作者：Edmond Lau

“在团队或者公司的成长过程中，通常有哪些流程和体系的瓦解失控没有被及时设法解决？”

这是我最近在一个高增长工程（Engineering for High Growth）座谈会上向来自Dropbox、Facebook、Stripe和Lyft的领导者们提出的问题。与会的各位成员分别用不同的阐述方式给出了同一个答案：沟通是团队增长过程中最为常见的受损点之一。

随着团队的发展，分享想法并且确保大家都达成共识变成了一件难事，曾经有效的沟通模式和习惯开始失效。

在我和工程师们合作并帮助他们提高工作效率时，沟通失败的事例屡屡出现：

某个产品团队可能已经准备好为客户交付一项高优先级的功能，但在发布时却需要“乞求”基础设施团队帮忙移除最后一个障碍；
一个平台开发团队可能升级了某项服务的后台代码，导致那些由于缺乏文档而单纯依赖API行