为什么越来越多的HR喜欢返聘离职员工?
前几天，我的朋友向我咨询说她有个得力的下属叫Alva，原来从事的是软件测试的工作，离职后入职另一家软件公司。在新公司工作了一个多月，因为不习惯新公司的工作氛围以及“996”的模式，想回来。她跟我抱怨道，我这里又不是收容所，想来就来，想走就走。
跳槽的时候那么决绝，就算再回来肯定也不忠诚。我跟她说刚工作的时候，我也这么想。但当我从事多年的HR，见过太多的人和事，我的想法不一样了。
我觉得只要再入职的员工能够胜任工作要求，并且符合公司预期，就可以作为合适的人选。朋友深思熟虑后采纳了我的建议。据她说，她的下属Alva回归公司后，工作特别努力，不仅主动承担起部门的测试工作，还自学了一些测试工具，部门工作效率得到极大的提升。有调查显示，返聘的离职员工，其对企业的忠诚度比从未离职的员工，高出30%以上。
如果细心研究，你就会发现，离职员工是一笔宝贵的财富。当然，前提是我们需要重新认识和挖掘他们的“剩余价值”。
01离职员工同新员工相比，在投入工作后的第一个季度，据统计，这些“吃回头草的老马”的生产率比那些“新人”高出40%左右。而且这些人对于原有公司的体制、文化、流程、人员都非常熟悉，能够快速回答岗位上发光发热，比起重新雇佣新人来讲，省心省力。根据人力资源杂志提供数据，“财富500强”企业通过积极返聘前任员工，平均每家企业每年能节约1200万美元的成本。对于公司流程与组织的熟悉会让返聘员工更快进入高效工作状态，而曾经对企业文化的适应又减小了其不称职的风险。因为是返聘，从感情上讲，离职员工心理其实也很纠结，一般都会要求工资保持原样或者稍低于原有工资水平，也是可以接受的。对于HR来讲，如果从市场上招一个同样工龄、同样水平的人，所付出的招聘成本往往会更大，甚至还要担心试用期间，新人能否适应，存活率的问题。因为是返聘，所以如果公司能够大度地接受，包容，员工会感觉到对他自身也是一种肯定，后期也会非常珍惜这个机会，未来的2-3年内，一般不会再出现离职的情况。相对于公司原有内部老员工，随时随地面临着外部市场各种诱惑，其实被第三方挖墙脚的可能性也很大，与其这样，还不如接受一个离职的老员工，最起码忠诚度，会很高。而且，返聘的老员工也是一个活广告，他既然选择回来，说明外面遇到了很大的阻力，他肯定也会和原有的老员工讲述外面的困难，一定程度上可以让原本部分蠢蠢欲动的员工，继续沉淀下来。即使返聘离职员工有诸多好处，在具体情况下，还是要做出分析。
❹ 有的公司出于企业文化的考虑是有不再录用离职员工的制度的。而以下这些情况，个人建议，是可以考虑再度接受离职员工的：❶ 离职员工能力很强，人品很好，工作表现一直都很优异的。
❷ 离职时候，交接工作顺利，和公司、团队、上司关系很和睦，没有拉下任何需要收尾的工作，没有对公司造成不良的影响。
❸ 公司有离职人员返聘的管理制度，公司的企业文化比较包容和多元；
❹ 离职员工当初选择离职的原因：比如是家庭原因、更换城市等，这个是可以接受的。根据相关报告，80%的中国企业有详细的招聘流程，而仅有不足10%的企业有离职者管理规定。 很多企业将重点放在招聘上，认为“挖”来的员工是财富，辞职员工就是损失，而忽视了返聘离职员工这一点。❶ 关注员工重回公司的个人动机。这一点很重要，公司必须对该员工的工作动机进行分析调查，谨防出现员工当初离职后进入同行业其他公司工作，重新回来获取商业机密。❷ 应该对于离职员工返聘次数做规定，建议不超过两次。比较常见的是返聘一次。❸ 对于重要岗位签订保密协议，特殊人才或特殊情况需逐级报批总经理。❹ 返聘离职员工，需按照公司招聘制度流程走，并重新计算工龄和相关福利。❹ 签订《劳动合同》时，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。❶ HR要做好返聘员工的离职原因分析：通常来说，因各种原因被开除的员工是肯定不会被返聘的，比如，旷工、打架泄露公司机密等。❷ HR要做好离职管理工作，是做好离职返聘工作的前提。❸ 在返聘之前，HR要主动与离职员工联系，做一份离职员工调查表，了解离职员工现状，比如，现工作单位、职位、薪资、目前工作状态等。❹ 根据公司内部情况和实际需求，将离职员工回来后为公司带来的所有影响都考虑清楚，权衡利弊，在与用人部门沟通并征询公司高层的意见后，再做决定。离职员工返聘这一策略，是招聘渠道中比较高效的，尤其对一些发展前景比较好的企业来说，能吸引很多离职员工返回公司。对中小型公司而言，离职员工返聘能帮助公司节约大量的招聘成本和培训成本。
对HR来说，就要详细分析返聘员工当初离职的原因和现在回来的原因，分析人工成本以及人力资源解决方案。
多一些包容，多一些理解，从愿意回来的离职员工身上，可以学到很多以前没有得到的东西。
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