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    【HR术语】什么是员工价值主张(EVP)?(What is an employee value proposition (EVP)?) 什么是员工价值主张(EVP)? 员工价值主张,又称 EVP,是员工在工作场所的表现所换取的所有福利和奖励的总和。从本质上讲,它就是作为雇主,你能为员工的技能、经验和能力提供哪些回报。 员工价值主张是任何雇主品牌的重要组成部分,它展示了企业能为潜在团队成员提供的独特价值。 员工价值主张由哪些部分组成? 员工价值主张由五个要素组成,包括: 薪酬: 这一要素包括薪资以及整个福利方案,包括保险、退休、奖金、学费报销、健康计划和任何其他福利。它还包括您按时支付薪酬、适当加薪以及公平补偿所有人的能力。 工作与生活的平衡: 这包括灵活的工作时间、在家办公、休假时间、PTO 政策和带薪育儿假。 稳定性: 这指的是贵组织确保员工了解其工作安全并帮助他们成长和发展的能力。这包括指导、辅导、培训、学习和发展。 地点: 这是关于您所提供的工作环境,既包括实际的、物理意义上的,也包括更形象的。 尊重: 这一要素指的是公司文化、组织价值观、管理、团队合作、信任等。 为什么需要员工价值主张? 您的员工价值主张最终决定了您吸引和聘用的人才对您品牌的看法。它可以将你与竞争对手区分开来,帮助鼓励人们选择为你而不是其他公司工作。在当今竞争激烈的环境中,这一点至关重要,因为正是人才最终决定了企业的发展和成功能力。 特别是,如果你从事的是竞争激烈的高科技行业或其他类似行业,你可以利用你的 EVP 来吸引科技人才。 员工价值主张有哪些例子? 为了帮助你学习如何创建一个引人注目的员工价值主张,以下是一些公司的例子。 联合利华: 正如联合利华欧洲区全球人才吸引和品牌主管 Anuradha Razdan 所说:"我们价值主张的核心是培养领导者。我们为联合利华培养领导人才,而联合利华的领导人才也会成为世界其他地方的领导人才。联合利华的价值主张非常注重稳定性,这对那些有兴趣在与鼓舞人心的员工一起工作的过程中不断成长,以改善人们生活为目标的求职者来说极具吸引力。 Trader Joe's:Trader Joe's是公认的最佳零售雇主之一,它的EVP强调学习和成长机会、公平的福利(如每年两次的审查,每年可能加薪7%到10%),以及灵活、多样化和善于沟通的企业文化,从而赢得了人们的忠诚。 贝恩公司: 这家咨询公司在 Glassdoor "最佳工作场所 "排行榜上名列第一,他们的 EVP 有几项令人难忘的福利,包括外部实习机会、全球调动、育儿假、请假、弹性工作时间以及两个月的休假机会。 如何衡量员工价值主张? 您可以查看一些关键绩效指标来衡量您的 EVP 在帮助您吸引、聘用和留住人才方面的效果,其中包括: 保留率 流失率 每次招聘成本 申请人数 员工净促进得分 Glassdoor 等网站上的排名和评分 员工推荐 如何制定员工价值主张? 现在您已经熟悉了什么是 EVP,下一步就是学习如何为您的组织制定 EVP。我们建议采取以下步骤: 进行审核: 审视您当前的品牌形象。您是如何与人才沟通并吸引人才的?你们的薪酬福利、企业文化或工作环境有什么特别之处? 征求反馈意见: 你能从在职和离职员工那里收集到一些最有价值的信息。利用调查、内部焦点小组和离职访谈来询问 是什么吸引了你的员工申请为你工作? 是什么让他们选择你而不是其他公司? 员工喜欢与你共事的哪些方面? 如何改进为员工提供的服务? 确定包含在你的 EVP 中的关键点:利用你收集到的信息,列出你作为一个优秀雇主的与众不同之处。 起草你的 EVP:现在,你已经准备好撰写 EVP 了,重点是你能为理想候选人提供什么。目标是使用清晰、独特和鼓舞人心的语言。 评估您的 EVP:您的 EVP 不一定是一成不变的。利用我们上面提到的关键绩效指标,定期重新审视您的 EVP,看看是否可以加以改进。 为什么 EVP 应成为现代人力资源战略的一部分? 吸引、聘用和留住顶尖人才的能力是企业能否取得成功的关键。令人信服、独一无二的 EVP 是寻找和聘用最优秀人才的重要工具。 以下为文章原文: What is an employee value proposition (EVP)? An employee value proposition, also called EVP, is the sum of all the benefits and rewards people receive in exchange for performance in the workplace. It’s essentially what you, as an employer, can offer in return for a person’s skills, experience, and abilities. EVP is a major part of any employer brand, showing the unique value your organization can offer to potential team members. What components make up an employee value proposition? An EVP is made up of five elements, including: Compensation: This element includes salary as well as the entirety of your benefits package, including insurance, retirement, bonuses, tuition reimbursement, wellness programs, and any other perks. It also includes your ability to offer pay on a timely schedule, give appropriate raises, and compensate all people fairly. Work-life balance: This includes flexible hours, work from home, vacation time, PTO policy, and paid parental leave. Stability: This refers to your organization’s ability to ensure people know their job is safe and to help them grow and develop. It includes things like mentoring, coaching, training, learning, and development. Location: This is all about the work environment you offer, both in a literal, physical sense and a more figurative one. Respect: This element refers to your company culture, your organization’s values, your management, teamwork, trust, and so on. Why do you need an employee value proposition? Your EVP ultimately defines how the talent you attract and hire perceives your brand. It can differentiate you from your competitors and help encourage people to choose to work for you instead of another company. In today’s competitive climate, this is essential because it is your talent that ultimately determines your organization’s ability to grow and succeed. In particular, you can use your EVP to attract tech talent if you work in the notoriously competitive high-tech industry or others like it. What are some examples of an employee value proposition? To help you learn how to create a compelling employee value proposition, here are a few examples of companies who have theirs dialed in. Unilever: As Anuradha Razdan, Unilever’s head of global talent attraction and brand, Europe, explains, “At the heart of our value proposition is that we build leaders. We develop leaders for Unilever, and Unilever leaders go on to be leaders elsewhere in the world.” This strong focus on the stability element of EVP is highly appealing to candidates interested in growing while working with inspiring people toward the goal of improving people’s lives. Trader Joe’s: Widely recognized as one of the best retail employers, Trader Joe’s wins people’s loyalty with an EVP emphasizing learning and growth opportunities, fair benefits (such as their bi-annual reviews with potential for a seven to 10 percent pay increase each year), and a flexible, diverse, and communicative culture. Bain & Company: Ranked first on Glassdoor’s Best Places to Work list, this consulting company has several memorable perks in their EVP, including externship opportunities, global transfers, parental leave, leaves of absence, flextime, and an opportunity to take two months off. How can you measure your employee value proposition? There are a few KPIs you can look at to measure how effective your EVP is at helping you attract, hire, and retain talent, including: Retention rate Attrition rate Cost per hire Number of applicants Employee net promoter score Rankings and scores on websites such as Glassdoor Employee referrals How can you develop an employee value proposition? Now that you’re familiar with what an EVP is, the next step is learning how to develop one for your organization. We recommend taking the following steps: Perform an audit: Look at your current brand identity. How do you communicate with and try to attract talent? What’s special about your compensation package, culture, or work environment? Ask for feedback: Some of the most valuable information you’ll be able to gather will be from current and former employees. Use surveys, internal focus groups, and exit interviews to ask: What attracted your people to apply to work for you? What made them choose you over other companies? What do people love about working with you? How could you improve what you offer people? Define critical points to include in your EVP: Using the information you’ve gathered, make a list of the things that make you stand apart as a great employer. Draft your EVP: Now you’re ready to write an EVP focusing on what you can offer your ideal candidate. Aim to use language that’s clear, unique, and inspirational. Evaluate your EVP: Your EVP doesn’t have to be static. Use the KPIs we mentioned above to revisit your EVP regularly to see if you can improve it. Why should EVP be a part of modern HR strategy? Your ability to attract, hire, and retain top talent is key to your organization’s capacity to succeed. A compelling, unique EVP is a critical tool in the effort to find and employ the best people.
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    2024年07月12日
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    【产品】人力资本软件Paycor在Paycor Analytics中推出新的预测性辞职功能,使企业能够预测员工流失率 Paycor 的新功能允许领导者识别潜在的高风险员工,以帮助防止当前动荡的市场中的人员流动  Paycor HCM, Inc. (Paycor)(纳斯达克股票代码:PYCR)今天宣布在其Paycor Analytics工具中发布新功能,该工具将为其客户提供关于员工流失的预测分析。这项功能使人力资源(HR)和企业领导人能够从其公司数据中获得可操作的见解,包括识别有风险的员工、驱动辞职风险的因素、不同组织和地点的预期辞职情况,以及未来12个月内员工离职的概率和程度。 盖洛普最近的一项研究发现,51%的现有员工目前正在寻找新的角色,而最近发出通知的员工中,有52%的人是可以防止离职的。该研究的进一步见解显示,高管们认为使员工辞职的原因,与员工所提到的离职原因之间往往存在脱节。像预测分析这样的工具有助于识别有风险的员工或部门,这样领导者就可以在挑战变成无法解决的问题之前解决它们。 "Paycor首席产品官Ryan Bergstrom表示:"随着全国各地的公司继续面临'伟大的辞职',领导者了解员工离职的原因以及雇主可以采取哪些措施来防止或更好地计划这种结果,比以往任何时候都更加重要。"留住顶级人才的能力对任何企业来说都是关键,这项新的服务是Paycor在为客户的业务决策提供信息方面信任数据分析承诺的延伸。" 这项新产品研究了员工辞职的首要驱动因素,并突出了对每个员工预测的五个最重要的方面,从而可以在数据驱动的结果基础上进行有针对性和以问题为导向的讨论。与Paycor分析中的其他指标一样,预测性指标可以按组织中的职位、地点、任期等进行过滤。 Paycor的新产品是他们与Visier现有伙伴关系的结果,Visier是全球公认的人员分析和规划领域的领导者。两者自2019年开始合作,Paycor是第一个将预测性分析技术带给其客户并向中小企业提供这一解决方案的客户。 预测性辞职是Paycor Analytics即将推出的众多预测性报告功能中的第一个,有助于确定直接影响公司底线的劳动力趋势。 关于PAYCOR Paycor为那些希望有所作为的领导人创建了人力资本管理(HCM)软件。我们的HCM平台实现了人员管理的各个方面的现代化,从招聘、入职和发展人员的方式,到支付和保留人员的方式。但真正使我们与众不同的是我们对企业领导人的关注。30年来,我们一直在听取领导人的意见并与之合作,所以我们知道他们需要什么。节省时间的人力资源技术、提供可操作见解的强大分析以及个性化的支持。这就是为什么超过28,000名客户相信Paycor能够帮助他们解决问题并实现其目标。
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    2021年11月11日
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    揭秘:全球SaaS行业市值第三的巨头ServiceNow是如何计算流失率的? 这家SaaS巨头虽然低调,但它的流失率计算宝典不能低调。 编者按:本文来自微信公众号“WPS企业服务研究院”(ID: WPS-SaaS)。WPS企业服务研究院是金山WPS旗下的一个专注于研究企业服务行业的平台,旨在提供更有价值的企业服务行业分析、大咖观点与前沿资讯。 走进低调的SaaS巨头ServiceNow 进入正题之前,首先介绍一下ServiceNow这家公司的大概情况以及它在整个SaaS行业的地位。 在美国,一家成功的创业公司从成立之始到成长为独角兽,一般需要7年时间。但是IT运营SaaS服务商ServiceNow的发展速度远快于此,在公司成立第8年的2012年在纽交所上市,当年市值就高达29.5亿美元,而在4年后的2016年,ServiceNow便成为全球第三大SaaS公司,市值高达132亿美元,仅次于Salesforce和Workday。ServiceNow在ITSM领域也拥有了绝对的话语权。 ServiceNow是ITSM领域的SaaS服务商,所谓ITSM(IT Service Management)就是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行管理工具。ServiceNow帮助客户建立完整的IT服务管理流程,降低成本,提升IT运营效率。 ServiceNow是一家值得尊敬的公司,成立之初就向BMC、CA、HPE这样的巨头发起挑战,在2007年-2012年保持100%以上的增速,逐渐成长ITSM行业当之无愧的龙头。在ServiceNow进入市场之前,ITSM市场一直是BMC一家独大。但是BMC一直是以本地软件的方式提供ITSM服务。在ServiceNow以SaaS方式进入ITSM市场后,展现出巨大的优势,非常快就站稳脚跟,并蚕食原有传统软件公司的市场。而BMC、IBM、HPE等传统大型综合性软件公司在SaaS领域进展缓慢,无力与ServiceNow抗衡。 ServiceNow评估流失率的两种方法 在ServiceNow发布的一篇名为《影响公司业绩的关键因素》的公司年度报告里,ServiceNow说到了公司评估流失率的两种方法,其中一种是比较常见的评估方法,另一种方法则不太寻常。 以下是ServiceNow对两种流失率评估方法的定义: (1)向上销售率(upsell rate) 为了让公司获得更好发展更快,学会从公司现有客户那里获得更多的销售额是非常重要的,这项工作就是向上销售,而判断这方面工作做得好坏的一个指标便是“向上销售率”。我们用来计算向上销售率的公式如下: 向上销售率=(通过向上销售获得的年度合同额(ACV)-该时间段内流失客户造成的损失)/该时间段内的总ACV ServiceNow在2012、2013、2014年的向上销售率分别是30%、31%、36%。公司的向上销售主要有两种方式,一是现有客户新增购买的license数量,二是新增购买公司的其它付费服务。 (2)续约率(renewal rate) ServiceNow计算续约率的方法是100%减去流失率。一段时间内的流失率计算方法是流失客户ACV初除以该时间段内所有续约客户ACV与流失客户ACV的和。ServiceNow在2012、2013、2014年的续约率分别是97%、96%、97%。 上面说的向上销售率的算法其实就是净负流失率的算法,这也是SaaS行业的创业公司普遍采用的一种计算方法。 解析负流失 什么情况下才能实现负流失呢?当从现有客户那里获得的新增营收大于流失客户那里流失的营收。 对于一家SaaS公司而言,能实现负流失是让人非常渴望的,因为一旦实现了负流失,就意味着客户就好比是高产的储蓄账户,在不费什么精力的情况下,每个月都能有更多的资金进入账户。这无疑能驱动SaaS公司走向更大的成功。 为了更好地理解负流失这个概念,我们举例看下负流失对一家SaaS公司的影响。上面这张图表显示的是一家我们假象中的SaaS公司在2016年的营收增长情况。这家公司每个月获取100个客户,每个客户每月需支付1美元使用这家公司的服务,公司每个月会流失5%的客户。据此计算,公司在1月份获得的100个客户中,到12月份的时候只能剩下大概一半了。 作为对比,我们再看一下实现5%负流失的另外一家公司的营收数据。这家公司每个月依然流失5%的客户,但留存的95%的客户通过新增购买等方式却多购买了10%的服务,所以虽然公司每月流失了5%的客户,但营收和上个月相比反而增加了5%。 对于5%流失率的这家公司,公司MRR(月经常性营收)为919美元,平均每个客户价值77美元。而实现5%负流失率的这家公司,公司MRR则高达1592美元,比前者高73%,每个客户价值133美元。这两种不同情况的公司的客户数量一样,但就是因为流失率与负流失率的差别,从而造成两家公司MRR的巨大悬殊。 向上销售率固然是衡量流失率的很好指标,但光靠它还不够 向上销售率(负流失率)当然是一个很好的衡量指标,但如果仅仅根据向上销售率去判断一家SaaS公司的整体健康状况的话可能会让你做出错误的判断。 为什么这么说呢?举个例子:如果公司的一个大客户新增购买了一家公司的大量license,那么这家公司的向上销售率看起来就会非常好,甚至能高达100%。但是,如果公司每个月都会流失掉10%的客户,即使公司的向上销售率很高,这家公司依然存在很严重的问题。 因此除了计算向上销售率(净负流失率)之外,为了弄清是不是因为公司的一个大客户购买公司更多服务而导致公司的向上销售率非常高,所以除了计算向上销售率外,SaaS公司通常也会计算客户流失率。计算客户流失率也会有一些问题,尤其当一家SaaS公司的客户群体非常多元化、有很多非常小的客户时更是如此,因为小客户的流失率通常会比较高,大量小客户的流失无疑会让公司整体的客户流失率看起来过高。 ServiceNow采用的续约率指标是对客户流失率的很好的替代。ServiceNow的续约率所计算的是一种营收留存率,采用这种计算方式不会出现因个别大客户大量新增购买服务导致的虚高向上销售率掩盖在客户流失率方面存在的问题,它能够比较真实地反映出公司的整体健康状况。 正如上文中说过的那样,计算续约率时,可以采用ServiceNow使用的这个计算公式: 续约率=100%-流失客户ACV/(所有续约客户ACV+流失客户ACV) 建议SaaS公司都能将ServiceNow采用的续约率作为公司的核心指标之一,它也是能帮你了解公司客户情况是否健康的一个非常好的判断工具。 本文主要参考了以下两篇文章: How An $11B SaaS Company Measures Churn Why Negative Churn Is Such A Powerful Growth Mechanism
    流失率
    2017年03月08日