步”相吻合：无论是晋升还是横向调动。如果您这样做，那么奖励实现目标的员工至关重要。这意味着给予加薪、新的责任或晋升。
5. 将学习和发展作为优先事项
学习和发展是员工进入内部流动阶段的手段。因此，为了提高内部调动的频率，您应该努力在您的组织中创造和培养一种持续学习的文化。
这意味着：
提供正确的学习与发展工具和内容。
鼓励和奖励员工的专业发展和技能提升。
传达学习与发展的价值。
L&D是确保您的组织在技能和创新方面保持前进轨迹的最有效方法之一，并将有助于提高最优秀员工的长期保留率。
6. 停止默认外部招聘
很多时候，组织会采取默认的立场，即他们需要招聘外部人才来填补技能差距和领导力需求。虽然在某些情况下可能是正确的，但它忽略了您内部拥有的大量潜在合格候选人。如果内部流动是优先事项，那么您应该在人才招聘流程的开始中添加一个额外的步骤，以促进现有员工的空缺。明确工作要求和技能期望，并鼓励那些认为可能适合申请的人。这就是您为规范内部流动并鼓励经理识别潜在利益所做的基础工作带来回报的地方。在这个额外的步骤中，内部候选人可能会挺身而出，他一直在朝着您想要填补的确切工作类型努力。
如果您的内部招聘工作取得成功，那么您不仅可以用新职位奖励有价值的员工，还可以避免寻找、筛选和入职新候选人的成本。内部候选人已经了解您的公司、文化和工作流程，因此他们的生产力时间要短得多。
7. 使用正确的技术
最后但并非最不重要的一点是，您需要利用正确的工具来促进大规模的内部移动性。理想情况下，您应该有一个技术堆栈，允许您：
创建内部工作委员会。
收集和分析内部申请人。
根据技能和绩效评估和跟踪内部候选人。
与L&D平台集成，提供持续的培训和技能提升。
人力资源技术领域的领先分析师Josh Bersin将这项技术描述为“您在组织内部的内部LinkedIn 包括招聘功能，培训和指导”。
为什么内部流动应该成为组织战略的一部分？
内部流动对员工和雇主来说是双赢的。您的员工在进入他们热衷的角色时获得了新技能，这对您的业务绩效产生了积极影响。为了详细了解为什么内部流动是高管最关心的问题，我们解释了与成功实施相关的一些好处：
促进人才保留
成功的内部流动战略的最大影响是保留。据LinkedIn称，投资于内部流动实践的组织，其员工的平均工作时间几乎是其两倍。当员工知道他们可以选择发展和推进自己的职业生涯时，他们将在您的组织中停留更长时间。实践内部流动向您的员工和潜在客户表明您支持职业目标和进步，并会毫不犹豫地投资于它们。
提高参与度和士气
优先考虑现有员工担任空缺职位表明您认识到他们的价值和潜力。这种方法将增强他们对组织的归属感，提高他们的士气和参与度。当员工感到受到重视和支持时，他们会对工作产生积极的态度，从而提高生产力和绩效。此外，当人们被允许学习新技能并过渡到他们非常感兴趣的角色时，他们会更有热情和动力去尽力而为。它还带来了成就感，提高了工作满意度和积极的员工体验。
促进跨职能协作
人才流动在开发敏捷环境方面发挥着关键作用，员工可以在其中尝试不同的角色，处理不同的项目，测试和开发新技能，并在职业生涯中横向或纵向转变。交叉协作可以充分利用组织内的人才，最重要的是让您的团队有机会填补技能空白，而无需外部招聘。跨职能协作可帮助您的组织建立多元化的团队，并可能成为员工发现他们擅长和热爱的事情的机会。
高性价比
外部招聘既昂贵又耗时。据估计，新员工入职的平均成本接近 4700 美元，这还不包括在您等待填补职位空缺时让角色保持空缺的停机时间成本。但是，如果您要在内部招聘，所有这些麻烦都可以避免。您不仅可以减少招聘成本和时间，还可以获得已经熟悉您的组织文化的人。在当前竞争激烈的市场中，需要更多来吸引顶尖人才。组织还需要改进其人才招聘和保留方法，以便在竞争中获得优势。职业生涯不再遵循线性路径，变得非常不稳定和不可预测。因此，通过实践内部流动和内部招聘，您为员工提供了追求激情、发展技能并尝试新事物的机会。
本文作者：BRENDAN MCCONNELL
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观点
【观点】Josh Bersin最新分享：新一代基于掌握的学习平台已经到来
3300亿美元的企业培训市场是巨大、分散和复杂的。多年来，它一直由学习管理系统（LMS） 和内容提供商主导，每个提供商都是在2000年代初开创的。这些系统运行良好，但员工和组织的需求也在向前发展。
如今，公司不仅想要寻找一个管理学习的地方，还想要一个创造掌握能力的“学习平台”。而这个市场，即“学习交付平台”的市场，比你想象的要复杂得多。让我直截了当地说：基于视频的逐章课程不会教你太多。公司希望解决方案由专家主导、引人入胜，包括任务和指导，并将员工与专家和同行联系起来。
有一种新的平台专注于这个领域，我称之为能力学院系统。它们旨在建立基于技能的能力学院。他们将大量受众分组为小群体，它们与内容集成，包括实时事件、作业、协作、导师和专家。他们可以大规模地提供所有这些。
我们自己的学院，Josh Bersin学院，就是这种解决方案的一个很好的例子。我们提供数十个 4-6 小时的课程（每个课程都以队列形式消费），我们托管数千个支持视频和文章，我们有30多名高级教师，我们的社交社区是一个学习的“地方”。我们提供定制旅程、能力评估（全球人力资源能力项目）和社交网络，以学习和结识新朋友。我们的经验表明，学院成员在每个项目中平均会遇到7个新朋友。
我们知道，你们中的大多数人都希望建立数字学院、管理学院、安全学院，通常还有营销或产品管理学院。这些中的每一个都是一个“学习的地方”，必须整合许多活动。每个都有业务赞助商，特定的业务目标集，并且通常具有巨大的投资回报率。这是企业学习的下一个重要步骤。虽然基于视频的自学学习已经具有变革性，但现在组织想要更多。在这些学院平台中，每个学习者都可以成为创造者，大规模释放主题专家和创新者的力量。
这些系统远远超出了传统的LMS。考虑像360Learning，Udemy，Sana Labs或Fuse Universal这样的平台：它们使专家能够构建，发布和支持他们的同行。它们与由管理员（如大型机系统）管理的传统LMS相去甚远。
我在这里讨论的新品种包括Hone，Modal，CoRise，GrowthSpace，Nomadic，Sana Labs，Guidin，Degreed和Teamraderie等供应商。这些平台明确地将专家教师、支持AI的协作、作业和辅导聚集在一起，以推动掌握。他们可以在小群组中培训数千人，为技术或PowerSkills主题提供实践支持。结果是惊人的：这些供应商实现了90%的完成率，其netPromoter分数超过60（远高于传统内容库）。
能力学院适合哪些方面？
虽然其中一些供应商称自己为LMS平台，但这并不是他们真正做的事情。如下图所示，我们已经从学习管理系统（管理）转移到学习体验平台（内容搜索和发现），再到基于技能的系统。这些大步骤中的每一个都使学习系统更加以用户为中心、相关和个性化。如今，平台供应商走得更远。他们专注于我所说的学习交付——创造一种功能丰富的学习体验，推动掌握、自信和证书。
这就是市场的发展方向。我们关于L&D的新研究，工作流程的增长，发现高绩效的L&D团队并不关注“程序质量”或“用户采用”。他们专注于增长。
员工是否提高了他们的技能，这是否帮助他们在职业生涯中成长？我们不仅学会在工作中做得更好：我们希望人们提高他们的技能，这样他们就可以做得更多，担任新职位或进入管理层。
让我们看看这些新的基于群组的、可扩展的平台。
CoRise
CoRise是一家迷人的公司，由Julia Stiglitz，Sourabh Bajaj和Jacob Samuelson创立。Julia是Coursera的早期员工之一，所以她经历了MOOC模型的局限性。该团队建立了完整的基于掌握的学习体验，由在数据科学、机器学习和人工智能等重要主题上的领导者进行教授。
虽然该公司相信专家主导的体验，但该平台是为规模而设计的。学生接受作业，与助教互动，他们可以在团队中一起工作。该平台包括一些独特的功能，如“Nudging”，以帮助学生保持正轨，让数百到数千人注册一个班级。这让CoRise降低了每门课程的成本，这与更昂贵的训练营计划不同。
该公司积极推销其“专家”以及他们的资历和经验。因此，作为学习者（或组织）的您可以放心，通过这些课程、练习和在线体验，您将发展真正的掌握能力。重点是该公司所谓的“来自顶级专家的实时、基于群组的技术培训”。
正如Expedia技术培训主管所说：“在我使用过的任何学习平台中，CoRise的员工都取得了最好的结果。技术培训已成为企业的当务之急，因此我需要能够推动实际成果的解决方案”。
Modal
第二个开创性的精通平台是Modal，由Udemy的两位早期高管Dennis Yang（前首席执行官）和Darren Shimkus（Udemy前总裁）创立。Darren和Dennis在Udemy度过了精通计划的世界，当时该公司在其创建者平台上添加了实验室和练习。因此，他们和CoRise一样，看到了需求，并希望构建更好的解决方案。
Modal专注于为企业买家提供深入的技能发展。该公司的计划汇集了现成的计划、练习、资源和模拟，以创建为期八周的旅程，推动技术掌握。Modal的客户可以使用自己的主题专家及其内部或现有课件来组装这些程序。我们与Modal客户的讨论显示出非常高的影响。
由于技术培训必须因公司和个人而异，因此Modal已将其数据工程课程分为详细的技能领域。这使CLO或培训买家能够为其组织选择所需的精确技能发展。考虑一家大型零售商，他们可能需要进行消费品分析练习，或者一家技术公司希望建立人工智能专业知识来理解其客户的数据。我称这些为能力学院，这正是Modal打算做的事情。
当我和Darren谈论这个模型时，他强调Modal（类似于CoRise）专注于真正的学习。每门课程都是基于群组的，它包括项目和作业，每个学生都有一个教练。
我与Modal的一些客户交谈过，他们说：“这就是我们想要提供所有课程的方式，我们从来没有一个平台来做到这一点。与CoRise一样，Modal已经解锁了基于掌握的培训的关键，最初专注于数据，机器学习和技术主题。
Hone
Hone是面向现代的可扩展实时学习解决方案，专注于PowerSkills（管理、领导力、多样性、团队合作等）和领导力发展。众所周知，鼓舞人心的讲师的现场课程提供了世界上最难忘的学习。所有大学、高管教育课程和高级领导力课程都是以这种方式提供的。但是，我们如何才能大规模地做到这一点呢？
Tom Griffiths是一位软件企业家，他渴望在他的上一家公司接受更好的培训，他决定建立一个企业来解决这个问题。Hone既是一个世界级的现场学习环境（旨在安排和分配队列、安排讲师、管理分组讨论室、管理协作），也是一系列关于管理、领导力和各种其他PowerSkills的高效课程。
我们刚刚采访完一系列Hone客户，他们非常兴奋。与Modal类似，公司告诉我们诸如“我从来不知道我们可以以如此有意义和可扩展的方式提供现场课程”之类的事情。公司可以使用磨练课程来构建端到端的领导力计划。
让我们面对现实吧，现场培训课程增加了巨大的价值。正如Modal 和CoRise在技术教育中看到的那样，当您想学习时，没有什么可以替代出色的老师、辅导员或专家。由于Hone的项目专注于领导力和管理主题，他们的现场模型具有巨大的回报 ，并且该平台可以扩展。例如，如果您有1000名经理，Hone会将他们分成小群组，并自动管理所有日程安排、反馈以及课程结束管理和审查。他们还具有极高的网络推荐值。
GrowthSpace
GrowthSpace是一家快速发展的公司，致力于为个人和团队建立一个“增长平台”。通过将主题专家与个人和团队聚集在一起，该公司提供了一个非常独特的混合学习解决方案，感觉就像“下一代”混合学习或能力学院体验。HR / L&D团队可以通过从各种技能，计划类型，角色和行业中进行选择来创建定制的发展计划，并根据所需的参与者数量和持续时间进行定制。
GrowthSpace由Dan Terner，Izhak Kedar和Omer Glass于2018年创立。Glass曾是一名管理顾问，几年前曾与Terner接洽，Terner当时是Signals Analytics的首席运营官，Signal Analytics是一家存在严重流失问题的公司。在与Tom Griffith类似的任务中，Omer Glass决定找到一个有效的，以结果为导向的员工发展平台，该平台专注于学习，而不是管理。
专为企业买家设计的计划包括研讨会（软技能）/培训（功能/技术技能）/小组辅导（基于队列的辅导课程）/ 1：1辅导课程。每个计划或发展计划都侧重于预定的发展目标，会议被设计为专注于实现目标的短冲刺。
它是如何工作的？
买家决定计划的范围，选择他们想要实现的相关结果（KPI），Growthspace帮助将专家和设计与需求相匹配。该平台根据所选技能、计划类型、行业、职能和角色将每个人或小组与教练/培训师/导师/促进者相匹配。大多数组织将其用于发展规划，并从GrowthSpace灵活的信贷经济中受益 ，公司可以根据其特定的发展目标和各种类型的开发经验购买信贷并将其分配给个人和团体。
GrowthSpace还提供一个专家市场，指导，辅导，培训和研讨会的提供者。该平台的人工智能模型利用专业背景和技能的分类法，其中包括跨专业领域、行业和角色的标签，试图预测正确的课程和教练与学生匹配，以实现预期发展成果的最高概率。该公司目前在250个付费客户中拥有数千名用户，其中包括美国政府机构，微软，西门子，安永和强生。
Nomadic Learning
Nomadic Learning是与Josh Bersin学院合作的公司，它是一个能力学院平台。当我第一次发现Nomadic时，该公司的客户包括花旗银行，IBM和其他大公司，使用该系统进行大型变革计划，大规模新的销售支持解决方案以及其他大型“能力开发”需求。
Nomadic 是一个“半同步”平台——人们在队列中学习课程，通过内容与同行或中小企业合作。对于我们丰富的内容（我们现在拥有超过25个完整的课程和数百个学习资产），这意味着“总有一些东西需要学习”和“总是有一门新课程可供注册”。
Nomadic的许多功能都是为公司独特的视频新闻而设计的。例如，我们的课程包括数百个故事、案例研究以及来自世界领先的人力资源领导者、我们的教师和分析师的经验教训。我们已经有超过60000名学习者完成了课程，因此该平台具有很强的可扩展性和可配置性。（加入 JBA 看看它的实际效果！）
Degreed
让我提一下学习体验平台（LXP）市场的领导者Degreed。创始人兼首席执行官David Blake完全了解Mastery Academies的这个新市场，现在已经收购了他以前的公司LearnIn，专注于这一领域。正如我将很快在后续文章中解释的那样，我认为他们真的可以在这方面执行。
LearnIn在很大程度上是根据我早期对大规模能力学院的描述建模的。它汇集了实践、协作、调度和购买（用于外部资源）的元素。它包括程序构建器、队列管理、实时会话管理、基于AI的轻推和以程序为中心的集成协作。现在它已经被收购（12月关闭）。
我已经认识十多个客户，他们正在使用 Learn In建立技术学院、销售学院、顾问学院和产品管理学院。这些客户包括花旗银行，CapGemini，Bell Canada，Tata Communications，Salesforce和Prosus。
David与我分享说，他正在与之交谈的一些CLO今天将高达50%或更多的L&D预算用于能力学院（或Mastery Academies）。现成的内容保证不超过其预算的 10-15%（LinkedIn学习、Skillsoft 等），而真正的掌握体验保证投资的 3-4 倍。
我完全同意这一点。现在我们有像本文中这样的平台可以购买，我知道L&D买家会为这个领域做预算。为营销专业人员或人力资源人员建立一个运行良好的能力学院可能需要50万到200 万美元，每一分钱都是值得的。“现成视频内容”的投资回报率更难证明成本合理性”。
Teamraderie
Teamraderie是一个混合互动平台，专为中小企业主导的计划或其他“基于活动”的团队建设活动而设计。Teamraderie 活动不是将产品定位为培训，而是将高性能异地团队聚集在一起，向世界专家学习，并就某个主题进行锻炼和协作体验。该公司称它们为“体验”，它们确实有效。
虽然Teamraderie不是一个“培训”平台，但我把它包括在这里，因为它解决了培训可以解决的最大问题之一：团队建设。这些经验由世界专家开发，该公司设计了套件和包装以交付给远程工作人员。将其视为激励、联系和庆祝团队的一种方式。
该公司发展迅速，已经为1000多个团队提供服务。可以与他们合作，为公司构建自定义体验。
360Learning
这个“协作学习平台”是我见过的唯一一个旨在让任何教师、设计师或专家为其用户构建课程、管理程序和设置端到端协作学习解决方案的系统。该公司发展迅速，是我们所见过的最成功的“下一代”LMS和学习交付平台之一。
当我第一次发现360Learning时，我意识到这个平台背后的整个想法是不同的。这里的概念是“每个人都是老师”，任何专家都应该能够编写课程，共享内容，并教给观众他们想教的内容。这个想法导致了一个高度协作的系统，该系统使创作内容变得容易，并且对学习者的学习非常有吸引力。
我们采访了许多360Learning客户，他们中的大多数人都对让销售人员，学校教师，IT专业人员或其他中小企业创作内容感到紧张。在每一个案例中，他们都告诉我们，这个平台非常易于使用，以至于他们的内容传播开来，他们的学习质量远远超出了他们的梦想。如果您正在寻找销售培训，客户服务，现场操作，甚至维修和服务 ，360Learning将释放专家的力量，并使您的L&D部门变得更好。该公司正在疯狂增长。
Sana Labs
Sana Labs将学习、内容开发、LMS、能力建设和知识管理结合在一起。首席执行官Joel Hellermark是一名机器学习工程师，他的团队为内容开发、LMS和管理、支持人工智能的搜索和企业范围的内容智能地构建了一个完整的平台。将这一切都汇集在一起，Sana是我见过的第一个可以真正成为公司端到端学习平台的系统。
内容开发人员使用这种独特的卡片格式来构建学习对象、评估、视频、问答和其他交互性。这些可以组合成课程、认证和其他学习体验。然后，Sana Labs平台会扩展并索引您的所有Slack，Teams，Google云端硬盘和其他内容，并为您提供集成的对话式搜索来查找内容。
想象一下我们的Josh Bersin学院，用户可能会问一个问题，比如“给我一个使用OKR的公司的例子？”或“我如何实现薪酬公平？当然，我们可以将人们指向课程或学习模块，但是如果案例研究或文章中涵盖了这个主题怎么办？Sana Labs的平台将向您显示所有这些结果，并让您快速浏览和使用所需的答案。这是非常了不起的。
虽然Sana Labs还是一家年轻的公司（在北欧很出名，刚刚来到美国），但他们比大多数竞争对手拥有巨大的技术优势，所以你必须看看他们。
Guidin
Guidin前身为LaaS，是一个专为领导力发展而设计的能力学院平台。Guildin最初是一个专注于员工体验的企业学习平台，旨在为领导者提供自学、评估、现场培训和许多其他工具。该平台为领导者提供调查、幸福感问卷、数据和见解，以及为团队成员以“服务”的形式提高协作、沟通和分享知识的能力。服务是对“创作者经济”的一种独特诠释，创作者可以创建诸如现场课程/会话之类的服务，以在交互式学习会话中分享他们的知识，而不是创建只能允许异步学习的内容。
该公司总部位于芬兰，现在正在扩展到整个欧洲，后来扩展到美国。
了解L&D技术市场
让我总结一下几个重要的想法。首先，这是一个复杂的技术市场。正如框架所示，能力学院（以紫色显示）必须做很多事情。它们是交付系统、协作系统、内容系统和评估系统。
其次，几乎每个供应商都扮演着角色。看看大多数传统玩家（SuccessFactors，Workday，Docebo，Udemy，Pluralsight，Skillsoft，LinkedIn Learning，Learning Technology Group等），每个玩家都有建立“掌握计划”的方法。但大多数主要集中在堆栈的其他部分，因此他们可能会也可能不会兑现承诺。
为什么L&D的这一领域如此重要？很简单：如果我们不能有意识地、准确地“培养和认证技能”，那么所有这些对技能的关注都是不好的。这意味着要做的不仅仅是给某人一个在线课程、一些实验室和一个测试。
多年来，我已经与数十位首席人力资源官和CLO讨论过这个问题，当一家公司建立一个伟大的能力学院时，它通常价值数千万到数亿美元。CEMEX安全学院挽救了生命。百事可乐和BAT营销学院改变了公司的增长轨迹。英特尔人工智能学院正在改变产品战略。美国银行学院改造了他们的消费者银行。爱立信5G学院帮助该公司规划未来。
最后让我补充一点，仅靠平台并不能创建学院。你的工作是找到合适的平台，与职能业务领导者合作，并建立真正推动公司发展的学院。正如我想说的，关于我们的学院：它不是一个课程库，它是一个“地方”：一个评估你的技能的地方，一个学习的地方，一个结识人、合作、测试和成长的地方。
本文作者：Josh Bersin
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观点
【观点】ChatGPT在人力资源中的应用，2023年HR不可忽略的人工智能工具！
人工智能聊天机器人ChatGPT已经风靡互联网，人们对它的互动性质和详细的反应赞不绝口。尽管聊天机器人仍处于起步阶段，但ChatGPT有可能成为全世界的游戏规则改变者。
此外，作为一个交互式聊天机器人，可以提供简单的说明来收集深入的答案。例如，有人已经根据聊天机器人提供的代码开发了一个功能齐全的记事本移动应用程序！
结合ChatGPT的对话性质，任何人都可以毫不费力地使用它而无需经过专门培训。人们已经声称“ChatGPT是AI的iPhone时刻”，似乎他们没有错。超过一百万用户在公开发布后的一周内已经试用了 ChatGPT。
那么，ChatGPT如何在人力资源中使用呢？它是否会改变员工管理的游戏规则？使用 ChatGPT 进行人力资源和员工管理有哪些优势？我们将在本文中回答这些查询。
什么是ChatGPT？
ChatGPT是由OpenAI开发的“人工智能聊天机器人”，OpenAI是一个在“AI”领域进行研究的研究实验室。它使用OpenAI的GPT 3.5模型作为基本代码，并使用通过基于监督强化的训练优化的“大型语言模型”对其进行改进。
GPT 代表“生成式预训练转换器”，为用户查询提供详细答案。虽然答案可能不是每次都正确，但它提供了深入的解释，甚至可以记住它之前说过的话，并在需要时自行纠正。
ChatGPT 还有一个审核API，可帮助过滤查询，帮助AI避免种族主义、性别歧视和其他令人反感的问题。在目前的形式中，人工智能无法访问互联网，它获得的知识完全基于训练它的数据。因此，它只知道2021年之前的事件。
ChatGPT 与人力资源部门的相关性
由于ChatGPT是一个通用的AI聊天机器人，因此它具有多种用途。由于其互动性，它可以轻松提供出色的员工支持。因此，聊天机器人可以处理大多数员工的查询，使人力资源团队不必重复回答相同的问题。
ChatGPT 还可以用作基于AI的分析工具，因为它可以从员工数据库中做出有意义的推断。它可以识别公司中的重大问题，并提出切实可行的解决方案，以提高员工的敬业度。
部署 ChatGPT进行查询解析还有助于降低保持员工参与所需的成本、时间和精力。人工智能聊天机器人可以智能地回答员工的查询，并立即提供解决方案。它甚至可以提供有价值的推论，帮助提高公司的效率。
由于其多功能性，ChatGPT可用于各种场景。利用其潜力，人力资源部门可以为员工制定量身定制的高级员工敬业度策略。因此，ChatGPT 可以在多种场景中使用，以帮助人力资源部门履行其职责。
ChatGPT 对人力资源部门的优势
部署 ChatGPT 有几个优点，例如提高成本效益、员工敬业度、更轻松的管理、增强的洞察力等。专用的聊天机器人为员工提供了一个虚拟人力资源，他们可以在一天中的任何时间从任何地方访问。
因此，让我们深入讨论为人力资源部门实施 ChatGPT 的各种优势。
简化的查询解析
聊天机器人是查询解析的理想选择，而ChatGPT是处理此类查询的完美解决方案，因为它可以轻松简化复杂的概念。ChatGPT 可用作对话机器人，为员工查询提供快速答案。它将简化查询解析过程，因为员工不需要记住复杂的菜单路径。此外，ChatGPT 完全不需要培训，这增强了其作为查询处理工具的前景。它还可用于进行匿名员工调查，帮助员工提供诚实的回复并收集有价值的反馈。
改善雇主品牌
ChatGPT提供的出色支持有助于改善公司的员工体验。它确保员工对他们的工作保持满意并积极参与他们的公司。拥有聊天机器人也有助于招聘，因为候选人可以通过基于AI的聊天机器人获得令人兴奋的新体验。上述原因有助于有效地吸引员工，从而有助于提高他们的工作质量。因此，公司提供的产品或服务的质量大大提高，从而提高了雇主品牌。
基于AI的分析
ChatGPT可用于分析员工数据库并得出有意义的结论。AI聊天机器人还可以提供可操作的见解，以更好地了解您的员工。由于它适用于人工智能，聊天机器人甚至可以提供预测分析并建议行动以避免不必要的情况。
基于人工智能的分析还可以帮助了解有助于组织福祉的微小细节。例如，它可以帮助您了解员工的休假、出勤和休息模式，并让您知道是否有人在工作中懈怠。这种深入的见解将帮助您通过保持员工敬业度和优化他们的任务来简化流程。
具有成本效益的解决方案
聊天机器人是一次性投资，为人力资源部门提供了多个用例。因此，它具有令人难以置信的成本效益，因为它可以自动执行多项任务并提高员工敬业度。敬业的员工可以提高流程效率并提高产量，从而进一步减少开发产品和服务所需的时间和成本。
将ChatGPT的交互特性与强大的HRMS相结合，也将确保更快的处理和更快的解决方案。此外，OpenAI团队将不断更新他们的聊天机器人，确保它保持更新并为任何具有最新信息的查询做好准备。因此，部署聊天机器人是一种经济高效的解决方案。
结论
虽然我们距离ChatGPT在人力资源部门的全面应用还有几年的时间，但保持员工敬业度的未来似乎是光明的。在公司中部署聊天机器人可以提高人力资源部门和团队的整体效率。它有效地吸引员工，确保忠诚和敬业的员工积极努力引导公司走向成功。作为最先进的可公开访问的聊天机器人之一，OpenAI的ChatGPT将非常适合支持人力资源团队照顾员工。
文章来源：https://www.pockethrms.com
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