人力资源数字化转型的本质：连接战略、组织和人

2021年03月23日 13897次浏览

两会《政府工作报告》指出，加快数字化发展，建设数字中国是“十四五”时期的主要目标任务之一。数字技术在疫情催化下刺激新产业、新业态、新模式涌现，抓住数字经济窗口期有利于经济主体建立新的先发优势，数字化转型也日益成为企业价值增长的强大助推器，而人力资源数字化转型作为其中的重要一支，将为企业业务升级夯实管理基础，提供内生养分。

3月20日，平安集团党委组织部部长、智慧人事产品业务中心总经理高鹏出席首届粤港澳大湾区企业人力资源发展论坛，带来《企业如何进行人力资源数字化转型》分享。高鹏强调，企业数字化转型是管理和业务驱动的，只有“把管理建在制度上，制度建在流程上，流程建在系统上，系统建在数据上”，才能将人力资源数字化转型落到实处，有效连接“战略、组织和人”，保障组织的战略执行。

《企业如何进行人力资源数字化转型》| 高鹏

过去一百年，科技推动全球工业文明变迁，数字化转型成为企业发展的潮流趋势。30多年来，平安从一家地方性保险公司逐步成长为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，变革转型以十年一台阶的节奏贯穿其中。在迈入第四个十年的重要关口，平安提出了“金融+科技，金融+生态”战略，并在业务经营与组织管理上取得了一系列实践创新成果。

在“数字中国”蓬勃发展的背景下，在平安“+科技”“+生态”的战略下，平安是如何通过数字化转型把人力资源转化为企业高质量发展动力的？高鹏介绍了平安的战略组织管理体系及科技实践案例，结合平安实践与洞察，用三问三答的精彩分享与现场观众进行了深入探讨。

数字化转型的本质是什么？

业务数字化转型的本质，首先是一次业务的升级与变革。

现代大型企业治理往往面临着战略与执行脱节、决策与信息脱节、人才与业务脱节、经营与追踪脱节、考核与薪酬脱节、责任与监督脱节的六大难题，导致企业经营管理信息滞后、决策滞后、行动滞后，在市场竞争中丧失先机，而数字化经营是解决“六大脱节”的必由之路。

高鹏介绍，平安的全面数字化转型包含全面数据化和数据化经营两个阶段，前者是通过对人、事、物进行数据颗粒化、标签化、结构化、模块化和系统化，确保信息的时效性和准确性，后者至为关键，是在全面数据化基础上衔接顶层管理理念、制度、流程，实现经营管理决策的自动化、智能化和智慧化，助力管理者先知、先决、先行，从而达到企业提效益、提效率、提产能，降成本、降人力、降风险的经营目标。

“数字化转型手段是‘船’，赋能企业经营才是‘彼岸’”，高鹏强调将业务转化为数据只是数字化转型的第一步，而将数据转化为价值，实现企业经营管理决策由经验驱动到数据驱动的深层变革才是目的。

在持续高科研投入与世界领先的大数据、云计算、人工智能等新技术支撑下，平安数字化转型逐见成效，孵化出了多个科技独角兽企业，也催生了智慧人事、智慧办公、智慧财务、智慧风控等丰富的智慧管理场景，创造出数十倍于投入的新增价值。

人力资源数字化转型的本质是什么？

人力资源数字化转型的本质，是运用数据化技术，更紧密地连接“战略、组织和人”，升级迭代组织的战略执行力。

基于平安的管理实践，高鹏指出，平安得以高效经营调度庞大组织，实现持续高速发展的关键在于“战略+执行”，而战略得以高效执行的关键又在于打通“战略、组织和人”。

在企业全面数字化转型的过程中，企业决策机制、经营模式、组织形态和人员结构都在发生颠覆，只有建立起一套支持数字化发展的组织架构、人才机制、激励文化，才能确保业务数字化的有效落地并反哺企业战略持续达成，人力资源应该融入甚至站在企业数字化转型浪潮之巅。

平安的人力资源数字化转型即是利用数据化技术打造出集顶层设计、应用场景和底层数据于一身的智慧人事一体化平台，全面贯通“战略、组织和人”，有效衔接管理断点，疏通组织节点，破解“六大脱节”难题，进而赋能管理者看得清全局、抓得透执行、管得好队伍、控得牢组织，确保企业战略高效执行。

去年以来，国务院国资委启动国有重点企业对标世界一流管理提升行动，提出了八大重点任务，其中就有战略管理、组织管理和人力资源管理，贯通“战略、组织和人”的全面人力资源数字化转型对企业管理提升的重要性正在凸显。

数字化转型的具体方法是什么？

平安数字化转型的具体方法是“把管理建在制度上，制度建在流程上，流程建在系统上，系统建在数据上”。

平安认为，要把数字化转型落到实处，必须首先想清楚“在哪里”的现状及“去哪里”的目标，然后才能更好地实现“怎么去”，而具体落实到“怎么去”，平安提出了“四个建在”方法论。

“只有以管理理念、制度、流程为先导，数字化才不会成为无本之木”，高鹏指出，在通往数字化转型彼岸的路上应该明确，数字化转型不是由技术驱动的，而是由管理和业务驱动的，通过“管理建在制度上，制度建在流程上，流程建在系统上，系统建在数据上”，环环相扣，层层递进，才能真正发挥数据价值，实现数字化转型赋能企业经营的目标。

平安智慧人事一体化平台HRX也正是在 “运营提速、执行提效、创新提质”三维管理心法驱动下，利用数据技术打通了“管理、制度、流程、系统、数据”五个环节，打造出贯穿“战略、组织和人”的“工字型”产品体系，实现科技赋能主管、科技赋能经营的智慧人事转型，从而助力企业打造高效执行的创新型组织，对标世界一流管理水平。

3月20日，首届粤港澳大湾区企业人力资源发展论坛在深圳粤港澳大湾区人才创新园顺利举办，活动由深圳市人才工作局、福田区人才工作局、罗湖区人才工作局指导，旨在提升后疫情时代湾区企业组织创新和人力资源发展水平。平安集团党委组织部部长、智慧人事产品业务中心总经理高鹏，中国人民大学教授彭剑锋，同道猎聘副总裁江莉，福田区人才工作局相关负责人等行业知名专家出席活动，为湾区企业人力资源发展建言献策。

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