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【观点】如何使用招聘聊天机器人最大限度地提高招聘效率
随着世界变得越来越数字化，在招聘中使用聊天机器人已成为一种流行趋势。这些自动化工具可以帮助简化招聘流程、节省时间并改善候选人体验。但是，由于有这么多可用的选项，可能我们很难知道哪个聊天机器人适合用来招聘。
在本文中，我们将探讨使用招聘聊天机器人的好处、可用的不同类型的招聘聊天机器人，以及如何在您的招聘过程中有效应用它们。阅读本文之后，您将对如何利用招聘聊天机器人最大限度地提高招聘效率有更加深入的了解。
什么是招聘聊天机器人？
招聘聊天机器人是人力资源部门使用的一种自动化系统，通过完成各种管理任务（例如安排面试、收集筛选信息、寻找候选人和回答他们的问题）来帮助执行候选人评估过程。在机器学习和自然语言处理的帮助下，招聘聊天机器人可以充当对话代理，回答候选人f的问题并帮助他们完成整个申请流程，以及完成人力资源部门的各种其他任务。
招聘聊天机器人可以帮助您完成哪些任务？
正如我们已经提到的，招聘聊天机器人可以帮助完成招聘过程中包含的各种任务，这些任务需要招聘人员花费大量时间。其中最重要的是：
（预）筛选候选人
在人工智能的支持下，招聘聊天机器人可以收集有关申请人的基本信息，如联系信息、简历和求职信，并根据他们的工作申请和与他们交谈并根据（工作经验、资格、技能、期望等）对其进行筛选。然后根据它收集的信息，它可以创建一个高质量的候选人的候选名单，然后将其呈现给招聘人员。
招聘聊天机器人还可以在预先筛选候选人时消除无意识的偏见，平等对待所有候选人，并根据他们的资格和经验而不是他们的人口统计或其他一些不相关的特征来过滤他们。
回答常见问题
在招聘过程中，候选人必然会对职位的职位描述、薪水、工作福利或申请过程本身有疑问，这是意料之中和不可避免的。因此，招聘人员必须正确快速地回答他们，以保持与候选人的良好互动并鼓励他们继续申请工作。因此，聊天机器人快速有效地回答问题的能力绝对是最有用的功能之一。此外，聊天机器人可以全天候使用。这对于忙碌的候选人尤其有用。
候选人参与度
可以对聊天机器人进行编程，以向候选人询问有关其技能、经验和职业目标的具体问题。这有助于为候选人提供更加个性化的体验，并让他们更加了解所申请的职位。它还可用于在您的职业网站上欢迎潜在申请人，感谢他们的申请，了解他们的申请状态，并给潜在候选人推荐潜在的工作机会。
面试安排
单独安排与每位候选人的面试并设定对双方都有效的时间可能很耗时，尤其是在有大量申请人的情况下。幸运的是，招聘机器人可以轻松根据您的时间安排组织面试，使您能够专注于更重要的事情。
候选人采购
聊天机器人还可以帮助为职位寻找新人才。聊天机器人可以找到不积极寻找新工作但符合所需资格的被动求职者。这可以通过将您的聊天机器人与LinkedIn或 Twitter 等社交媒体平台集成来完成这项任务，以帮助识别符合工作资格的潜在候选人。此外，可以对聊天机器人进行编程，以搜索候选人数据库，这有助于保持候选人对未来空缺职位的参与度和兴趣。
在招聘中使用聊天机器人的好处
很明显，招聘聊天机器人为希望简化招聘流程的组织提供许多好处，因为它可以使整个招聘过程更容易。考虑到聊天机器人能够有效执行的所有任务，很容易指出在招聘过程中使用聊天机器人的最大好处：
节省时间：由于聊天机器人可以自动执行招聘中涉及的许多重复且耗时的任务，例如筛选候选人、设置面试和回答问题，这可以为人力资源专业人员和招聘人员腾出时间，让他们更专注于与候选人建立关系并提出招聘策略，最终减少整个招聘过程的时间。
改善候选人体验：招聘聊天机器人可以即时响应候选人的查询，减少他们接收有关工作机会信息所需的时间。此外，它可以帮助候选人完成申请流程。这可以为候选人创造更积极的体验，并增加他们与组织的互动。
提高效率： 通过自动执行重复性任务并同时处理多个对话，聊天机器人可以帮助您的公司简化招聘流程并减少填补空缺职位所需的时间。
使用招聘聊天机器人的潜在挑战
尽管招聘聊天机器人对招聘流程做出了重大贡献，并使招聘人员能够委派其某些任务并更多地关注工作的“人”的方面，但在使用 AI 技术和对话式 AI 时，仍面临一些挑战。
缺乏人类感知
使用聊天机器人显然有一些缺点，其中大部分与它缺乏人类的敏感性有关。与人类招聘人员相比，聊天机器人无法有效地判断个性品质、文化契合度和职业道德，在确定申请人是否适合组织时，这些也是至关重要的考虑因素。例如，如果符合职位描述的候选人的工作年限与要求不完全一致，这可能会导致他们被忽略。
语言口译
由于每个人在说话、打字或发短信时都有自己的“俚语”，机器人可能无法识别这些细微的差别，从而导致不相关或不准确的回答，这可能会让候选人感到沮丧。
根据研究，用户通常能够与聊天机器人产生积极的互动体验，聊天机器人无法感知到用户的体验是怎样的。无论人工智能多么复杂，聊天机器人在检测候选人情绪和情感评论方面仍然存在欠缺。
如何为您选择合适的招聘聊天机器人？
在选择招聘聊天机器人时，要考虑以下几个因素：
您的要求：首先定义您需要聊天机器人做什么。确定您希望聊天机器人处理的特定任务，例如筛选候选人、安排面试或回答有关您的组织或申请流程的常见问题。
定制：寻找可以自定义以反映您的品牌和组织价值观的聊天机器人。可以根据您公司的品牌价值设置个性化的聊天机器人，帮助创建一致的品牌形象并改善候选人体验。
易于集成：寻找与您现有的人力资源工具和平台（例如您的 ATS、职业网站或社交媒体渠道）轻松集成的聊天机器人。与现有系统集成有助于简化招聘流程，更轻松地管理候选人数据。
候选人体验：聊天机器人如何与候选人互动？它是否易于使用和理解？用户友好并提供明确说明的聊天机器人可以帮助创造积极的候选人体验，从而提高他们的参与度并改善对公司招聘流程的看法。
安全性：确保聊天机器人安全并符合相关数据隐私法规。寻找使用安全数据加密、具有数据保留策略并且可以进行审核以确保合规性的聊天机器人。
可扩展性：可以处理越来越多的候选人、自动化更多任务并与更多招聘工具集成的聊天机器人可以帮助您管理大量申请人并提高招聘效率。
分析：寻找提供数据分析和报告功能的聊天机器人。聊天机器人可以跟踪候选人互动、衡量候选人参与度并提供有关招聘绩效的见解，这可以帮助您做出数据驱动的决策并优化招聘流程。
通过考虑这些因素，您可以做出明智的决定并选择可以帮助您实现目标、改善招聘流程并吸引顶尖人才的招聘聊天机器人。
如何在招聘过程中实施聊天机器人？
一旦您选择了合适的聊天机器人，就该将其用到您的招聘流程中了。幸运的是，有了正确的指导方针，这可能是一个非常简单的过程。以下是一些有助于更轻松地使用招聘聊天机器人的步骤：
集成聊天机器人：在选择合适的聊天机器人后的第一步是将其集成到您的招聘流程中。这可能涉及与您的人力资源团队或IT部门合作，以确保聊天机器人设置正确并与您现有系统集成。您可以将聊天机器人与您正在使用的招聘平台或申请人跟踪系统、公司网站、社交媒体页面进行集成。此外，请确保候选人可以轻松访问聊天机器人。
培训聊天机器人和团队：训练聊天机器人识别不同类型的输入并提供适当的响应。测试聊天机器人以确保它可以处理不同的场景并为候选人提供准确的信息。您的人力资源团队还需要接受有关如何有效使用聊天机器人的培训。这可能涉及培训课程、在线教程或其他资源，以帮助他们快速上手。
监控和优化：监控聊天机器人的性能并分析其数据，以优化其工作流程并提高其准确性。收集候选人的反馈，以了解他们对聊天机器人的体验并进行必要的改进。请记住，招聘聊天机器人依靠机器学习来不断提高其绩效，并为候选人提供更准确、个性化和高效的体验，同时简化雇主的招聘流程。这意味着聊天机器人会随着时间的推移而变得越来越好。
最后，考虑聊天机器人的成本，并确保它符合您的预算。。
简而言之，招聘聊天机器人正在改变招聘的游戏规则。它们为组织带来了许多好处，投资聊天机器人技术的公司将处于有利地位，这些公司能够在竞争日益激烈的人才市场中保持领先地位并吸引顶尖人才。因此，探索这项令人兴奋的技术是必要的。
文章来源：www.Talentlyft.com
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【旧金山】招聘体验平台ModernLoop完成330万美元A轮融资
任何寻找工作的人，即使是在过去的十年里，都知道这可能是或已经是多么困难的事情--申请进入CRM的黑洞，没有回应和跟进，或者这个过程被麻醉了几个月。
Lydia Han和Christopher Triolo在亲身看到技术招聘的问题后，于2020年12月创办了ModernLoop。曾在Slack担任产品经理的Han也在Brex工作，同时她的姐姐在那里担任技术招聘人员，听到了这些痛点。与此同时，Triolo提出了在Facebook上建立 "慈善捐款 "平台的想法。他们认为招聘是一个需要产品和技术共同合作以提供更好的用户体验的行业。
"一旦你让候选人进入管道，你必须说服他们接受这份工作，"CEO Han告诉TechCrunch。"这个过程是别人对公司的第一印象，所以你必须在这个过程中推动他们，把他们放在合适的面试官面前，并准备好提供体验。"
招聘人员传统上用电子表格手动跟踪招聘过程，但ModernLoop将许多重复性的工作自动化，同时还安排和平衡面试工作量，这样不仅有合适的人参与，而且面试官的组合也是多样化的。
ModernLoop 仪表板。图片来源。现代罗普
该平台还对面试官进行培训，并通过Slack促进沟通和协调，使公司和候选人方面的人掌握面试所需的所有信息。
ModernLoop 是 Y Combinator 2021 年冬季项目的一部分，并宣布它筹集了330万美元的资金，由Accel领导，其中包括Webb Investment Network、Han在Brex的一些前领导和Zoom的产品负责人。
美国劳工部的统计数据估计，全球人才劳动力短缺已经达到4000万，到2030年这个数字将增长到8500万以上。招聘部门正在继续吸引那些在大科技领域磨练技能、现在想要解决这一问题的企业家。
ModernLoop的方法是最新获得投资者关注的方法之一。例如，在过去一个月里，招聘平台Gem筹集了1亿美元，使该公司的价值超过10亿美元。其联合创始人来自Dropbox和Facebook。专门从事技术评估的CodeSignal获得了5000万美元的资金--其联合创始人之一来自谷歌。
阿米特-库马尔（Amit Kumar）是Accel的负责人，他在Twitter工作时是招聘委员会的一员，他也近距离地看到了招聘过程。团队会对候选人进行面试，汇总数据并提供给做出最终决定的人。
他说，招聘业务已经很困难，但在全球大流行期间，这个过程变得更加复杂。ModernLoop具有 "真正的空间真实性，刮目相看，早期的反应是响亮的"。
"我很欣赏莉迪亚，并鼓励她创办公司，追求创业精神，"他说。"没有人对招聘运营人员表示过爱。我以前没有见过她在客户那里得到的那种早期反应，而我们当时用一个光秃秃的产品完成了80%的对话。"
事实上，在早期，Han给一些曾向她伸出橄榄枝的招聘人员发了反向邮件，向他们介绍ModernLoop的理念，询问他们是否对该产品感兴趣。
ModernLoop的客户名单现在包括Benchling、Chainalysis、Ramp、Primer.ai和VSCO。特别是，自从Chainalysis在3月开始与ModernLoop合作以来，公司的员工从200人增加到300多人，Han说。
现在，该公司有了产品和付费客户，新的资金将用于建立工程师团队和扩大客户群。
"我们自己是在大流行病的中心地带成立的，随着公司走向远程并保持远程，面试经验也需要是远程的，"韩说。"另外，你的面试官训练得越好，你的公司就越好。"
来自TC 作者 Christine Hall
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员工体验：用更好的时间安排改善候选人体验
在办公室工作的一大好处就是可以在转角处对招聘经理说："嘿！我知道这是最后一分钟，但你今天下午有空和一个候选人说话吗？" 或者在会议结束时，我可能会问几个经理，他们是否可以告诉我他们是否有时间参加小组面试。我们都可以看看我们的笔记本电脑/平板电脑/手机，并迅速选择一个日期和时间。
现在我们越来越多的人都在远程工作，这对安排面试是个挑战。特别是当涉及多人的时候。然而，招聘团队需要一种方法来复制 "在办公室 "的体验，并消除你可能称之为 "电话网球 "的东西。 我知道，电话网球这个词可能听起来很有趣。现实情况是，电话网球的成本很高。
缺少联系意味着招聘人员、招聘经理和候选人都在浪费时间。根据Cronofy和JobAdder进行的一项调查，90%的招聘人员表示他们会尝试两次或两次以上（通过电子邮件和/或电话）来安排面试。当然，这种时间安排是有代价的。而且这些时间不一定能改善候选人的体验。
通过自动排期减少管理时间
在疫情期间安排面试，HR可以改变思路，通过数字化工具来提高效率，让企业减少管理时间，专注于提供更好的候选人体验。分享一下你可能发现的三件有趣的事情。
隐私和安全。我曾经在一家公司工作，在那里每个人都可以看到其他人的日历。在那里，我学到的一件事就是我们的日历是非常私人的。虽然我们的日历上没有什么大的秘密，但允许别人访问你的日历是一件非常私人的事情。有了日程安排器，你可以在指定的时间段内分享你的可用性。没有人可以 "看到 "你的整个日历。他们只能看到你的空闲时间。
个性化。一旦有人可以访问你的空闲时间，当其他人把约会放在你的日历上，但他们并不关注约会前后的内容时，这可能是非常令人沮丧的。这种对您的时间的无视意味着您通常被放置在一个位置，要么提前离开会议，要么在另一个会议上迟到（为了参加他们为您安排的会议）。日程安排器允许你在你的会议中建立缓冲区。你可以使用这些缓冲区来最后看一下候选人的简历，快速休息一下，或者只是简单地呼吸一下。我并不是说这很有趣。我们知道这是真的。会议之间的冲刺，即使你是远程工作，也不能让我们在面试时发挥出最佳状态。而这也影响了候选人的体验。
灵活性。到目前为止，我提到的这几点并不是 "大公司 "或 "小公司 "的专属。隐私和安全在每个规模的组织中都很重要。个性化会影响到每个人。你的选择需要适用于任何规模的组织--从一个人力资源部门到一个企业解决方案。例如Cronofy Scheduler能与 Microsoft Outlook 和 Gmail 兼容，还会提供8×8视频会议功能，集成Zoom、Microsoft Teams、Google Meet和GoToMeeting等所有主要的会议服务。
此外，候选人在安排面试时，可以选择不填写他们的个人资料，因为所有数据都可以在数字化平台种流通，系统会自动为他们完成这些工作。因此，面试官或招聘小组、候选人、日历邀请和会议地点之间有一个完美的无缝集成。
利用面试资源建立关系
我总是说，面试的目标是创造一个对话。这并不意味着我们应该停止提问，而是要想办法把提问作为休闲对话的一部分。当组织能够将面试变成对话时，那么候选人就会感到很舒服地分享关于他们的知识和技能的故事。组织会感到很舒服地谈论员工喜欢在那里工作的原因。
让我们不再浪费时间，开始建立关系。坦率地说，这不就是招聘的目的？
作者：沙琳 · 劳比
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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Google Hire重大更新！全面AI技术支持，简历筛选安排面试将大幅节约时间
综合来源/ gadgets google hire blog等
更新要点
Google Hire通过更新获得了新的AI驱动的工具
Google Hire可以更快地安排面试，并在简历中突出显示关键字
雇用1000人以下的美国企业适用Google Hire
随着去年推出Google Hire，Google通过将招聘过程整合到招聘人员，已经花费大量时间去查工具（如Gmail，Google日历和其他G-Suite应用程序），来简化招聘流程。旨在帮助中小型企业有效招聘。招聘人员表示，Hire从根本上改善了他们的工作方式，减少了应用程序之间的上下文切换。
实际上，当他们衡量用户活动时，他们发现Hire减少了完成日常招聘任务的时间 - 比如审查应用程序或安排面试 - 节省时间高达84％。
Google启动AI
通过整合Google AI，Hire现在可以减少重复耗时的任务，如安排面试，进入一键式交互。
这意味着招聘团队可以在后勤上花费更少的时间，更多的时间与人交流。
Hire中的新功能使招聘人员可以做到如下几点：
在几秒钟内安排面试：
招聘人员和招聘协调员花费大量时间在后勤管理 - 查找日历上的可用时间，预订房间，并将正确的信息汇集到预备面试官处。为了简化这一过程，Hire现在使用AI来自动建议面试者和理想时间段，从而将面试计划减少到几次点击。
通过整合Google AI，Hire现在可以将重复耗时的任务减少为一键互动。这意味着招聘团队可以在后勤上花费更少的时间，更多的时间与人交流” 谷歌在其博客文章中表示。 自推出以来，Google Hire带有G Suite集成功能，可让应用程序与Gmail和Google日历等其他应用程序同步工作。Google声称Hire可以减少招聘团队招募任务的时间达84％。
最新的更新基本上整合了Google AI，以减少做任务时的点击次数，让AI建议发挥作用。
Google Hire自动提供面试官和理想时间段，将面试安排减少到几次点击。操作如下：
Photo: Google
它试图减少手工查看日历空闲时间，为您查看并提供理想的时间段。此外，如果面试官最后一分钟取消，Hire不只是提醒你，它还推荐可用的面试官，并可以很容易且快速地邀请面试官。
所以我们可以看到国内外面试安排都是一个复杂而且繁琐的事情，面试管理这块的需求也日益突出。
自动突出显示简历重点
相当一部分招聘人员的时间花在审查简历上（我们都知道这一点）。有人告诉我，当团队正在观看与Hire进行互动的人时，他们发现客户经常使用“Ctrl + F”，通过简历扫描搜索正确的面试者的技能 - 这是一项重复的手动任务，可以轻松实现自动化。
另一个常见的招聘难题是在简历中查找关键字。 Hire的AI现在通过分析工作岗位描述，或搜索查询术语并在简历中突出显示相关单词（包括同义词和缩略词）来节省手动搜索它们的时间，自动为招聘人员找到这些单词。
Photo: Google
点击致电候选人：
无论他们是筛选候选人，进行面试还是跟进录用信，招聘人员每天都会有数十次电话交谈。现在通过点击通话功能简化每个电话对话，并自动记录通话，以便团队成员知道与候选人通话的人员。它是如何工作的，Derek？ 很高兴你问这样的问题！
系统会拨打您要给求职者的电话，然后当您拿起电话时，系统会向求职者拨打该号码。且您永远不会丢失您的收件箱内容，电话会录音，并且您可以在电话中记笔记。我问是否有发信息功能，市场表明，大约98％的人回复短信，很少听到语音信箱或回复他们不认识的号码。
他们向我保证，这个过程非常简单，并且您电话辛苦获取的宝贵数据将会轻松转移。
最后，现在通过点击通话功能简化每个电话对话，并自动记录通话，以便团队成员知道谁已经与候选人通话，而不是多次拨打同一个候选人。
所有那些雇员不足1000人的美国企业都可以购买Hire服务。在中国不行~~
关于Google Hire 从去年7月推出，旨在帮助中小型企业有效招聘。它允许招聘人员将工作发布到多个工作现场，跟踪申请，安排面试，甚至可以在一个平台上获得面试反馈。现在，在一年之后，谷歌已经更新了招聘人工智能驱动工具，以实现“更聪明，更快速的招聘方式”。此更新带来的新功能可以加快日程安排访问速度，为日志记录提供简单的工作，并简化相关简历，从而减少耗时。
“通过整合谷歌AI，服务现在减少重复，耗时的任务，进入一键式的互动。这意味着雇佣团队可以花费更少的时间与物流和更多的时间与人联系”
以上由HRTechChina 综合编译，仅供参考！
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