艾瑞咨询合伙人、艾瑞研究院院长金乃丽

她主导艾瑞研究院媒体营销、新零售、人工智能、云服务、医疗、金融等新经济领域研究工作，致力于通过专业深入的研究洞察，助力企业、投资机构、学界及政府提升对新经济产业的认知，高效优化决策。

2021年10月20日，肯耐珂萨成功举办了第四届肯耐珂萨用户生态论坛，本届所传达的主题是“新驱动·新效能”，中国经济现已迈入增速换挡期,中国企业的数字化建设需求呈现急剧增长的态势,面对一个机遇与挑战的时代，此次大会艾瑞研究院院长金乃丽给出了她的见解。

HR SaaS与企业数字化

企业数字化赋予人力新视角， HR SaaS战略性匹配业务升级。

人力资源管理是企业数字化转型的重要组成部分，企业业务数字化转型离不开组织匹配，组织目标管理、执行效率、人才激励、企业文化等都是企业战略层面重要理念，尤其是目标执行和人才激励对于组织发展和战略落地具有重大意义。

中国HR SaaS市场发展驱动力

◆ 数字经济规模占GDP比重不断增加，与HR SaaS形成正向循环。

◆ 2020年我国数字经济规模为39.2万亿元，占GDP比重达到38.6%，较2019年提升2.4pct，对整体经济产值的影响进一步加大。

◆ 劳动力人口增加和人才紧俏并存，推动数字化管理工具发挥价值。中国2019年劳动力人口数量为8.1亿，占中国总人口数量的比例为57.9%，劳动力数量整体仍呈上升趋势。

 

中国HR SaaS的变与新

需求侧体现为三点：

❶ 企业HR管理痛点与变化

❷ HRSaaS应用场景延伸

❸ HRSaaS产品选型

 

企业HR管理痛点与变化，管理指标和评估标准需创新，战略型管理成企业发展新动能

发展初期：管理目标为事务性管理，管理特征为基本的人事档案及招聘管理，通过单模块软件完成招聘、人员信息管理。

痛点：

❶ 在企业发展薄弱，缺乏有针对性的人才发展方法；

❷ 企业资金链不稳定，对付费方式灵活度要求高。

成长期：管理目标为信息化管理，企业处于快速发展阶段，各部门发展不均，人才参差不齐，对岗位能力要求出现差异。

痛点表现：

❶ 老系统体验差，功能不全，不能满足企业人力资源差异化管理；

❷ 人员数量和部门增加，导致人力资源管理成本高，对管理系统和高效系统有迫切需求。

成熟期：管理目标为分析型管理，企业部门相对完善，公司总部与子公司共同发展，存在跨公司管理现象。

痛点体现：

❶ 招聘角色多，权限复杂，人才数据分权限流转难；

❷ 缺乏管理数据支持，对人才和发展管理工作进行有效评估。

稳定期：管理目标为战略型管理，企业发展稳定，为匹配创新业务发展，人力资源管理亟需变革，为公司整体战略赋能。

痛点体现:

❶ 人力资源管理理念落后，缺少组织战略目标分解及共识途径；

❷ 公司架构复杂，跨部门协作效率低；

❸ 对模型创新性要求高，关键指标及评估标准模糊，灵活用工需求增加。

HR SaaS应用场景延伸

◆ 覆盖选用育留全链条场景，灵活用工或成新需求爆发点



◆ 整合简历形成结构化标签，智能筛选快速抢占人才市场

◆ 深度挖掘数据降低统计差错，多维度协同帮助企业快速发展

◆ 以组织效能提升为目的，将组织战略转化成可衡量的目标

◆ 多维度敏捷搭建胜任力模型，能力评估完善企业人才发展机制

◆ 灵活用工模式按需供应人才，中国市场迎来快速增长阶段

 

HR SaaS产品选型

◆ 大型客户对于一体化产品能力要求更高，决策流程转向招投标，而中小型客户偏向单一模块例如：招聘、在线测评、薪酬考勤以及灵活用工，对于一体化要求较低，几乎无定制化需求一般选用公有云，决策流程较简单偏向直接采买。

◆ 一体化厂商逐步扩张合作伙伴，搭建生态助力企业业务增长

中国HR SaaS市场规模

◆ 2025年市场规模预计达到142亿，未来5年复合增速39.5%

 

中国HR SaaS第一梯队厂商分析

艾瑞2021中国HR SaaS行业研究报告中肯耐珂萨在营收、付费客户数量、品牌影响力等综合指标评估下，位居中国HR SaaS行业第一梯队。

 

肯耐珂萨是中国最早的HR SaaS厂商之一，战略性推出了一体化产品架构，提供一站式的人力资本管理（HCM）软件解决方案。依托行业领先的方法论、SaaS+PaaS+AI等数字技术的应用，肯耐珂萨通过人事管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云的产品矩阵触达企业全场景的人力资源数字化管理，遵循“科技+业务”思路，赋能企业人力资源管理效能提升。其中，人事管理云的VX-Core HR产品目前已经取得了革命性的进步，实现了跨场景跨用工形式的供给，能够同时覆盖白领、蓝领、灵活用工的复合用工形态，帮助企业建立全场景复合用工的Core HR平台。



肯耐珂萨凭借强大的一体化、数智化转型解决方案能力和先进的组织能力杨三角理论，已经累计服务超过3000家中大型客户，覆盖了泛互联网、智慧制造、新零售、大金融、大健康、房地产等领域，连获知名机构战略投资并持续保持稳健增长。目前，肯耐珂萨公司在全国拥有15个办公地点、超过900名员工的团队，并且获得了多项国家和行业标准认证。肯耐珂萨持续领先和不断提升的数字化产品、服务与解决方案推动各行业企业进行人力资源数字化转型，打造具有竞争力的组织能力，助力企业获得持续成功，创造了极高的客户满意度。

 

HR SaaS发展趋势

◆ 增加除产品外的高价值服务，深度绑定客户提升客户黏性

◆ 厂商持续向PaaS层发力，AI、RPA助力实现自动化和智能化

◆ 搭建HR SaaS多维体系吸引垂直合作伙伴，构筑行业生态圈

 

结语

HR SaaS相对SaaS赛道其他产品，除了具备通用性应用场景之外，还具备底层人力资源管理理念支撑，是典型的“文科生”+“理科生”的结合体，尤其是一体化HR SaaS赛道进入壁垒相对其他单模块厂商更高。从需求属性来看，HR SaaS在大型企业和中小型企业需求覆盖范围均很广，赛道当前仍处于稳定增长阶段，且续费率较高，聚焦大中型客户一体化的厂商客户黏性更强，具备更大商业价值和投资价值。