Kayako 不是一家新公司，经过16年的发展，它已经成为了国际领先的客服系统。有趣的是，16年来它没有引入任何外部风险投资。

Kayako 成立于2001年，是一家客服服务平台。公司使用他们的软件来管理多个平台，包括电话、电子邮件、Twitter 和 Facebook等。通过将这些平台的反馈整合到一个统一的视图中，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高工作效率。

创始人兼CEO Varun Shoor 没有上过大学，高中毕业后就创立了这家公司。Shoor 当时看到的市场痛点是，公司客服每天要处理来自不同渠道的客户反馈，效率低下；而客户们也不断抱怨要在不同的平台上多次重复表达。于是 Shoor 成立了 Kayako，它将所有的信息集中在一个通信流中，帮助这些公司在构建他们的产品时全面了解产品与市场的互动。

不同的行业集成不同的平台。 Kayako 的