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倡导者
Workday研究显示：CHRO 是变革的倡导者
Global Study: CHROs Are Champions of Change
As ways of working and employee expectations change, the role human resources (HR) leaders have in how their businesses adapt to those changes is more important than ever.
随着工作方式和员工期望的变化，人力资源 (HR) 领导者在其企业如何适应这些变化方面所扮演的角色比以往任何时候都更加重要。
大流行期间，随着几乎每个行业的工作环境都发生了变化，人力资源 (HR) 领导者已成为人们关注的焦点。从引导员工适应对工作和日常生活的前所未有的限制，到跟上日益激烈的竞争以吸引和留住人才，CHRO 的作用在责任范围和重量上都有所增加。
角色的广度继续推动重要的变化。“缩小加速差距：迈向可持续数字化转型”，我们对 1,150 名高级业务主管（其中 268 名是人力资源主管）进行的全球调查发现，64% 的人力资源主管对他们的团队加速转型的能力有信心或有些信心——并通过扩展实现业务变革。
“HR 有机会教组织如何通过敏捷实验的视角看待工作、工作关系以及组织和团队设计，”University of Marshall 商学院名誉教授和高级研究科学家 John Boudreau 博士说南加州 (USC)。
那么，人力资源领导者的角色具体是如何演变的呢？CHRO 以哪些方式利用这个机会来激发和促进整个组织的变革？
新时代的人力资源领导者
人力资源部门更加意识到不同团队之间明显的不同需求和问题，并且更擅长在业务的各个层面领导正确的对话。这种意识正在培养一种雄心勃勃、协调一致的心态：在我们的研究中，37% 的人力资源领导者表示，在提供支持新计划所需的人才方面，他们在某种程度上或显着领先于企业。
技术平台 Dashlane 的首席人事官 Ciara Lakhani 说：“这种流行病确实向所有人证明，能够非常迅速地进行调整、非常适应以及在做各种各样不同的事情时感到自在是很重要的。”
“人力资源团队需要准备好在没有现有最佳实践的情况下自信地执行新职责。”
虽然许多组织——尤其是他们的人力资源团队——不得不快速开发新的混合工作最佳实践，但过去两年的气候需要更加关注多样性、公平和包容性 (DE&I) ; 可扩展的学习和发展；以及个性化的招聘和招聘策略。
倾听员工的心声
“大辞职”只会增加人力资源领导者创造最佳员工体验的压力，因为他们努力吸引、吸引和留住人才。
“人们正在用脚投票，”Workday 首席战略官 Pete Schlampp 说。“突然之间，员工的声音对业务产生了明显的影响，企业不得不密切关注。”
根据金融服务公司保诚的数据，2021 年 9 月，46% 的全职美国成年人正在考虑或积极进行新的求职。很明显，鉴于大流行和相关的中断，工人们正在重新评估他们想要从自己的职业生涯中得到什么，并更仔细地思考他们如何投入时间和精力。但 Sapient Insights Group 的研究表明，虽然这一运动将在 2022 年在全球范围内增加，但在欧洲、中东、非洲 (EMEA) 和亚太地区 (APAC) 等市场推动这一运动的情绪集中在提高灵活性，新的职业方向，更大的发展机会。
因此，人力资源领导者不能对减员做出假设。他们必须准确了解自己公司独有的激励因素。这只能来自分析与其技能、动机和敬业度相关的员工数据。
数据和技术可以简化性能
尽管人力资源领导者对推动变革充满信心，但他们也意识到技术必须发挥更大的作用。我们的研究表明，43% 的人对他们的团队利用技术提升人类绩效的能力没有信心。
根据南加州大学的 Boudreau 的说法，这种缺乏信心通常是由于团队对传统方法过于适应，因此未能探索更多新颖的新兴方法所提供的可能性。“可能缺乏成长心态，这意味着[无法看到]变革或自动化是积极的。关于数字化转型可能存在一些过时的假设——例如它取代了工作中的人——以及技术人才不足。”
但是，如果人力资源领导者能够克服这些障碍并完全接受数字化转型，他们就有机会进行试验，并使他们的组织成为创新中心。
亚航人力资源卓越与运营中心负责人 Bilal Waris 表示：“理解数据的能力——寻找什么，如何分析数据，如何分析数据，以及如何呈现正在发生的事情的故事——现在比以往任何时候都更需要所有这些能力。”
Dashlane 的 Lakhani 表示，这些变化需要立即开始：“入职长期以来一直是一个被忽视的领域。人们的第一印象会影响他们对公司的整体感觉，”她解释道。
Dashlane 希望提升入职体验的一种方法是使用成功候选人的面试笔记来定制相关博客和有用信息的计划，为他们的入职日期做好准备——更深入地研究候选人兴奋或好奇的主题，实例。
CHRO：准备好领导冲锋
今天的 CHRO 已准备好领导组织变革。我们的研究表明，人力资源领导者比其他企业领导者更有可能认识到他们的业务所处的位置与竞争所需的位置之间的差距 (56%) 并领导工作以缩小差距。
“COVID-19 无疑加速了工作组织和工作关系的变化；这种演变可能加速了原本需要 5 到 10 年的变化，而现在只需要两年时间，”南加州大学的 Boudreau 说。“这些影响是深远的，并将持续下去，这种变化的基本领域之一将是人力资源与财务、运营、IT 和设施等其他学科的关系。”
很明显，随着商业环境的变化，高级管理层必须比以往更加紧密地合作，CHRO-CFO 轴就是一个很好的例子。大辞职导致财务领导者在引导公司穿越这一新领域时做出越来越复杂的预测，而不断上升的招聘成本和整合混合工作模式的需求增加了进一步的挑战。CHRO——在 CIO 的帮助下设计更好的员工体验——将是重新设计企业与其员工之间关系的核心。
关于研究
Workday 对 1,150 名业务领导者和高级管理人员（最高管理层或其直接下属）进行的调查旨在了解数字化转型对三个核心业务职能的影响：财务、人力资源和 IT。受访者来自北美、欧洲和亚太地区的 13 个行业，其中零售业 (16%)、技术 (12%) 和金融服务业 (11%) 的比例最大。
除了这项定量研究之外，在 2021 年 9 月至 2021 年 11 月期间，我们的研究合作伙伴 Longitude（一家金融时报公司）对来自财务、人力资源和 IT 职能部门的高级商业领袖和转型专家进行了深入的定性访谈。
作者：Josh Krist
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