员工旅程映射如何改变员工体验
什么是员工旅程?
员工旅程是指员工在公司度过的时间,从员工申请公司开始,到员工离开公司为止。在这两个时刻之间员工的经历就是员工的旅程。
并非员工旅途中的所有时刻都是相同的。我们都记得我们上班的第一天,但我们不记得我们上班的第二天。识别这些“重要时刻”是绘制员工旅程的重要组成部分。这对改善员工的体验非常有帮助。在本文的后面,我们将讨论实现此目的的技术。
其他重要时刻的例子包括第一次面试、上班的第一天、与经理的初步一对一以及员工的第一次绩效评估。这些体验以及其他许多体验构成了员工的旅程。
让我们从两个角度仔细研究一下员工的旅程:员工的角度和雇主的角度。两者都将为我们提供宝贵的见解,以帮助我们如何创造更好的旅程以及这将带给我们的优势。
从员工角度出发的员工旅程
今天是星期一早上,这是吉尔上班的第一天。当她在公司总部下面的停车场里开车时,她很兴奋