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瑞人云
瑞人云创始人兼CEO龚晓鸥当选全国工商联人力资源服务业委员会委员
为贯彻落实党中央关于做好新时代民营经济统战工作的战略部署，扩大统战工作在人力资源服务业领域的有效覆盖，发挥工商联的指导引导服务作用，更好团结凝聚人力资源服务业领域民营企业和民营经济人士，3月11日，全国工商联人力资源服务业委员会启动会召开。
会上，全国工商联党组副书记、副主席樊友山出席会议并讲话，党组成员、秘书长赵德江主持会议。全国工商联会员部部长张新武宣读成立决定，介绍了委员会的主要职责。
瑞人云创始人兼CEO龚晓鸥当选全国工商联人力资源服务业委员会委员。
截至2019年底，全国共有各类人力资源服务机构3.96万家，行业从业人员67.48万人。据悉，首届人力资源服务业委员由人力资源服务业领军企业、上市公司、已做重要政治安排和获得重要表彰的企业负责人组成，共 119 人。成员单位业务基本涵盖人力资源服务业全产业链，包括人力资源招聘、职业指导、社保事务代理、培训、人才测评、劳务派遣、猎头、服务外包、管理咨询、信息软件服务等。
作为2020中国（宁波）人力资源服务创新创业大赛一等奖项目创始人，多项基于人力资源服务生成算法及SaaS平台国家专利发明人，四川省人力资源服务行业重点课题项目主研人，龚晓鸥时刻发挥人力资源服务科技赋能代表的骨干作用，推进新时代人力资源服务业数字化建设，为引领人力资源服务机构“上云 用数 赋智”绘制数字化、智能化蓝图作出积极贡献。
作为人力资源服务机构数字化平台的坚定搭建者，瑞人云秉承“让每一家人力资源服务机构都拥有自己的SaaS平台”的初心，通过服务模式的创新、技术与应用的突破、业务流程的标准化三方面发展引擎，为人力资源服务机构搭建技术先进的人力资源全流程服务外包SaaS平台，赋能人力资源服务机构构建区域人力资源服务生态圈，为助力中国人力资源服务市场规模总量不断增加贡献科技力量。
入选全国工商联人力资源服务业委员会，是对瑞人云科技赋能人力资源服务行业的肯定。瑞人云深感责任重大，未来，瑞人云将在全国工商联的领导下，深入贯彻党中央、国务院关于发展人力资源服务业、建设人力资源协同发展产业体系的决策部署，聚集“十四五”推进数字产业化和产业数字化发展理念，当好人力资源服务信息软件服务企业排头兵，通过科技赋能中小型人力资源服机构高质量发展，为人力资源服务数字化转型提供强有力的科技平台支撑。
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瑞人云
砥砺前行，再谋新篇：2020 瑞人云这些高光时刻值得铭记
砥砺前行，再谋新篇：2020 瑞人云这些高光时刻值得铭记~
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瑞人云
当“突发”成“常态”，人力资源在线服务从“应急”到“必然”
主动的选择给人成就感，被动的选择却总是效率更高。
作为生产要素是人+服务的人力资源服务行业，基于各种各样客观原因而被动全面的在线服务，似乎已经到了不得不为之的境况。
人力资源在线服务之不得不为
首先，我们来看看，这些不得不的客观原因都有哪些？
基于人的客观原因
1.人力资源服务机构服务人员以女员工为主，基于以人为本的人性化管理，公司需要对女员工在产假，哺乳假等假期期间，工作交接和协同的客观需求给予支持；同时，出于女性角色的责任意识，女员工对于孩子老人照顾的主观期望也更多，更需要寻求工作和生活的平衡。
2.服务业务的每一个流程都需要相应角色的介入和推动，遇到员工或是客户对接人请假不在岗，业务细节复杂，其他人代为处理难度大，业务进程就将面临短暂的停滞；
3.协作型社会，领导出差、外出开会、员工外出学习或拜访客户频次增加，加之社保的很多业务需要线下办理，一旦离开办公室电脑，业务进度受影响的随机性较大，客户服务的稳定性受到严重影响；
基于工具的客观原因1.服务严重依赖电脑，但电脑性能差，大量数据处理、保存错漏多，电脑一旦出现问题，服务数据丢失风险高；
2.和甲方企业及外包员工的异地信息收集，确认，核对，查询等交互频繁，但数据本地化存储，无法随时调用、查询信息，效率低，客户满意度差，员工低效重复劳动繁重；
基于环境的客观原因1.经过一年在线办公的加速推进，在线协同工具得到了全面普及，符合条件的企业机构和业务都似乎一键转为了线上，全民在线办公习惯似乎已经养成，真实情况却是没养成的在反复中回到原点，和原来同一起跑线的兄弟公司渐渐拉开差距；
2.随着劳动者思想意识和成长属性的更迭，劳动者和组织的关系发生了很大改变，新世代的员工，伴随着互联网思维成长起来，对便捷办公和自由处理工作具有天然的趋向且对传统办公形式的摒弃；
突发事件的客观原因生活常有意外，交通状况导致的迟到、个人事务的请假、员工突然的离职是个人和企业的“小意外”，疫情是社会的“大意外”，对于习惯路径依赖的服务业务，是否具有主动应对突发情况的能力；尤其是当“突发”变为“常态”，在线服务将从主动选择变为不得不为；
人力资源在线服务之三板斧在线服务决心易，执行难吗？抛开枝叶看主干，瑞人云从阿里巴巴的三板斧（定目标，追过程，拿结果）变换了人力资源服务机构在线服务三板斧：定标准，追流程，看结果。
定标准
人力资源服务流程长，细节多，绝大部分服务质量和效果取决于服务人员的专业能力和职业素质，从千人千面到千人一面，关键就在有没有针对服务标准和流程定标准，配备好工具，并做好培训工作；瑞人云在线服务系统，帮人力资源服务机构学标准，定标准，并通过系统搭建标准，固定标准。
追流程
标准有了，员工有没有按标准执行，有没有持续执行，目标分解的任务执行情况如何，怎么监管？瑞人云在线服务系统，实现流程可视化，过程可追踪。流程随时检查，定位出错环节，保证流程执行不出错，不走偏。
看结果
人力资源服务行业差距大，地域广，客户多，员工多，金额大，风险高，节点多，每个项目进度，回款情况，公司营收情况，统计困难，很难对经营结果实现精益管理，精益经营更无从谈起。
标准的规范+流程的保障是好的结果的必要条件，有了瑞人云在线服务体系的帮助，员工做的怎么样，公司经营的怎么样，结果在系统上一目了然。
人力资源在线服务之三要素如果我们进一步抽离，人力资源在线服务还可以变得更为便捷，满足人力资源服务机构在线服务三要素，人力资源的在线服务将触手可及。
便携式电脑等智能移动办公设备
流畅的网络环境
瑞人云
瑞人云具备各项人力资源服务的工具作用，同时承载了人力资源在线服务的标准，流程和结果管理以及全流程的在线协同，打破现有针对性较强的工具造成的数据孤岛，打破管理和执行的壁垒，人力资源服务机构可全线上对外提供服务，对内协同管理，甲方客户也能在线上参与服务流程每一步，员工更是能在线享受每一项服务。
借一次瑞人云客户在拜访瑞人云创始人玩笑时所说：人力资源在线服务三大件—电脑、网络、瑞人云！感恩客户认可和选择，人力资源服务机构们，你们的在线服务三大件准备好了吗？
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瑞人云
瑞人云龚晓鸥：推动HRO数字化转型 构建区域人力资源服务生态圈
龚晓鸥是瑞人云的创始人，瑞人云的核心业务是为人力资源服务机构提供全流程服务外包SaaS平台，借助瑞人云SaaS系统，人力资源服务机构在服务客户时，可以帮用户实现员工合同网签、社保薪酬全程跟踪、调基补差精算、招聘与销售管理、数据统计等全线上服务，有助于推动人力资源服务机构实现智能化，数据化和可视化，实现HRO数字化转型升级。
根据相关资料显示，瑞人云平台正式面向市场是在2019年，刚推出瑞人云即获得全国各地200多家HRO和行业认可：社保全国调基补差、个税申报等6项国家专利、28项软件著作权；国家高技资质认定以及一系列行业内的荣誉表彰。
瑞人云虽是人力资源服务领域的后来者，却用一年半时间后来居上成为HRO SaaS行业的领先者。瑞人云是如何做到的？记者与龚晓鸥的对话由此展开。
提供价值服务，解决行业痛点
记者：瑞人云广受HRO企业欢迎，推出仅一年半时间客户达200多家，主要原因是什么？
龚晓鸥：得益于国家政策的利好，人力资源服务行业需求火热，行业整体处于爆发式增长期。不过，相较于国外成熟的人力资源服务市场，国内人力资源服务行业尚处于发展初期，规模相对较小的机构占绝大多数，技术力量不足，产品质量和服务不到位，难以满足用户的实际需求。
瑞人云HRO SaaS平台刚好能够解决中小人力资源服务机构的痛点。具体来说，主要体现在三点：
第一，服务模式的创新。传统的中小人力资源服务机构，由于缺乏管理工具，很多流程都是依靠线下表格来管理，各方需求大多通过电话、QQ、微信等进行沟通，这种传统的管理方式不仅效率低下，而且容易出错，也会造成人工成本的浪费。通过瑞人云SaaS 平台，不仅确保了数据的准确，同时实现了执行、交付等全流程的线上化，极大提升了机构的服务质量和客户满意度。
第二，技术与应用的突破。人力资源服务行业的数字化转型由来已久，从早期的单机版到后来的多模块组合本地化部署。基于性价比低、安全性不高的考虑，技术的引入并未在绝大多数人力资源服务机构应用。然而，伴随互联网、AI、大数据技术的突飞猛进，VUCA时代的来临，企业面临的不确定性日益增加，数字化转型迫在眉睫。这对传统的人力资源服务机构无疑提出了更高要求，不转型发展将会受到极大限制。而基于SaaS架构的人力资源云服务平台，能从根本上解决成本高、安全性不高的难题，人力资源服务机构、客户双方受益。
第三，业务流程的标准化。对传统的中小人力资源服务机构来说，在创立的最初阶段，服务的流程往往基于客户的不同而发生变化。随着公司业务规模的增大，服务流程日趋复杂，管理成本居高不下。
瑞人云的服务系统，是基于团队多年一线服务的实践，参考全国头部人力资源服务机构的流程，并考虑到中小人力资源服务机构的切实需求研发而成。所以，一经推出就广受用户的喜欢。
眼光独到开辟市场
记者：瑞人云的定位是服务人力资源服务机构。基于怎样的考虑，要开辟这样的市场？
龚晓鸥：主要与我个人从业经历有关。从2004年毕业后进入人力资源行业，至今已有16年。期间，曾作为深圳一家人力资源服务机构的分支机构负责人去成都从零开始创立分公司，后又自己创办一家人力资源服务机构，并做到了成都民营背景人力资源服务机构中的最大。瑞人云算得上是我的第三次创业。
对创业而言，找准定位，选准市场至关重要。瑞人云定位于人力资源服务行业的中小型人力资源公司，主要基于我的多年行业经验及对整个人力资源服务领域未来发展趋势的判断。在我看来，囿于规模、人力、资金等原因，加之区域、政策等问题，中小型人力资源服务公司要想实现业务的全国拓展几乎不可能。
基于这样的认识，2012年，我萌生了创办瑞人云的想法，帮助中小型人力资源服务机构通过技术在区域内不断做大做强，同时创办一家全国性的企业。
五年磨一剑
记者：2012年想法的萌芽到2017年正式推出，5年时间，瑞人云经历了什么？
龚晓鸥：从2012年搭建瑞人云的产品架构，到2017年瑞人云1.0上线，瑞人云产品经过了反复的打磨。
2012年，我和很多公司的思路一样，找IT外包公司来做，投入了很多资金和人力，开发了三年，一直没有达到预期效果。
我也曾经想过放弃，可我想自己和团队都还年轻，是否已经拼尽全力？一定还有其他办法！
我几乎没有挣扎，和核心成员交流后，决定拿出人力公司所有利润（每年近1000万），组建了自己的研发团队。运营、产品、研发团队，每日头脑风暴，反复沟通验证，不断推翻重构。2017年，符合我预期的瑞人云1.0终于上线了。
因为瑞人云脱胎于早期我们自己的人力资源服务机构的架构，得到了众多客户的反复验证，这也为面向市场赢得口碑奠定了扎实的基础。
产品、技术、研发三结合，夯实竞争力
记者：瑞人云并非提供HRO SaaS服务的第一家企业，也不是唯一的企业，相比同业，我们的核心竞争力是什么？
龚晓鸥：刚才提到，技术在人力资源数字化转型中，不可或缺。然而，失去了专业的支撑，缺乏对行业的理解，技术也将成为无源之水无本之木。
瑞人云的创始团队，都拥有十几年的人力资源行业经验，深刻理解行业的痛点是什么。人力资源服务公司的核心价值在哪，从这个角度来说，需求方、产品方再加研发方三者的结合成为瑞人云最大的核心竞争力。这也许就是所谓的天时地利人和。
构建区域人力资源服务生态圈
记者：瑞人云在行业内取得了不错的成绩，对瑞人云的未来有何考虑？
龚晓鸥：2016年瑞人云就提出了构建区域人力资源服务生态圈的设想。未来，瑞人云将坚持深入这个设想的践行和落地，用科技赋能区域的人力资源服务机构，帮助他们依托区域优势和资源，全面提速自身发展。
记者：区域人力资源服务生态圈怎么理解？
龚晓鸥：区域，具体指的是人力资源服务机构注册、主要业务服务的区域，可以是一个市一个县（区），最多是一个省。个人的观点，这可能是中小型人力资源服务机构做大做强的唯一方法。
为何这样说？前面提及，中小人力资源服务机构走向全国几乎不可能，那么，在当地、在其所擅长的领域，通过技术的赋能把各项资源有机链接，做精做深再做大做强是很有可能的。
按照中国的经济总量和人口基数预估，今后每一个省走出3-5家主板上市的人力资源服务公司是很有可能的。这样的预期也会反过来吸引地方政府对行业的重视，进而形成良性循环，为区域经济作出更多更大的贡献，构建起完整的区域人力资源服务生态圈。
记者：对中小人力资源服务机构来说，如何打造区域人力资源服务生态圈？
龚晓鸥：首先，主营业务的实体服务区域必须限定。这是基于国家政策及地方政策不同而来；其次，人力资源服务机构可以依据当地的客户基数或者说市场潜力成立发展中心，然后基于客户的需求，将当地的工商、税务、银行，客户的上下游产业进行整合，从而提供全产业链的服务，而不是仅提供简单的劳务派遣、社保代理、岗位外保或者是说灵活就业等服务，这样区域的人力资源服务生态圈就建立起来了。
记者：未来，对瑞人云来说，有没有具体的上市计划？
龚晓鸥：或许3-5年有上市的可能性，这主要取决于我们的发展。
访谈后记
“瑞人云是一个一旦用上就会喜欢再也不想放开的人力资源服务外包SaaS平台，就好像成都是一座来了就不想离开的城市一样。”龚晓鸥笑着说。在记者看来，这或许离不开龚晓鸥多年人力资源服务的亲身实践。
龚晓鸥对产品质量与客户体验有一种近乎偏执的追求，用他的话说，“客户点击一下鼠标能完成的事情决不能点击两下”。这或许正是瑞人云取得骄人业绩的原因。
相信瑞人云在后疫情时代，路会越走越宽。
注：以上内容有瑞人云提供，HRTech仅为发布。
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瑞人云
双喜临门！瑞人云V4.0上线当天同时收到客户表扬信
科技创新是企业可持续发展的源泉，客户的满意度是检验产品的金标准。立足创新，做精服务，瑞人云赋能一直在路上！
持续创新 瑞人云4.0 强势来袭
作为国内领先的人力资源服务SaaS平台，瑞人云8年磨一剑，始终注重科技创新，从创始人团队到产品研发团队，始终专注于提升传统人力资源服务外包数字化运营升级平台的搭建和打磨，通过开放化、平台化的方式连接客户需求，为HRO管理数字化、场景化、智能化添能蓄势，接连攻破基于人力资源服务社保和薪酬算法的技术难关，瑞人云4.0版本，于2020年12月17日正式上线。
服务赋能 专业辅导 喜获客户表扬信
▲今日收到瑞人云重庆客户的感谢表扬信
瑞人云不仅仅是一套数字化管理系统，更是一套承载了人力资源服务标准化、规范化的服务模式，不断赋能人力资源服务机构开拓数字化转型的进阶之路。
瑞人云为客户提供了完整而系统的上线流程体系、专业的上线诊断咨询，定制化培训辅导和线下落地实训，配置专属客服人员1V1全程跟踪，随时随地贴身解决客户使用需求，平台一次性上线成功率达80%以上，二次上线率95%以上，获得客户一致好评。
从技术创新到赋能客户，从行业认可到客户信任，瑞人云始终走在HRO数字化浪潮的前端，并不断探索新技术与应用场景的最佳结合点，稳扎稳打，步步为营，坚定践行赋能人力资源服务机构构建区域人力资源服务生态圈战略。
未来，瑞人云将不断打磨产品，精进服务，让每一家人力资源服务机构都拥有自己的SaaS平台。
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